Wstęp 3
Rozdział 1. Pojęcie i narzędzia promocji 5
1.1. Istota i treść promocji 7
1.2. Funkcje i cele promocji 14
1.3. Narzędzia promocji 15
1.3.1 Sprzedaż osobista 15
1.3.2 Reklama 16
1.3.3 Promocja dodatkowa 22
1.3.4. Public relations 23
1.3.5 Marketing bezpośredni 25
Rozdział 2. Charakterystyka Towarzystwa Ubezpieczeń na Życie Warta Vita S.A. 27
3.1. Historia i działalność Towarzystwa Ubezpieczeń na Życie Warta Vita S.A. 27
3.2. Oferta produktów ubezpieczeniowych stosowanych przez Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie Warta Vita S.A. 31
3.2.1. Produkty indywidualne 32
3.2.2. Produkty grupowe 38
3.2.3. Produkty internetowe 46
Rozdział 3. Wykorzystanie narzędzi promocji w Towarzystwie Ubezpieczeń na Życie Warta Vita S.A. 49
3.1. Sprzedaż osobista 49
3.2. Reklama 51
3.3. Promocja sprzedaży 52
3.3.1. Promocja konsumencka 53
3.3.2. Promocja handlowa 53
3.4. Public relations 54
3.5. Sponsoring 55
Podsumowanie 61
Bibliografia 63
Spis tabel i rysunków 65
Archiwum kierunku Ubezpieczenia
Wpływ restrukturyzacji na efektywność działań placówek zdrowotnych
Wstęp 2
Rozdział I. Transformacja polityki zdrowotnej państwa polskiego 3
1. Geneza, cele i założenia reformy służby zdrowia 3
2. Uwarunkowania społeczne i polityczne efektywności świadczeniodawców w polskim systemie zabezpieczenia zdrowotnego 6
3. Transformacja własnościowa i restrukturyzacja zadłużenia samodzielnych publicznych zespołów opieki zdrowotnej 9
Rozdział II. Uczestnicy rynku usług medycznych 12
1. Rola i miejsce świadczeniodawców na rynku ochrony zdrowia 12
2. Próba oceny działalności publicznych i niepublicznych ZOZ w polskim systemie zdrowia 15
3. Zarządzanie relacjami z pacjentem w warunkach konkurencji rynkowej 16
Rozdział III. System ISO i akredytacja jako narzędzia wspomagające skuteczne zarządzanie placówkami ochrony zdrowia 18
1. Znaczenie jakości w usługach zdrowotnych 18
2. System ISO jako wykładnik efektywnego zarządzania 19
3. Etapy wdrażania systemu jakości 20
4. Dokumentacja i obszary akredytacji placówek usług medycznych 21
Zakończenie 24
Bibliografia 25
Ubezpieczenia finansowe w Polsce
Wstęp 2
Rozdział I. Ubezpieczenia – ujęcie definicyjne 4
1.1. Geneza ubezpieczeń 4
1.2. Pojęcie, klasyfikacja i cechy ubezpieczenia 16
Rozdział II. Ubezpieczenia finansowe 24
2.1. Istota ubezpieczeń finansowych 24
2.2. Podstawowe rodzaje ubezpieczeń finansowych 26
Rozdział III. Rynek ubezpieczeń finansowych 32
3.2. Rynek ubezpieczeń kredytu kupieckiego 32
3.2. Ogólne Warunki Ubezpieczenia 36
3.3. Firmy i warunki kredytu kupieckiego 46
Zakończenie 55
Bibliografia 57
Spis tabel i rysunków 60
Ubezpieczenia społeczne rolników w Polsce i krajach Unii Europejskiej
Wstęp 2
Rozdział I. Geneza i powstanie systemu ubezpieczeń społecznych 4
1. Świadczenia dla rolników przed rokiem 1978 4
1.2. System ubezpieczeń społecznych w latach 1979 – 1990 9
1.3. Ubezpieczenia społeczne w okresie transformacji 14
Rozdział II. Funkcjonowanie KRUS w Polsce 20
2.1 Informacje ogólne 20
2.2. Regulacje prawne działalności KRUS 26
2.3 Struktura organizacyjna i przedmiot działalności KRUS 34
Rozdział III. Ubezpieczenie społeczne rolników w krajach Unii Europejskiej 40
3.1 Europejski model ubezpieczeń społecznych rolników 43
3.2. Regulacje prawne ubezpieczeń społecznych rolników w krajach unijnych 47
3.3. Ubezpieczenia społeczne rolników na przykładzie wybranych krajów Unii Europejskiej 50
Rozdział IV. Analiza obecnego systemu ubezpieczeń – próby reform 56
4.1 Wady i zalety systemu ubezpieczeń 56
4.2. Potrzeby i próby reformowania KRUS 56
Zakończenie 61
Bibliografia 63
Funkcjonowanie Pracowniczych Programów Emerytalnych
