WSTĘP 3
ROZDZIAŁ I ISTOTA ZARZĄDZANIA 6
1.1. Historyczny kontekst zarządzania 6
1.2. Pojecie i proces zarządzania 8
1.3. Funkcje zarządzania 10
1.3.1. Klasyczna koncepcja funkcji zarządzania 10
1.3.2. Zarządzanie jako proces decyzyjny 12
1.4. Zakres zarządzania 15
ROZDZIAŁ II WYBRANE MODELE ZARZĄDZANIA WYDAWNICTWEM 19
2.1. Zarządzanie przez cele 19
2.2. Zarządzanie przez konflikt 23
2.3. Zarządzanie przez controlling 27
2.4. Zarządzanie przez marketing wewnętrzny 31
ROZDZIAŁ III PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ, INNOWACYJNOŚĆ I KULTURA ORGANIZACYJNA W PROCESIE ZARZĄDZANIA WYDAWNICTWEM… 37
3.1. Charakterystyka wydawnictwa 37
3.2. Innowacyjność 38
3.3. Kultura organizacyjna 41
3.4. Otoczenie organizacji a skuteczność 45
ZAKOŃCZENIE 51
BIBLIOGRAFIA 53
SPIS RYSUNKÓW 55
Archiwum kierunku Zarządzanie
Wykorzystanie analizy finansowej w procesie zarządzania przedsiębiorstwem
WSTĘP 3
ROZDZIAŁ I. TEORETYCZNE PODSTAWY ANALIZY FINANSOWEJ 5
1.1. Metodyka analizy finansowej przedsiębiorstwa 5
1.1.1. System rachunkowości 5
1.1.2. Przedmiot, zakres i cele analizy finansowej 9
1.1.3. Źródła analizy finansowej 12
1.1.4. Metody analizy finansowej 14
1.1.5. Porównywalność danych analizy finansowej 16
1.2. Przedmiot i znaczenie analizy wskaźnikowej 20
1.3. Charakterystyka najważniejszych grup wskaźników 23
1.4. Metodyka analizy bilansu i rachunku zysków i strat 37
1.5. Analiza Du Ponta 51
ROZDZIAŁ II. CHARAKTERYSTYKA PRZEDSIĘBIORSTWA OBUWNICZEGO „X” 56
2.1. Istota przedsiębiorstwa – historia oraz obecna charakterystyka 56
2.2. Organizacja komórki rachunkowości 62
2.3. Prezentacja informacji zawarta w sprawozdawczości finansowej 67
ROZDZIAŁ III. WSTĘPNA ANALIZA SPRAWOZDAWCZOŚCI FINANSOWEJ PRZEDSIĘBIORSTWA „X” 72
3.1. Bilans 72
3.2. Rachunek zysków i strat 80
3.3. Rachunek przepływów finansowych 86
3.4. Analiza Du Ponta 89
ROZDZIAŁ IV. OCENA SYTUACJI FINANSOWEJ PRZEDSIĘBIORSTWA „X” 92
4.1. Ocena płynności finansowej przedsiębiorstwa 92
4.2. Ocena zadłużenia przedsiębiorstwa 95
4.3. Analiza rentowności przedsiębiorstwa 97
4.4. Tendencje zmian w przedsiębiorstwie 101
ZAKOŃCZENIE 103
BIBLIOGRAFIA 104
SPIS TABEL 106
SPIS RYSUNKÓW 108
SPIS SCHEMATÓW 109
Rola project managera na przykładzie przedsiębiorstwa X
Wstęp 5
Rozdział I. Projekt– jego miejsce i rola w organizacji 7
1.1. Definicje i cechy projektu 7
1.2. Typologia i rodzaje projektów 9
1.3. Cykl życia projektu 13
1.4. Rola i znaczenie interesariuszy 21
Rozdział II. Zarządzanie projektami w organizacji 27
2.1. Proces zarządzania projektami krok po kroku 27
2.2. Metody zarządzania projektami 34
2.3. Sprawowanie kontroli w czasie realizacji projektu 38
2.4. Problemy w zarządzaniu projektami 42
Rozdział III. Rola menedżera projektu 47
3.1. Umiejętności wymagane od menedżera projektu (project managera- PM) 47
3.2. Organizacja i struktura zespołu projektowego 56
3.3. Style kierowania zespołem projektowym 71
3.4. Motywowanie i ocena pracowników zespołu projektowego 75
3.5. Komunikacja w projekcie 80
Rozdział IV. Zarządzanie zasobami ludzkimi w przedsiębiorstwie X Sp. z o.o. 84
4.1. Charakterystyka firmy 84
4.2. Strategia personalna firmy 86
4.3. Budowanie wartości kadry pracowniczej firmy 90
4.4. Charakterystyka projektu 99
