Archiwum autora: pracedyplomowe

Zarządzanie wizerunkiem firmy na przykładzie UPC

Wstęp 3

Rozdział 1. Istota kształtowania wizerunku przedsiębiorstwa 5
1.1. Pojęcie wizerunku przedsiębiorstwa 5
1.2. Znaczenie wizerunku w różnych typach przedsiębiorstw 14
1.3. Instrumenty kształtujące wizerunek przedsiębiorstwa 18
1.3.1. Rola public relations 18
1.3.2. Rola reklamy 19
1.3.3. Rola sponsoringu 20
1.4. Wartość wizerunku firmy 21

Rozdział 2. Relacja przedsiębiorstwa z otoczeniem – komunikowanie się firmy z otoczeniem 24
2.1. Teoria komunikowania – pojęcie, proces, i środki 24
2.2. Formy komunikowania i ich właściwości 29
2.3. Modele skutecznego komunikowania 34
2.4. Podstawowe przyczyny błędów w komunikowaniu 39

Rozdział 3. Proces komunikowania z otoczeniem na przykładzie United Parcel Service 43
3.1. Analiza narzędzi komunikacyjnych firmy United Parcel Service na podstawie przeprowadzonego wywiadu 43
3.2. Analiza wyników ankiet przeprowadzonych wśród klientów 47
3.3. Analiza problemów komunikacyjnych firmy 52
3.4. Wnioski z badań i rekomendacje dla pracodawcy 53

Zakończenie 55
Bibliografia 57
Spis tabel i rysunków 61

Wstęp

Definicje zarządzania marketingowego oraz public relations jako funkcji zarządzania wykazują wiele cech wspólnych. Obie zawierają proces planowania, uczestnictwo w procesie wymiany, identyfikację grup docelowych oraz dążenie do satysfakcji. Marketing natomiast to proces zarządzania, którego celem jest pozyskiwanie klientów przez zapewnianie im satysfakcji z nabywanych produktów.

Public relations to zarządzanie procesem, którego celem jest osiągnięcie i utrzymanie harmonii między organizacją a jej otoczeniem, wywołanie pozytywnych zachowań u grup socjalnych, a zatem tworzenie przyjaznego nastawienia wobec organizacji. Jednym z głównych celów public relations jest stworzenie pozytywnego wizerunku organizacji. Jego osiągnięcie powoduje, że przy podobnej ofercie produktowej bądź usługowej niektóre firmy oceniane są znacznie lepiej i tym samym korzystnie wyróżniają się na tle konkurencji, podczas gdy inne pozostają niezauważone.

Efektywność podejmowanych działań w znacznym stopniu zależy od tego, czy są one skierowane do wyraźnie określonych grup odbiorców. W przypadku marketingu mówi się wówczas o oddziaływaniu na rynek docelowy (segmenty rynkowe), podczas gdy w public relations na różnego rodzaju publiczności. Obie grupy adresatów mogą być tożsame, często jednak różnią się od siebie.

Wyboru rynku docelowego w marketingu dokonuje się poprzez segmentację, która polega na wydzieleniu spośród całej populacji w miarę jednorodnych grup nabywców. Każdy z tak powstałych segmentów charakteryzuje się podobnymi cechami oraz potrzebami, które powodują, że ludzie ci dokonują zakupów takich samych produktów. Warunkiem skutecznego działania przedsiębiorstwa na rynku jest skoncentrowanie się tylko na jednym, ewentualnie na kilku wybranych segmentach. W ten sposób stwarza się szanse i możliwości lepszego dostosowania produktu do wymagań konsumenta, a w konsekwencji efektywniejszego sposobu prowadzenia działalności gospodarczej.

Cały system komunikowania się przedsiębiorstwa z otoczeniem służy zatem maksymalnemu, wzajemnemu dostosowaniu się przedsiębiorstwa i jego otoczenia, szczególnie otoczenia podmiotowego. Poznaniu grup otoczenia podmiotowego służą badania postaw, oczekiwań i opinii tych grup, które w klasycznym systemie w postaci informacji wpływają do przedsiębiorstwa.

Teoretyczna refleksja nad mechanizmami komunikowania oraz empiryczne badania procesów komunikowania obejmują bardzo szeroką klasę zjawisk.

W niniejszej pracy autor postawił sobie za cel analizę efektywności komunikacji przedsiębiorstwa z rynkiem dla potrzeb kształtowaniu wizerunku firmy.

Główne pytania badawcze niniejszej pracy można sformułować następująco:

1. Jaki wpływ wywierają klienci na treść i charakter przekazów medialnych przedsiębiorstwa?

2. Jak przebiegają procesy komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem?

3. Jaka jest efektywność komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem?

Praca składa się z trzech rozdziałów, wstępu i zakończenia.

W pierwszej części pracy nt. Istota kształtowania wizerunku przedsiębiorstwa autor zaprezentował pojęcie, znaczenie i wartość wizerunku przedsiębiorstwa oraz narzędzia służące do jego kreowania.

W drugiej części pracy nt. Relacja przedsiębiorstwa z otoczeniem – komunikowanie się firmy z otoczeniem autor zaprezentował teorię komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem, formy i narzędzia tej komunikacji oraz ich efektywność.

W ostatniej części pracy nt. Proces komunikowania z otoczeniem na przykładzie United Parcel Service autor wskazał metodykę kreowania wizerunku firmy przy wykorzystaniu narzędzi komunikacji rynkowej.

Praca została napisana w oparciu o literaturę fachową z zakresu zarządzania i marketingu, materiały zamieszczone w prasie i w Internecie oraz na podstawie informacji udostępnionych przez firmę United Parcel Service.

