WSTĘP 3
I. CZĘŚĆ TEORETYCZNA 5
1. STRES ORGANIZACYJNY 6
1.1. Modele stresu organizacyjnego 9
1.1.1. Model ISR wg Kahna i Frencha 9
1.1.2. Model Ivancewicha i Mattesona 10
1.2. Stresory organizacyjne. 14
1.3. Struktura organizacyjna i atmosfera w pracy. 17
1.4. Pozaorganizacyjne źródła stresu. 18
1.5. Czynniki indywidualne i sytuacyjne jako zmienne modyfikujące działanie stresu. 19
1.5.1. Zmienne osobowościowe. 20
1.5.2. Wzór zachowania A 20
1.5.3. Umiejscowienie kontroli („locus of control”) 22
1.5.4. Wsparcie społeczne 23
2. RADZENIE SOBIE ZE STRESEM. 26
2.1. Sposoby radzenia sobie ze stresem w ujęciu R. Lazarusa. 26
2.2. Model behawioralny. 27
2.3. Psychoanalityczne rozumienie radzenia sobie. 28
2.4. Inne modele radzenia sobie. 28
2.5. Nieefektywne sposoby radzenia sobie ze stresem 30
2.6. Czynniki ułatwiające coping (źródła copingu) 31
3. SKUTKI DZIAŁANIA STRESU. 33
3.1. Wpływ stresu na stan zdrowia i funkcjonowanie człowieka. 33
3.1.1. Modele stres ? choroba. 33
3.1.2. Obraz rzeczywistości a odporność na stres. 33
3.1.3. Samoocena a odporność na stres. 34
3.1.4. Cechy układu nerwowego a podatność na stres. 34
3.2. Stres a satysfakcja z pracy. 35
3.3. Wypalenie zawodowe. 38
3.3.1. Wypalenie zawodowe u kadry kierowniczej. 38
3.3.2. Koncepcje syndromu wypalenia się zawodowego (Ch. Maslach). 45
3.3.3. Koncepcja wypalenia się zawodowego R. Golembiowskiego 48
3.3.4. Model wypalenia się zawodowego C. Noworola i T. Marka. 50
3.3.5. Koncepcja skutków wypalenia się zawodowego J. Howarda, D. Cunninghama i P. Rechnitzera 51
II. CZĘŚĆ EMPIRYCZNA 53
1. Cel i pytania badawcze 54
2. Charakterystyka badanej grupy 56
3. Wyniki badań. 58
4. Analiza i interpretacja wyników badań 62
WNIOSKI 70
BIBLIOGRAFIA 71
STRESZCZENIE 73
Archiwum autora: pracedyplomowe
Strategie konkurencji na przykładzie Centrum Targowe Kielce
Wstęp 1
Rozdział 1. Teoretyczne aspekty strategii konkurencji 3
1.1. Podstawowe pojęcia i definicje. 3
1.2. Istota i narzędzia konkurencji. 10
1.3. Pojęcie, geneza i funkcje marketingu. 25
1.4. Strategia marketingowa: pojęcie i rodzaje. 29
1.5. Strategie konkurencji w procesie planowania marketingowego. 35
Rozdział 2. Charakterystyka Centrum Targowego Kielce. 39
2.1. Rys historyczny. 39
2.2. Osiągnięcia firmy i jej „mocne strony” 41
2.3. Misja firmy 43
2.4. Wyodrębnienie strategicznych jednostek biznesu 44
2.5. Stosowane strategie i ich ocena 47
Rozdział 3. Ogólna charakterystyka branży. 50
Rozdział 4. Pozycja firmy na tle konkurencji w branży. 56
4.1. Analiza SWOT. 65
4.2. Perspektywy rozwoju firmy 68
Zakończenie 71
Bibliografia 72
Strategia marketingowa przedsiębiorstwa np. firmy Łukbut
Wstęp 2
Rozdział 1. Zasady strategii marketingowej. 4
1.1. Podstawowe pojęcia i definicje. 4
1.2. Podstawowe zasady strategii marketingowej. 9
Rozdział 2. Formułowanie strategii na rynku dóbr i usług. 15
2.1. Produkt. 15
2.1.1. Znaczenie jakości. 18
2.1.2. Główne kompetencje firmy jako korzenie produktów przemysłowych. 20
2.1.3. Polityka produktu. 21
2.1.4. Innowacje i rozwój produktów przemysłowych. 22
2.2. Dystrybucja. 24
2.2.1. Kanały dystrybucji. 25
2.2.2. Uczestnicy kanału. 26
2.2.3. Projektowanie kanału. 27
2.3. Cena. 28
2.3.1. Ustalanie cen dóbr i usług przemysłowych. 28
2.3.2. Zarządzanie cenami. 29
2.4. Promocja. 29
2.4.1. Reklama. 30
2.4.2. Promocja uzupełniająca. 31
