Archiwum kierunku Marketing

prace dyplomowe z marketingu – prace magisterskie i prace licencjackie z zakresu marketingu

Wprowadzenie nowego produktu na rynek

WSTĘP 3

ROZDZIAŁ I. ISTOTA MARKETINGU 5
1.1. Marketing 5
1.2. Produkt 15
1.3. Proces wprowadzania produktu na rynek 18
1.3.1. Etap wprowadzania produktu na rynek 18

ROZDZIAŁ II. CHARAKTERYSTYKA FIRMY ENERGOMAR – NORD 26
2.1. Energetyka 26
2.2. Firma Energomar – Nord 31
2.3. Produkt FLUBET 39
2.4. Cele rynkowe FLUBET 45

ROZDZIAŁ III. WPROWADZENIE NOWEGO PRODUKTU NA RYNEK PRZEZ FIRMĘ ENERGOMAR – NORD 48
3.1. Etap I – badania poprzedzające wprowadzenie nowego produktu na rynek 48
3.2. Etap II – etapy rozwoju nowego produktu 56
3.3. Etap III – wejście FLUBETU na rynek 61
3.4. Etap IV – zagospodarowanie FLUBETU 66

ZAKOŃCZENIE 72
LITERATURA 74
SPIS WYKRESÓW 76
SPIS SCHEMATÓW 77
SPIS RYSUNKÓW 78
SPIS ZDJĘĆ 79
SPIS TABLIC 80

Wpływ kosztów marketingu na wynik finansowy przedsiębiorstwa

Wstęp 4

Rozdział I. Pojęcie, istota i zadania analizy kosztów w przedsiębiorstwie 6
1.1. Analiza kosztów jako narzędzie w procesie zarządzania przedsiębiorstwem 6
1.2. Źródła informacji dla potrzeb analizy kosztów w firmie 12
1.3. Relacje wskaźników i ich zastosowanie w analizie kosztów firmy 15
1.4. Znaczenie i sposób prezentacji wyników analiz 20

Rozdział II. Kryteria doboru narzędzi dla potrzeb ewidencji i analiz kosztów marketingowych 26
2.1. Wybór optymalnej klasyfikacji kosztów 26
2.2. Klasyfikacja kosztów w ramach rodzajów 29
2.3. Projektowanie oraz zastosowanie struktur ewidencji w planowaniu kosztów marketingowych – budżet 36
2.4. Analiza relacji poziomu nakładów na realizację przedsięwzięć marketingowych, a efektywność 40
2.5. Przesłanki optymalnego wyboru przedsięwzięć marketingowych 41

Rozdział III. Sposób organizacji i zasady funkcjonowania handlowej Sp. z o.o. 46
3.1 Podstawy prawne i zakres działalności złożonej handlowej Sp. z o.o. 46
3.2 Organizacja i funkcjonowanie złożonej handlowej Sp. z o.o. 50
3.3 Zadania, funkcje i rola działu marketingu spółki 57

Rozdział IV. Metodyka analizy ocena opłacalności realizowanych przedsięwzięć marketingowych spółki 65
4.1. Ocena opłacalności przedsięwzięć marketingowych 65
4.1.1. Punkt krytyczny nakładów 66
4.1.2. Próg rentowności 66
4.1.3. Wskaźnik efektywności 70
4.2. Analiza prawidłowości wyboru kryteriów opłacalności 73
4.3. Analiza efektywności zmiany nakładów i ich wpływ na wynik finansowy 77

Rozdział V. Analiza efektywności rozwiązań stosowanych w spółce „ASM” 84
5.1. Prezentacja metod stosowanych w spółce „ASM” 84
5.2. Analiza efektywności stosowanych rozwiązań oraz ich wpływ na wynik finansowy 85
5.3. Analiza prezentowanych struktur oraz zależności pomiędzy wyborem narzędzi, a efektem końcowym stosowanych metod 89
5.4. Wyniki i wnioski płynące z zastosowanych rozwiązań 93

