Wstęp 1
I. Teoretyczne podstawy motywowania 4
1. Koncepcje motywacji 5
1.1. Koncepcja treści 6
1.2. Koncepcja procesu 9
1.3. Koncepcja wzmocnienia 12
2. Czynniki pobudzania motywacji 16
3. Skuteczność motywatorów 21
4. Bariery motywowania 23
II. Motywatory płacowe. 25
1. Płaca i jej funkcje 26
2. Kryteria różnicowania płac w skali mikro 30
3. Motywacyjna rola wynagrodzenia zasadniczego 34
4. Wartościowanie pracy a motywowanie 36
5. Premia i nagrody jako motywatory 47
6. Motywacyina rola pozostałych składników płacy 55
III. Motywatory pozapłacowe 58
1. Ogólna charakterystyka motywatorów pozapłacowych. 59
2. Rola wynagrodzeń pakietowych (kafeteryjnych). 63
3. Motywowanie poprzez rozwój i karierę pracownika. 67
Zakończenie 70
Bibliografia 72
Archiwum kierunku ZZL
Menedżer – jego miejsce w organizacji na przykładzie Centertel
Wstęp 2
Rozdział 1. Pojęcie menedżera i jego rola w organizacji. 5
1.1. Pojęcie menedżera. 5
1.2. Rola menedżera w organizacji. 8
1.2.1. Podstawowe funkcje realizowane przez menedżera 11
1.2.2. Funkcje menedżera w zależności od pozycji 14
1.2.3. Funkcje menedżera w zależności od systemu funkcjonowania organizacji 20
Rozdział 2. Wymagania i ich ewolucja w zarządzaniu organizacją. 28
2.1. Kierowanie ludźmi. 28
2.1.1. Główne funkcje kierowania. 31
2.1.2. Style kierowania. 36
2.2. Umiejętności menedżerskie. 40
2.3. Umiejętności przywódcze. 42
Rozdział 3. Przedsiębiorstwo PTK Centertel Spółka z o.o. jako obiekt badań. Organizacja, jej cele i zadania 47
3.1. Prezentacja firmy PTK Centertel Sp. z o.o. 47
3.2. Analiza badanej Firmy. 48
3.2.1. Analiza środowiska wewnętrznego – analiza mocnych i słabych stron. 48
3.2.2. Analiza szans i zagrożeń – badanie otoczenia Firmy. 50
3.3. Konkurencja na rynku 51
3.1.1.Różnice między systemem DCS a GSM. 53
3.4. Charakterystyka klientów PTK Centertel Spółka z o.o. 54
Rozdział 4. Miejsce menedżera w przedsiębiorstwie PTK Centertel Spółka z o.o. 58
4.1. Metodologia badań. 58
4.1.1. Przedmiot i cele badań 58
4.1.2. Problemy i hipotezy 58
4.1.3. Dobór narzędzi badawczych 59
4.2. Omówienie wyników badań. 66
Wnioski 73
Bibliografia 76
Spis rysunków 79
Spis tabel 80
Kapitał ludzki a innowacje
Wstęp 2
Rozdział I. Innowacje 3
1.1. Zakres pojęcia innowacji. 3
1.2. Źródła innowacji 5
1.3. Rodzaje innowacji 9
1.4. Zmiana paradygmatu w teorii innowacji. 13
1.5. Innowacje a postęp techniczny. 16
Rozdział II. Kapitał ludzki 24
2.1. Definicja kapitału ludzkiego. 24
2.2. Historyczny aspekt kapitału ludzkiego. 28
2.3. Rola kapitału ludzkiego we wzroście gospodarczym. 33
Rozdział III. Inwestycje w kapitał ludzki 43
3.1. Inwestycje w kapitał ludzki 43
3.2. Innowacje edukacyjne. 49
3.3. Kapitał ludzki w Polsce. 53
3.4. Obecny kierunek zmian w innowacjach technicznych. 60
Zakończenie 70
Bibliografia 73
Kadra menedżerska w organizacji na przykładzie przedsiębiorstwa PTK
Wstęp 1
Rozdział 1. Istota i specyfika pracy współczesnego menedżera. 3
1.1. Współczesny menedżer i jego rola w kierowaniu organizacją. 3
1.2. Władza menedżera i źródła władzy. 7
1.3. Znaczenie autorytetu formalnego i nieformalnego oraz funkcje autorytetu. 12
1.4. Umiejętności kierownicze a szczeble zarządzania. 14
1.5. Role kierownicze w procesie zarządzania. 22
Rozdział 2. Style kierowania stosowane przez menadżerów. 26
2.1. Systemy kierowania ludźmi. 26
2.2. Style kierowania zasobami ludzkimi. 28
