WSTĘP 3
ROZDZIAŁ I. Pojęcie i historia outplacementu 5
1. Definicja outplacementu 5
2. Historia outplacementu 10
2.1. Ewolucja outplacementu na świecie 10
2.2. Rozwój outplacementu w Polsce 16
3. Systematyka outplacementu 21
4. Cele outplacementu 30
ROZDZIAŁ II. Outplacement w praktyce 34
1. Skuteczne rozwiązania w zakresie outplacement 34
2. Korzyści 38
2.1. Dla pracodawcy 38
2.2. Dla pracownika 40
3. Etapy programów outplacementowych 43
ROZDZIAŁ III. Outplacement jako element restrukturyzacji w TP S.A. 51
1. Charakterystyka firmy TP S.A. 51
2. Istota restrukturyzacji w firmie TP SA zatrudnienia w organizacji 55
3. Zastosowanie outplacementu w firmie TP 61
3.1. Założenia i cele outplacementu w TP SA 65
3.2. Realizacja outplacementu w TP SA 69
3.3. Korzyści wprowadzenie outplacementu niektórych TP SA 73
3.4. Słabości outplacementu w TP SA 76
PODSUMOWANIE 79
BIBLIOGRAFIA 83
SPIS TABEL 87
SPIS RYSUNKÓW 88
Archiwum autora: pracedyplomowe
Orientacja na klienta w ZOZ
Wstęp 2
Rozdział 1.
ORIENTACJA NA KLIENTA USTALENIA TEORETYCZNE. 5
1.1. Charakterystyka usług. 5
1.2. Zachowania nabywców. 10
1.3. Zadowolony klient jako cel działań marketingowych. 18
Rozdział 2.
ZNACZENIE JAKOŚCI W OPIECE ZDROWOTNEJ 29
2.1. Charakterystyka usług medycznych w systemie opieki zdrowotnej. 29
2.2. Jakość w opiece zdrowotnej. 37
2.3. Badanie satysfakcji pacjentów jako warunek poprawy jakości usług. 46
Rozdział 3
OPIEKA ZDROWOTNA NA TERENIE MIASTA I GMINY WARKA. 55
3.1. Charakterystyka miasta i gminy Warki 55
3.2. SPZOZ w Warce – informacje ogólne. 57
3.3. Charakterystyka Poradni Dziecięcej w SP ZOZ Warka. 62
Rozdział 4
OPIS BADANIA. 67
4.1. Technika badania. 67
4.2. Grupa badania i opis przebiegu badania. 69
4.3. Wyniki badań i ich interpretacja. 72
Rozdział 5
ORIENTACJA NA PACJENTA. TEORIA I PRAKTYKA 88
5.1. Jakość usług medycznych w praktyce 88
5.2. Organizacja i udzielania świadczeń zdrowotnych 94
Zakończenie 100
Bibliografia 103
Spis tabel 107
Spis rysunków 108
Załącznik 1. 110
Załącznik 2. 112
Organy administracji celnej
Wprowadzenie 3
Rozdział I. Organy celne przed akcesją Polski do UE 17
1. Administracja celna III RP 17
2. Reforma administracji celnej w 2002 r. 20
3. Zadania związane z członkostwem w Unii Europejskiej 28
Rozdział II. Ustrój organów celnych 36
1. Podstawy prawne działania organów administracji celnej 36
2. Struktura organów celnych 46
3. Właściwość rzeczowa i miejscowa organów celnych 48
Rozdział III. Zadania organów celnych 57
1. Ochrona obszaru celnego Wspólnoty Europejskiej 57
2. Zadania własne wynikające z przepisów krajowych 59
3. Zadania zlecone 66
Zakończenie 74
Wykaz źródeł prawa 76
Bibliografia 78
Spis tabel 81
Organizacje użytku publicznego
WSTĘP 3
ROZDZIAŁ I. ORGANIZACJE POŻYTKU PUBLICZNEGO – PODSTAWOWE ZAGADNIENIA 5
1. Istota organizacji pożytku publicznego 5
1.1. Instytucje publiczne jako organizacje niekomercyjne 6
1.2. Organizacje pozarządowe jako organizacje niekomercyjne 13