Podsumowanie 95
Bibliografia 96

Wpływ marketingu na wzrost sprzedaży

WSTĘP 2

Rozdział I. Marketing mix – marketingowe instrumenty oddziaływania na rynek 4
1.1. Produkt obiektem rynkowej wymiany 4
1.2. Cena elementem marketingu MIX 9
1.3. Dystrybucja jako proces dostarczenia nabywcom produktu 14
1.4. Promocja środkiem komunikacji z klientem 20

Rozdział II. Firma X S.A. jako podmiot rynku 25
21. Ogólna charakterystyka firmy 25
2.2. Produkty oferowane przez firmę 30
2.3. Organizacja działu sprzedaży 32
2.4. Formułowanie strategii sprzedaży 41

Rozdział III. Zarządzanie działem sprzedaży firmy X 46
3.1. Struktura i wyniki sprzedaży 46
3.2. Organizacja sprzedaży 54
3.3. Kontrola, analiza i ocena działalności sprzedawców 57
3.4. Perspektywy rozwoju spółki 60

ZAKOŃCZENIE 62
BIBLIOGRAFIA 65
SPIS TABEL I RYSUNKÓW 67

WSTĘP

Umiejętne prowadzenie firmy polega na szeroko pojętym rozumieniu branży, w której działa firma, czyli znajomości specyfiki danej działalności wraz ze zrozumieniem konkurencji.
Kompetencje marketingowe obejmują umiejętność w zakresie „mieszanki marketingowej”. Jednak zanim to narzędzie będzie można wykorzystać, trzeba przejawiać świadomość potrzeby jego stosowania; w przypadku wielu właścicieli małych i średnich firm jest to element kompetencji, którego brakuje. Kompetencje marketingowe obecnie .nabierają znaczenia. Wejście Polski do UE spowodowało, że przedsiębiorstwa działające w naszym kraju stały się obiektem ataków konkurencyjnych ze strony firm europejskich. Warto zaznaczyć, że na nasz rynek będą wchodziły te firmy, których właściciele charakteryzują się więcej niż przeciętnymi kompetencjami marketingowymi (i nie tylko).

Kompetencje finansowe wymagają umiejętności zarządzania finansami firmy, planowania budżetowego i tworzenia funduszy na bieżącą działalność i rozwój firmy. Ten rodzaj kompetencji nabiera obecnie znaczenia w zjednoczonej Europie. Przedsiębiorcy, zamierzający ubiegać się o fundusze strukturalne, muszą pozyskiwać środki finansowe na ich uzupełnienie, a potem sprawnie zarządzać całością, aby uzyskać akceptację donatorów.

Obszar czynnika ludzkiego obejmuje umiejętność zarówno rozwijania własnej świadomości dotyczącej prowadzenia działalności gospodarczej, jak i dbałości o zatrudnianie odpowiednich pracowników i podnoszenie ich umiejętności.

Właściciel nie działa jednak w próżni, a podejmowane przez niego decyzje są determinowane wieloma czynnikami natury zewnętrznej. W związku z tym prowadzenie przedsiębiorstwa wymaga wiedzy dotyczącej między innymi: księgowości, prawa podatkowego, prawa handlowego oraz innych ogólnych zasad prawnych i ekonomicznych związanych z konkretną działalnością. Powinna ona także obejmować umiejętności technologiczne, społeczne i naturalne.

Te obszary kompetencji sztucznie określono dla celów badawczych, w rzeczywistości przenikają się i są ze sobą powiązane. Trudno czasami oddzielić poszczególne obszary od siebie.
Z pewnością takimi kompetencjami musi umieć „dysponować” dzisiejszy menedżer. Od niego zależą decyzje, ludzie a przede wszystkim sukces firmy.

Sukces firmy to jednak wypadkowa skutecznego (bądź nie) planu marketingowego, to rezultat prowadzonych działań dostosowanych do klienta, rynku.

W niniejszym opracowaniu zaprezentowano konkretny wpływ działań marketingowych, przekładających się na przyrost sprzedaży dla w firmie z branży informatycznej – firmy X.

Całość opracowania składa się z trzech rozdziałów:

Rozdział pierwszy to ogólna charakterystyka istoty marketingu mix we współczesnej gospodarce rynkowej. To omówienie natury zarządzania marketingowego, to określenie roli strategicznego planowani marketingowego. To także wstęp do dziedziny marketingu opakowań.

