WSTĘP 2
ROZDZIAŁ I.
BEZPIECZEŃSTWO DANYCH I SYSTEMÓW 4
1.1. Podstawowe pojęcia i definicje 4
1.2. Metody i środki ochrony danych 11
1.3. Modele bezpieczeństwa 18
1.4. Podpisy cyfrowe 20
ROZDZIAŁ II.
WYKORZYSTANIE I RODZAJE SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH W POLSKIEJ BANKOWOŚCI 25
2.1. Etapy rozwoju systemów informatycznych w bankowości 25
2.2. Wpływ systemów informatycznych na rozwój działalności bankowej 32
2.3. Specyfika informatycznych systemów bankowych 37
2.4. Charakterystyka typowego systemu bankowego 41
ROZDZIAŁ III.
KWESTIA BEZPIECZEŃSTWA W BANKOWOŚCI ELEKTRONICZNEJ 46
3.1. Struktura rynku bankowości elektronicznej w Polsce 46
3.2. Bezpieczeństwo w obrocie elektronicznym 51
3.3. Bezpieczeństwo transakcji w systemie w home bankingu 54
3.4. Podpis elektroniczny 59
ZAKOŃCZENIE 67
BIBLIOGRAFIA 68
SPIS TABEL 71
Archiwum autora: pracedyplomowe
Bezpieczeństwo transakcji dokonywanych kartami
WSTĘP 3
ROZDZIAŁ I Rozliczenia transakcji dokonywanych przy użyciu elektronicznych instrumentów płatniczych 4
1.1. Istota rozliczeń pieniężnych 4
1.2. Organizacja systemu rozliczeń dokonywanych przy użyciu elektronicznych instrumentów płatniczych 7
1.3. Rozliczenia transakcji dokonywanych w Internecie 14
ROZDZIAŁ II Karty płatnicze 22
2.1. Istota plastikowego pieniądza 22
2.1.1. Historia narodzin i rozwoju karty płatniczej na świecie 23
2.1.2. Historia kart płatniczych w Polsce 25
2.2. Klasyfikacja kart płatniczych. 29
2.3. Dodatkowe usługi świadczone użytkownikom kart 33
ROZDZIAŁ III Zasady funkcjonowania systemów płatności kartą 35
3.1. Główne systemy kart płatniczych i ich istota 35
3.2. Transakcje z użyciem kart – strony, przebieg rozliczeń transakcji 40
3.3. Korzyści z kart płatniczych 48
3.4. Prawne aspekty zapłaty kartą płatniczą 49
3.4.1. Umowa o emisję kart płatniczych 51
3.4.2. Umowa o wydanie karty płatniczej 52
3.4.3. Umowa między wydawcą a akceptantem zapłaty kartą płatniczą 54
3.4.4. Umowa między posiadaczem karty płatniczej a akceptantem 55
3.5. Odpowiedzialność cywilnoprawna podmiotów uczestniczących w systemie płatności kartą płatniczą 56
3.5.1. Odpowiedzialność posiadacza karty płatniczej 56
3.5.2. Odpowiedzialność akceptanta zapłaty elektronicznym instrumentem
płatniczym 59
3.5.3. Odpowiedzialność wydawcy elektronicznych instrumentów płatniczych 60
ROZDZIAŁ IV Bezpieczeństwo transakcji wykonywanych kartami płatniczymi 64
4.1. Budowa i zabezpieczenia kart płatniczych 64
4.2. Niebezpieczeństwa ukryte w kartach płatniczych 67
4.2.1. Przestępstwa związane z zapłatą przy pomocy karty płatniczej 71
4.2.2. Zapobieganie przestępstwom związanych z zapłatą przy pomocy karty płatniczej 75
4.3. Bezpieczeństwo transakcji przy użyciu kart płatniczych 79
4.3.1. Bezpieczeństwo w komunikacji internetowej 79
4.3.2. Bezpieczeństwo w trakcie transakcji przy użyciu bankomatu 91
ZAKOŃCZENIE 99
BIBLIOGRAFIA 100
SPIS TABEL I RYSUNKÓW 104
Bank jako partner finansowy samorządu
Spis treści
Wstęp
Rozdział I. Bank i system bankowy
1.1. Bank
1.1.1. Definicje banku
1.1.2. Rola banku
1.2. System bankowy
1.2.1. Kształtowanie systemu bankowego
1.2.2. Rodzaje banków
1.3. System bankowy w Polsce
Rozdział II. Samorząd terytorialny – zarządzanie finansami samorządu terytorialnego
2.1. Istota i znaczenie samorządu terytorialnego
2.2. System finansów samorządu terytorialnego
2.3. Dochody jednostek samorządu terytorialnego po 2003 roku
2.3.1. Zmiany źródeł dochodów
2.3.2. Warunku finansowania zadań i zarządzania finansami
2.3.3. Zmiany wynikające z innych ustaw
2.3.4. Zarządzanie finansowe środkami pochodzącymi z Unii Europejskiej
Rozdział III. Finansowanie inwestycji jednostek samorządu terytorialnego
3.1. Inwestycje w systemie zadań samorządu terytorialnego
3.2. Uwarunkowania systemowe
3.3. Cykl realizacji i finansowani programów inwestycyjnych
3.4. Źródła finansowania inwestycji
3.5. Wydatki inwestycyjne jednostek samorządu terytorialnego w Polsce
Rozdział IV. Bank jako partner finansowy samorządu
– doświadczenia Banku Ochrony Środowiska S.A..
