Wstęp 1
I. Teoretyczne podstawy motywowania 4
1. Koncepcje motywacji 5
1.1. Koncepcja treści 6
1.2. Koncepcja procesu 9
1.3. Koncepcja wzmocnienia 12
2. Czynniki pobudzania motywacji 16
3. Skuteczność motywatorów 21
4. Bariery motywowania 23
II. Motywatory płacowe. 25
1. Płaca i jej funkcje 26
2. Kryteria różnicowania płac w skali mikro 30
3. Motywacyjna rola wynagrodzenia zasadniczego 34
4. Wartościowanie pracy a motywowanie 36
5. Premia i nagrody jako motywatory 47
6. Motywacyina rola pozostałych składników płacy 55
III. Motywatory pozapłacowe 58
1. Ogólna charakterystyka motywatorów pozapłacowych. 59
2. Rola wynagrodzeń pakietowych (kafeteryjnych). 63
3. Motywowanie poprzez rozwój i karierę pracownika. 67
Zakończenie 70
Bibliografia 72
Archiwum autora: pracedyplomowe
Menedżer – jego miejsce w organizacji na przykładzie Centertel
Wstęp 2
Rozdział 1. Pojęcie menedżera i jego rola w organizacji. 5
1.1. Pojęcie menedżera. 5
1.2. Rola menedżera w organizacji. 8
1.2.1. Podstawowe funkcje realizowane przez menedżera 11
1.2.2. Funkcje menedżera w zależności od pozycji 14
1.2.3. Funkcje menedżera w zależności od systemu funkcjonowania organizacji 20
Rozdział 2. Wymagania i ich ewolucja w zarządzaniu organizacją. 28
2.1. Kierowanie ludźmi. 28
2.1.1. Główne funkcje kierowania. 31
2.1.2. Style kierowania. 36
2.2. Umiejętności menedżerskie. 40
2.3. Umiejętności przywódcze. 42
Rozdział 3. Przedsiębiorstwo PTK Centertel Spółka z o.o. jako obiekt badań. Organizacja, jej cele i zadania 47
3.1. Prezentacja firmy PTK Centertel Sp. z o.o. 47
3.2. Analiza badanej Firmy. 48
3.2.1. Analiza środowiska wewnętrznego – analiza mocnych i słabych stron. 48
3.2.2. Analiza szans i zagrożeń – badanie otoczenia Firmy. 50
3.3. Konkurencja na rynku 51
3.1.1.Różnice między systemem DCS a GSM. 53
3.4. Charakterystyka klientów PTK Centertel Spółka z o.o. 54
Rozdział 4. Miejsce menedżera w przedsiębiorstwie PTK Centertel Spółka z o.o. 58
4.1. Metodologia badań. 58
4.1.1. Przedmiot i cele badań 58
4.1.2. Problemy i hipotezy 58
4.1.3. Dobór narzędzi badawczych 59
4.2. Omówienie wyników badań. 66
Wnioski 73
Bibliografia 76
Spis rysunków 79
Spis tabel 80
Marketing-mix w działalności usługowej na podstawie przykładu PZU S.A.
WSTĘP
Rozdział I.
ROLA MARKETINGU W DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTWA NA RYNKU USŁUGOWYM
1. Geneza i istota marketingu
2. Specyfika marketingu usług
3. Koncepcja marketingu-mix
Rozdział II.
PODSTAWOWE INSTRUMENTY MARKETINGU-MIX W DZIAŁALNOŚCI UBEZPIECZENIOWEJ
1. Produkt w działalności ubezpieczeniowej
2. Cena usługi ubezpieczeniowej
3. Dystrybucja usługi ubezpieczeniowej
4. Promocja
5. Personel i jego rola w firmie ubezpieczeniowej
Rozdział III.
WYKORZYSTANIE INSTRUMENTów MARKETINGU-MIX W DZIAŁALNOŚCI PZU S.A.