W rozdziale drugim zaprezentowano przedsiębiorstwo, będące przedmiotem niniejszej pracy – spółkę X.

Rozdział trzeci stanowi przegląd poszczególnych działań marketingowych w zakresie promocji, reklamy, ceny oraz dystrybucji oraz określa ich wpływ na wysokość osiąganych wyników na sprzedaży.

Całość opracowania powstała w oparciu o literaturę fachową, artykuły prasowe, źródła pochodzące ze stron internetowych oraz materiały wewnętrzne spółki X.

Strategie marketingowe sieci handlowych na przykładzie marketów Tesco

WSTĘP 2

ROZDZIAŁ I. Marketing – charakterystyka ogólna 4
1.1. Powstanie i znaczenie marketingu 4
1.2. Zasada i zakres działania marketingu 8
1.3. Marketing mix 12
1.3.1. Produkt 12
1.3.2. Dystrybucja 13
1.3.3. Promocja 14
1.3.4. Personel 16
1.3.5. Cena 18
1.4. Charakterystyka i specyfika marketingu przedsiębiorstw handlowych 20

ROZDZIAŁ II. Strategia marketingowa przedsiębiorstwa jako determinanta jego funkcjonowania 24
2.1. Rodzaje strategii marketingowych 24
2.2. Strategia przedsiębiorstwa a strategie marketingowe 28
2.3. Tworzenie strategii marketingowych w przedsiębiorstwie 32
2.4. Specyfika marketingu w sferze handlu 39

ROZDZIAŁ III. Analiza strategii marketingowej sieci handlowej TESCO 45
3.1. Ogólna charakterystyka TESCO 45
3.2. TESCO w Polsce i na świecie 48
3.3. Zakres działalności oraz struktura organizacyjna TESCO 53
3.4. Asortyment sprzedaży, docelowe rynki i klienci TESCO 56
3.5. Kształtowanie cen i ich składników 60
3.6. Specjalne strategie i programy cenowe 62
3.7. Ocena badanej sfery oraz propozycje usprawnień 64

ZAKOŃCZENIE 66
BIBLIOGRAFIA 68
SPIS RYSUNKÓW, SCHEMATÓW, ZDJĘĆ I TABEL 71

Skuteczność reklamy społecznej w promocji zdrowia

Wstęp 2

Rozdział I. Marketing relacji – podstawy teoretyczne 3
1. Marketing relacji – istota koncepcji 3
1.1 Marketing relacji – wyjaśnienie terminologiczne, geneza, definicja 3
1.2 Analiza wybranych modeli i stanowisk 5
2. Kluczowe elementy marketingu relacji 7
2.1 Jakość i jej marketingowe pojmowanie 7
2.2 Jakość a rentowność relacji 11
2.3 Marketing wewnętrzny 12
2.4 Komunikacja indywidualna 16
2.5 Specjalne programy lojalnościowe 18
2.6 Struktura organizacji a marketing relacji 23
3. Marketing relacji jako element strategii rozwoju firm usługowych 24
3.1 Przyczyny i uwarunkowania zastosowania marketingu relacji w firmach usługowych 24
3.2 Model relacji w firmach usługowych 26

Rozdział II. Charakterystyka Firmy Energocenter Sp.z.o.o w Katowicach w latach 2005-2006 28
1. Analiza funkcjonowania Firmy Energocenter Sp.z.o.o w Katowicach w latach 2005-2006 28
1.1 Plan utworzenia firmy Firmy Energocenter Sp.z.o.o w Katowicach w roku 2004 29
1.2 Struktura organizacyjna 29
1.3 Pozyskanie i utrzymanie personelu 30
1.4 Szkolenia zasobów ludzkich 36
1.5 Funkcje firmy na rynku branży elektroenergetycznej 37
1.6 Analiza finansowa 38
2. Charakterystyka działalności Firmy Energocenter Sp.z.o.o 40
2.1 Charakterystyka usług 40
2.2. Oferta usług Firmy Energocenter Sp.z.o.o 44