WSTĘP 3
ROZDZIAŁ 1. SYSTEM INTEGROWANIA PRACOWNIKÓW Z FIRMĄ 6
1.1. Miejsce „integrowania” w Zarządzaniu Zasobami Ludzkimi 6
1.2. Procesy integracji w firmie i jej instrumenty 10
1.2.1. Motywacja 14
1.2.2. Planowanie rozwoju pracownika w przedsiębiorstwie 15
1.3. Miejsce Pracowniczego Programu Emerytalnego w systemie integracji 16
ROZDZIAŁ 2. ZASADY FUNKCJONOWANIA PRACOWNICZEGO PROGRAMU EMERYTALNEGO 21
2.1. Definicja PPE 21
2.2. Formy prowadzenia PPE 23
2.3. Prawa i obowiązki stron Pracowniczego Programu Emerytalnego 29
2.3.1. Obowiązki i uprawnienia pracownika 29
2.3.2. Obowiązki pracodawcy 32
ROZDZIAŁ 3. ETAPY TWORZENIA PRACOWNICZEGO PROGRAMU EMERYTALNEGO W PRZEDSIĘBIORSTWIE 36
3.1. Analiza finansowa i kadrowa przedsiębiorstwa 36
3.2. Wybór formy PPE 41
3.3. Wybór instytucji finansowej i podpisanie umowy 42
3.4. Zebranie pracowników i podpisanie zakładowej umowy emerytalnej 47
3.5. Postępowanie o wpis do rejestru Pracowniczych Programów Emerytalnych 50
3.6. Podpisanie pracowniczych umów emerytalnych i odprowadzanie składek do instytucji finansowej 52
ROZDZIAŁ 4. KORZYŚCI I KOSZTY WPROWADZENIA PRACOWNICZEGO PROGRAMU EMERYTALNEGO 55
4.1. Korzyści i koszty dla pracodawcy 55
4.2. Korzyści i koszty dla pracownika 60
4.3. PPE jako instrument integracji pracowników z firmą 65
ROZDZIAŁ 5. ANALIZA PRACOWNICZYCH PROGRAMÓW EMERYTALNYCH ZAREJESTROWANYCH W POLSCE 71
5.1. Ogólna sytuacja na rynku PPE 71
5.2. Ocena strategii inwestycyjnej działających pracowniczych programów emerytalnych 74
5.3. Porównanie formy kapitałowej i ubezpieczeniowej PPE 82
ZAKOŃCZENIE 91
BIBLIOGRAFIA 93
SPIS TABEL 95
SPIS WYKRESÓW 96
Umowa Grupowego Ubezpieczenia na Życie np. T.U. Allianz Życie Polska SA
Wstęp 4
Rozdział I Regulacje prawne związane z realizacją umowy grupowego ubezpieczenia na życie 6
1.1 Ustawa o działalności ubezpieczeniowej 6
1.2 Kodeks Cywilny. Umowa Ubezpieczenia 8
1.3 Ustawa o pracowniczych programach emerytalnych 10
1.4 Ustawa o podatku dochodowym – od osób prawnych oraz od osób fizycznych 11
Rozdział II Grupowe ubezpieczenia na życie 13
2.1 Istota grupowego ubezpieczenia na życie 13
2.2 Ogólne warunki ubezpieczenia 18
2.3 Ryzyko ubezpieczeniowe w ubezpieczeniach grupowych 19
2.4 Underwriting w ubezpieczeniach grupowych 22
2.5 Strony umowy ubezpieczania na życie ? ich prawa i obowiązki 25
2.6 Kontynuacja indywidualna ubezpieczenia po rozwiązaniu stosunku pracy 27
Rozdział III Grupowe ubezpieczenia na życie na przykładzie T.U. Allianz Życie Polska SA 28
3.1 Grupowe ubezpieczenie na życie „Allianz – Rodzina” 28
3.1.1 Ubezpieczenie na życie z rachunkiem inwestycyjnym 33
3.2 Grupowe ubezpieczenie na życie „Allianz-Tarcza” 34
3.3 Grupowe ubezpieczenie zdrowotne „Allianz – Zdrowie” 35
3.4 Ograniczenia odpowiedzialności 36
3.5 Realizacja umowy ubezpieczenia na życie 38
3.6 Wypłata świadczeń w zakresie podstawowym i rozszerzonym 39
3.6.1 Przedawnienie roszczeń 42
3.6.2 Świadczenia nienależne – kulancja 42
Zakończenie 44
Bibliografia 46
Spis tabel 48
Spis schematów 49
Świadczenia przysługujące poszkodowanemu z Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego
Wstęp 3
Rozdział I
Miejsce Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego na rynku ubezpieczeniowym 5
1.1. Struktura organizacyjna Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego 6
1.2. Rola i zadania Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego 11
Rozdział II
Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny w zakresie ubezpieczeń obowiązkowych 14
2.1. Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny z uwzględnieniem ubezpieczeń obowiązkowych w rolnictwie 21