2. Finansowanie działalności instytucji publicznych 17
3. Finansowanie działalności organizacji pozarządowych 21
4. Marketing fundacji 23
ROZDZIAŁ II. MARKETING DZIAŁALNOŚCI ORGANIZACJI NIEKOMERCYJNYCH 27
1. Przesłanki stosowania marketingu przez organizacje niekomercyjne 27
2. Przedmiot i cele marketingu 31
3. Uwarunkowania usług marketingu organizacji niekomercyjnych 37
4. Marketing idei społecznych 41
5. Marketing ugrupowań politycznych 47
ROZDZIAŁ III. POZYSKIWANIE ZASOBÓW PRZEZ ORGANIZACJE NIEKOMERCYJNE 53
1. Istota fundacji 53
2. Segmentacja ofiarodawców 58
3. Rynek docelowy 65
4. Marketing mix w pozyskiwaniu zasobów 70
5. Aspekty etyczne wykorzystania marketingu 74
ROZDZIAŁ IV. SZCZEGÓLNE FORMY POZYSKIWANIA ZASOBÓW PRZEZ ORGANIZACJE NIEKOMERCYJNE NA PRZYKŁADZIE FUNDACJI PRZYJACIÓŁKA 78
1. Misja i cele fundacji 78
2.Szczegółowe Programy Fundacji „Przyjaciółka” i geneza ich funkcjonowania 80
3.Ogólny marketing fundacji 91
4. Szczególne formy pozyskiwania zasobów przez fundacje 94
ZAKOŃCZENIE 98
BIBLIOGRAFIA 102
SPIS TABEL 107
SPIS RYSUNKÓW 108
Opracowanie strategicznego projektu zarządzania nieruchomością
Wstęp 3
1. Plan zarządzania nieruchomością jako instrument zarządzania strategicznego 6
2. Cele opracowania planu zarządzania nieruchomością komercyjną i oczekiwania właściciela 15
3. Podstawowe informacje o nieruchomości 25
3.1. Stan prawny nieruchomości i status właściciela (przedmiot, podmiot i obciążenia) 25
3.2. Lokalizacja ogólna – przeznaczenie w planie zagospodarowania przestrzennego 26
3.3. Lokalizacja szczegółowa 28
3.4. Opis i stan techniczny budynków i budowli 30
3.5. Charakterystyka nieruchomości (dane techniczne i formalne) 33
3.6. Zawartość dokumentacji technicznej 34
3.7. Sposób zagospodarowania i wykorzystania nieruchomości 36
3.8. Obecny sposób zarządzania nieruchomością 37
3.9. Podsumowanie i wnioski 38
4. Analiza rynku nieruchomości 39
4.1. Analiza makrootoczenia 39
4.2. Analiza sektora działalności 73
4.2.1 Charakterystyka sektora działalności 73
4.2.2. Konkurencyjne nieruchomości 80
4.2.3. Zmiany i trendy popytu i podaży w sektorze. 85
4.2.5. Analiza atrakcyjności sektora według modelu Portera 88
4.2.6. Ocena punktowa atrakcyjności sektora 91
4.3. Podsumowanie i wnioski 94
5. Bieżąca analiza finansowa 96
5.1. Przychody i koszty – specyfikacja poszczególnych pozycji i wartości łącznych 96
5.2. Możliwości zwiększenia przychodów oraz zmniejszenia kosztów 98
5.3. Potencjalne źródło finansowania 99
5.4. Określenie wartości nieruchomości 99
5.5. Podsumowanie i wnioski 102
6. Analiza strategiczna 103
6.1. Mocne i słabe strony nieruchomości 103
6.2. Określenie wariantów postępowania 112
7. Ocena wariantów postępowania 114
7.1. Skutki wdrożenia poszczególnych wariantów 114
7.2. Wskazanie wariantu optymalnego 117
8. Plan realizacji wskazanego wariantu z uwzględnieniem ewentualnych zagrożeń 120
9. Podsumowanie i wnioski końcowe 122
Bibliografia 126
Spis tabel 129
Spis rysunków 130