2.4.3. Sprzedaż osobista. 32
2.5. Usługi. 33
Rozdział 3. Strategia marketingowa przedsiębiorstwa „ŁUKBUT”. 36
3.1. Misja przedsiębiorstwa. 40
3.2. Wyodrębnienie strategicznych jednostek biznesu. 40
Obuwie młodzieżowe 41
3.3. Przygotowanie analizy sytuacji. 42
3.3.1. Analiza nabywców. 42
3.3.2. Analiza popytu i podaży. 42
3.3.3. Analiza konkurentów i pozycji firmy. 49
3.3.5. Analiza zaopatrzenia i dystrybucji. 52
3.3.7. Mocne i słabe strony. 54
3.4. Opracowanie strategii. 54
3.5. Organizacja, wdrożenie, kontrola i zagrożenia realizacji strategii. 59
Zakończenie 65
Bibliografia 68
Spis tabel 70
Strategia marketingowa przedsiębiorstwa np. przedsiębiorstwa Centertel
Wstęp 3
Rozdział 1. Strategia marketingowa w działalności przedsiębiorstwa 5
1.1. Podstawowe pojęcia i definicje 5
1.2. Rodzaje strategii marketingowych 8
1.2.1. Strategie wejścia na rynek 8
1.2.2. Strategie oparte na relacjach między rynkiem a produktem 12
1.2.3. Strategie konkurencyjne 16
1.2.4. Strategie ze względu na udział firmy w rynku 21
1.3. Podstawowe zasady formułowania strategii marketingowej 27
1.4. Miejsce strategii marketingowej w działalności przedsiębiorstwa 32
Rozdział 2. Charakterystyka przedsiębiorstwa CENTERTEL i główne aspekty jego działalności 35
2.1. Prezentacja firmy i określenie jej misji 35
2.1.1. Charakterystyka przedsiębiorstwa 35
2.1.2. Misja przedsiębiorstwa 36
2.2. Struktura organizacyjna firmy CENTERTEL 36
2.3. Ogólna charakterystyka produktów i usług oferowanych przez firmę 37
Rozdział 3. Analiza sytuacji marketingowej na przykładzie firmy CENTERTEL S.A. 50
3.1. Analiza segmentów rynku i zachowań nabywców 50
3.2. Analiza sytuacji konkurencyjnej 51
3.3. Ocena marketingu ? mix przedsiębiorstwa 54
3.4. Analiza SWOT i podsumowanie analizy sytuacji 65
Rozdział 4. Opracowanie strategii marketingowej w przedsiębiorstwie CENTERTEL 70
4.1. Cele marketingowe 70
4.1.1. Certyfikat jakości ISO 9002 70
4.2. Strategia rozwoju spółki 71
4.3. Wdrożenie na rynek nowej usługi – roamingu satelitarnego z siecią Globalstar 72
4.3.1. Charakterystyka Globalstar 73
4.3.2. Opis działania systemu 74
4.3.3. Oferta Idei Centertel 75
Zakończenie 78
Bibliografia 80
Socjologiczne aspekty procesu budowania strategii rozwoju wiejskich społeczności lokalnych
Wstęp 2
Rozdział 1. Społeczność lokalna w świetle badań socjologicznych. 5
1.1. Kierunki rozwoju badań nad społecznościami lokalnymi. 5
1.2. Kluczowe pojęcia. 12
1.3. Obecna sytuacja polskiej wsi 24
1.4. Przykład badań socjologicznych dotyczących społeczności wiejskiej w regionie południowo-wschodniej Polski. 29
Rozdział 2. Podstawy rozwoju regionalnego. 39
2.1. Warunki i czynniki rozwoju środowiska lokalnego. 39
2.2. Społeczne uwarunkowania rozwoju. Partycypacja społeczna. 44
2.3. Polityka regionalna jako instrument programowania rozwoju. 55
Rozdział 3. Strategia rozwoju i jej zakres pojęciowy 60
3.1. Istota i znaczenie planowania strategicznego 60
3.2. Metody budowania strategii rozwoju. 70
3.3. Etapy procesu budowania strategii. 73
3.4. Miejsce strategii rozwoju gminy w systemie planowania strategicznego kraju. 78
3.5. Strategia jako instrument aktywizacji społeczności lokalnych. 81
Rozdział 4. Doświadczenia z prac nad strategią. Przykład ?Doliny Strugu? 91
4.1. Charakterystyka położenia geograficzno-ekonomicznego 91