Rozdział V. Rola i zadania menagera projektu w przedsiębiorstwie X
Sp. z o.o. 101
5.1. Rola HR Managera w zarządzaniu projektem szkoleniowym 102
5.2. Zadania menagera w projekcie szkoleniowym 105
5.3. Projekt „100 dni Menedżera” 108
5.4. Zadania HR Managera w procesie rozwoju 111
5.5. System motywowania w X 113
5.6. Sposoby rozwiązywania konfliktów w X 116
Zakończenie 118
Spis tabel i rysunków 120
Bibliografia 121
Załączniki 124
Skuteczność procedur windykacji w świetle zarządzania relacjami z klientem
Wstęp 2
Rozdział I. Zarządzanie relacjami z klientem – Customer Relationship Management 4
1. Istota i założenia CRM 4
2. Rozwój koncepcji CRM 6
3. Definicja Customer Relationship Management 8
4. Obszary funkcjonalne CRM 13
4.1. Pozyskiwanie potencjalnych klientów 17
4.2. Utrzymanie więzi z klientami 18
5. Kierunki działań przedsiębiorstw w celu umieszczenia klienta w centrum strategii przedsiębiorstwa 20
Rozdział II. Customer Relationship Management – Windykacja 23
1. Baza dłużników 23
2. Etapy windykacji 24
3. Procedura CRM Windykacja 34
3.1. Zarządzanie ryzykiem 34
3.2. Windykacja długów 36
4. Rozwiązania informatyczne dla CRM Windykacja 40
Rozdział III. Procedury windykacyjne w Orange Polska 45
1. Historia powstania 45
2. Kierownictwo i struktura organizacyjna 48
3. Informacja o dłużnikach 52
4. Prezentacja stosowanych procedurach windykacyjnych 56
4.1. Klient indywidualny 57
4.2. Klient biznesowy 57
5. Skuteczność procedur windykacji w świetle zarządzania relacjami z klientem 58
Zakończenie 62
Bibliografia 63
Spis tabel i rysunków 65
Wdrożenie controllingu w firmie X
WSTĘP 2
ROZDZIAŁ I. POJĘCIE, RODZAJE, CELE, ZADANIA CONTROLLINGU 4
1.1. Charakterystyka controllingu 4
1.2. Idea i organizacja controllingu w przedsiębiorstwie 6
1.3. Zarządzanie przez controlling 12
1.4. Controlling w zarządzaniu organizacjami – podstawowe zadania i cele 17
ROZDZIAŁ II. PREZENTACJA FIRMY 23
2.1 Rys historyczny, charakterystyka oraz schemat organizacyjny firmy „X” 23
2.2. Analiza rynku oraz pozycji konkurencyjnej firmy „X” 26
2.2.1. Segmentacja rynku firmy „X” 26
2.2.2.. Pozycja na rynku konkurencyjnym firmy „X” 31
2.3. Cele firmy „X” 34
2.3.1. Cele ogólne firmy 34
2.3.2. Cele szczegółowe firmy 37
2.4. Analiza strategiczna firmy „X” 40
2.4.1. Analiza SWOT 40
2.4.2. Cykl życia produktu 43
ROZDZIAŁ III. DIAGNOZA SYSTEMU 47
3.1. Podział kosztów, systemy rachunku kosztów 47
3.2. System raportowania 50
3.3. System motywacyjny 51
3.4. Wskaźnikowa ocena sytuacji finansowej firmy „X” 53
3.5. Wdrożenie controllingu w firmie ”X” 57
ZAKOŃCZENIE 67
BIBLIOGRAFIA 69
SPIS TABEL 71
SPIS RYSUNKÓW 72
SPIS SCHEMATÓW 73
ZAŁĄCZNIKI 74
Istota małych przedsiębiorstw handlu detalicznego
jeden rozdział pracy dyplomowej
Rozdział I. Istota małych przedsiębiorstw handlu detalicznego 3
1. Pojęcie i rodzaj przedsiębiorstw handlowych 3
2. Specyfika małych przedsiębiorstw handlu detalicznego 9
3. Znaczenie małych przedsiębiorstw w handlu detalicznym 16
Tworzenie nowej Spółki z o.o. zajmującej się importem tarcz diamentowych
Wstęp 2
Rozdział I. Charakterystyka spółek i kanałów dystrybucji 3
1.1. Ogólna charakterystyka spółek 3
1.2. Rodzaje kanałów dystrybucji 16
Rozdział II. Etapy tworzenia spółki 23
2.1. Formalności prawne związane z tworzeniem spółki 23