Zarządzanie wiedzą w firmie X

Wstęp 2

Rozdział I. Podstawy teoretyczne zarządzania 4
1.1. Pojęcie zarządzania 4
1.2. Funkcje zarządzania 5
1.3. Rodzaje kierowników i ich role 10

Rozdział II. Wiedza podstawą kapitału intelektualnego przedsiębiorstwa 24
2.1. Wiedza a siła związku pracownika z przedsiębiorstwem 24
2.2. Wiedza ludzka w kontekście jej wzmocnień organizacyjnych 31
2.3. Szczególne obszary aktywności na rzecz rozwoju i wykorzystania wiedzy 40

Rozdział III. Zarządzanie wiedzą 45
3.1. Wiedza i uczenie się w organizacji 45
3.2. Wykorzystanie wiedzy w przedsiębiorstwie 49
3.3. Zarządzanie wiedzą w przedsiębiorstwie 53
60
3.4. Zmiany w stylu działania organizacji opartej na wiedzy 62

Rozdział IV. Zarządzanie wiedzą na przykładzie koncernu farmaceutycznego Novartis 67
4.1. Ogólna charakterystyka branży farmaceutycznej 67
4.2. Charakterystyka koncernu Novartis 72
4.3. Znaczenie zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie Novartis 79
4.4. Czynniki psychologiczne, kulturowe oraz organizacyjne 86
4.5. Proponowane rozwiązania 91

Zakończenie 97
Bibliografia 99
Spis wykresów 103
Spis rysunków 104
Spis tabel 105
Aneks 106

Wstęp

Zarządzanie wiedzą, jako osobna dyscyplina naukowa, liczy kilka lat. Cieszy się ona bardzo dużym zainteresowaniem ze strony zarówno praktyków, jak i teoretyków biznesu, odkąd do ich świadomości dotarł fakt, że świat nieuchronnie zmierza ku gospodarce opartej na wiedzy. Chcąc przetrwać w nowych warunkach, jednostki i organizacje muszą ustalić, jakie wyzwania niesie ze sobą przyszłość, a następnie wypracować metody oraz narzędzia, które pozwolą sprostać tym wyzwaniom.

Celem pracy jest przedstawienie zarządzania wiedzą w firmie Novartis.

Praca składa się z czterech rozdziałów.

W pierwszym zaprezentowane są podstawy teoretyczne zarządzania, a więc: pojęcie zarządzania, funkcje zarządzania oraz rodzaje kierowników i ich role.

W drugim rozdziale opisana jest wiedza jako podstawa kapitału intelektualnego przedsiębiorstwa, a więc: wiedza a siła związku pracownika z przedsiębiorstwem, wiedza ludzka w kontekście jej wzmocnień organizacyjnych oraz szczególne obszary aktywności na rzecz rozwoju i wykorzystania wiedzy.

W trzecim rozdziale przedstawione jest zarządzanie wiedzą, a więc: wiedza i uczenie się w organizacji, wykorzystanie wiedzy w przedsiębiorstwie, zarządzanie wiedzą w przedsiębiorstwie oraz zmiany w stylu działania organizacji opartej na wiedzy.

W czwartym rozdziale zawarta jest ogólna charakterystyka branży farmaceutycznej, charakterystyka koncernu Novartis oraz wyniki badania ankietowego w zakresie zarządzania wiedzą, a więc: znaczenie zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie Novartis, czynniki psychologiczne, kulturowe oraz organizacyjne oraz proponowane rozwiązania.

W literaturze poświęconej zagadnieniu zarządzania wiedzą czerpie się z dorobku znacznie lepiej rozwiniętej dziedziny, a więc z organizacyjnego uczenia się, oraz z najnowszych osiągnięć technologicznych ułatwiających: wyodrębnianie, porządkowanie, wartościowanie, upowszechnianie i przechowywanie wiedzy w organizacjach. Gdyby nie rozwój technologii informatycznych, zarządzanie wiedzą pozostałoby martwą gałęzią piśmiennictwa dotyczącego organizacyjnego uczenia się i strategii. Nowoczesne technologie informatyczne, w tym zwłaszcza Internet, znacznie przyczyniły się do rozwoju tej dyscypliny, ale ze względu na ukierunkowanie na wiedzę jawną i historyczną okazały się niewystarczające. Zarządzanie wiedzą oznacza nieustanne doskonalenie umiejętności wyodrębniania wiedzy ukrytej i jej wykorzystywania w oryginalny, twórczy sposób pozwalający się odróżnić od konkurentów.
P. F. Drucker przekonuje, że jesteśmy na początku największej w dziejach ludzkości zmiany.

Autor pisze, że nowe społeczeństwo będzie społeczeństwem wiedzy. Wiedza stanie się zasadniczym zasobem, a pracownicy wiedzy będą dominującą grupą wśród zasobów pracy. Sens tej przepowiedni ma bardzo bliskie odniesienie także do przedsiębiorstwa. Wymowna jest tu wypowiedź I. Nonaki, który twierdzi, że: jedynym pewnym źródłem przewag konkurencyjnych jest wiedza. Kiedy zmieniają się rynki, eksplodują nowe technologie, mnożą się konkurenci, a produkty starzeją się prawie w ciągu nocy, przedsiębiorstwami mającymi sukcesy są te, które konsekwentnie tworzą nową wiedzę, rozpowszechniają ją szeroko w całej organizacji i szybko przekształcają w nowe technologie i produkty. Takie działania określa się jako przedsiębiorstwo „kreowane przez wiedzę”, którego jedynym biznesem są systematyczne innowacje.

