Wstęp 2
Rozdział I. Wpływ kultury organizacyjnej na działanie organizacji 4
1.1. Pojęcie i składniki kultury organizacyjnej 4
1.2. Typy kultury organizacyjnej 8
1.3. Funkcje i siła oddziaływania kultury organizacyjnej 11
Rozdział II. Istota organizacji i kultury organizacyjnej cele i efektywność organizacji 16
2.1. Organizacja w różnych znaczeniach 16
2.2. Zarządzanie i funkcja zarządzania w organizacji 18
2.3. Sterowanie procesami organizacji w zmiennym otoczeniu 26
Rozdział 3. Kultura organizacyjna firmy X 33
3.1. Rynek cateringowy w Polsce 33
3.2. Kultura firmy X na podstawie badań empirycznych 34
3.3. Ocena kultury organizacyjnej X 40
3.3.1. Wdrażanie zmian technologicznych 40
3.3.2. Wdrażanie zmian organizacyjnych 45
3.3.3. Wdrażania zmian w wynagrodzeniach 47
Zakończenie 49
Bibliografia 50
Spis tabel 53
Archiwum kierunku ZZL
Etyczne aspekty systemu motywacyjnego w zawodzie dealera samochodowego
WSTĘP 2
Rozdział I Istota wybranych teorii etyki. 4
1.1. Istota etyki. 4
1.2.Istota motywacji. 6
1.3. Szczegółowe teorie dotyczące procesu motywacji. 12
1.3.1. Teorie potrzeb. 12
1.3.2. Teorie procesu 19
1.3.3. Teorie wzmocnienia motywacji. 23
1.3.4. Teoria umiejscowienia kontroli 27
Rozdział II Istota zawodu dealera 30
2.1.Narzędzia motywowania do efektywnej pracy 31
2.1.1. Środki przymusu, zachęty i perswazji. 31
2.2. Materialne środki motywacyjne – motywacyjna funkcja wynagrodzeń 35
2.3. Niematerialne środki motywowania. 40
Zakończenie 47
Literatura 49
Elementy motywacji w pracy i ocena pracowników
Wstęp 3
Rozdział I. Proces motywacyjny i jego przebieg 5
1.1. Istota, miejsce i znaczenie motywowania 5
1.2. Teorie motywacji 8
1.3. Proces motywacyjny i jego struktura 19
1.3.1. Model tradycyjny 21
1.3.2. Model stosunków współdziałania 22
1.3.3. Model zasobów ludzkich 24
Rozdział II. System ocen pracowniczych jako element motywacji 26
2.1. Wybór typu ocen 26
2.2. Schemat ocen 32
Kryterium 32
2.3. Techniki oceny 34
2.4. Procedura przeprowadzania ocen 38
Rozdział III. Płace jako instrument oddziaływania motywacyjnego 40
3.1. Systemy motywowania płacowego 40
3.1.1. Płaca i jej funkcje 41
3.1.2. Motywacyjna rola wynagrodzenia zasadniczego 45
3.1.3. Wartościowanie pracy a motywowanie 46
3.1.4. Motywacyjna rola pozostałych składników płacy 55
3.2. Formy płac 58
3.3. Premia jako instrument motywowania 61
Rozdział IV. Relacje i zależności: oceny-płace 70
4.1. Definicja i charakterystyka bodźców płacowych związanych z wynikami pracy 70
4.2. Rodzaje i opis bodźców płacowych 72
4.3. Proces tworzenia motywacyjnych systemów wynagrodzeń opartych na przyznawaniu bodźców płacowych 74
4.4. Czynniki sprzyjające efektywności motywacyjnych systemów wynagradzania 79
Podsumowanie 82
Bibliografia 86
