Wstęp 2
Rozdział 1. Istota i rola edukacji przedszkolnej 4
1.1 Cele i zadania edukacji przedszkolnej. 4
1.2 Wychowanie przedszkolne we współczesnym świecie 15
Rozdział 2. Współczesne tendencje edukacji przedszkolnej w Polsce 28
2.1 Powszechność wychowania przedszkolnego 28
2.2 Kompensacyjne i stymulacyjne programy wychowania przedszkolnego 37
2.3 Elementarna nauka czytania i pisania w przedszkolu 41
2.4 Wiek dzieci w grupach przedszkolnych 47
2.5 Przedszkole wobec dzieci niepełnosprawnych 49
Rozdział 3. Współdziałanie przedszkolne z rodziną dziecka 57
Zakończenie 67
Bibliografia 69
Spis rysunków 73
Archiwum autora: pracedyplomowe
E-Banking najszybciej rozwijająca się grupa usług e-Business
Wstęp 2
Rozdział 1. Historia wykorzystania Internetu w biznesie. 7
1.1. Rozwój Internetu – nowego medium. 7
1.2. Rodzaje usług sieciowych. 8
1.2.1. World Wide Web. 8
1.2.2. Poczta elektroniczna, grupy dyskusyjne i IRC. 15
1.2.3. FTP. 16
1.2.4. Telnet. 16
1.3. Czym jest e-Biznes? 16
1.3.1. Co to jest handel elektroniczny? 18
1.3.2. Co to jest rynek elektroniczny? 19
1.3.3. Podział rynku elektronicznego. 21
1.4. Rozwój e-commerce w Polsce. 26
Rozdział 2. Bankowość elektroniczna (E-Banking). 29
2.1. Powstanie i istota bankowości elektronicznej. 29
2.2. Kanały dostępu do usług bankowych z udziałem sieci telekomunikacyjnej. 33
2.2.1. Telefon. 34
2.2.2. Bankomat. 36
2.2.3. Telefon komórkowy 44
2.2.4. Wykorzystanie technologii WAP w bankowości internetowej 45
2.2.5. E-cash – pieniądz elektroniczny 46
2.2.6. Strona WWW. 52
2.2.7. Karta wirtualna i mikroprocesorowa. 52
2.3. Bezpieczeństwo transakcji w sieci telekomunikacyjnej. 57
Rozdział 3. Usługi e-banków na wybranych przykładach. Próba oceny rozwoju działalności bankowości internetowej. 61
3.1. mBank 61
3.2. Inteligo. 66
3.3. Integrum BGŻ S.A. 67
Usługa, produkt, prowizja 72
3.4. Ocena dotychczasowego rozwoju bankowości elektronicznej 73
Zakończenie 79
Bibliografia 81
Spis tabel 84
Aneks 85
Segmentacja rynku i plasowanie produktu usługowego na przykładzie firmy ubezpieczeniowej GENERALI ŻYCIE TOWARZYSTWO UBEZPIECZEŃ S.A.