Takie ujęcie zarządzania określane jest szerzej mianem zarządzania wiedzą. Zarządzanie wiedzą z każdym dniem zyskuje na popularności. Koncepcja ta rozwija się zarówno w środowiskach akademickich, jak i nabiera znaczenia w praktyce życia gospodarczego. Zainteresowanie to spowodowane jest tym, że naukowcy, a w ślad za nimi decydenci państwowi i menedżerowie przedsiębiorstw, zaczynają dostrzegać w wiedzy ogromny potencjał przyczyniający się do uzyskiwania przewagi konkurencyjnej tak organizacji, jak i gospodarek narodowych. Na bazie dużego uznania dla wiedzy, powstała nowa koncepcja gospodarki, a mianowicie Go¬spodarka Oparta na Wiedzy (GOW). Miało to być alternatywą dla gospodarki rozumianej w ujęciu tradycyjnym, według którego gospodarowanie opiera się na wykorzystywaniu podstawowych czynników wytwórczych, takich jak: praca, ziemia, kapitał.

Wiedza jest zasobem nieuchwytnym i trudnym do skopiowania, składającym się z użytecznych informacji, których inni nie posiadają i nie potrafią użytkować. Wiedza jest rezultatem potencjału intelektualnego. Zaś tworzenie warunków sprzyjających powstawaniu i sukcesowi przedsiębiorstw, opierających na wiedzy swoją przewagę konkurencyjną, jest zadaniem m.in. państwa, władz lokalnych, przedsiębiorstwa (zwłaszcza sektora finansowego), środowisk intelektualnych i akademickich. Takie ujęcie problemu jest kwintesencją Gospodarki Opartej na Wiedzy.

Zarządzanie jakością – wpływ na wewnętrzne i zewnętrzne otoczenie przedsiębiorstwa

Wstęp 2

Rozdział I. Podstawy teoretyczne zarządzania 4
1.1. Pojęcie zarządzania 4
1.2. Definicja i rodzaje otoczenia organizacji 8
1.3. Otoczenie zewnętrzne przedsiębiorstwa 12
1.4. Otoczenie wewnętrzne przedsiębiorstwa 18
1.5. Znaczenie analizy otoczenia w przedsiębiorstwie 20

Rozdział II. Systemy zarządzania jakością- zakres pojęciowy 23
2.1. Podstawowe pojęcia i definicje 23
2.2. Rys historyczny rozwoju kompleksowego zarządzania jakością 28
2.3. Geneza i ewolucja systemów zarządzania jakością 33
2.4. Pierwsze standardy ISO i ich rola w zarządzaniu przez jakość 44
2.5. Tworzenie systemu zapewniania jakości w przedsiębiorstwie 46

Rozdział III. Zarządzanie jakością – wpływ na wewnętrzne i zewnętrzne otoczenie przedsiębiorstwa. Doświadczenia Firmy X 51
3.1. Charakterystyka przedsiębiorstwa 51
3.2. Przyczyny wdrożenia systemu jakości 53
3.3. Proces wdrażania systemu zapewniania jaskości 54
3.4. Podsumowanie 68

Zakończenie 70
Bibliografia 72
Spis tabel 75
Spis rysunków 76
Załącznik 77

Wstęp

Integracja przedsiębiorstw polskich w ramach jednolitego rynku europejskiego jest jednym z najważniejszych zadań w nadchodzących latach. Realizacja tego zadania wiąże się z uruchomieniem programu dostosowawczego i wymaga ogromnych wysiłków od instytucji centralnych, samorządowych, a przede wszystkim od podmiotów gospodarczych. Wśród wielu wyzwań stwarzanych przez otoczenie międzynarodowe i jednolity rynek Unii Europejskiej za najistotniejsze uznajemy wyzwanie do podnoszenia konkurencyjności polskich przedsiębiorstw. Jak wykazuje bogate doświadczenie przedsiębiorstw japońskich, amerykańskich i zachodnioeuropejskich, jest to możliwe przez wprowadzanie strategii kompleksowego zarządzania przez jakość.

TQM można zdefiniować jako koncepcję i zespół metod oraz praktyk zarządzania organizacją, w której z jakości uczyniono najważniejszy instrument zarządzania. Aktywność kierownictwa i zaangażowanie wszystkich pracowników w takiej organizacji koncentrują się wokół jednego głównego celu: zaspokojenia potrzeb klienta przez nieustanne doskonalenie jakości wyrobów i usług. Jest to proces długoterminowy, ale dający zdumiewające rezultaty. Warunkują je pewne ważne elementy zarówno infrastruktury, jak i kultury organizacji, których znajomość i świadome kształtowanie może przesądzić o wyniku całego procesu.

Ponieważ ocenia się, że większość polskich przedsiębiorstw znajduje się na etapie kontroli jakości, sprawą ważną i aktualną staje się tworzenie i przybliżanie rozwiązań modelowych dochodzenia do systemów kompleksowego zarządzania jakością.

Każdy człowiek poszukuje sposobów, narzędzi okazji, możliwości, by doskonalić swoje otoczenie, a także samego siebie. Umiejętność znalezienia się w świecie zmian przesądza o jego sukcesie lub niepowodzeniu, dlatego musi mieć jasno określony cel oraz kierunek, w którym zmierza, często mówimy „port przeznaczenia”. Droga, po której każdy idzie, jest inna i często bardzo trudna, by prowadziła jednak do celu, musi być przemyślana, wymaga to określonej strategii.