4.2. Stan, struktura i dynamika rozwoju liczby ludności 103
4.3. Charakterystyka potrzeb i możliwości aktywizacji społeczno-gospodarczej gminy 105
4.4. Kierunki strategiczne rozwoju 111
Zakończenie 119
Literatura 121
Samobójstwa jako problem społeczny
Wstęp 2
Rozdział 1. Samobójstwo jako problem społeczny. 5
1.1. Samobójstwo – problem różnych dziedzin nauki. 5
1.2. Stosunek Kościoła do problemu samobójstwa. 8
1.2. Samobójstwo w świetle statystyk 22
Rozdział 2. Mity a fakty. 30
2.1. Czym jest samobójstwo? 33
2.2. Przyczyny samobójstw. 35
Rozdział 3. Społeczeństwo a samobójstwo. 52
3.1. Czynniki ryzyka. 52
3.2. Samobójstwo w innych społeczeństwach. 59
3.2.1. Ludność pierwotna 59
3.2.2. Grecja 60
3.2.3. Rzymianie 63
3.2.4. Scytowie 65
3.2.5. Początki chrześciaństwa 65
3.2.6. Tasmańczycy 68
3.2.7. Harakiri 69
3.2.8. Wikingowie 72
3.2.9. Eskimosi 73
3.2.10. Anglia 74
3.2.11. Francja 74
3.2.12. Kamikaze 75
Zakończenie 77
Bibliografia 79
Spis rysunków 82
Ryzyko w działalności kredytowej banku
Wstęp
Rozdział 1. Ryzyko kredytowe w działalności banku 5
1.1. Pojęcie ryzyka 5
1.2. Metody ograniczania ryzyka kredytowego 9
1.2.1. Metody logiczno-dedukcyjne 11
1.2.2. Metody empiryczno-indukcyjne 13
Rozdział 2. Charakterystyka działalności PKO BP S.A. 15
2.1. Historia PKO BP S.A. 15
2.2. Działalność PKO BP S.A. 19
Rozdział 3. Strategia oraz polityka zarządzania ryzykiem kredytowym 24
3.1. Ryzyko pojedynczego kredytu 26
3.2. Portfelowe ryzyko kredytowe 29
3.3. Strategia PKO BP S.A. 34
Rozdział 4. Szacowanie zdolności kredytowej 38
4.1. Jakościowa ocena kredytobiorcy 39
4.2. Ocena sytuacji ekonomiczno-finansowej klienta 43
Rozdział 5. Instytucjonalne formy zabezpieczeń przed ryzykiem kredytowym 51
5.1. Limity koncentracji kredytów 56
5.2. Rezerwy oraz fundusz ryzyka ogólnego 61
5.3. Niektóre aspekty stosowania prawnych form zabezpieczeń kredytów bankowych 62
5.3.1. Poręczenie według prawa cywilnego 63
5.3.2. Poręczenie wekslowe (awal) 63
5.3.3. Gwarancja 64
5.3.4. Przelew (cesja) wierzytelności 65
5.3.5. Zastaw na majątku ruchomym na zasadach ogólnych lub bankowy 66
5.3.6. Hipoteka: zwykła lub kaucyjna 67
Rozdział 6. Monitoring kredytowy jako instrument redukowania ryzyka 69
Zakończenie 79
Bibliografia 81
Spis tabel i rysunków 83
Rozwój reklamy zewnętrznej w Polsce
Wstęp 1
Rozdział 1. Elementy marketingu mix 3
1.1. Narzędzia marketingu mix 4
1.2. Funkcje i struktura promocji jako element marketingu mix 5
1.3. Pojęcie reklamy. 13
1.4. Rodzaje reklamy. 16
Rozdział 2. Charakterystyka reklamy zewnętrznej. 25
2.1. Zalety i wady reklamy zewnętrznej. 25
2.2. Co to jest skuteczność reklamy? 26
2.3. Koszty kampanii outdoorowej. 32
2.4. Planowanie reklamy zewnętrznej. 32
Rozdział 3. Obraz rynku reklamy zewnętrznej. 40
3.1. Ogólna sytuacja na rynku polskim. 40
3.2. Agencje reklamowe. 43
3.2.1. Firma AMS S.A. 43
3.2.2. Firma Europlakat. 52
3.3. Klienci agencji reklamowych 53
3.3.1. Postawy polskich konsumentów wobec reklamy zewnętrznej 54
3.3.2. ?Sezonowość? outdooru 56
Rozdział 4. Kierunki rozwoju rynku outdoorowego. 61
4.1. Badania rynku 62
4.2. Analiza szans i zagrożeń (Analiza SWOT). 63
4.3. Zakazy w reklamie zewnętrznej 66
Zakończenie 68
Bibliografia 70
Spis tabel 72
Spis rysunków 73
Rynek nieruchomości biurowych w Polsce na przykładzie firmy X
WSTĘP
Rozdział 1.