Wstęp 3
Rozdział 1 Specyfika usług ubezpieczeniowych 5
1.1 Oferta usługowa 5
1.2 Cechy usług 7
1.3 Istota i charakter usługi ubezpieczeniowej 8
1.4 Elementy umowy ubezpieczeniowej 10
1.5 Funkcje ubezpieczeń 11
1.6 Klasyfikacja ubezpieczeń 12
Rozdział 2 Segmentacja rynku usług ubezpieczeniowych 17
2.1 Istota segmentacji 17
2.2 Czynniki wpływające na decyzję zakupu klienta 20
2.3 Zdefiniowanie segmentów rynku i identyfikacja kryteriów segmentacji rynku 22
2.4 Wybór rynku docelowego 26
Rozdział 3 Plasowanie oferty ubezpieczeniowej 29
3.1 Cel plasowania 29
3.2 Różnicowanie usług 32
3.3 Mapy percepcji 33
3.4 Kryteria plasowania 34
3.5 Struktura procesu świadczenia usług a plasowanie 34
3.6 Przebieg procesu plasowania 37
Rozdział 4 Ocena krytyczna segmentacji rynku i plasowania produktu usług ubezpieczeniowych na przykładzie „Generali Życie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.” 40
4.1 Historia i przedmiot działalności spółki 40
4.2 Charakterystyka oferty przedsiębiorstwa 42
4.3 Ocena segmentacji rynku na przykładzie „Generali Życie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.” 43
4.4 Ocena plasowania rynku na przykładzie „Generali Życie Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.” 48
Zakończenie 51
Bibliografia 52
Działalność PKO S.A. w kredytowaniu przedsiębiorstw
WSTĘP 1
ROZDZIAŁ I. OGÓLNE WIADOMOŚCI NA TEMAT BANKU. 3
1.1. Definicje banku. 3
1.2. Rola banku. 5
1.3. Rodzaje banków. 7
1.4. Czynności bankowe. 9
1.5. Definicja kredytu. 12
1.6. Zasady udzielania kredytu. 17
1.7. Cechy umowy kredytowej. 25
ROZDZIAŁ II. CHARAKTERYSTYKA DZIAŁALNOŚCI PKO S.A. 28
2.1. Historia PKO S.A. 28
2.2. Działalność PKO S.A. 31
2.2.1. Struktura organizacyjna Oddziału PKO S.A. 31
2.2.2. Oferta Banku 36
2.2.3. Wyniki Banku 49
ROZDZIAŁ III. KREDYTOWANIE PRZEDSIĘBIORSTW W DZIAŁALNOŚCI PKO S.A. 63
3.1 Oferta kredytowa dla klientów instytucjonalnych PKO S.A. 63
3.2. Procedury obowiązujące przy udzielaniu kredytów przedsiębiorstwom 69
3.2.1. Warunki przyznania kredytu 69
3.2.2. Analiza zdolności kredytowej przedsiębiorstw 73
3.2.3. Analiza przedsięwzięć inwestycyjnych 76
3.3. Ocena jakościowa kredytów w przedsiębiorstwie 79
ZAKOŃCZENIE 86
BIBLIOGRAFIA 89
SPIS TABEL 91
Działalność marketingowa firmy „ATLAS” na rynku krajowym
Wstęp 3
Rozdział 1. Istota marketingu 6
1.1. Podstawowe pojęcia marketingu 6
1.2. Potrzeby, pragnienia i popyt 9
1.3. Wartość, cena i zadowolenie klienta 15
1.4. Marketingowe strategie zarządzania 17
1.5. Identyfikacja segmentów rynku i wybór rynków docelowych 19
1.5.1. Pojęcie i rola segmentacji rynku 20
1.5.2. Procedura segmentacji rynku 21
1.5.3. Wybór rynków docelowych 23
Rozdział 2. Charakterystyka firmy ATLAS. 28
2.1. Powstanie i rozwój firmy 28
2.2. Analiza SWOT 30
2.3. Analiza konkurencji 31
2.4. Działania marketingowe w firmie ATLAS 37
2.5. Sieć handlowa w firmie ATLAS 41
2.6. Obecna sytuacja firmy 43
Rozdział 3. Propozycje usprawnień funkcjonowania działu marketingu w firmie ATLAS 48
3.1. Charakterystyka oferty i system gwarancji jakości w firmie ATLAS 48
3.2. Sezonowość a wielkość sprzedaży 52
3.3. Analiza nabywców 53
3.4. Rodzaje promocji organizowanych przez firmę 55