Każdy człowiek ma swój czas, dany tylko raz, musi go zatem tak wykorzystać, by osiągnąć efektywność i skuteczność we wszystkich przedsięwzięciach. Może to uzyskać, jeśli kierował się będzie jakością w swych poczynaniach. Jakość należy rozumieć jako to, co można poprawić. W takim rozumieniu można odnosić ją do życia, zarządzania, wyrobu, usługi, informacji itp. Można ją traktować jako narzędzie doskonalenia wszystkich obszarów aktywności ludzkiej. Jednak jakość nie jest lekarstwem na wszelkie dolegliwości z samej tylko definicji. Może być ona traktowana jako środek profilaktyczny, chroniący przed wadliwością, może być także narzędziem poprawy zaistniałej sytuacji, wówczas winna być instrumentem, który nie dopuści do ponownego pojawienia się przyczyn wadliwości.

Jakości trzeba szukać najpierw w samym sobie, a potem można wymagać jej od innych, zmieniać należy także siebie, potem żądać zmian od innych. Jakość to spełnienie wymagań i oczekiwań każdego klienta, to droga prowadząca do jego zadowolenia, a zadowolenie to bardzo dobra i wiarygodna miara jakości.

W niniejszej pracy podjęto próbę ukazania istoty zarządzania jakością – wpływ na wewnętrzne i zewnętrzne otoczenie przedsiębiorstwa. Taki też był zasadniczy cel opracowania. Rozważania oparto na przykładzie konkretnej firmy.

Praca składa się z trzech rozdziałów:

Rozdział pierwszy to podstawy teoretyczne zarządzania: pojęcie zarządzania, definicja i rodzaje otoczenia organizacji, otoczenie zewnętrzne przedsiębiorstwa, otoczenie wewnętrzne przedsiębiorstwa oraz znaczenie analizy otoczenia w przedsiębiorstwie.

Rozdział drugi to systemy zarządzania jakością- zakres pojęciowy: podstawowe pojęcia i definicje, rys historyczny rozwoju kompleksowego zarządzania jakością, geneza i ewolucja systemów zarządzania jakością, pierwsze standardy ISO i ich rola w zarządzaniu przez jakość oraz tworzenie systemu zapewniania jakości w przedsiębiorstwie.

Rozdział trzeci to zarządzanie jakością – wpływ na wewnętrzne i zewnętrzne otoczenie przedsiębiorstwa. Doświadczenia Firmy X: charakterystyka przedsiębiorstwa, przyczyny wdrożenia systemu jakości, proces wdrażania systemu zapewniania jakości, podsumowanie.

Całość opracowania powstała w oparciu o literaturę fachową, artykuły prasowe, akty prawne oraz źródła ze stron WWW.

Zarządzanie dystrybucją paliw na podstawie firmy Lotos

Wstęp 2

Rozdział I. Zarządzanie marketingowe a strategia firmy 4
1.1. Zarządzanie i jego funkcje 4
1.2. Zarządzanie marketingowe 6
1.3. Marketing mix 16
1.4. Zarządzanie na rynku paliw 20

Rozdział II. Dystrybucja jako narzędzie marketingu 25
2.1. Istota dystrybucji paliw 25
2.2. Dystrybucja jako element logistyki 28
2.3. Logistyka na rynku paliw 30
2.4. Charakterystyka rynku paliw w Polsce 34

Rozdział III. Strategia dystrybucji firmy Lotos 41
3.1. Ogólne wiadomości o firmie Lotos 41
3.2. Analiza SWOT firmy 44
3.3. Program kompleksowego rozwoju technicznego 46
3.4. Sieć dystrybucji (strategia dystrybucji) 49

Załączniki 51
Zakończenie 59
Bibliografia 60
Spis tabel i rysunków 62

Wstęp

Umiejętne prowadzenie firmy polega na szeroko pojętym rozumieniu branży, w której działa firma, czyli znajomości specyfiki danej działalności wraz ze zrozumieniem konkurencji. Kompetencje marketingowe obejmują umiejętność w zakresie mieszanki marketingowej. Jednak zanim to narzędzie będzie można wykorzystać, trzeba przejawiać świadomość potrzeby jego stosowania; w przypadku wielu właścicieli małych i średnich firm jest to element kompetencji, którego brakuje. Kompetencje marketingowe obecnie .nabierają znaczenia. Wejście Polski do UE spowodowało, że małe i średnie przedsiębiorstwa działające w naszym kraju stały się obiektem ataków konkurencyjnych ze strony firm europejskich. Warto zaznaczyć, że na nasz rynek będą wchodziły te firmy, których właściciele charakteryzują się więcej niż przeciętnymi kompetencjami marketingowymi (i nie tylko). Kompetencje finansowe wymagają umiejętności zarządzania finansami firmy, planowania budżetowego i tworzenia funduszy na bieżącą działalność i rozwój firmy.

Ten rodzaj kompetencji nabiera obecnie znaczenia w zjednoczonej Europie. Przedsiębiorcy, zamierzający ubiegać się o fundusze strukturalne, muszą pozyskiwać środki finansowe na ich uzupełnienie, a potem sprawnie zarządzać całością, aby uzyskać akceptację donatorów. Obszar czynnika ludzkiego obejmuje umiejętność zarówno rozwijania własnej świadomości dotyczącej prowadzenia działalności gospodarczej, jak i dbałości o zatrudnianie odpowiednich pracowników i podnoszenie ich umiejętności. Niewielkie zatrudnienie wręcz wymaga od właścicieli małych firm szczególnej dbałości o kompetencje własne i zatrudnionych pracowników.

Właściciel nie działa jednak w próżni, a podejmowane przez niego decyzje są determinowane wieloma czynnikami natury zewnętrznej. W związku z tym prowadzenie przedsiębiorstwa wymaga wiedzy dotyczącej między innymi: księgowości, prawa podatkowego, prawa handlowego, dystrybucji, logistyki oraz innych ogólnych zasad prawnych i ekonomicznych związanych z konkretną działalnością. W związku z powyższym zasadniczym celem niniejszej pracy stała się prezentacja logistyki dystrybucji na rynku paliw, zarówno w aspekcie teoretycznym jak i praktycznym.