Spis tabel i rysunków 89
Cel i rodzaj motywacji do pracy a sukces na przykładzie przedsiębiorstwa Tesco
Wstęp 3
Rozdział 1. System potrzeb i motywacji człowieka w procesie pracy 5
1.1. Rodzaje i cele motywacji 5
1.2. Hierarchia potrzeb Maslowa 18
1.3. Dwuczynnikowa teoria Herzberga 20
1.4. Teoria potrzeby uzyskiwania osiągnięć McClellanda 21
1.5. Teoria oczekiwań 24
1.6. Teorie motywacji skoncentrowane na zadaniu 30
Rozdział 2. Narzędzia i środki motywacji 33
2.1. Czynniki pobudzania motywacji 33
2.2. Instrumenty oddziaływania motywacyjnego 41
2.2.1. Materialne systemy motywowania 42
2.2.2. Niematerialne systemy wynagradzania. 45
Rozdział 3. Motywacja do pracy a sukces versus jego brak 50
3.1. Pojęcie i znaczenie sukcesu 50
3.2. Rola sukcesu zawodowego 56
3.3. Awans i inteligencja emocjonalna a sukces zawodowy 61
3.4. Poczucie sukcesu w procesie motywowania 63
3.5. Czynniki wpływające na sukces zawodowy 66
Rozdział 4. Motywowanie pracowników w Tesco Polska 70
4.1. Charakterystyka Tesco Polska 70
4.2. Hipotezy badawcze 72
4.3. Opis metody badawczej 73
4.4. Sposoby przeprowadzenia badań 77
4.5. Charakterystyka próbki badawczej 78
4.6. Omówienie wyników badań 81
Zakończenie 98
Bibliografia 101
Spis tabel 103
Spis rysunków 104
Załącznik 105
Analiza procesu kadrowego na przykładzie banku PKO BP SA
Wstęp 2
Rozdział 1. Charakterystyka banku PKO BP 4
1.1. Rys historyczny 4
1.2. PKO BP na rynku bankowym 9
1.3. Strategia PKO BP S.A. strategią modernizacji banku 14
Rozdział 2. Zarządzanie kadrami i jego instrumenty 16
2.1. Strategiczny wymiar zarządzania personelem 16
2.2. Strategia zarządzania rozwojem personelu w PKO BP S.A. 20
2.3. Proces kadrowy i jego elementy 23
Rozdział 3. Rekrutacja jako element procesu kadrowego 28
3.1. Określenie wymagań 28
3.2. Rekrutacja kandydatów 29
3.3. Selekcjonowanie kandydatów 31
3.4. Wprowadzenie do pracy l adaptacja zawodowa 33
Rozdział 4. Doskonalenie kadr jako element procesu kadrowego 34
4.1. Metody szkolenia l doskonalenia kadr 34
4.2. System motywacyjny 37
4.3. Stosunek pracownika do pracy 47
4.4. System oceny i kontroli jakości pracy 64
Zakończenie 71
Bibliografia 73
Załączniki 75
Analiza efektywności sylów kierowania na przykładzie Centertel
WSTĘP 3
CZĘŚĆ I. STYLE KIEROWANIA LUDŹMI W PRZEDSIĘBIORSTWIE 8
1. Człowiek jako podmiot w zarządzaniu 8
1.1. Definicje stylu kierowania w przedsiębiorstwie 12
1.2. Rola, cele i funkcje stylów kierowania ludźmi 14
2. Podstawowe style kierowania ludźmi w przedsiębiorstwie. 22
3.Techniki kierowania pracownikami 54
CZĘŚĆ II. EFEKTYWNOŚĆ STYLÓW KIEROWANIA LUDŹMI – ANALIZA 66
1. Metodologiczne aspekty badań 66
1.1. Prezentacja firmy Centertel 66
1.2. Cel badań oraz charakterystyka problemów badawczych 69
