Wstęp 2
Rozdział I
Miejsce systemu oceniania w zarządzaniu przedsiębiorstwem 4
1.1. Istota zarządzania zasobami ludzkimi 4
1.2. Systemowe ujęcie oceniania 8
1.3. Metody oceny pracowników 17
Rozdział II
Elementy procesu oceniania 23
2.1. Podmioty systemu oceniania 23
2.2. Kryteria oceniania pracowników 29
2.3. Instrumenty i działania wspomagające proces oceny pracowników 33
Rozdział III
Charakterystyka firmy POLKOMTEL S.A. 39
3.1. Zarządzanie w firmie POLKOMTEL S.A. 39
3.2. Systemowe ujęcie oceny pracowników 43
3.3. Metody oceniania w POLKOMTEL S.A. 47
Rozdział IV
Projekt systemu oceny pracowników w firmie POLKOMTEL S.A., dla regionu V 50
4.1. Podmioty oceniania w POLKOMTEL S.A. 50
4.2. Ustalanie kryteriów oceny w firmie 51
4.3. Narzędzia wspomagające proces oceny pracowników 60
4.4. System oceniania w przedsiębiorstwie POLKOMTEL S.A.- wnioski 62
Zakończenie 66
Bibliografia 68
Spis tabel i rysunków 70
Archiwum kierunku ZZL
Zarządzanie stresem menedżera
Wstęp 3
Rozdział I. POJĘCIE STRESU I JEGO RODZAJE 5
1.1. Rys historyczny 5
1.2. Stres biologiczny w ujęciu Hansa Salye’go 7
1.3. Stres psychologiczny w ujęciu Janusza Reykowskiego 11
1.4. Stres w ujęciu Lazarusa i Falkman – jako dynamiczna relacja pomiędzy człowiekiem a otoczeniem 13
1.5. Modele stresu organizacyjnego i stresory organizacyjne 15
1.1.1. Model ISR według Kahna i Frencha 15
1.1.2. Model Ivancewicha i Mattesona 17
1.1.3. Stresory organizacyjne 20
Rozdział II. SKUTKI DZIAŁANIA STRESU 25
2.1. Wpływ stresu na stan zdrowia i funkcjonowanie człowieka 25
2.1.1. Modele stres – choroba 25
2.1.2. Obraz rzeczywistości a odporność na stres 26
2.1.3. Samoocena a odporność na stres 26
2.1.4. Cechy układu nerwowego a podatność na stres 26
2.2. Stres a satysfakcja z pracy 27
2.3. Wypalenie zawodowe 31
2.4. Odporność i radzenie sobie ze stresem 43
2.5. Reakcje stresowe i ich następstwa 47
ROZDZIAŁ III. CHARAKTERYSTYKA TELEKOMUNIKACJI POLSKIEJ S.A. 52
3.1. Rys historyczny 52
3.2. Struktura organizacyjna 57
3.3. Zakres i rodzaj działalności 59
3.4. Pozycja na rynku 65
Rozdział IV. METODOLOGIA I WYNIKI BADAŃ WŁASNYCH 73
4.1. Cel i przedmiot badań 73
4.2. Problemy i hipotezy badawcze 74
4.3. Metody i techniki badawcze 78
4.4. Prezentacja wyników badań i wnioski własne 81
Zakończenie 91
Bibliografia 93
Spis rysunków 98
Spis wykresów 99
Spis schematów 100
Spis tabel 101
Aneks 102
Zarządzanie przez kulturę organizacji
WSTĘP 2
ROZDZIAŁ I
Kultura organizacyjna przedsiębiorstwa w świetle literatury 4
1.1. Istota kultury organizacyjnej 4
1.2. Typologia kultur organizacyjnych 9
1.3. Rola i funkcje kultury organizacyjnej 14
1.4. Formułowanie kultury organizacyjnej 19
ROZDZIAŁ II
Zarządzanie przez kulturę organizacyjną w praktyce przedsiębiorstw 30
2.1. Kultura organizacyjna w Polsce i na świecie 30
2.2. Wykorzystanie kultury organizacji jako techniki zarządzania 35
2.3. Kultura małej przedsiębiorczości 42
2.4. Patologie w zakresie kultury organizacyjnej 45
ROZDZIAŁ III
Kultura przedsiębiorstwa w Polsce na przykładzie X Sp z o.o. 48
3.1. CHARAKTERYSTYKA PRZEDSIĘBIORSTWA 48
3.2. KULTURA ORGANIZACYJNA W X 49
ZAKOŃCZENIE 61
BIBLIOGRAFIA 62
Znaczenie przywództwa kierowniczego
wstęp i pierwszy rozdział pracy dyplomowej
Wstęp 2
Rozdział I 4
Zarządzanie zasobami ludzkimi – aspekty teoretyczne 4
1. Pojęcie i znaczenie zasobów ludzkich w organizacji 4
2. Modele polityki personalnej 13
3. Wybrane obszary zarządzania zasobami ludzkimi 21
3.1 Komunikowanie 21
3.2 Ocenianie 26
3.3 Rozwój zasobów ludzkich 29
3.4 Wynagradzanie 31
Wpływ szkolenia i motywowania pracowników na efekty sprzedaży bezpośredniej np. Żywiec S.A.