Te obszary kompetencji sztucznie określono dla celów badawczych, w rzeczywistości przenikają się i są ze sobą powiązane. Trudno czasami oddzielić poszczególne obszary od siebie.  Z pewnością takimi kompetencjami musi umieć dysponować dzisiejszy menager. Od niego zależą decyzje, ludzie a przede wszystkim sukces firmy.  Sukces firmy to jednak wypadkowa skutecznego (bądź nie) planu marketingowego, to rezultat prowadzonych działań dostosowanych do klienta, rynku. Jak wynika z Prospektu Emisyjnego Grupy Lotos, złożonego 15 marca 2005 roku, głównym celem działań zaplanowanych przez Zarząd Grupy na lata 2007-2010 jest zwiększenie wartości przedsiębiorstwa i wzrost przychodów.

Spółka będzie dążyć m. in. do rozszerzenia oferty handlowej z zakresu automatyki oraz prac elektrycznych, zwiększenia wartości i zmiany orientacji pozyskiwanych zleceń, rozwoju działalności eksportowej, zmian w strukturze organizacyjnej i zakresie kompetencji.

Praca składa się z trzech rozdziałów, wstępu i zakończenia. Rozdział pierwszy prezentuje podstawowe zagadnienia z zakresu zarządzania marketingowego i strategicznego. W rozdziale drugim omówiono szczegółowo procesy dystrybucji, stanowiące zasadnicze narzędzie procesów marketingowych na rynku paliw w Polsce. Rozdział trzeci stanowi prezentację podstawowych elementów procesów marketingowych i dystrybucyjnych w procesie zarządzania spółka Lotos S.A.

Praca została napisana w oparciu o literaturę fachową, artykuły prasowe, źródła pochodzące ze stron internetowych, w szczególności stron internetowych Grupy Kapitałowej Lotos S.A.

Zarządzanie aktywami obrotowymi a ocena kondycji przedsiębiorstwa

WSTĘP 2

ROZDZIAŁ I. Ogólna charakterystyka i klasyfikacja aktywów obrotowych 4
1. Pojęcie kapitału obrotowego 4
2. Aktywa obrotowe i ich podział 8
3. Potrzeba kapitału obrotowego w przedsiębiorstwie 10
4. Źródła pochodzenia i zasilania kapitału obrotowego 13
5. Kapitał obrotowy i jego wpływ na kondycję przedsiębiorstwa 15

ROZDZIAŁ II. Zarządzanie kapitałem obrotowym w przedsiębiorstwie i jego pomiar 21
1. Poziom kapitału obrotowego a jego pomiar 21
1.1. Metody prognozowania, monitorowania i zarządzania należnościami 21
1.2. Metody zarządzania zapasami w przedsiębiorstwie 24
1.3. Metody zarządzania środkami pieniężnymi 25
1.4. Zarządzanie zapotrzebowaniem na kapitał obrotowy 27
2. Metody badania poziomu kapitału obrotowego netto 29
2.1. Cele i sposoby analizy sprawozdań finansowych 30
2.2. Wskaźnikowa analiza efektywności finansowej firmy 31
2.3. Analiza płynności finansowej 32
3. Strategie zarządzania kapitałem obrotowym 36
3.1. Planowanie finansowe w przedsiębiorstwie – funkcje i zakres 36
3.2. Cele przedsiębiorstwa w planowaniu finansowym 37
3.3. Przydatność analizy płynności finansowej w zarządzaniu przedsiębiorstwem 38

ROZDZIAŁ III. Ocena płynności finansowej i poziomu aktywów obrotowych na przykładzie Natur Produkt Zdrovit Sp z o.o. 41
1. Analiza wskaźnikowa bilansu spółki 42
2. Ocena poziomu i struktury aktywów obrotowych spółki 47
3. Badanie płynności finansowej 53

ZAKOŃCZENIE 58
ZAŁĄCZNIKI 61
BIBLIOGRAFIA 63
SPIS TABEL 65
SPIS RYSUNKÓW 66
STRESZCZENIE 67

Zarządzanie firmą – aspekty logistyczne

WSTĘP 2

ROZDZIAŁ I ZARZĄDZANIE PRZEDSIĘBIORSTWEM – ZAGADNIENIA WSTĘPNE 4
1.1. Pojęcie i funkcje zarządzania 4
1.1.1. Formy organizacji przedsiębiorstwa 11
1.1.2. Planowanie strategii firmy 15
1.2. Pojęcie i cele logistyki 22
1.2.1. Zarządzanie logistyczne 24
1.2.2. Logistyka metodą racjonalizacji kosztów przedsiębiorstwa 26

ROZDZIAŁ II. CHARAKTERYSTYKA JC. AUTO 30
2.1.Historia i rozwój przedsiębiorstwa 30
2.1.1. Działalność firmy 32
2.1.2. Ocena rynkowa przedsiębiorstwa 34
2.2 Organizacja współpracy z klientami 35
2.2.1 Struktura organizacyjna firmy 35
2.2.2. Analiza potrzeb klientów 38

ROZDZIAŁ III. ANALIZA SYSTEMU LOGISTYCZNEGO 44
3.1. Uwarunkowania dystrybucji 44
3.1.1. Standardy obsługi nabywców 47
3.1.2. Proces obsługi zamówień 49
3.2. Metody zarządzania logistycznego 51
3.2.1. Polityka magazynowa i zasady kształtowania zapasów 51
3.2.2. Wspomaganie komputerowe 58