2.3. Techniki kierowania pracownikami. 41
2.4. Styl demokratyczny najbardziej rozpowszechniony w kierowaniu firmą 48
2.5. Determinanty sprawnego i skutecznego kierowania organizacją. 64
2.6. Cechy skutecznego i efektywnego kierownika. 67
Rozdział 3. Style kierowania pracownikami przez menadżerów w firmie PTK Centertel Sp. z o.o. 76
3.1. Prezentacja firmy PTK Centertel Sp. z o.o. 76
3.2. Metodologia badań. 77
3.2.1. Przedmiot i cele badań 77
3.2.2. Problemy i hipotezy 78
3.2.3. Dobór narzędzi badawczych 79
3.3. Omówienie wyników badań. 86
Zakończenie 94
Bibliografia 95
Istota i zakres zarządzania zasobami ludzkimi
Wstęp 2
Rozdział 1. Istota zarządzania zasobami ludzkimi. 6
1.1. Narodziny teorii zarządzania zasobem ludzkim. 6
1.2. Główne idee zarządzania zasobem ludzkim. 9
1.3. Zakres zarządzania zasobami ludzkimi. 15
Rozdział 2. Rola i znaczenie planowania w zarządzaniu zasobami ludzkimi. 19
2.1. Istota planowania personelu. 19
2.2. Diagnozowanie potrzeb kadrowych. 25
2.3. Prognozowanie popytu i podaży zasobów ludzkich. 28
2.4. Rola informacji w planowaniu zasobów pracy. 31
Rozdział 3. Zasady i metody doboru pracowników. 34
3.1. Rekrutacja pracowników. 34
3.2. Proces selekcji pracowników. 39
3.4. Wady i zalety różnych form rekrutacji i selekcji. 41
Rozdział 4. Wprowadzenie do pracy i ocena pracowników. 44
4.1 Zasady wprowadzania na stanowisko. 44
4.2. Ocena pracowników. 45
4.3. Cele i metody ocen. 47
4.4.Kto powinien przeprowadzać oceny pracowników? 54
Zakończenie 58
Bibliografia 64
Zarządzanie personelem w organizacji
Wstęp 1
Rozdział I Proces kadrowy w organizacji 3
1. Istota procesu kadrowego 3
2. Etapy procesu kadrowego. 10
Rozdział II Dobór pracowników. 20
1. Istota doboru. 20
2. Zasady i narzędzia rekrutacji. 22
2.1. Ogłoszenia prasowe. 26
2.2. Internet. 30
2.3. Bazy danych o kandydatach. 32
2.4. Szkoły i uczelnie. 33
2.5. Osoby polecane przez pracowników i współpracowników przedsiębiorstwa. 34
2.6. Agencje doradztwa personalnego. 35
2.7. Targi pracy 36
3. Zasady selekcji. 37
3.1. Wstępna selekcja ofert. 38
3.2. Rozmowa wstępna. 39
3.3. Sprawdzanie informacji o kandydacie. 45
3.4. Testy i inne badania. 46
3.5. Decydująca rozmowa kwalifikacyjna. 48
3.6. Ostateczny wybór kandydata. 48
Rozdział III Ocena pracowników 50
1. Zasady oceniania pracowników 50
2. Techniki oceniania pracowników 55
Zakończenie 65
Bibliografia 66
Wynagrodzenia teoria i praktyka na przykładzie X
Wstęp 2
1. Istota płacy 3
1.1. Płaca i jej funkcje 3
1.2 Formy i systemy płac 6
2. Motywacja i wartościowanie pracy. 8
2.1 Istota motywowania 8
2.2 Wartościowanie (kwalifikowanie) pracy 10
2.3. Metody wartościowania pracy 11
3. Wynagrodzenia w Europie 15
3.1 Systemy płac w Europie 15
3.2 Kształtowanie płac w krajach europejskich 16
4. Przepisy prawa a wykroczenia 19
4.1. Przepisy ogólne dotyczące wynagrodzeń. 19
4.2 Wynagrodzenie za pracę 20
4.3 Świadczenia przysługujące w okresie czasowej niezdolności do pracy 24
4.4 Odprawa rentowa, emerytalna lub pośmiertna 25
5. Wynagrodzenia w przedsiębiorstwie X 27
5.1 Ogólne zasady wynagradzania pracowników w X 27
5.2 Formy płac w spółce. 29
5.3. Obowiązujące przepisy dotyczące zasad wynagradzania pracowników firmy X 30
Zakończenie 32
Bibliografia 34
Wpływ kultury organizacji na dobór i motywację pracowników
Wstęp 1