Oferta pieniężno – kapitałowa PKO BP
Wstęp 3
Rozdział I Struktura i kierunki zmian rynku finansowego 6
1.1. Istota, funkcje i elementy systemu finansowego 6
1.2. Struktura i zasady funkcjonowania rynku kapitałowego 12
1.3. Uregulowania prawne polskiego systemu bankowego 21
Rozdział II Rynek pieniężno – kapitałowy w Polsce 28
2.1. Struktura rynku kapitałowego 28
2.2. Cechy i klasyfikacja instrumentów rynku kapitałowego 33
2.3. Organizacja i zasady funkcjonowania rynku pieniężnego w Polsce 40
2.4. Charakterystyka instrumentów rynku pieniężnego w Polsce 44
Rozdział III PKO BP S. A. i jego rola na rynku usług bankowych 50
3.1. Historia oraz potencjał ekonomiczny PKO BP S A 50
3.2. Oferta produktowa dla klienta detalicznego 55
3.3. Oferta dla klienta zamożnego jako element pozyskania tej grupy klientów 67
3.4. Rola PKO BP S. A. na rynku usług bankowych 72
Rozdział IV. Instrumenty polskiego rynku pieniężno – kapitałowego dostępne dla klientów PKO BP S.A. 76
4.1. Bony skarbowe – cechy i charakterystyka 76
4.2. Obligacje skarbowe – pojęcie i funkcje obligacji 83
4.3. Obligacje komunalne 85
4.4. Fundusz inwestycyjny PKO/Credit Suisse –jego rola i rodzaje 90
Rozdział V. Pozycja PKO BP S.A. w sektorze detalicznym w latach 2010-2014 95
5.1. Inwestycje rynku pieniężno – kapitałowego w stosunku do rynku depozytów w latach 2010-2014 95
5.2. Wzrost zaangażowania klientów detalicznych na rynku pieniężno – kapitałowym 106
5.3. Przewaga nowoczesnych form inwestowania kapitału nad formami tradycyjnymi. 113
Zakończenie 120
Bibliografia 123
Spis tabel 128
Spis wykresów 128
Spis schematów 128
Organizacja Współpracy Gospodarczej i Rozwoju
Wstęp 3
Rozdział 1. Geneza OECD, jej cele i mechanizm funkcjonowania 5
1. Struktura organizacji 5
1.1. Rada OECD 10
1.2. Komitet Wykonawczy, komitety sektorowe i pomocnicze 12
1.3. Agencje i organizacje acyliowane i Systemy OECD 14
1.4. Sekretarz Generalny i sekretariat 20
2. Budżet organizacji 22
3. Członkostwo i reprezentacja państw w OCDE 24
3.1. Członkostwo zwyczajne 24
3.2. Członkostwo stworzone i statut państw partnerskich 26
3.3. Prawa i obowiązki państw członkowskich 27
3.4. Reprezentacja państw członkowskich 28
Rozdział 2. Działalność OECD w latach 1961-2000 30
1. Ewolucja sposobów działalności i dziedzin polityki OECD 30
2. Liberalizacja handlu 33
3. Liberalizacja przepływu usług i kapitału-kodeksy liberalizacyjne 37
4. Liberalizacja bezpośrednich inwestycji zagranicznych 42
5. Inne wybrane dziedziny działalności OECD 46
6. Aktualne priorytety działalności organizacji 50
Rozdział 3. Współpraca Polski z OECD 56
1. Współpraca Polski z organizacją do podpisania tzw. Memorandum of Understanding (4 czerwca 1991r.) 56
2. Współpraca Polski z OECD w Ramach programów PIT 61
3. Starania Polski o przyjęcie do OECD 65
4. Efekt przystąpienie Polski do OECD 70
5. Procesy dostosowawcze Polski do standardów OECD 79
6. Jednolite warunki prowadzenia działalność dla podmiotów krajowych i zagranicznych w ramach OECD 83