ROZDZIAŁ IV. KONCEPCJA RACJONALIZACJI LOGISTYKI 61
4.1. Cele projektu racjonalizacji 61
4.2. Zakres racjonalizacji 62
4.3. Propozycja koncepcji organizacyjno-logistycznej 64
4.4. Prezentacja korzyści 69

ZAKOŃCZENIE 71
BIBLIOGRAFIA 72
SPIS TABEL 74
SPIS RYSUNKÓW 75

Zaburzenia w zachowaniu wśród młodzieży szkolnej

Wstęp 2

Rozdział I. Zaburzenia w zachowaniu w literaturze 4
1.1. Rozwój i etapy rozwoju człowieka 4
1.2. Zadania rozwojowe okresu dzieciństwa, dorastania i dorosłości 10
1.3. Współzależność rozwoju ludzi w różnym wieku 10
1.4. Zaburzenia w rozwoju zachowaniu 11
1.4.1. Sylwetka dziecka z zaburzeniami zachowania 11
1.4.2. Problemy diagnozy dziecka z zaburzeniami zachowania 12

Rozdział II. Metodologiczne podstawy badań 24
2.1. Przedmiot i cel badań 24
2.2. Problemy i hipotezy badawcze 31
2.3. Metody, techniki, narzędzia badawcze 37
2.4. Organizacja i przebieg badań oraz dobór próby 38

Rozdział III. Wyniki badań własnych 43
3.1. Charakterystyka środowiska badanych 43
3.2. Wyniki badań 46
3.3. Wskazania do wyników badań 52
3.4. Podsumowanie 54

Zakończenie 57

Bibliografia 59

Spis tabel 62

Załącznik 63

Wstęp

Współczesny człowiek żyjący pod presją negatywnych zjawisk społecznych, informacji przekazywanych przez mas media, często sam doświadczający brutalizacji życia codziennego, coraz częściej czuje się zagubiony, odizolowany, bezradny wobec zagrożeń dnia codziennego. Dominujące postawy agresywne akceptowane w pewnych grupach społecznych stały się wręcz nieodłącznym elementem życia współczesnego człowieka. Co więcej postawy te stanowią wzorce do naśladowania dla osób dorosłych, dzieci i młodzieży. Wpływają na styl życia rodzin, stosunków interpersonalnych w domu, pracy, szkole. Łączy się to z brutalizacją życia codziennego, dehumanizacją stosunków międzyludzkich, brakiem szacunku do rodziców i osób starszych, brakiem poszanowania dla wartości rodzinnych. W etiologii zachowań agresywnych jako przyczynę należy wyróżniać źle funkcjonujące rodzime systemy wychowawcze, patologię stosunków społecznych oraz przyczyny biologiczne, kulturowe, religijne, ekonomiczne i środowiskowe. Czynniki egzogenne — fizyczne, chemiczne, biologiczne i kulturowe, mają wpływ na rozwój psychofizyczny jednostki. Mogą być stymulatorem rozwoju pozytywnego jak też inhibitorem w funkcjonowaniu istotnych narządów człowieka. Przykładowo czynniki chemiczne zanieczyszczające środowisko mogą prowadzić do zaburzeń w funkcjonowaniu mózgu i tą drogą wpływać na zachowanie człowieka. Czynniki fizyczne takie jak promieniowanie elektromagnetyczne, promieniowanie jonizujące, hałas, wibracja, mogą swym działaniem zmieniać strukturę komórek i ich funkcjonowanie. Szczególnie niebezpieczne są czynniki biologiczne, gdyż pojawiają się nagle, działają szybko i skutecznie. Drobnoustroje patogenne atakują organizm prowadząc do nieodwracalnych zmian, a nawet śmierci.

W niniejszej pracy podjęto próbę odpowiedzi na pytanie o zaburzenia w zachowaniu wśród młodzieży ponadgimnazjalnej. Taki też był zasadniczy cel opracowania.

Praca składa się z trzech rozdziałów:

Rozdział pierwszy to zaburzenia w zachowaniu w literaturze: rozwój i etapy rozwoju człowieka, zadania rozwojowe okresu dzieciństwa, dorastania i dorosłości, współzależność rozwoju ludzi w różnym wieku oraz zaburzenia w rozwoju zachowaniu.

Rozdział drugi to metodologiczne podstawy badań: przedmiot i cel badań, problemy i hipotezy badawcze, metody, techniki, narzędzia badawcze oraz organizacja i przebieg badań oraz dobór próby.

Rozdział trzeci to wyniki badań własnych: charakterystyka środowiska badanych, wyniki badań, wskazania do wyników badań oraz podsumowanie.

Całość opracowania powstała w oparciu o literaturę fachową, artykuły prasowe, akty prawne oraz źródła ze stron WWW i badania własne.