1.3. Metody i techniki badawcze 72
2. Style kierowania stosowane przez menadżerów przedsiębiorstwa Centertel 74
2.1. Cechy i umiejętności kierowania 77
2.2. Stosowanie stylów kierowania przez menadżerów w kierowaniu ludźmi 87
2.3. Preferowany styl kierowania 93
ZAKOŃCZENIE 102
BIBLIOGRAFIA 106
ANEKS 109
Zarządzanie zasobami ludzkimi w przedsiębiorstwie handlowym na przykładzie XYZ
WSTĘP 4
Rozdział 1. TEORETYCZNE PODSTAWY ZARZĄDZANIA PERSONELEM 6
1.1. Pojęcie zarządzania zasobami ludzkimi 6
1.1.1. Geneza zarządzania zasobami ludzkimi 6
1.1.2. Rola i zadania zaradzania zasobami ludzkimi 8
1.1.3. Modele zarządzania kapitałem ludzkim 11
1.2. Dobór pracowników 14
1.2.1. Planowanie zasobów ludzkich 15
1.2.2. Rekrutacja 17
1.2.3. Selekcja 20
1.3. Edukacja zawodowa 23
1.3.1. Planowanie kariery zawodowej pracownika 24
1.3.2. Szkolenie pracowników 25
1.4. Motywowanie finansowe i pozafinansowe 28
1.5. System ocen pracowników 34
1.5.1. Kryteria oceniania 35
1.5.2. Techniki oceniania 36
Rozdział 2. ANALIZA I OCENA ZARZĄDZANIA ZASOBAMI LUDZKIMI W PRZEDSIĘBIORSTWIE HANDLOWYM XYZ 39
2.1. Charakterystyka przedsiębiorstwa XYZ 39
2.1.1. Geneza powstania i struktura organizacyjna 39
2.1.2. Zakres działalności 42
2.2. Zarządzanie zasobami ludzkimi w XYZ 44
2.2.1. Rekrutacja, selekcja i zatrudnienie 44
2.2.2. Motywacja i wynagradzanie 47
2.2.3. Szkolenia i podwyższanie kwalifikacji zawodowych 50
2.2.4. Ocena pracowników 54
2.3. Wnioski 55
Rozdział 3. KIERUNKI USPRAWNIEŃ W ZARZĄDZANIU ZASOBAMI LUDZKIMI W PRZEDSIĘBIORSTWIE HANDLOWYM XYZ 57
3.1. Wykreowanie działu personalnego. 57
3.2. Rozszerzenie metod selekcji personelu 58
3.3. Zwiększenie ilości metod szkoleniowych 59
3.4. Wzmocnienie systemu motywacyjnego 60
3.5. Zmodyfikowanie polityki oceniania 61
3.6. Usprawnienie funkcjonowania infrastruktury technicznej 62
ZAKOŃCZENIE 64
BIBLIOGRAFIA 66
SPIS RYSUNKÓW 68
Zarządzanie zasobami ludzkimi w przedsiębiorstwie
Wstęp 1
Rozdział 1. KIEROWANIE ZASOBAMI LUDZKIMI 3
1.1. Pojęcie kierowania zasobami pracy. 3
1.2. Istota i cele kierowania zasobami ludzkimi 11
1.3. Podstawowe działania w zakresie kierowania zasobami ludzkimi 13
Rozdział 2. REKRUTACJA 17
2.1. Rodzaje rekrutacji. 18
2.2. Źródła i formy rekrutacji. 19
2.3. Etapy selekcji. 28
2.4. Wybór właściwych ludzi. 31
2.5. Okres adaptacji. 35
2.6. Wprowadzenie pracownika w działalność zawodową 38
Rozdział 3. MOTYWOWANIE 42
3.1. Płaca jako czynnik motywacyjny. 42
3.2. Formułowanie modelu płac. 44
3.3. Wartościowanie stanowisk pracy 47
3.4. Motywacyjna funkcja premii 51
3.5. Rola procesu rozwoju i szkoleń pracowników 53
3.6. Proces planowania zawodowego 59
3.7. Szkolenie i doskonalenie pracowników 60
3.8 Kryteria wyboru ofert szkoleniowych 63