ZAKOŃCZENIE
BIBLIOGRAFIA
SPIS TABEL I RYSUNKÓW
Marketing usług w działaniu przedsiębiorstw komunikacji miejskiej
Wstęp 2
Rozdział 1. Charakterystyka rynku usług komunikacji miejskiej. 3
1.1. Pojęcie, zakres i zasięg działania komunikacji miejskiej. 3
1.2. Pojęcie i charakter rynku komunikacji miejskiej. 4
1.3. Popyt na usługi komunikacji miejskiej. 9
1.4. Podaż w komunikacji miejskiej. 18
1.5. Interwencjonizm państwa na rynku komunikacji miejskiej. 33
Rozdział 2. Kształtowanie rynku komunikacji miejskiej. 46
2.1. Strategie marketingowe w komunikacji miejskiej. 46
2.2. Kształtowanie ceny za usługi komunikacji miejskiej. 48
Rozdział 3. Przykład standardów obsługi komunikacyjnej na przykładzie warszawskiej komunikacji miejskiej. 55
Rozdział 4. Badania marketingowe w komunikacji miejskiej. 67
4.1. Zakres użyteczności badań marketingowych. 67
4.2. Organizacja badań marketingowych. 68
4.3. Techniki prowadzenia badań marketingowych 71
4.4. Wyniki badań marketingowych jako podstawa kształtowania rynku usług komunikacji miejskiej. 76
4.5. Badania marketingowe jako podstawa i przedmiot rozliczeń finansowych. 79
Bibliografia 82
Zastosowanie instrumentów marketingowych w hotelarstwie np. hotelu w Chocianowie
Wstęp 3
Rozdział l. Istota marketingu 6
1.1. Pojęcia i elementy marketingu – mix 6
1.2. Główne orientacje marketingowe 9
1.2.1. Orientacja produkcyjna 10
1.2.2. Orientacja sprzedaży 10
1.2.3. Orientacja marketingowa 11
1.2.4. Marketing strategiczny 13
1.3. Marketing usług 15
1.3.1. Istota i klasyfikacja usług 16
1.3.2. Charakterystyka usług i ich znaczenie marketingowe 18
1.3.3. Specyfika marketingu usług 20
1.4. Konsumenci i ich zachowania na rynku 20
1.4.1. Nabywcy i hierarchia ich potrzeb 21
1.4.2. Mechanizm podejmowania decyzji zakupu 22
1.5. Identyfikacja segmentów rynku i wybór rynków docelowych 24
1.5.1. Pojęcie i rola segmentacji rynku 25
1.5.2. Procedura segmentacji rynku 27
Rozdział 2. Zastosowanie instrumentów marketingowych w hotelu w Chocianowie. 29
2.1. Charakter działalności. 29
2.2. Misja. 34
2.3. Wizerunek. 36
2.4. Personel. 37
2.5. Struktura organizacyjna. 37
2.6. Rynek docelowy. 39
2.7. Otoczenie hotelu. 40
2.8. Analiza SWOT. 50
2.9. Konkurencja. 51
2.10. Promocja. 53
Rozdział 3. Instrumenty marketingowe w hotelarstwie. 59
3.1. Produkt jako element marketingu ? mix. 59
3.2. Struktura produktu. 69
3.3. Klasyfikacja produktów. 71
3.4. Klasyczny cykl życia produktu. 74
3.5. Strategie marketingowe w poszczególnych fazach cyklu życia produktu. 79
3.5.1 . Strategie marketingowe w fazie wprowadzania na rynek. 79
3.5.2. Strategie marketingowe w fazie wzrostu. 82
3.5.3. Strategie marketingowe w fazie dojrzałości. 82
3.5.4. Strategie marketingowe w fazie spadku. 85
3.6. Produkt jako usługa hotelarska. 86
3.7. Cena jako element marketingu. 89
3.7.1. Miejsce i funkcje cen w marketingu. 97
Zakończenie 104
Bibliografia 106
Lobbing – sztuka wywierania wpływu
Wstęp 2
Rozdział 1. Lobbing – pochodzenie pojęcia i ewolucja jego znaczenia. 4