4.1. Charakterystyka Banku Ochrony Środowiska
4.1.1. Historia
4.1.2. Profil działalności i struktura organizacyjna
4.1.3. Produkty
4.2. BOŚ S.A. jako partner finansowy samorządów w Polsce
4.1.1. Zamówienia publiczne na kompleksową obsługę budżetu
4.1.2. Udzielanie kredytów na sfinansowanie niedoboru budżetu
4.1.3. Wydatki inwestycyjne ponoszone przez samorządy
4.1.4. Oferta kredytów preferencyjnych na inwestycje proekologiczne
4.1.5. Niskooprocentowane kredyty we współpracy z Europejskim Funduszem Rozwoju Wsi Polskiej
4.1.6. Wykup wierzytelności przysługujących od jednostek samorządu terytorialnego
Rozdział V. Analiza i ocena współpracy Banku Ochrony Środowiska S.A. z jednostkami samorządu w Polsce
5.1. Rozmiar i zakres pomocy finansowej
5.2. Problemy we współpracy finansowej
5.3. Szanse i perspektywy współpracy finansowej
Zakończenie
Bibliografia
Spis tabel
Spis rysunków
Aneks
Badanie stopnia informatyzacji urzędów gminnych w mazowieckim
WSTĘP 3
ROZDZIAŁ 1. SPOŁECZEŃSTWO INFORMACYJNE 4
1.1. Istota komunikacji 5
1.2. Determinanty rozwoju społeczeństwa informacyjnego 10
1.3. Cywilizacja informacyjna a społeczny odbiór informatyki 11
1.4. Kontrowersje wokół społeczeństwa informacyjnego 12
ROZDZIAŁ 2. CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA INFORMATYZACJĘ POLSKIEJ ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ 15
2.1. Zapewnienie taniego, szerokopasmowego i bezpiecznego dostępu do Internetu 17
2.2. Powszechna umiejętność posługiwania się teleinformatyką 20
2.3. Wizja informatyzacji polskiej administracji publicznej 25
2.3.1. Internet szerokopasmowy w administracji publicznej 27
2.3.2. Centralne bazy danych e-administracji 28
2.3.3. Bezpieczeństwo e-informacji 29
ROZDZIAŁ 3. BADANIE STOPNIA INFORMATYZACJI URZĘDÓW GMINNYCH W WOJEWÓDZTWIE MAZOWIECKIM 30
3.1. Cele badania 30
3.2. Metodologia i próba badawcza 31
3.3. Badanie 32
3.3.1. Ogólne informacje o gminie 34
3.3.2. Technologie informatyczne i telekomunikacyjne – oceniane kategorie 38
3.3.3. Oprogramowanie 40
3.3.4. Korzystanie z Internetu 41
3.3.5. Usługi publiczne 42
3.4. Podsumowanie i weryfikacja wyników badań 43
ROZDZIAŁ 4. BARIERY ROZWOJU E-ADMINISTRACJI W POLSCE 53
ZAKOŃCZENIE 62
BIBLIOGRAFIA 64
SPIS RYSUNKÓW, TABEL, WYKRESÓW 66
Badania i ocena jakości obsługi klienta w biurach turystycznych
WSTĘP
CEL I ZAKRES PRACY
ROZDZIAŁ I. WPROWADZENIE DO ZAGADNIEŃ JAKOŚCI
1.1. Pojęcia jakości
1.2. Systemy zarządzania jakością
1.3. Jakość produktu turystycznego
1.3.1. Istota jakości usług turystycznych
1.3.2. Cechy charakterystyczne usług turystycznych
1.3.3. Istota produktu turystycznego
1.4. Zadowolenie klienta jako miernik jakości
ROZDZIAŁ II. METODY OCENY ZADOWOLENIA KLIENTA W TURYSTYCE
2.1. Wywiad ankietowy
2.2. Badania ankietowe w biurze turystycznym
2.3. Wykorzystanie badań w doskonaleniu jakości usług turystycznych
2.4. Metoda SERVIQUAL w ocenie jakości usług turystycznych
