Wstęp 4
Rozdział I. Marketing i jego rola w przedsiębiorstwie 6
1.1. Istota marketingu 6
1.2. Rola marketingu 10
1.3. Elementy marketingu 14
Rozdział II. Działania reklamowe prowadzone przez przedsiębiorstwo Vichy 19
2.1. Charakterystyka przedsiębiorstwa Vichy 19
2.2. Cele promocyjne przedsiębiorstwa Vichy 21
2.3. Wybrane akcje reklamowe przeprowadzane przez firmę 25
2.4. Wykorzystane narzędzia w poszczególnych akcjach 34
2.5. Etyka w działaniach reklamowych firmy 39
Rozdział III. Efektywność działań reklamowych przedsiębiorstwa Vichy 42
3.1. Środki finansowe przeznaczane na reklamę 42
3.2. Wpływ reklamy na działalność przedsiębiorstwa 45
3.3. Efekty działań reklamowych w badaniach własnych 51
Zakończenie 63
Bibliografia 65
Spis rysunków 67
Spis tabel 68
Spis wykresów 69
Spis zdjęć 70
Wstęp
Reklama jest kontrowersyjnym fragmentem naszego życia codziennego. Jej przeciwnicy zwykli ją oskarżać o to, iż zmusza konsumentów do kupowania niepotrzebnych im produktów. Ma to się rzekomo odbywać pod kontrolą wszechmocnych manipulatorów (psychologów), którzy odnaleźli klucz do serca i portfela niczego nie podejrzewających Kowalskich, Schmidtów i Smithów. Gdyby tak było, to dlaczego do dziś nie udało się przeprowadzić skutecznej akcji z zakresu profilaktyki AIDS czy też kampanii przeciwko używaniu narkotyków? Gdyby tak było, to dlaczego nikomu nie udało się zmusić mnie do kupowania Whiskas czy Corega Tabs (kota nie mam, a zęby, jak na razie, własne)? Wydaje mi się, iż bardziej prawdziwy jest pogląd, że we współczesnym społeczeństwie konsument ma prawo wyboru, a w tym prawo niekupienia oferowanych mu produktów.
Problematyka reklamy stała się w Polsce, wraz ze zmianami społeczno-ekonomicznymi jednym z bardziej interesujących zagadnień poruszanych zarówno w naukach ekonomicznych, jak i naukach humanistycznych. Wzrastające zainteresowanie nauk humanistycznych problematyką reklamy wiązać należy z coraz większą ich rolą przy tworzeniu komunikatów i kampanii reklamowych. Wiedza humanistyczna pozwala nie tylko zrozumieć złożone uwarunkowania zachowań konsumpcyjnych, ale przede wszystkim ułatwia budowanie skutecznego komunikatu reklamowego. Służy również przewidywaniu oraz ocenie skutków kampanii reklamowych.
Celem pracy jest zaprezentowanie roli reklamy w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa na przykładzie Vichy.
Praca składa się z trzech rozdziałów.
W pierwszym rozdziale opisany jest marketing i jego rola w przedsiębiorstwie, a więc: pojęcie, rola i elementy marketingu oraz reklama jako element marketingu.
W drugim rozdziale przedstawione są działania reklamowe prowadzone przez przedsiębiorstwo Vichy, a więc: charakterystyka przedsiębiorstwa Vichy, cele promocyjne Vichy, wybrane akcje reklamowe przeprowadzane przez firmę, wykorzystane narzędzia w poszczególnych akcjach oraz etyka w działaniach reklamowych firmy.
W trzecim rozdziale zaprezentowana jest efektywność działań reklamowych przedsiębiorstwa Vichy, a więc: środki finansowe przeznaczane na reklamę, efekty działań reklamowych, wpływ reklamy na działalność przedsiębiorstwa oraz efekty działań reklamowych w badaniach własnych.
Reklama jest zjawiskiem, wobec którego nie można przejść obojętnie. Wywołuje niejednokrotnie zachwyt lub oburzenie. Reklama to pomost między ofertą a społeczeństwem. Zainteresuje ludzi postronnych, z zainteresowanych zrobi klientów. Klient przypadkowy stanie się klientem stałym, a ten to już jakby nasz „pomocnik”. Wszystko zależy od jakości naszej reklamy. Reklama potrafi ludzi rozruszać, wzbudzić w nich zainteresowanie i przybliżyć ich do nas — jeżeli jest dobra. Sprzedaż promocyjna przyciąga interesantów i zmienia ich w klientów — jeżeli jest dobrze zorganizowana. Działania reklamy nie można ograniczać jedynie do jej celów i funkcji związanych z komunikowaniem rynkowym. Reklama — obok informacji o produkcie — propaguje również konkretne wzorce zachowań, wartości i normy społeczne. Powszechność i dostępność czynią z reklamy element komunikowania społecznego, dlatego też może ona oddziaływać na odbiorcę w wielu obszarach jego życia: wpływać na hierarchię potrzeb, system wartości czy styl życia. Wiedza na ten temat wydaje się ważna zarówno z punktu widzenia twórców komunikatów reklamowych, jak i ich odbiorców.