1.1. Definicje lobbingu. 4
1.2. Lobbing jako element życia politycznego. 6
1.3. Zadania lobbingu. 9
1.4. Strategie i techniki lobbingu. 12
Rozdział 2. Regulacje prawne lobbingu na świecie. 18
2.1. Amerykańskie wzory lobbingu. 18
2.2. Lobbing w Unii Europejskiej. 23
Rozdział 3. Etyka lobbingu. 30
3.1. Etyka parlamentarna w Senacie USA. 30
3.2. Regulacje środowiskowe w Europie. 32
3.3. Etyka w polskim parlamencie. 33
Rozdział 4. Sztuka lobbingu. 42
4.1. Określanie priorytetów oraz uzgadnianie wspólnych działań. 42
4.2. Przygotowania do działania. 45
4.3. Docelowy adresat kampanii lobbystycznej. 48
4.4. Integracja narzędzi, którymi posługuje się lobbysta. 58
Zakończenie 64
Bibliografia 66
Leasing jako alternatywne źródło finansowania działalności gospodarczej
Wstęp
Rozdział I. Źródła finansowania działalności gospodarczej
1. Źródła pozyskiwania kapitału
2. Własne źródła finansowania
3. Obce źródła finansowania
Rozdział II. Leasing jako forma finansowania działalności gospodarczej
1. Pojęcie i przedmiot leasingu
2. Rodzaje leasingu
3. Umowa leasingu
4. Regulacja leasingu w prawie podatkowym
5. Księgowe ujęcie transakcji leasingowych
Rozdział III. Analiza porównawcza sposobów finansowania
1. Zalety i wady leasingu w stosunku do kredytu
2. Porównanie opłacalności leasingu z kredytem.
Rozdział IV. Rynek usług leasingowych w Polsce oraz projekty zmian w ustawach dotyczących transakcji leasingowych
1. Rynek usług leasingowych w Polsce.
2. Projekty zmian w ustawach dotyczących transakcji leasingowych
Wnioski
Bibliografia
Akty normatywne
Spis tabel
Spis rysunków
Spis schematów
Spis wykresów
Załączniki
Leasing jako alternatywna forma kredytowania inwestycji np. firmy BEL Leasing
Wstęp 2
Rozdział 1. Pojęcie i zastosowanie leasingu. 4
1.1. Definicja leasingu. 4
1.2. Powstanie leasingu. 9
1.3. Formy leasingu. 11
1.3.1. Leasing bezpośredni i pośredni 11
1.3.2. Leasing operacyjny i finansowy 14
1.3.3. Inne klasyfikacje leasingu. 16
Rozdział 2. Leasing w rachunkowości 26
2.1. Księgowanie leasingu. 26
2.2. Leasing w prawie podatkowym 34
2.3. Leasing a inne umowy prawa cywilnego i bankowego. 36
2.3.1. Leasing a najem. 36
2.3.2. Leasing a dzierżawa. 37
2.4. Leasing w świetle przepisów o podatku dochodowym. 38
2.5. Leasing w świetle podatku od towarów i usługi. 40
2.6. Problemy z ustaleniem obowiązku podatkowego VAT przy leasingu kapitałowym. 42
2.7. Inne problemy podatkowe związane z leasingiem. 51
Rozdział 3. Procedury leasingu na przykładzie przedsiębiorstwa BEL Leasing. 56
3.1. Charakterystyka BEL Leasing. 56
3.2. Warunki leasingu w BEL Leasing. 60
3.3. Studium przypadku. 65
Rozdział 4. Leasing jako alternatywna forma kredytowania inwestycji. 72
4.1. Operacje bankowe. 72
4.2. Porównanie leasingu z kredytem bankowym. 77
4.3. Ocena opłacalności leasingu w porównaniu z zakupem majątku sfinansowanym kredytem. 78
4.4. Zalety i wady leasingu. 80
Zakończenie 83
Bibliografia 85
Kształtowanie strategii przedsiębiorstwa na przykładzie Exbud S.A.