2.2. Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny z omówieniem upadłości zakładu ubezpieczeń 24
Rozdział III
Realizacja funkcji gwarancyjnych przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny 26
3.1. Zakres pokrywania szkód przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny 26
3.2. Wysuwanie roszczeń do Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego 27
3.3. Dochodzenie roszczeń od Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego 28
3.3.1. Dochodzenie roszczeń w przypadku upadłości zakładu ubezpieczeń od Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego 32
3.4. Przedawnienie roszczenia 35
3.5. Odszkodowania 37
Rozdział IV
Obowiązek ubezpieczenia, a Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny 39
4.1. Postępowanie regresowe 39
4.2. Działalność o charakterze represyjnym 46
Rozdział V
Zasady gospodarki finansowej Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego 52
5.1. Dochody Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego 52
5.2. Wydatki Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego 55
Zakończenie 57
Bibliografia 59
Akty prawne 60
Rozwój rynku ubezpieczeń na życie w Polsce
WSTĘP 1
ROZDZIAŁ 1. OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA UBEZPIECZEŃ NA ŻYCIE 3
1.1. Definicja ubezpieczenia. 3
1.2. Podstawowy podział ubezpieczeń. 5
1.3. Podmioty rynku ubezpieczeniowego. 10
1.4. Początki ubezpieczeń na świecie. 11
ROZDZIAŁ 2. HISTORIA UBEZPIECZEŃ NA ZIEMIACH POLSKICH DO 1989 ROKU 19
2.1. Początki towarzystw ubezpieczeniowych. 19
2.2. Polskie towarzystwa ubezpieczeniowe w czasach II Rzeczypospolitej 24
2.3. Ubezpieczenia w Polsce powojennej do roku 1989. 27
ROZDZIAŁ 3. ROZWÓJ RYNKU UBEZPIECZEŃ NA ŻYCIE W POLSCE PO UPADKU KOMUNIZMU 43
3.1. Ogólna charakterystyka rynku ubezpieczeń na życie w Polsce po roku 1989. 43
3.2. Reforma ubezpieczeń społecznych – wpływ na rozwój rynku. 54
3.3. Bancassurance. 68
3.4. Prognozy dla rozwoju polskiego rynku ubezpieczeniowego. 79
Wnioski 84
Bibliografia 86
Rozwój rynku ubezpieczeń na życie w Polsce
WSTĘP 1
ROZDZIAŁ I OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA UBEZPIECZEŃ NA ŻYCIE 3
1.1. Definicja ubezpieczenia. 3
1.2. Podstawowy podział ubezpieczeń. 5
1.3. Podmioty rynku ubezpieczeniowego. 9
1.4. Początki ubezpieczeń na świecie. 10
1.5. Podział i ogólna charakterystyka okresów badawczych. 16
ROZDZIAŁ II RYNEK UBEZPIECZEŃ W OKRESIE ZABORÓW 17
ROZDZIAŁ III RYNEK UBEZPIECZEŃ W OKRESIE MIĘDZYWOJENNYM 22
ROZDZIAŁ IV RYNEK UBEZPIECZEŃ 1945-1989 25
4.1. Charakterystyka okresu. 25
4.2. Rozwój ubezpieczeń jednostkowych. 31
4.3. Rozwój ubezpieczeń grupowych. 35
ROZDZIAŁ V RYNEK UBEZPIECZEŃ PO 1989 ROKU 40
5.1. Ogólna charakterystyka rynku ubezpieczeń na życie w Polsce po roku 1989. 40
5.2. Reforma ubezpieczeń społecznych – wpływ na rozwój rynku. 49
5.3. Bancassurance. 61
5.4. Prognozy dla rozwoju polskiego rynku ubezpieczeniowego. 72
Wnioski 77
Bibliografia 79
Marketing-mix w działalności usługowej na podstawie przykładu PZU S.A.
WSTĘP
Rozdział I.
ROLA MARKETINGU W DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTWA NA RYNKU USŁUGOWYM
1. Geneza i istota marketingu
2. Specyfika marketingu usług
3. Koncepcja marketingu-mix
Rozdział II.
PODSTAWOWE INSTRUMENTY MARKETINGU-MIX W DZIAŁALNOŚCI UBEZPIECZENIOWEJ
1. Produkt w działalności ubezpieczeniowej
2. Cena usługi ubezpieczeniowej
3. Dystrybucja usługi ubezpieczeniowej
4. Promocja
5. Personel i jego rola w firmie ubezpieczeniowej
Rozdział III.
WYKORZYSTANIE INSTRUMENTów MARKETINGU-MIX W DZIAŁALNOŚCI PZU S.A.
ZAKOŃCZENIE
BIBLIOGRAFIA
SPIS TABEL I RYSUNKÓW