Rozdział 1. Kultura organizacyjna i jej znaczenie w zarządzaniu personelem. 3
1.1. Istota i treść kultury organizacyjnej. 3
1.2. Cechy kultury organizacyjnej. 6
1.3. Znaczenie kultury organizacyjnej w zarządzaniu. 15
Rozdział 2. Rekrutacja i selekcja pracowników a kultura organizacji. 21
2.1. Planowanie zasobów ludzkich. 21
2.2. Rekrutacja i selekcja pracowników. 22
2.3. Rola kultury organizacyjnej w procesie doboru i selekcji pracowników. 26
Rozdział 3. Motywacja a kultura organizacyjna. 36
3.1. Wprowadzenie do pracy. 36
3.2. Doskonalenie i szkolenie kadr. 36
3.3. Znaczenie kultury organizacyjnej w motywowaniu pracowników. 39
Rozdział 4. Ocena pracowników a kultura organizacji. 45
4.1. Ocena efektywności. 45
4.2. Awanse, przeniesienia, kary i zwolnienia z pracy. 49
4.2. Kultura organizacyjna w procesie oceny pracowników. 50
Zakończenie 53
Bibliografia 55
Style kierowania stosowane przez kadrę menedżerską szczebla średniego w firmie Centertel
Wstęp 2
I. Istota i specyfika pracy współczesnego kierownika 3
1.1. Współczesny kierownik i j ego rola w kierowaniu organizacją 3
1.2. Władza kierownika i źródła władzy 9
1.3. Znaczenie autorytetu formalnego i nieformalnego oraz funkcje autorytetu 14
II. Umiejętność i role kierownicze 17
2.1. Umiejętności kierownicze a szczeble zarządzania 17
2.2. Role kierownicze w procesie zarządzania 27
2.3. Style kierowania oraz ich praktyczne zastosowania 32
III Determinanty sprawnego i skutecznego kierowania organizacją 40
3.1. Sztuka postępowania z ludźmi 40
3.2. Cechy skutecznego i efektownego kierownika 44
Zakończenie 55
Literatura 56
Stres organizacyjny kadry kierowniczej
WSTĘP 3
I. CZĘŚĆ TEORETYCZNA 5
1. STRES ORGANIZACYJNY 6
1.1. Modele stresu organizacyjnego 9
1.1.1. Model ISR wg Kahna i Frencha 9
1.1.2. Model Ivancewicha i Mattesona 10
1.2. Stresory organizacyjne. 14
1.3. Struktura organizacyjna i atmosfera w pracy. 17
1.4. Pozaorganizacyjne źródła stresu. 18
1.5. Czynniki indywidualne i sytuacyjne jako zmienne modyfikujące działanie stresu. 19
1.5.1. Zmienne osobowościowe. 20
1.5.2. Wzór zachowania A 20
1.5.3. Umiejscowienie kontroli („locus of control”) 22
1.5.4. Wsparcie społeczne 23
2. RADZENIE SOBIE ZE STRESEM. 26
2.1. Sposoby radzenia sobie ze stresem w ujęciu R. Lazarusa. 26
2.2. Model behawioralny. 27
2.3. Psychoanalityczne rozumienie radzenia sobie. 28
2.4. Inne modele radzenia sobie. 28
2.5. Nieefektywne sposoby radzenia sobie ze stresem 30
2.6. Czynniki ułatwiające coping (źródła copingu) 31
3. SKUTKI DZIAŁANIA STRESU. 33
3.1. Wpływ stresu na stan zdrowia i funkcjonowanie człowieka. 33
3.1.1. Modele stres ? choroba. 33
3.1.2. Obraz rzeczywistości a odporność na stres. 33
3.1.3. Samoocena a odporność na stres. 34
3.1.4. Cechy układu nerwowego a podatność na stres. 34
3.2. Stres a satysfakcja z pracy. 35
3.3. Wypalenie zawodowe. 38
3.3.1. Wypalenie zawodowe u kadry kierowniczej. 38
3.3.2. Koncepcje syndromu wypalenia się zawodowego (Ch. Maslach). 45
3.3.3. Koncepcja wypalenia się zawodowego R. Golembiowskiego 48
3.3.4. Model wypalenia się zawodowego C. Noworola i T. Marka. 50
3.3.5. Koncepcja skutków wypalenia się zawodowego J. Howarda, D. Cunninghama i P. Rechnitzera 51
II. CZĘŚĆ EMPIRYCZNA 53
1. Cel i pytania badawcze 54
2. Charakterystyka badanej grupy 56
3. Wyniki badań. 58
4. Analiza i interpretacja wyników badań 62
WNIOSKI 70
BIBLIOGRAFIA 71
STRESZCZENIE 73