Wstęp 3
Rozdział I. Człowiek w procesie pracy 6
1.1. Istota i społeczny charakter pracy 6
1.2. Teorie pracy 7
1.3. Teoria potrzeb człowieka wg. Maslowa 10
1.3.1. Potrzeby fizjologiczne (pragnienie, głód, posiłek) 13
1.3.2. Potrzeby bezpieczeństwa 14
1.3.3. Potrzeby społeczne (przyjaźń, miłość) 14
1.3.4. Potrzeby szacunku 15
1.3.5. Potrzeby samorealizacji 15
1.4. Postawy wobec pracy 15
Rozdział II. Koncepcje systemu motywowania w przedsiębiorstwie 26
2.1. Zagadnienie motywacji 26
2.2. Tradycyjne modele systemu motywowania 32
2.3. Nowoczesne koncepcje motywowania 38
2.3.1. System zmiennych płac 38
2.3.2. Teoria ustalania celów 40
2.3.3. Podejście japońskie 42
2.3.4. Metoda zarządzania pełnej satysfakcji 42
2.3.5. Modyfikacja zachowań w organizacji 43
4. Metody diagnozowania systemu motywowania 44
Rozdział III. Potrzeby ludzkie i motywowanie pracowników przedsiębiorstwie „X” na przestrzeni lat 50
1. Specyfika działalności przedsiębiorstwa „X” 50
2. Schemat organizacyjny i stanowiskowy zakres obowiązków 53
3. Analiza zatrudnienia 55
4. Analiza systemu motywacyjnego 58
4.1. System wynagrodzeń 59
4.2. Wykorzystanie metod wartościowania pracy „Hagnera i Wenga”- uniwersalnej metody analityczno- rangowej wartościowania pracy 65
4.3. System ocen okresowych 67
4.4. System szkoleń i rozwoju 69
5. Wnioski 74
Zakończenie 78
Bibliografia 82
Spis tabel, rysunków i schematów 84
Archiwum kierunku ZZL
Ocena skuteczności zarządzania zasobami ludzkimi
Wstęp 2
Rozdział 1. Teoretyczne podstawy zarządzania zasobami ludzkimi w małej firmie 3
1.1 Pojęcie zarządzania 3
1.2 Funkcje zarządzania 13
1.3 Sposoby zarządzania 18
Rozdział 2. Charakterystyka Spółki „X” 22
2.1 Rys historyczny Spółki „X” 24
2.2 Zatrudnienie i organizacja pracy 24
2.3 Specyfika działalności firmy 26
Rozdział 3 Zarządzanie zasobami ludzkimi Spółki w świetle badań własnych 33
3.1 Kształtowanie się procesu zarządzania zasobami ludzkimi 33
3.2 Analiza procesu zarządzania 36
3.3 Skuteczność zarządzania zasobami ludzkimi w Spółce 44
Zakończenie 48
Bibliografia 49
Spis schematów i rysunków 51
Aneks – Ankieta 52
Komunikacja międzyludzka w firmie
WSTĘP 6
ROZDZIAŁ 1. KOMUNIKACJA SPOŁECZNA 8
1.1. Definicja i funkcje komunikowania 8
1.2. Formy komunikowania 13
1.3. Komunikowanie masowe 19
1.4. Bariery w komunikowaniu się 26
ROZDZIAŁ 2. KOMUNIKACJA W PRZEDSIĘBIORSTWIE 29
2.1. Kanały komunikacyjne w przedsiębiorstwie 29
2.2. Komunikacja interpersonalna w przedsiębiorstwie 33
2.3. Modele komunikowania w przedsiębiorstwie 38
2.4. Komunikacja niewerbalna 43
ROZDZIAŁ 3. METODY BADAŃ WŁASNYCH 48
3.1. Przedmiot i cel badań 48
3.2. Problemy i hipotezy badawcze 50
3.3. Metody i narzędzia badawcze 55
3.4. Charakterystyka próby badawczej oraz organizacja badań 59
ROZDZIAŁ 4. CHARAKTERYSTYKA BADANEGO PRZEDSIĘBIORSTWA 62
4.1. Historia powstania i rozwoju przedsiębiorstwa 62
4.2. Charakterystyka i cele firmy 63