Wstęp 3
Rozdział I. Teoretyczne ujęcie problemu szkolenia i motywowania 5
1.1. Szkolenie pracowników – treść i zakres pojęcia 5
1.2. Motywowanie pracowników w ujęciu teoretycznym zarządzania 12
1.3. Formy motywacji płacowej i pozapłacowej 22
Rozdział II. Charakterystyka Browarów Żywiec S.A. 32
2.1. Status prawny i organizacja przedsiębiorstwa 32
2.2. Oferta produktów i usług firmy 39
Rozdział III. Wpływ szkoleń i motywowania pracowników na efektywność sprzedaży w firmie Browary Żywiec S.A. 47
3.1. Problemy i hipotezy badawcze 47
3.2. Metody i narzędzia badawcze 49
3.3. Charakterystyka próby badawczej 51
3.3. Analiza badań własnych 53
3.4. Wnioski 63
3.5. Zarys programu szkolenia 67
Zakończenie 72
Bibliografia 75
Spis tabel 78
Spis rysunków 79
Ankieta 80
Wpływ wskaźnikowej metody wynagrodzeń na wydajność pracy
Wstęp 3
Rozdział 1. Koncepcje systemu motywowania w przedsiębiorstwie 5
1.1. Trzy spojrzenia na pracę i problematykę motywowania do pracy 5
1.2. Tradycyjne koncepcje systemu motywowania 10
1.3. Nowoczesne koncepcje motywowania 17
Rozdział 2. Płace jako instrument oddziaływania motywacyjnego 25
2.1. Pojęcie płacy i systemu wynagradzania 25
2.2. Funkcje i formy płac 30
2.3. Zasady motywacji płacowej 32
2.4. Uwarunkowania systemu wynagradzania 39
Rozdział 3. Charakterystyka wskaźnikowej metody wynagrodzeń w Spółce „Naftgaz” 44
3.1. Charakterystyka Spółki 44
3.2. Zarządzanie ludźmi i ich awansowanie w Spółce 47
3.3. Geneza i istota wskaźnikowej metody wynagrodzeń 52
3.4. Premie i nagrody jako ruchome składniki wynagrodzenia. 58
Zakończenie 65
Bibliografia 67
Spis tabel i rysunków 71
Załącznik. Ankieta 72
Szkolenie i doskonalenie kadr jako element zarządzania zasobami ludzkimi
Wstęp 3
Rozdział 1. Rozpoznanie i analiza potrzeb szkoleniowych w przedsiębiorstwie 5
1.1. Charakterystyka procesu rozpoznania i analizy potrzeb szkoleniowych (RAPS) 5
1.2. Zalety i wady RAPS 8
1.3. Organizacja RAPS 10
Rozdział 2. Projektowanie programu szkoleniowo-rozwojowego 18
2.1. Indywidualne cechy uczącego się 18
2.2. Zastosowanie modeli uczenia się w programach szkoleniowych 25
2.3. Cele szkolenia 27
2.4. Przeszkody w procesie uczenia się 34
Rozdział 3. Wpływ rodzaju szkolenia na rozwój organizacji 39
3.1. Szkolenie w miejscu pracy 39
3.2. Szkolenie poza miejscem pracy 50
3.3. Ocena programów szkoleniowo-rozwojowych pod względem przydatności dla rozwoju organizacji 57
Rozdział 4. Podnoszenie kwalifikacji pracowników na przykładzie przedsiębiorstwa Polkomtel S.A. 62
4.1. Charakterystyka przedsiębiorstwa Polkomtel S.A. 62
4.2. Rozpoznanie i analiza potrzeb szkoleniowych 66
4.3. Cele i metody szkoleniowe 77
4.4. Realizacja szkoleń 84