2.5. Badania satysfakcji klienta metodą MYSTERY SHOPPING
ROZDZIAŁ III. BADANIA ANKIETOWE – WYNIKI I ICH ANALIZA
3.1. Wyniki badań własnych
3.2. Analiza badań własnych
3.3. Znaczenie obsługi klienta w biurach turystycznych w świetle badań własnych
PODSUMOWANIE
BIBLIOGRAFIA
STRESZCZENIE
Atrakcyjność turystyczna powiatu aleksandrowskiego
WSTĘP 2
ROZDZIAŁ I. WALORY TURYSTYCZNE 4
1.1 DEFINICJA I PODZIAŁ WALORÓW WEDŁUG LITERATURY 4
1.2 WALORY TURYSTYCZNE WYSTĘPUJĄCE NA TERENIE POWIATU 6
1.2.1 WALORY PRZYRODNICZE 6
1.2.2 WALORY ANTROPOGENICZNE 12
ROZDZIAŁ II. BAZA MATERIALNA TURYSTYKI WYSTĘPUJĄCA NA TERENIE POWIATU 21
2.1 POJĘCIE ZAGOSPODAROWANIA 21
2.2 DOSTĘPNOŚĆ KOMUNIKACYJNA POWIATU 24
2.3 BAZA NOCLEGOWA I GASTRONOMICZNA W POWIECIE 27
2.4 BAZA TOWARZYSZĄCA ZLOKALIZOWANA NA TERENIE POWIATU 35
ROZDZIAŁ III. MIEJSCE POWIATU ALEKSANDROWSKIEGO W WOJEWÓDZTWIE KUJAWSKO-POMORSKIM 45
3.1 ANALIZA WIELKOŚCI RUCHU TURYSTYCZNEGO NA TLE WOJEWÓDZTWA KUJAWSKO-POMORSKIEGO 45
3.2 ANALIZA SWOT POWIATU ALEKSANDROWSKIEGO 53
ZAKOŃCZENIE 58
BIBLIOGRAFIA 60
SPIS RYSUNKÓW 62
SPIS TABEL 63
Analiza zdolności kredytowej banku spółdzielczego
Wstęp 2
Rozdział 1. Banki spółdzielcze w polskim systemie bankowym 4
1.1. System bankowy jako część systemu finansowego 4
1.2. Nadzór bankowy 9
1.3. Banki komercyjne w polskim systemie bankowym 13
1.4. Banki spółdzielcze i kasy oszczędnościowo – kredytowe 18
Rozdział 2. Ocena zdolności kredytowej 25
2.1. Kredyt a pożyczka 25
2.2. Zasady kredytowania 31
2.3. Ryzyko kredytowe 34
2.4. Pojęcie zdolności kredytowej 38
2.5. Metody oceny zdolności kredytowej przedsiębiorstw 41
Rozdział 3. Wstępna analiza sprawozdawczości finansowej w Banku Spółdzielczym w Białymstoku 44
3.1. Historia działalności Banku Spółdzielczego w Białymstoku 44
3.2. Oferta kredytowa 47
3.3. Procedura otrzymania kredytu 52
Rozdział 4. Wstępna analiza sprawozdawczości finansowej w Banku Spółdzielczym w Białymstoku 64
4.1. Analiza bilansu 64
4.2. Struktura kapitałowo-majątkowa 72
4.3. Analiza rachunku wyników 74
4.4. Analiza przepływów pieniężnych 81
Rozdział 5. Analiza zdolności kredytowej na podstawie wskaźnikowej analizy sprawozdawczości finansowej w Banku Spółdzielczym w Białymstoku 83
4.1. Analiza rentowności 91
4.2. Analiza płynności finansowej 96
4.3. Analiza sprawności działania 98
4.4. Analiza zadłużenia (obsługi długu) 100
Zakończenie 102
Bibliografia 103
Spis tabel i rysunków 106
Analiza systemu szkoleń w przedsiębiorstwie
Wstęp 2
ROZDZIAŁ I. SZKOLENIE JAKO CZYNNIK WSPIERAJĄCY ROZWÓJ PRACOWNIKÓW I ORGANIZACJI 3
1.1. Istota i znaczenie systemu szkoleń w organizacji 3
1.2. Kapitał intelektualny w organizacji 8
1.3. Determinanty strategii rozwoju zasobów ludzkich 18
ROZDZIAŁ II. STRATEGIE ZARZĄDZANIA ROZWOJEM ZASOBÓW LUDZKICH 23
2.1. Tworzenie podstaw polityki organizacji w zakresie rozwoju zasobów ludzkich 23
2.2. Procesy rozwoju ludzi 27