3.4.1. Targi i imprezy promujące produkty firmy. 57
3.4.2. Sponsoring i akcje charytatywne. 60
3.5. Współpraca ze środkami masowego przekazu. 67
Podsumowanie 69
Bibliografia 72
Spis tabel i rysunków 74
Działania promocyjne operatora Polska Telefonia Cyfrowa na rynku telefonii komórkowej
1. Wstęp 1
2. Działania marketingowe operatorów sieci komórkowych 3
2.1. Strategia usług 8
2.2. Strategia cenowa 9
2.3. Charakterystyka nabywców, potencjalnych adresatów działań promocyjnych 16
2.4. Założenia kampanii promocyjnej 19
3. Wykorzystywane formy promocji i środków przekazu 21
3.1. Reklama. 22
3.2. Sprzedaż osobista. 23
3.3. Promocja sprzedaży 24
3.4. Public relations 44
3.5. Sponsoring 45
4. Zakończenie 48
5. Bibliografia 51
Działalność marketingowa banków
Wstęp 1
Rozdział 1. Działalność marketingowa banków. 3
1.1. Pojęcie marketingu. 3
1.2. Informacje marketingowe 7
1.3. Badania marketingowe 9
1.4. Strategia działań marketingowych banku. 12
1.5. Struktura organizacyjna 15
1.6. Bankowy marketing ? mix. 18
1.6.1. Produkt bankowy. 18
1.6.2. Polityka cenowa banku. 24
1.6.3. Dystrybucja produktu bankowego. 27
1.6.4. Promocja w banku. 30
1.6.5. Personel bankowy. 34
Rozdział 2. Bank Własności Pracowniczej S.A. 37
2.1. Ogólna charakterystyka BWP S.A. 37
2.2. Strategia działań marketingowych w BWP-UNIBANK 40
2.3. Umiejscowienie działalności marketingowej w strukturze organizacyjnej BWP S.A. 53
2.4. Badania marketingowe 60
Rozdział 3. Elementy związane z działalnością Banku Własności Pracowniczej S.A. 63
3.1. Produkt bankowy 63
3.2. Cena jako narzędzie marketingowe 69
3.3. Dystrybucja. 71
3.4. Polityka promocji BWP S.A. 76
3.5. Personel banku. 82
Zakończenie. Propozycje usprawnień działalności marketingowej w BWP S.A. 86
Bibliografia 90
Dostosowywanie polskiego systemu bankowego do wymogów Unii Europejskiej
Wstęp 2
Rozdział 1. System bankowy w Unii Europejskiej 3
1.1. Europejski Bank Centralny. 3
1.1.1. Jednolita polityka monetarna EBC 4
1.2. Europejski Bank Inwestycyjny. 6
1.3. Europejski Bank Odbudowy i Rozwoju. 8
1.4. Europejski Instytut Walutowy. 9
1.5. Europejska jednostka walutowa – EURO 10
1.5.1. Rys historyczny. 10
1.5.2. Kryteria przystąpienia do EMU. 11
1.5.3. Zasięg EMU. 14
1.5.4. Cel wprowadzenia Euro 15
1.5.5. Etapy wprowadzania Euro 16
1.5.5. Prawne aspekty wprowadzenia Euro. 18
1.5.6. Kursy konwersji, sposób przeliczania. 19
1.5.7. Parytety walut krajów EMU do 1 Euro. 20
1.6. Euro a światowy system walutowy 21
Rozdział 2. Polski sektor bankowy 23
2.1. Tradycje polskiej bankowości 24
2.2. Transformacja ustrojowa sektora bankowego 26
2.2.1. Prywatyzacja banków w Polsce 26
2.2.2. Konsolidacja w sektorze bankowym 34
2.3. Aktualna struktura systemu bankowego w Polsce 36
2.4. Tożsamość polskiego systemu bankowego 41
2.5. Bankowy Fundusz Gwarancyjny 43
2.6. Bankowość detaliczna. 44
2.7. Konsument indywidualny na usługach bankowych 47
Rozdział 3. Polski a Europejski system bankowy 55
3.1. Euro w polskim systemie bankowym 55
3.2. Wpływ wprowadzenia Euro dla Polski 58
3.2. Polska bankowość na tle państw Europejskich 60
3.3. Perspektywy bankowości lokalnej i rodzimej 61
3.4. Przyszłość bankowości centralnej 64
3.5. Projekt ustawy o NBP w świetle przystąpienia Polski do Unii Europejskiej 67