Rozdział III. Relacje Firmy Energocenter Sp.z.o.o. w Katowicach ze zleceniodawcami (na podstawie proceduralnych badań własnych) 48
l. Relacja w miejsce negocjacji i licytacji 49
1.1 Zadowolenie zleceniodawcy – podstawą poprawnych relacji 49
1.2 Związek między zadowoleniem a poziomem lojalności 50
1.3 Poziom zadowolenia zleceniodawców z usług firmy specjalistycznej 52
1.4 Lojalność zleceniodawców 52
2. Polityka działalności Firmy Energocenter Sp.z.o.o. 52
3. Polityka cenowa Firmy jako istotny element marketingu relacji Energocenter Sp.z.o.o. 53
3.1 Opinie zleceniodawców o cenie usług 53
3.2 Opinie zleceniodawców o jakości usług 54
4. Kształtowanie relacji Firmy ze zleceniodawcami 54
4.1 Podstawy zarządzania relacjami ze zleceniodawcami 54
4.2 Działania na rzecz lojalności zleceniodawców 54
4.3 Ocena działań w celu utrzymania już zdobytych zleceniodawców 55
5. Procedury pozyskania nowych zleceniodawców w celu powiększenia udziału w rynku i rozwoju firmy 55
5.2 Kontakty telefoniczne 55
5.3 Śledzenie ogłoszeń w biuletynie zamówień publicznych 56
5.4 Nieodpłatne doradztwo użytkownikom urządzeń elektroenergetycznych 56
5.5 Organizacja konferencji szkoleniowych dla zleceniodawców 56
5.6 Systematyczny udział w targach branżowych 57
5.7 Ocena skuteczności poszczególnych działań 57
6. System komunikacji w marketingu relacji 58
6.1 Komunikacja marketingowa firmie 58
6.2 Kształtowanie wizerunku Firmy Energocenter Sp.z.o.o w Katowicach 59
6.3 Kompozycja promocyjna (promotion-mix) firmy 59
6.4 Komunikacja interaktywna 60
6.5 Ocena wizerunku firmy przez zleceniodawców 60
6.6 Ocena działalności innowacyjnej 61
6.7 Ocena wypracowanej komunikacji ze zleceniodawcami 62

Rozdział IV. Marketing wewnętrzny Firmy Energocenter Sp.z.o.o. w Katowicach lata 2005 – 2006 63
1. Pracownicy – najcenniejszy kapitał firmy 63
2. Zarządzanie zasobami ludzkimi 66
3. Zorganizowane formy marketingu wewnętrznego 67
5. Rola pracowników liniowych w kształtowaniu relacji ze zleceniodawcami 70
6. Rola kierownictwa organizacji 71
7. Satysfakcja pracowników liniowych i ich wpływ na utrzymanie zleceniodawców 72

Zakończenie 77
Bibliografia 78

Różnice w kształtowaniu oferty dla klienta na przykładzie firmy usługowej

Wstęp 3

Rozdział 1. Przedsiębiorstwo jako podmiot w gospodarce 5
1.1. Pojęcie i znaczenie marketingu przedsiębiorstwie 6
1.2. Marketing w usługach 9
1.3. Elementy marketingu mix w kształtowaniu oferty usługowej 17
1.3.1. Produkt 18
1.3.2. Cena 19
1.3.3. Dystrybucja 23
1.3.4. Promocja 25

Rozdział 2. Możliwości kształtowania oferty usług z wykorzystaniem marketingu mix 32
2.1. Segmentacja rynku klientów indywidualnych i instytucjonalnych 32
2.2. Kształtowanie oferty handlowej 40
2.3. Czynniki wpływające na różnicowanie ceny 43

Rozdział 3. Kształtowanie oferty dla klienta w przedsiębiorstwie usługowym na przykładzie hotelu Litwor w Zakopanem 51
3.1. Ogólna charakterystyka badanego hotelu 51
3.2. Organizacja działań marketingowych w hotelu 53
3.3. Elementy planowania marketingowego w hotelu 54
3.4. Badanie rynku pod względem kształtowania oferty dla klientów na podstawie ankiety 59