7. Liberalizacja przepływu kapitału i technologii 86
Zakończenie 89
Bibliografia 93
Spis rysunków 97
Ocena strategii marketingowej firmy handlowej
Wstęp 3
Rozdział I. Podstawowe pojęcia marketingu 5
1.1. Potrzeby, pragnienia i popyt 5
1.2. Produkty 8
1.3. Wartość, cena i zadowolenie 10
1.4. Wymiana, transakcje i związki 13
1.5. Rynki 15
1.6. Marketing i uczestnicy rynku 17
Rozdział II. Instrumenty koncepcji marketingu mix 23
2.1. Ery rozwoju marketingu 23
2.2. Instrumenty marketingu mix 26
2.3. Istota marketingu przedsiębiorstw handlowych 39
2.4. Strategie firm handlowych 41
Rozdział III. Kształtowanie relacji marketingowych w Powszechnej Spółdzielni Spożywców „Społem” w Jeleniej Górze 48
3.1. Narzędzia marketingowe w branży spożywczej 48
3.2. Strategia dystrybucji 53
3.3. Analiza sprzedaży 55
3.4. Ocena działań i przyszłościowa koncepcja przedsiębiorstwa 58
Zakończenie 61
Bibliografia 62
Spis tabel i rysunków 64
Motywowanie pracowników w sferze informacyjnej
Wstęp 4
1. Pojęcie i systematyka teorii motywacji 7
1.1. Istota merytorycznych treści motywacyjnych 7
1.2. Systematyka teorii motywacji 13
1.3. Charakterystyka wybranych teorii procesów motywacyjnych 17
1.4. Wnioski 34
2. Zintegrowany model motywacji i funkcjonalne uwarunkowania systemu motywacyjnego 36
2.1. Charakterystyka i analiza zintegrowanego modelu motywacyjnego 36
2.2. Wewnętrzne i zewnętrzne uwarunkowania systemu motywacyjnego 44
2.3. Wnioski 61
3.System informacyjny przedsiębiorstwa jako element wspomagający proces motywacyjny 64
3.1. Struktura i funkcjonowanie systemu informacyjnego przedsiębiorstwa 64
3.2. Procedury pozyskiwania informacji w przedsiębiorstwie 73
3.3. Procedury gromadzenia, przetwarzania, opracowywania i dystrybucji informacji w przedsiębiorstwie 81
3.4. Wnioski 86
4.Informacyjne motywowanie pracowników w Polkomtel S.A. 88
4.1. Ogólna charakterystyka przedsiębiorstwa Polkomtel S.A. 88
4.2. Struktura organizacyjna Polkomtel S.A. 98
4.3. Założenia, funkcje i instrumenty motywowania stosowane w Polkomtel S.A. 101
4.4. Wnioski 112
Zakończenie 116
Bibliografia 120
Spis tabel 125
Spis rysunków 126
Ocena stosowania Rachunku Kosztów
WSTĘP 2
Rozdział I. Teoretyczne zagadnienie kosztów 4
1.1. Pojęcie i zakres kosztów 4
1.2. Klasyfikacja kosztów 10
1.3. Etapy i metody rozliczania kosztów 19
1.4. Zadania i funkcje kosztów 22
Rozdział II. Rachunek kosztów Zakładu Opieki Zdrowotnej 26
2.1. Szpital w X jako podmiot rachunku kosztów 26
2.2. Zasady rozliczania kosztów świadczeń zdrowotnych 31
2.3. Gromadzenie i weryfikacja danych kosztowych i rozliczanie 36
Rozdział III. Funkcjonowanie Rachunku kosztów w SP ZZOZ w X 40
3.1. Charakterystyka i elementy rachunku kosztów w Służbie Zdrowia 40
3.2. Czynniki kształtujące koszty usług medycznych 46
3.3. Wpływ specyfiki działalności jednostki opieki zdrowotnej na budowę rachunku kosztów 53
UWAGI KOŃCOWE 59
BIBLIOGRAFIA 65
SPIS TABEL i SCHEMATÓW 67