Wstęp 2
Rozdział 1. Metody analizy strategicznej. 5
1.1. Pojęcie strategii. 5
1.2. Strategia jako etap zarządzania strategicznego 9
1.3. Formułowanie strategii działania przedsiębiorstwa 14
Rozdział 2. Wybrane metody analizy strategicznej stosowane w procesie formułowania strategii. 18
2.1. Pojęcie, klasyfikacja, zakres analizy strategicznej. 18
2.2. Analiza mocnych i słabych stron. 22
2.3. Analiza kluczowych czynników sukcesu. 24
Rozdział 3. Analiza strategiczna wewnętrzna przedsiębiorstwa Exbud S.A 28
2.1. Ogólna charakterystyka firmy. 28
2.2. Analiza wewnętrzna metodą czynnikową. 28
2.3. Analiza wskaźnikowa. 33
2.4. Analiza SWOT. 34
Rozdział 4. Analiza strategiczna zewnętrzna. 38
4.1. Analiza Otoczenia Makro za pomocą metody PEST. 38
4.1.1. Czynniki polityczne i prawne. 38
4.1.2. Czynniki ekonomiczne. 41
4.1.3. Czynniki społeczne. 44
4.1.4. Czynniki techniczne. 47
4.2. Analiza otoczenia mikro metodą 5 sił Portera 49
4.2.1. Zagrożenie ze strony nowych, wschodzących do przemysłu firm. 49
4.2.2. Siła przetargowa dostawców. 50
4.2.3. Siła przetargowa odbiorców. 52
4.2.4. Zagrożenie ze strony substytutów. 52
4.2.5. Rywalizacja między konkurentami. 53
4.2.6. Inna działalność. 55
Rozdział 6. Wybór korzystnej strategii dokonany z wykorzystaniem dziewięciopolowej macierzy McKinsley’a. 58
Zakończenie 68
Bibliografia 70
Spis rysunków 73
Kształtowanie pozytywnego wizerunku przedsiebiorstwa np. firmy Atlas
Wstęp 1
Rozdział 1. Public relations – zarządzanie reputacją firmy. 3
1.1. Public Relations – instrument promotion-mix. 3
1.2. Powstanie i definicje public relations. 5
1.3. Psychologiczne aspekty wywierania wpływu na otoczenie. 8
1.4. Komunikowanie się przedsiębiorstwa z grupami jego otoczenia. 12
1.5. Zakres działań public relations. 14
1.6. Uwarunkowania prawne public relations. 16
1.7. Tożsamość przedsiębiorstwa. 21
Rozdział 2. Kształtowanie wizerunku przedsiębiorstwa. 24
2.1. Pojęcie wizerunku. 24
2.2. Rodzaje wizerunku. 25
2.3. Elementy wizerunku. 28
2.4. Wizerunek a tożsamość. 28
2.5. Proces kształtowania wizerunku. 30
3.6. Budowanie symboliki nowej firmy. 36
Rozdział 3. Charakterystyka firmy ATLAS. 44
3.1. Produkty i klienci. 44
3.2. Sieć handlowa w firmie ATLAS. 45
3.3. Obecna sytuacja firmy. 47
Rozdział 4. Public relations w tworzeniu tożsamości firmy ATLAS. 51
4.1. Techniki tworzenia tożsamości firmy. 51
4.2. Współpraca ze środkami masowego przekazu. 53
4.3. Targi i imprezy promujące produkty firmy. 54
4.4. Sponsoring i akcje charytatywne jako jedno z narzędzi public relations. 56
4.5. Próba oceny realizowanych działań. 64
Zakończenie 67
Bibliografia 69