4.3. Struktura organizacyjna 65
4.4. Cechy i funkcje komunikowania w firmie 68
4.5. Struktura procesu komunikowania w firmie 70
4.6. Model komunikowania w firmie 77
4.7. Zasady komunikowania interpersonalnego w firmie 77
4.8. Przeszkody w komunikacji interpersonalnej w firmie 78
4.9. Formy komunikowania 81
ROZDZIAŁ 5. ANALIZA BADAŃ WŁASNYCH 85
5.1. Analiza wyników badań 85
5.2. Wnioski 95
ZAKOŃCZENIE 105
ZAŁĄCZNIK 107
BIBLIOGRAFIA 111
Kompetencje internetowe pracowników
WSTĘP 3
ROZDZIAŁ I. INTERNET JAKO ŚRODOWISKO LUDZI ERY INFORMACJI 5
1. WPŁYW NOWOCZESNYCH TECHNOLOGII NA PRZEMIANY SPOŁECZNE 5
2. MOŻLIWOŚCI I ZAGROŻENIA NOWOCZESNYCH TECHNOLOGII 15
3. CECHY SPOŁECZEŃSTWA INTERNETOWEGO 20
4. ISTOTA SPOŁECZNOŚCI INTERNETOWYCH 23
ROZDZIAŁ II. INTERNET – STAN ZASOBÓW POLSKOJĘZYCZNYCH 27
1. NOWE FORMY KOMUNIKACJI W SIECI 27
2. PRZEGLĄD NAJBARDZIEJ POPULARNYCH POLSKICH PORTALI WWW 35
3. OBECNY STAN INTERNETOWYCH ZASOBÓW POLSKOJĘZYCZNYCH 36
ROZDZIAŁ III. STAN KOMPETENCJI POLSKICH UŻYTKOWNIKÓW INTERNETOWYCH 45
1. PODSTAWY PROGRAMOWE EDUKACJI INFORMATYCZNEJ WEDŁUG MINISTERSTWA EDUKACJI NARODOWEJ I SPORTU 45
1.1. STAN KOMPETENCJI KOMPUTEROWYCH I INFORMATYCZNYCH NAUCZYCIELI 54
1.2. STAN KOMPETENCJI KOMPUTEROWYCH I INFORMATYCZNYCH UCZNIÓW I STUDENTÓW 58
ROZDZIAŁ IV. METODOLOGIA BADANIA WŁASNEGO 64
1. PRZEDMIOT I CELE BADANIA WŁASNEGO 64
2. PROBLEMY I HIPOTEZY 64
3. METODY I NARZĘDZIA BADANIA WŁASNEGO 67
4. DOBÓR GRUPY BADAWCZEJ 71
5. PLANOWANY CZAS I MIEJSCE, ETAPY POSTĘPOWANIA BADAWCZEGO 72
ROZDZIAŁ V. STAN KOMPETENCJI PRACOWNIKÓW X W BIAŁYMSTOKU 75
1. OBECNY STAN KORZYSTANIA Z ZASOBÓW STRON WWW PRZEZ PRACOWNIKÓW X W BIAŁYMSTOKU 75
2. FORMY KOMUNIKACJI SIECIOWEJ KADRY X W BIAŁYMSTOKU 77
3. OCENA KOMPETENCJI NA PODSTAWIE KWESTIONARIUSZA ANKIETY 83
ROZDZIAŁ VI. UWARUNKOWANIA INDYWIDUALNE I SPOŁECZNE KOMPETENCJI INTERNETOWYCH KADRY X W BIAŁYMSTOKU 84
1. PŁEĆ 84
2. STOPIEŃ NAUKOWY 85
3. WYDZIAŁ I JEDNOSTKA ADMINISTRACYJNA 88
4. PODSUMOWANIE WYNIKÓW 91
5. WERYFIKACJA HIPOTEZ 92
ZAKOŃCZENIE 95
BIBLIOGRAFIA 97
SPIS TABEL 101
SPIS RYSUNKÓW 102
Załącznik nr 1 103
Załącznik nr 2 104
Kierowanie przez zastraszanie – mobbing
Wstęp 2
Rozdział 1. Charakterystyka zjawiska 4
1.1. Definicje mobbingu i pojęć z nim związanych 4
1.2. Istota mobbingu 8
1.3. Przyczyny szykanowania w miejscu pracy 12
1.4. Regulacja prawna mobbingu w Polsce 16
1.5. Regulacje prawne mobbingu w wybranych krajach 22
Rozdział 2. Struktura mobbingu 27
2.1. Etapy przebiegu mobbingu 27
2.2. Typ osobowości prześladowcy 28
2.3. Typ osobowości ofiary 33
2.4. Skutki prześladowań 36
2.5. Utrudnienia pojawiające się podczas walki z mobbingiem 42
Rozdział 3. Analiza badań własnych 46
3.1. Problemy i hipotezy badawcze 46
3.2. Metody pozyskiwania danych empirycznych 51
3.3. Mobbing w praktyce polskich przedsiębiorstw 53
3.4. Omówienie wyników badań 54
3.5. Weryfikacja hipotez 64