Zakończenie 69
Spis literatury 71
Spis aktów prawnych 74
Inne pozycje bibliografii 75
Spis rysunków 76
Spis zdjęć 77
Spis wykresów 78
Załącznik 79

Rola i znaczenie marketingu w przedsiębiorstwie X z uwagi na sezonowość produkcji

WSTĘP

ROZDZIAŁ I. ISTOTA I ZNACZENIE MARKETINGU
1.1. Pojęcie, istota i znaczenie marketingu
1.2. Marketing mix
1.3. Zarządzanie produktem

ROZDZIAŁ II. CHARAKTERYSTYKA PRZEDSIĘBIORSTWA „X”
2.1. Historia i struktura firmy
2.2. Istota przedsiębiorstwa
2.3. Zakres przedsiębiorstwa
2.4. Organizacja przedsiębiorstwa
2.5. Analiza firmy na tle konkurencji

ROZDZIAŁ III. SEZONOWOŚĆ I PRODUKCJA W PRZEDSIĘBIORSTWIE
3.1. Kształtowanie się produkcji pod wpływem sezonowości
3.2. Metody szacowania wskaźników sezonowości
3.3. Efekty sezonowości i ich wpływ na osiągane zyski

ROZDZIAŁ IV. CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA ŁAGODZENIE SKUTKÓW SEZONOWOŚCI
4.1. Zakup, sprzedaż obszary zastosowania marketingu
4.2. Organizacja marketingu w firmie „X”
4.3. Kontrola i ocena działalności marketingowej

ZAKOŃCZENIE
BIBLIOGRAFIA

Rola i miejsce public relations w instytucjach kultury

Wstęp 2

Rozdział 1. Istota Public Relations 4
1.1. Historia Public Relations 4
1.2. Definicje i cele Public Relations 9
1.3. Funkcje Public Relations 21
1.4. Specyfika PR w instytucjach kultury 29

Rozdział 2. Instrumenty Public Relations 34
2.1. Public Relations skierowane na kształtowanie otoczenia wewnętrznego instytucji 34
2.2. Public Relations skierowane na kształtowanie otoczenia zewnętrznego instytucji 48

Rozdział 3. Muzeum Historyczne Miasta Krakowa jako instytucja kultury 55
3.1. Podstawa działalności Muzeum Historycznego Miasta Krakowa 55
3.2. Struktura organizacyjna Muzeum Historycznego Miasta Krakowa 56
3.3. Przedmiot działania 59
3.4. PR 62
3.5. Informacja i komunikacja w Muzeum 63
3.6. Misja i wizja 66
3.7. Analiza strategiczna SWOT 71

Rozdział 4. Public Relations stosowane w Muzeum Historycznym Miasta Krakowa 76
4.1. Podstawy wdrożenia PR w Muzeum Historycznym Miasta Krakowa 76
4.2. Działania w zakresie PR w Muzeum Historycznym Miasta Krakowa 80
4.3. Motywy wdrożenia PR – odpowiedzi na wywiad 87
4.4. Plan pracy w roku 2008 w Muzeum Historycznym Miasta Krakowa 89
4.5. Wnioski 93

Zakończenie 96
Spis rysunków 98
Spis tabel 99
Bibliografia 100
ANEKS 1 104
ANEKS 2 111

Public Relations jako narzędzie budowania wizerunku marki alkoholu

Wstęp 2

Rozdział I. Marka– definicja, istota i funkcje 4
1.1. Czym jest marka – istota pojęcia 4
1.2. Zależność między marką a produktem 7
1.3. Funkcje marki i korzyści z jej posiadania 9
1.4. Rodzaje marek 12

Rozdział II. Tożsamość marki 18
2.1. Wizerunek a tożsamość marki 18
2.2. Źródła i elementy tożsamości marki 23
2.3. Tożsamość marki według Upshawa 25

Rozdział III. Istota wizerunku marki 27
3.1. Typy i źródła wizerunku marki 27
3.2. Badanie wizerunku marki. Macierz de Chernatony’ego – Mc Williama 30
3.3. Siła, korzyść i wyjątkowość skojarzeń składających się na wizerunek marki 33