3.5.1. Prawo Unii Europejskiej 68
3.5.2. Regulacja prawa dotycząca banków centralnych 68
3.5.3. Statystyka pieniężna i bankowa 68
3.5.4. Gwarancje niezależności personalnej 69
3.5.5. Większa niezależność 71
3.5.6. Rozwiązania w przypadku braku przewodniczącego 71
3.5.7. Centralne wsparcie dla systemu płatniczego 72
3.5.8. Zabezpieczenie spłaty reguł 72
3.5.9. Papiery wartościowe 73
3.5.10. Zwiększony zakres tajemnicy bankowej 73
3.5.11. Niezależność 74
3.5.12. Zakres uprawnień NBP 74
3.5.13. Ogólne założenia dostosowawcze 75
3.6. Struktura sektora finansowego sprzyjającego integracji Polski z Unią Europejską 76
3.7. Przyszła infrastruktura sektora bankowego w Polsce 78
3.8. Dostosowanie polskiego sektora bankowego do wymogów Unii Europejskiej 81
3.8.1. Podejmowanie i prowadzenie działalności bankowej 81
3.8.2. Fundusze własne instytucji kredytowych 82
3.8.3. Współczynnik wypłacalności dla instytucji kredytowych 83
3.8.4. Adekwatność kapitałowa instytucji kredytowych 83
3.8.5. Koncentracja kredytów bankowych i innych wierzytelności 84
3.8.6. Saldowanie należności i zobowiązań 84
3.8.7. Rachunkowość bankowa 84
3.8.8. Skonsolidowany nadzór bankowy 84
3.8.9. System gwarantowania depozytów bankowych 85
3.9. Wprowadzenie Euro w Unii Europejskiej i Polsce 85
Rozdział 4. Produkty bankowe na przykładzie Kredyt Banku S.A. 89
4.1. Wybrane przykłady produktów bankowych 89
Zakończenie 103
Bibliografia 105
Depozyty bankowe od podmiotów niefinansowych
Wstęp 2
Rozdział I. Depozyty pieniężne w ekonomice banku komercyjnego 4
1.1. Istota depozytu ? definicja depozytu 4
1.2. Rodzaje depozytów pieniężnych 5
1.3. Rachunki bankowe 6
1.4. Funkcje depozytów pieniężnych w działalności bankowej 9
1.5. Depozyty bankowe a inne formy pozyskiwania pieniądza 13
1.6. Depozyty pieniężne a pewność banku 15
Rozdział 2. Marketing w zakresie pozyskiwania depozytów 28
2.1. Informacje i badania marketingowe. 28
2.2. Proces zarządzania marketingowego banku 35
2.3. Konstrukcja marketingu usług bankowych 38
Rozdział 3. Analiza depozytów banków komercyjnych w latach 1993-2001 55
3.1. Wyniki finansowe banków komercyjnych. 55
3.2. Formy i warunki otwierania depozytów pieniężnych w bankach 59
3.3. Oferty depozytowe wybranych banków 64
3.4. Wyniki ekonomiczne Banku PEKAO S.A. 71
Zakończenie 76
Bibliografia 78
Spis tabel i rysunków 80
Cywilna kontrola nad siłami zbrojnymi w Polsce
Wstęp 2
Rozdział 1. Podstawowe informacje o cywilnej kontroli nad siłami zbrojnymi w Polsce oraz jej kształt do 1989 roku 5
1.1. System kontroli 5
1.1.1. Różnica między kontrolą i nadzorem 5
1.1.2. Kontrola, jej zakres oraz kryteria 8
1.1.3. Struktura kontroli 11
1.2. Kształt cywilnej kontroli nad armią do roku 1989 15
Rozdział 2. Wpływ przemian politycznych w Polsce w 1989 roku na cywilną kontrolę w wojsku 34
2.1. Propozycje kontroli cywilnej nad armią 34
2.2. Spory polityczne dotyczące kontroli cywilnej 66
Rozdział 3. Kontrola cywilna w wybranych krajach 71
3.1. Francja – model prezydencko-rządowy 71
3.2. Niemcy – model rządowo – parlamentarny 76
3.3. Stany Zjednoczone – model prezydencko-parlamentarny 81
3.4. Wielka Brytania – model rządowy 88
Zakończenie 95
Bibliografia 97