3.6. Wnioski 65
Zakończenie 74
Bibliografia 77
Spis rysunków 80
Aneks 81
Kierowanie działem sprzedaży i logistyki
Wstęp 2
Rozdział 1. Kierowanie jako element zarządzania zasobami ludzkimi. 4
1.1. Zarządzanie zasobami ludzkimi – zagadnienia teoretyczne 4
1.2 Organizacja 9
1.2.1. Pojecie organizacji 9
1.2.2. Wybrane techniki organizacji 13
1.2.3. Proces organizacji i jego struktura 15
1.3. Kierowanie 19
1.3.1 Kierowanie a zarządzanie 21
1.3.2 Funkcje kierowania 26
1.3.3 Style kierowania 28
1.3.4 Właściwości grupy pracowniczej 33
Rozdział 2 Założenia badawcze 36
2.1. Teren badań- przedsiębiorstwo X 36
2.2. Cel badań 39
2.3. Problem badawczy 40
2.4. Problematyka badawcza 42
2.5. Hipoteza badawcza wraz ze zmiennymi 49
2.6. Charakterystyka badanej grupy 54
2.7. Metody badań 55
Rozdział 3 Uwarunkowania dobrego kierowania w świetle badań własnych 58
3.1 Zadania kierownika i zespołu 58
3.2 Kryteria oceny kierowania zespołem 63
3.3 Stopień samodzielności i zapewniania podstaw do kierowania 76
3.4 Integracja zespołu 78
Podsumowanie 83
Bibliografia 86
Spis tabel i rysunków 88
Aneks 90
Efektywny proces szkolenia pracowników
część teoretyczna pracy dyplomowej
Rozdział 1. Efektywny proces szkolenia pracowników 3
1.1. Szkolenie w strategii rozwoju kadr 3
1.2. Etapy procesu szkolenia 8
1.2.1. Analiza potrzeb szkoleniowych 8
1.2.2. Planowanie i projektowanie szkoleń 13
1.2.3. Przygotowanie materiałów szkoleniowych 13
1.2.4. Przeprowadzenie szkolenia 14
1.2.5. Ocena szkolenia i działania po jego zakończeniu 14
1.3. Metody rozwijania potencjału pracownika 15
1.3.1. Szkolenie indywidualne 15
1.3.2. Dyskusja 15
1.3.3. Gry i symulacje 16
1.4. Rola kierownictwa w procesie szkolenia 16
Rozdział 2. Nowoczesne koncepcje motywowania pracowników 20
2.1. Zarządzanie przez cele 20
2.2. Zarządzanie przez partycypację 23
2.3. Motywacyjna funkcja ocen okresowych 26
2.4. Awans i poszerzenie zakresu pracy 30
2.5. Coaching i mentoring 33
2.6. Płaca według kompetencji 35
Dokształcanie i doskonalenie pracowników Policji
WSTĘP 2
ROZDZIAŁ I. ISTOTA DOKSZTAŁCANIA I DOSKONALENIA ZAWODOWEGO 4
1.1. Kształcenie i dokształcanie zawodowe w Polsce 4
1.2. System szkolenia i doskonalenia zawodowego w organizacji 11
1.3. Determinanty strategii rozwoju zasobów ludzkich 19
ROZDZIAŁ II. METODOLOGIA BADAŃ WŁASNYCH 23
2.1. Przedmiot i cel badań 23
2.2. Problemy i hipotezy badawcze 25
2.3. Metody i techniki badań 31
2.4. Teren i organizacja badań 36
2.5. Charakterystyka próby badawczej 38
ROZDZIAŁ III. DOKSZTAŁCANIE I DOSKONALENIE ZAWODOWE PRACOWNIKÓW CYWILNYCH POLICJI W ŚWIETLE PRZEPROWADZONYCH BADAŃ 41
3.1. Analiza wyników badań 41
3.2.Wnioski 50
Zakończenie 54
Bibliografia 57
Spis rysunków 59
Słowniczek wyrazów niezrozumiałych (trudnych) 61
Aneks 63
Jakość kadr w administracji jako czynnik kształtujący strukturę władzy organizacyjnej
WSTĘP
Rozdział I. WŁADZA ORGANIZACYJNA.