Zabawy stymulujące rozwój dziecka w wieku przedszkolnym

Wstęp 3

Rozdział I. Wiek dziecka a etapy rozwoju 5
1.1. Wiek niemowlęcy 5
1.2. Wiek poniemowlęcy 9
1.3. Wiek przedszkolny 15
1.3.1. Potencjał dziecka 16
1.3.2. Zagrożenia i pomoc w rozwoju dziecka 19
1.4. Dziecko niepełnosprawne – rozwój dziecka a koncepcja zdrowia, choroby i niepełnosprawności 24

Rozdział II. Wiek przedszkolny jako okres przejściowy 29
2.1. Świat ludzi i przedmiotów w perspektywie dziecka 29
2.2. Od działania spontanicznego do reaktywnego 30
2.3. Społeczna sytuacja rozwoju dziecka w wieku przedszkolnym 33
2.4. Przedszkolak poznaje siebie i swoje otoczenie 34
2.5. Przedszkolak niepełnosprawny 39

Rozdział III. „Zabawa na niby” jako najważniejsza forma działalności dziecka 49
3.1. Pojęcie zabawy 49
3.1.1. Funkcje zabawy 50
3.1.2. Rodzaje zabaw 53
3.1.3. Zagrożenia płynące z zabawy 55
3.2. Warunki dobrej zabawy 58
3.3. Najważniejsze zmiany rozwojowe w kontekście zabawy 59

Rozdział IV. Metodologia badań własnych 62
4.1. Przedmiot i cel badań 62
4.2. Problemy i hipotezy badawcze 64
4.3. Metody, techniki, narzędzia badawcze 70
4.4. Organizacja i przebieg badań 73

Rozdział V. Zabawy stymulujące rozwój dziecka pełno i niepełnosprawnego. Od narodzin do wieku przedszkolnego 74
5.1. Wyniki badań 74
5.2. Podsumowanie i wnioski 80

Zakończenie 84

Bibliografia 85

Spis tabel 88

Spis wykresów 89

Istnieje wiele zabaw, które mogą pomóc w rozwoju dzieci w wieku przedszkolnym. Oto kilka przykładów:

  1. Zabawy z układaniem puzzli: układanie puzzli pomaga dzieciom rozwijać umiejętność rozwiązywania problemów, koordynację ręka-oko i uwagę.
  2. Zabawy ruchowe: zabawy ruchowe, takie jak bieganie, skakanie, rzucanie i chwytanie piłki, pomagają dzieciom rozwijać sprawność fizyczną i koordynację ruchów.
  3. Zabawy z chustą Klanzy: zabawy z chustą Klanzy pomagają dzieciom rozwijać umiejętność rytmu i koordynację ruchów.[1]
  4. Zabawy z klockami: zabawy z klockami pomagają dzieciom rozwijać umiejętność planowania i budowania, a także rozwijają wyobraźnię i kreatywność.
  5. Zabawy z wodą: zabawy z wodą, takie jak mycie rąk czy napełnianie i opróżnianie pojemników, pomagają dzieciom rozwijać umiejętność precyzyjnego chwytania i manipulowania przedmiotami.
  6. Zabawy z plasteliną: zabawy z plasteliną pomagają dzieciom rozwijać umiejętność chwytania i manipulowania, a także kształtują koordynację ręka-oko i finezję ruchów.
  7. Zabawy z książkami: czytanie dzieciom książek i zachęcanie do wymyślania własnych historii pomaga rozwijać wyobraźnię i kreatywność, a także zwiększa zainteresowanie czytaniem.

Ogólnie rzecz biorąc, ważne jest, aby zapewniać dzieciom różnorodne zabawy i aktywności, które pomogą im rozwijać różne umiejętności i zainteresowania.

[1] Chusta Klanza to rodzaj chusty, która jest używana do zabaw ruchowych i tanecznych z dziećmi. Może być wykonana z różnych materiałów, takich jak bawełna, len czy poliester, i ma różne wzory i kolory. Zabawy z chustą Klanzy są świetnym sposobem na rozwijanie sprawności fizycznej i koordynacji ruchów u dzieci, a także na zapewnienie im radości i zabawy. Zabawy te polegają na rzucaniu i przechodzeniu chusty z rąk do rąk, a także na wykonywaniu różnych prostych układów tanecznych z chustą. Są one świetnym sposobem na zapewnienie dzieciom ruchu i zabawy na świeżym powietrzu lub w sali gimnastycznej.

Wywieranie wpływu na innych poprzez reklamę

WSTĘP 3

ROZDZIAŁ I. REKLAMA JAKO INSTRUMENT KOMUNIKOWANIA RYNKOWEGO 5
1.1. Istota i pojęcie reklamy 5
1.2. Rola reklamy w komunikowaniu rynkowym 10
1.3. Cele reklamy 16
1.4. Funkcje komunikatu reklamowego 23

ROZDZIAŁ II. ODDZIAŁYWANIE REKLAMY NA ZACHOWANIA KONSUMPCYJNE 32
2.1. Mechanizmy wpływu reklamy na potrzeby konsumenta 32
2.2. Rola reklamy w procesie motywacyjnym konsumenta 36
2.3. Wpływ postaw konsumenta na odbiór komunikatu reklamowego 39
2.4. Rola cech nadawcy w oddziaływaniu na konsumenta 43

ROZDZIAŁ III. PODSTAWY METODOLOGICZNE BADAŃ WŁASNYCH 50
3.1. Przedmiot i cel badań 50
3.2. Problemy i hipotezy badawcze 51
3.3. Metody i techniki badań 54
3.4. Teren i organizacja badań 55
3.5. Charakterystyka próby badawczej 56

ROZDZIAŁ IV. WPŁYW REKLAMY NA KONSUMENTÓW W ŚWIETLE WYNIKÓW BADAŃ WŁASNYCH 57
4.1. Analiza wyników badań 57
4.2. Wnioski 63

ZAKOŃCZENIE 71

BIBLIOGRAFIA 73

SPIS WYKRESÓW 77

ZAŁĄCZNIK 78

Reklama jest jednym z narzędzi marketingowych, które ma na celu przekazywanie informacji o produktach lub usługach i zachęcanie do ich nabycia lub skorzystania. W reklamie stosuje się różne techniki wywierania wpływu na odbiorców, takie jak:

  1. Perswazja: reklama może stosować argumenty i dowody, aby przekonać odbiorców do nabycia produktu lub skorzystania z usługi.
  2. Emocje: reklama może wykorzystywać obrazy i słowa, które wywołują określone emocje u odbiorców, takie jak radość, strach, złość czy zachwyt, aby skłonić ich do działania.
  3. Autorytet: reklama może wykorzystywać autorytet, czyli przedstawianie produktu lub usługi jako polecane przez ekspertów lub znane osoby, aby zwiększyć wiarygodność i skłonić odbiorców do nabycia.
  4. Scenariusz: reklama może przedstawiać scenariusze, w których produkt lub usługa jest rozwiązaniem problemów lub potrzeb odbiorców, aby skłonić ich do działania.
  5. Zaufanie: reklama może budować zaufanie do marki poprzez przedstawianie pozytywnych opinii klientów lub poprzez zapewnienie gwarancji jakości produktu lub usługi.