2.2. Najważniejsze postanowienia umowy spółki 25
2.3. Odpowiedzialność prawna w spółce 32
2.4. Dlaczego spółka? 33
Rozdział III. Procedury i problemy związane z tworzeniem spółki 42
3.1. Wstępne założenia spółki 42
3.2. Biznes plan spółki 46
3.3. Analiza otoczenia i porównanie z konkurencją 48
Rozdział IV. Tworzenie sieci dystrybucji tarcz diamentowych 56
4.1. Wybór kanału dystrybucji 56
4.2. Organizacja dystrybucji w nowo powstałej spółce 64
Zakończenie 69
Bibliografia 71
Spis tabel 76
Spis wykresów 77
Spis fotografii 78
Wykorzystanie balanced scorecard w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw
WSTĘP 3
ROZDZIAŁ I ZNACZENIE SEKTORA MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTW W POLSKIEJ GOSPODARCE 5
1.1. OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA SEKTORA MSP W POLSCE. 5
1.2. DZIAŁALNOŚĆ SEKTORA MSP W POLSCE. 15
1.3. ZNACZENIE SEKTORA MSP W POLSCE. 21
ROZDZIAŁ II ZNACZENIE STRATEGII DLA ORGANIZACJI 31
2.1. POJĘCIE STRATEGII. 31
2.2. FORMUŁOWANIE STRATEGII. 37
2.3. „WSTĘP” DO ROZWOJU BALANCED SCORECARD. 44
2.4. FUNKCJONOWANIE BALANCED SCORECARD W POLSCE. 49
ROZDZIAŁ III ZAKRES KONCEPCJI BALANCED SCORECARD. 57
3.1. POJĘCIE CONTROLLINGU. 57
3.2. METODY WDROŻEŃ BALANCED SCORECARD 59
3.3. PROBLEMY Z WDROŻENIEM BALANCED SCORECARD 63
3.4. EFEKTY BALANCED SCORECARD W STRUKTURZE ORGANIZACJI. 66
ZAKOŃCZENIE 73
BIBLIOGRAFIA 75
SPIS SCHEMATÓW 78
SPIS TABEL 79
SPIS RYSUNKÓW 80
Techniki komputerowe we wspomaganiu zarządzania
Wstęp 2
Rozdział 1. Charakterystyka podstawowych obszarów zarządzania placówką oświatową 4
1.1.Podstawowe obszary zarządzania organizacją 4
1.2. Kierowanie szkołą, jego uwarunkowania i specyfika 10
Rozdział 2. Techniki komputerowe we wspomaganiu zarządzania oświatą 21
2.1. Oprogramowanie wspomagające zarządzanie 21
2.2. Oprogramowanie wspomagające specyficzne dla oświaty obszary zarządzania 28
2.3. Kompleksowe systemy zarządzania placówką oświatową 33
Rozdział 3. Najważniejsze obszary komputerowego zarządzania szkołą 44
3.1.Organizacja pracy szkoły 44
3.2. Księgowość i dział personalny 56
3.3. Sekretariat 58
3.4. System wychowawczo-dydaktyczny 60
3.5. Porównanie programów komputerowych wspomagających zarządzanie szkołą 62
Podsumowanie 65
Bibliografia 68
Spis rysunków i tabel 71
System zarządzania małym przedsiębiorstwem
Wstęp 3
Rozdział I. TEORETYCZNE PODSTAWY MAŁYCH PRZEDSIĘBIORSTW 7
1.1. Pojęcie przedsiębiorstwa 7
1.2. Rodzaje przedsiębiorstw 13
1.3. Udział małych przedsiębiorstw w gospodarce polskiej 20
1.4. Specyfika małych przedsiębiorstw 25
Rozdział II. SYSTEM ZARZĄDZANIA W MAŁYM PRZEDSIĘBIORSTWEM 33
2.1. Pojęcie systemu zarządzania 33
2.2. Podsystem planowania 38
2.3. Podsystem organizacji 46
2.4. Podsystem kierowania 51
2.5. Podsystem kontroli 55
Rozdział III. PRZEDSIĘBIORSTWO X SPÓŁKA JAWNA JAKO MIEJSCE BADAŃ NAD SYSTEMEM ZARZĄDZANIA 63
3.1. Historia 63
3.2. Przedmiot działalności 64
3.3. Struktura organizacyjna 67
3.4. Pozycja na rynku 71
Rozdział IV. ANALIZA I OCENA SYSTEMU ZARZĄDZANIA W SPÓŁCE JAWNEJ X 73
4.1. Metoda badań empirycznych 73
4.2. Podsystem planowania 75
4.3. Podsystem organizacji 77
4.4. Podsystem kierowania 79
4.5. Podsystem kontroli 81
4.6. Propozycje udoskonalenia systemu zarządzania 86
Zakończenie 95
Bibliografia 97
Spis rysunków 101