1.1. Definicje spotykane w literaturze przedmiotu
1.2. Kompetencje i rola zawodowa współczesnego menedżera
1.3. Style zarządzania i ich uwarunkowania
Rozdział II. JAKOŚĆ KADR W ADMINISTRACJI.
1. Definicja „Jakości kadr”
2. Kodeks Postępowania Administracyjnego (jak reguluje aspekt jakości kadr)
3. Służba cywilna – regulacje prawne
4. Europejski Kodeks Dobrej Administracji w systemie zarządzania
5. Kodeks Etyki Administracji.
Rozdział III. METODOLOGIA BADAŃ WŁASNYCH
3.1. Przedmiot i cel badań
3.2. Problemy i hipotezy badawcze
3.3. Metody, techniki, narzędzia badawcze
3.4. Organizacja i przebieg badań
Rozdział IV. CHARAKTERYSTYKA MIEJSKIEGO OŚRODKA POMOCY RODZINIE W X
Rozdział V. ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI W MIEJSKIM OŚRODKU POMOCY RODZINIE W X W ŚWIETLE BADAŃ WŁASNYCH
5.1. Wyniki badań własnych
5.2. Podsumowanie i wnioski
ZAKOŃCZENIE
BIBLIOGRAFIA
SPIS TABEL
Czynniki warunkujące motywację pracowników na przykładzie restauracji X
WSTĘP 4
ROZDZIAŁ 1. PROCES MOTYWACYJNY – ZAGADNIENIA PODSTAWOWE 6
1.1. Pojęcie motywacji i motywu 6
1.2. Istota motywacji 10
1.3. Proces motywacyjny i jego struktura 17
1.4. Wieloznaczeniowy charakter problematyki motywacji 27
1.5. Tradycyjne i współczesne poglądy na motywację 30
ROZDZIAŁ 2. INSTRUMENTY ODDZIAŁYWANIA MOTYWACYJNEGO 36
2.1. Materialne składniki wynagrodzeń pracownika 36
2.1.1. Formy płac i system motywowania płacowego 38
2.1.2. Premia jako instrument motywowania i skuteczne warunki premiowania 41
2.1.3. Kształtowanie się pozostałych składników wynagrodzenia 46
2.2. Pozapłacowe składniki pobudzania motywacji 49
2.2.1. Doskonalenie polityki awansowania 49
2.2.2. Doskonalenie kontroli pracy 52
2.2.3. Poprawa wewnętrznej komunikacji 54
2.2.4. Właściwe sterowanie zmianami 55
2.2.5. Rozwój osobisty jako nagroda niematerialna 56
ROZDZIAŁ 3. METODY MOTYWOWANIA PRACOWNIKÓW RESTAURACJI X W ŚWIETLE WYNIKÓW BADAŃ WŁASNYCH 58
3.1. Metodyka badań własnych 58
3.1.1. Problematyka badawcza 58
3.1.2. Cel badań 59
3.1.3. Problemy i hipotezy badawcze 59
3.1.4. Technika badawcza 60
3.1.5. Opis terenu badań 61
3.2. Analiza przeprowadzonych badań 66
3.2.1. Charakterystyka grupy badawczej 66
3.2.2. Dyskusje wyników 68
3.2.3. Instrumenty motywacyjne stosowane w restauracji 79
3.2.4. Wnioski 81
ZAKOŃCZENIE 83
BIBLIOGRAFIA 84
SPIS TABEL, ZDJĘĆ I RYSUNKÓW 87
ANEKS 89