Ogólnie rzecz biorąc, celem reklamy jest wywieranie wpływu na odbiorców poprzez przedstawienie produktu lub usługi jako atrakcyjnego rozwiązania ich potrzeb lub problemów i zachęcanie do nabycia lub skorzystania z niego. Ważne jest jednak, aby reklama była uczciwa i zgodna z prawdą, aby nie wprowadzać odbiorców w błąd lub nie wykorzystywać ich nieświadomości.

Wykup menedżerski (MBO)

Wstęp 3

Rozdział I. Wykup menedżerski (MBO) jako strategia rozwoju firmy 5
1.1. Definicja LBO 5
1.2. Istota i rodzaje MBO 9
1.3. Przebieg procesu wykupu 12

Rozdział II. Prezentacja przedsiębiorstwa STOMIL SANOK S.A. 24
2.1. Historia przedsiębiorstwa 24
2.2. Organizacja przedsiębiorstwa 27
2.3. Segmenty rynku w których działa przedsiębiorstwo 31
2.4. Przedmiot działalności przedsiębiorstwa 36

Rozdział III. Wykup menedżerski w przedsiębiorstwie STOMIL SANOK S.A. 43
3.1. Prezentacja wyników finansowych przed wykupem menedżerskim 43
3.2. Wykup menedżerski w przedsiębiorstwie 46
3.3. Prezentacja wyników finansowych po wykupie menedżerskim 49
3.4. Analiza finansowa przed i po MBO oraz wnioski z przeprowadzonej analizy 52

Zakończenie 64
Bibliografia 66
Spis schematów 69
Spis rysunków 70
Spis tabel 71

Wstęp

W dobie powszechnej globalizacji zjawisko rozwoju firm poprzez fuzje i przejęcia stało się bardzo popularne. Do szczególnie ciekawych form przejęcia zaliczamy transakcje wykupów, w tym m.in. wykupu menadżerskiego (MBO). Jest to forma bardzo popularna w Wielkiej Brytanii, ale także i w Polsce powoli zaczyna się ona coraz bardziej rozpowszechniać. Jest to dobry sposób na spełnienie marzeń o prowadzeniu własnego biznesu dla osób, które nie posiadają dużego kapitału, za to nie brak im dobrych pomysłów. Przykładem transakcji typu MBO na polskim rynku był wykup firmy STOMIL SANOK S.A. przez kadrę menedżerską od funduszy inwestycyjnych będących dotychczasowymi akcjonariuszami spółki.

Ponieważ wykup menedżerski przeprowadzony w STOMIL SANOK był pierwszym przykładem takiej transakcji na warszawskiej Giełdzie Papierów Wartościowych, w niniejszej pracy postanowiono skupić się na zbadaniu tej właśnie spółki.

Teza pracy brzmiała: Wykup menadżerski sposobem na uratowanie firmy przed bankructwem.

Praca miała na celu udowodnienie tezy oraz przybliżenie transakcji zwanych wykupami menadżerskimi. Celem szczegółowym była analiza wykupu menedżerskiego przeprowadzonego w spółce STOMIL SANOK S.A.

Praca składa się z trzech rozdziałów. Rozdział pierwszy stanowi część teoretyczną, natomiast rozdział drugi i trzeci to empiryczna część niniejszej pracy.

W rozdziale pierwszym ukazano problematykę wykupu menedżerskiego jako strategii rozwoju firmy. Rozważania rozpoczęto od zdefiniowania pojęcia nabycia lewarowanego oraz wykupu menedżerskiego. Omówiono rodzaje wykupów menedżerskich. oraz przedstawiono schemat transakcji wykupu. Przedstawiono także przebieg procesu wykupu.

W rozdziale trzecim dokonano prezentacji przedsiębiorstwa STOMIL SANOK S.A. Na wstępie rozważań przedstawiono historię oraz organizację przedsiębiorstwa. Następnie ukazano segmenty rynku na którym działa przedsiębiorstwo oraz przedmiot działalności spółki.

W rozdziale trzecim przedstawiono wykup menedżerski w przedsiębiorstwie STOMIL SANOK S.A. Na wstępie analizy zaprezentowano wyniki finansowe przed wykupem menedżerskim. Następnie omówiono transakcję wykupu menedżerskiego przeprowadzoną w analizowanej spółce. W kolejnej części zaprezentowano wyniki finansowe po wykupie menedżerskim. Na koniec dokonano analizy przeprowadzonej transakcji MBO na wyniki finansowe analizowanej spółki.

Praca została napisana w oparciu o dostępną literaturę fachową, raporty i artykuły zamieszczone w prasie i w internecie oraz w oparciu o aktualne akty normatywne i prawne. Ponadto w pracy wykorzystano materiały wewnętrzne spółki STOMIL SANOK S.A. pochodzące m. in. z raportów oraz sprawozdań finansowych.