RYNEK NIERUCHOMOŚCI W POLSCE
1.1 DEFINICJA NIERUCHOMOŚCI
1.2 STRUKTURA PRZESTRZENNA NIERUCHOMOŚCI
1.2.1 Kryterium podmiotowe podziału rynku nieruchomości
1.2.2 Kryterium przedmiotowe podziału rynku nieruchomości
1.2.3 Kryterium zasięgu przestrzennego podziału rynku nieruchomości
1.3 WARTOŚĆ INWESTYCJI ZAGRANICZNYCH W POLSCE
Rozdział 2.
WARSZAWSKI RYNEK NIERUCHOMOŚCI
2.1. UWARUNKOWANIA RYNKU NIERUCHOMOŚCI
2.2. STRUKTURA RYNKU NIERUCHOMOŚCI NA TERENIE WARSZAWY
2.2.1 Powierzchnie biurowe
2.2.2. Powierzchnie handlowe
2.2.3. Hotele
2.2.4. Garaże wielopoziomowe
2.2.5. Powierzchnie przemysłowe
2.2.6. Budownictwo mieszkaniowe i apartamentowe
Rozdział 3.
DZIAŁALNOŚĆ FIRMY X W DZIEDZINIE NIERUCHOMOŚCI BIUROWYCH W WARSZAWIE
3.1. FIRMA X NA ŚWIECIE
3.2. FIRMA X W POLSCE
ZAKOŃCZENIE
BIBLIOGRAFIA
SPIS TABEL I RYSUNKÓW
Rozwój usług bankowych, jako efekt działania konkurencji
Wstęp 4
Rozdział 1. Przegląd podstawowych usług bankowych. 5
1.1. Udzielanie kredytu. 8
1.2. Przyrzeczenie udzielenia kredytu. 14
1.3. Operacje papierami wartościowymi. 16
Rozdział 2. Operacje bankowe. 17
2.1. Operacje depozytowe. 19
2.2. Operacje pośredniczące (usługowe). 22
2.3. Operacje zlecone. 23
2.3.1. Obrót płatniczy. 23
2.3.2. Instrumenty obrotu bezgotówkowego 23
2.3.3. Rozliczenia międzybankowe. 27
2.3.4. Handel dewizami. 27
2.4. Zagraniczne operacje rozliczeniowe. 28
Rozdział 3. Bankowa oferta produktów i usług na wybranych przykładach. 34
3.1. Oferta Powszechnej Kasy Oszczędności Banku Polskiego. 34
3.1.1. Depozyty. 35
3.1.2. Karty bankowe. 37
3.1.3. Kredyty. 38
3.1.4. Wykup wierzytelności. 43
3.1.5. Gwarancje. 46
3.1.6. Operacje zagraniczne. 47
3.1.7. Wybrane instrumenty rynku pieniężnego i walutowego. 51
3.2. Oferta usług Banku Millenium S.A. 53
3.2.1. Kredyty. 55
3.2.2. Świadczenie usług z zakresu bankowości inwestycyjnej. 59
3.2.3. Karty bankowe. 60
3.3. Oferta Kredyt Banku S.A. 61
3.3.1. Depozyty. 62
3.3.2. Kredyty. 65
3.3.3. Operacje zagraniczne. 71
3.3.4. Karty Visa Business. 76
3.3.5. Home banking-kontakt. 77
3.3.6. Świadczenie usług z zakresu bankowości inwestycyjnej. 78
3.3.7. Usługi dodatkowe. 81
Rozdział 4. Rozwój usług bankowych, jako efekt działania konkurencji. 83
Zakończenie 85
Bibliografia 90