Rozdział 4. SYSTEM OCEN EFEKTYWNOŚCI PRACOWNIKÓW 67
4.1. Cele efektywności zawodowej 67
4.2. Metody i kryteria oceny 69
4.3. Proces oceny efektywności zawodowej 75
PODSUMOWANIE 78
BIBLIOGRAFIA 103
SPIS TABEL 106
SPIS RYSUNKÓW 106
Zarządzanie zasobami ludzkimi na przykładzie działu gastronomii w hotelu „Marriott”
WSTĘP 3
ROZDZIAŁ I ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI W FIRMIE 6
1.1. PODSTAWOWE KONCEPCJE KIEROWANIA LUDŹMI W FIRMIE 6
1.2. MODELE STRATEGICZNEGO ZARZĄDZANIA ZASOBAMI LUDZKIMI 8
1.3. ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI W MODELU MICHIGAN 11
1.4. ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI W MODELU HARWARDZKIM 14
1.4.1. Zarządzanie zasobami ludzkimi z perspektywy interesów stakeholders. 16
1.4.2. Strategia ogólna i warunki działania firmy w modelu harwardzkim 17
ROZDZIAŁ II OCENIANIE PRACOWNIKÓW W ZARZĄDZANIU ZASOBAMI LUDZKIMI 19
2.1. DZIAŁ KADR 19
2.2. REKRUTACJA PRACOWNIKÓW 24
2.3. PROCES SELEKCJI PRACOWNIKÓW. 31
2.4. MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW 35
2.5. POJĘCIE I CELE OCENIANIA 41
2.6. ZASADY I KRYTERIA OCENIANIA 47
2.7. ZARZĄDZANIE PROCESEM OCENIANIA PRACOWNIKÓW 50
ROZDZIAŁ III KIEROWANIE PRACĄ DZIAŁU GASTRONOMII W HOTELU ?MARRIOTT? W WARSZAWIE 53
3.1. RYS HISTORYCZNY 53
3.2. PROFIL USŁUG 55
3.3. STRUKTURA ORGANIZACYJNA I ZARZĄDZANIE 55
3.5. DZIAŁ KADR 63
3.6. DZIAŁ MARKETINGU I SPRZEDAŻY 65
3.7. DZIAŁ GASTRONOMICZNY 67
ZAKOŃCZENIE 71
BIBLIOGRAFIA 73
SPIS TABEL 75
SPIS RYSUNKÓW 76
Zarządzanie zasobami ludzkimi na przykładzie działu gastronomii w hotelu „Holiday Inn”
Wstęp 4
Rozdział I Organizacja i zarządzanie jako nauka 6
1.1. Teoria organizacji szkoły klasycznej 6
1.2. Teorie przejściowe M.P. Follet i O. Sheldon?a 8
1.3. Teoria zarządzania szkoły behawioralnej 9
1.4. Teoria zarządzania wg. szkoły ilościowej badania operacyjne i teoria decyzji 10
1.5. Planowanie zasobów ludzkich 11
1.6. Organizacja zarządzania zasobami ludzkimi 16
1.7. Motywowanie pracowników w firmie. 20
1.8. Pojęcie i cele oceniania pracowników w firmie. 26
Rozdział II Współczesne metody zarządzania 33
2.1. Podstawowe kierunki w teorii zarządzania 33
2.1.1. Kierunek systemowy 33
2.1.2. Kierunek sytuacyjny 34
2.2. Współczesne przedsiębiorstwa na tle zmian społecznych 35
2.3. Wpływ globalizacji na współczesną organizację 39
2.4. Rola techniki w dzisiejszej firmie 42
2.5. Odpowiedzialność społeczna jako podstawa dobrze zarządzanej organizacji 45
2.6. Pracownicy w teraźniejszym przedsiębiorstwie 48
Rozdział III Kierowanie pracą Działu Gastronomii w hotelu Holiday Inn 57
3.1. Rys historyczny 57
3.2. Profil usług 59
3.3. Struktura organizacyjna i zarządzanie 59
3.4. Dział Gastronomii 69
Zakończenie 79
Bibliografia 81
Spis rysunków 83
Spis tabel 84