2.3. Plany szkoleń a plany uczenia się 29
2.4. Procesy zarządzania rozwojem i karierą 32
ROZDZIAŁ III. SYSTEM SZKOLEŃ W PRZEDSIĘBIORSTWIE X W ŚWIETLE PRZEPROWADZONYCH BADAŃ WŁASNYCH 39
3.1. Metodologia badań własnych 39
3.1.1. Przedmiot i cel badań 39
3.1.2. Problemy i hipotezy badawcze 40
3.1.3. Metody i techniki badań 40
3.1.4. Charakterystyka próby badawczej 41
3.2. Charakterystyka przedsiębiorstwa 41
3.3. Strategia personalna firmy 43
3.4. Analiza wyników badań własnych 45
3.4.1. System szkoleń 45
3.4.2. Rola HR Managera w procesie szkoleniowym 54
3.4.3. Proces rozwoju pracowników 59
Zakończenie 61
Bibliografia 63
Spis tabel 66
Spis rysunków 67
Aneks 68
Analiza systemu oceniania pracowników w firmie POLKOMTEL S.A.
Wstęp 2
Rozdział I
Miejsce systemu oceniania w zarządzaniu przedsiębiorstwem 4
1.1. Istota zarządzania zasobami ludzkimi 4
1.2. Systemowe ujęcie oceniania 8
1.3. Metody oceny pracowników 17
Rozdział II
Elementy procesu oceniania 23
2.1. Podmioty systemu oceniania 23
2.2. Kryteria oceniania pracowników 29
2.3. Instrumenty i działania wspomagające proces oceny pracowników 33
Rozdział III
Charakterystyka firmy POLKOMTEL S.A. 39
3.1. Zarządzanie w firmie POLKOMTEL S.A. 39
3.2. Systemowe ujęcie oceny pracowników 43
3.3. Metody oceniania w POLKOMTEL S.A. 47
Rozdział IV
Projekt systemu oceny pracowników w firmie POLKOMTEL S.A., dla regionu V 50
4.1. Podmioty oceniania w POLKOMTEL S.A. 50
4.2. Ustalanie kryteriów oceny w firmie 51
4.3. Narzędzia wspomagające proces oceny pracowników 60
4.4. System oceniania w przedsiębiorstwie POLKOMTEL S.A.- wnioski 62
Zakończenie 66
Bibliografia 68
Spis tabel i rysunków 70
Amortyzacja środków trwałych na przykładzie przedsiębiorstwa Inco – Veritas S.A.
Wstęp 3
Rozdział pierwszy
Środki trwałe jako składnik majątku trwałego 5
1.1. Pojęcie i klasyfikacja środków trwałych 5
1.2. Sposób wyceny 8
1.3. Istota i znaczenie amortyzacji 11
1.4. Metody amortyzacji 14
1.5. Dokumentacja obrotu środkami trwałymi 21
1.6. Zasady ewidencji 22
Rozdział drugi
Środki trwałe i ich amortyzacja w prawie bilansowym i podatkowym 28
2.1. Definicja środka trwałego 28
2.2. Zasady wyceny 30
2.3. Stosowane metody amortyzacji 33
2.4. Różnice w ustalaniu amortyzacji 40
2.5. Prezentacja środków trwałych w sprawozdaniach 44
Rozdział trzeci
Organizacja i funkcjonowanie Inco – Veritas S.A. 50
3.1. Podstawy prawne przedsiębiorstwa 50
3.2. Zasady organizacyjni i funkcjonowania przedsiębiorstwa 53
3.3. Organizacja komórki rachunkowości 59
Rozdział czwarty
Ocena funkcjonowania zasad gospodarki środkami trwałymi w przedsiębiorstwie Inco – Veritas S.A. 61
4.1. Analiza struktury środków trwałych 61
4.2. Sposób ewidencji środków trwałych 67
4.3. Ocena zasad wyceny środków trwałych 71
4.4. Stosowane metody amortyzacji 73
4.5. Różnice pomiędzy amortyzacją bilansową a podatkową 75
Zakończenie 77
Bibliografia 79
Spis rysunków i tabel 80