Rozdział IV. Zachowania konsumentów 36
4.1. Dlaczego konsumenci są najważniejsi? 36
4.2. Uwarunkowania postępowania konsumentów na rynku 39
4.3. Potrzeby, motywacje i ryzyko zakupu 45
4.4. Decyzje nabywców– anatomia i rodzaje decyzji zakupu 49

Rozdział V. Public Relations– charakterystyka dziedziny w odniesieniu do marki 54
5.1. Czym jest PR – definicja, istota i funkcje 54
5.2. Zakres i cele działań PR 58
5.3. PR jako kluczowe narzędzie w budowaniu wizerunku marki 64

Rozdział VI. Rynek alkoholowy 70
6.1. Definicja rynku 70
6.2. Rozwój rynku alkoholowego- czynniki ekonomiczno- społeczne 76
6.3. Zróżnicowanie kulturowe rynku alkoholowego 83
Rozdział VII. Rynek alkoholowy w Polsce i na świecie 87
7.1. Światowe trendy w konsumpcji alkoholu 87
7.2. Struktura rynku i trendy picia alkoholu w Polsce 94

Rozdział VIII. Budowanie wizerunku marek alkoholowych 101
8.1 Marki alkoholowe a regulacje prawne – polskie prawo reklamy i działalność
PARPY 101

Zakończenie 106
Bibliografia 108
Spis tabel 111
Spis rysunków 112

Public relations i reklama jako narzędzia pozyskiwania i utrzymania więzi z klientami

Public relations i reklama jako narzędzia pozyskiwania i utrzymania więzi z klientami na przykładzie firm transportowych

WSTĘP 2

ROZDZIAŁ I. ISTOTA I ZNACZENIE TRANSPORTU 4
1.1. Zakres pojęciowy transportu 4
1.2. Transport w procesie gospodarowania 8
1.3. Transportochłonność gospodarki narodowej 11
1.4. Rozwój systemu transportowego Polski 18

ROZDZIAŁ II. MARKETING W PRZEDSIĘBIORSTWIE TRANSPORTOWYM 23
2.1. Miejsce marketingu działalności transportowej 23
2.2. Zachowania konsumentów na rynku usług transportowych 25
2.3. Strategie marketingowe w transporcie 32
2.4. Usługa transportowa jako element marketingu 41

ROZDZIAŁ III. WPŁYW REKLAMY I PUBLIC RELATIONS NA POZYSKIWANIE I UTRZYMANIE WIĘZI Z KLIENTAMI PRZEDSIĘBIORSTW TRANSPORTOWYCH 45
3.1. Znaczenie promocji usług transportowych 45
3.2. Reklama jako czynnik warunkujący rozwój przedsiębiorstwa transportowego 52
3.3. Public Relations a rozwój przedsiębiorstwa transportowego 57

ZAKOŃCZENIE 62
BIBLIOGRAFIA 64
SPIS TABEL I RYSUNKÓW 67

Praca składa się z trzech rozdziałów.

W rozdziale pierwszym ukazano istotę i znaczenie transportu. Ponadto przedstawiono zakres pojęciowy transportu oraz omówiono transport w procesie gospodarowania. Omówiono także transportochłonność gospodarki narodowej oraz rozwój systemu transportowego Polski.

W rozdziale drugim poruszono problematykę marketingu w przedsiębiorstwie transportowym. Na wstępie rozdziału wskazano miejsce marketingu w działalności transportowej. Omówiono także zachowania konsumentów na rynku usług transportowych oraz strategie marketingowe w transporcie. Ponadto scharakteryzowano także usługę transportową stanowiąca element marketingu.

W rozdziale trzecim zbadano wpływ reklamy i public relations na pozyskiwanie i utrzymanie więzi z klientami w przedsiębiorstwie transportowym. Rozważania rozpoczęto od ukazania znaczenia promocji usług transportowych. Następnie omówiono reklamę będąca czynnikiem warunkującym rozwój przedsiębiorstwa transportowego. Omówiono także problematykę public relations a rozwój przedsiębiorstwa transportowego.

Praca została napisana w oparciu o dostępną literaturę fachową, raporty i artykuły zamieszczone w prasie i w internecie oraz w oparciu o aktualne akty normatywne i prawne.