4.5. Ocena polityki szkoleniowej firmy Polkomtel S.A. w aspekcie jej rozwoju 89
Zakończenie 94
Bibliografia 96
Spis tabel i rysunków 98
System motywacji pracowników
WSTĘP 3
ROZDZIAŁ I. TEORIA MOTYWOWANIA W ZARZĄDZANIU PERSONELEM, KRYTYKA PODEJŚCIA INDYWIDUALISTYCZNEGO 5
1.1. Istota i rola motywacji w zarządzaniu zasobami ludzkimi 5
1.2. Rodzaje motywacji i jej typy 15
1.3. Zalety i wady systemów motywacyjnych 26
ROZDZIAŁ II. MOTYWOWANIE DO PRACY W ORGANIZACJI. PERSPEKTYWA GRUPY PRACOWNICZEJ I ZESPOŁU ZADANIOWEGO 33
2.1. Znaczenie struktury organizacyjnej dla systemów motywacyjnych 33
2.2. Funkcja opisów i wartościowania stanowisk pracy dla motywacji 38
2.3. Grupy i zespoły robocze 41
2.4. Formy płac w zespołach roboczych 47
2.5. Motywowanie pozapłacowe w zespołach roboczych 55
ROZDZIAŁ III. CHARAKTERYSTYKA FUNKCJONOWANIA SYSTEMU MOTYWACYJNEGO DLA ZESPOŁÓW ROBOCZYCH W PRZEDSIĘBIORSTWIE X S.A. 60
3.1. Cel, przedmiot, metody i zakres badań 60
3.2. Rys historyczny 60
3.3. Struktura organizacyjna 63
3.4. Motywacyjne formy organizacji pracy 65
ZAKOŃCZENIE 74
BIBLIOGRAFIA 77
Stres w pracy zawodowej kierowników
Wstęp
1. Cel i zakres pracy
2. Uzasadnienie wyboru tematu
3. Charakterystyka zawartości pracy
Rozdział 1
PROBLEMATYKA KADRY KIEROWNICZEJ W ASPEKCIE ZACHOWAŃ „ STRESOWYCH” W ŚWIETLE LITERATURY
1.1. Stres jako zjawisko społeczne i jednostkowe
1.2. Charakterystyka kadr kierowniczych w zawodach
1.3. Obszary stresogenne w procesie pełnienia funkcji kierowniczej w zakładzie pracy
1.4. Wypalenie zawodowe kadr kierowniczych
Rozdział 2
PODSTAWY METODOLOGICZNE BADAŃ
2.1. Problemy, hipotezy, zmienne i wskaźniki badań
2.2. Metody, techniki i narzędzia badawcze
2.3. Charakterystyka środowiska badań
Rozdział 3
ZAKRES STRESU PODCZAS PLANOWANIA ZADAŃ PRZEZ OSOBY ZAJMUJĄCE STANOWISKA KIEROWNICZE
3.1. Nieprawidłowo zaplanowane działania zarządzanej grupy jako źródło stresu
3.2. Niedotrzymywanie terminowości zadań jako źródło niepokoju i stresu kierowników
3.3. Nierównomierny podział pracy wśród podległego personelu jako źródło frustracji
i niezadowolenia
Rozdział 4 ZAKRES STRESU PODCZAS KIEROWANIA LUDŹMI PRZEZ OSOBY ZAJMUJĄCE STANOWISKA KIEROWNICZE
4.1. Nieprawidłowy styl zarządzania ludźmi jako źródło stresu
4.2. Podejmowanie nieracjonalnych sposobów rozwiązywania konfliktów w zespole jako źródło stresu
4.3. Brak prawidłowego stylu komunikacji interpersonalnej w zespole jako źródło stresu
Rozdział 5
ZAKRES STRESU PODCZAS KONTROLOWANIA I OCENIANIA ZADAŃ PRZEZ OSOBY ZAJMUJĄCE STANOWISKA KIEROWNICZE
5.1. Niewłaściwa ocena wykonywanych zadań przez podwładnych źródłem obaw wywołujących stres
5.2. Nieprawidłowo przyjęte kryteria ocen pracowników jako źródło stresu
5.3. Nieprawidłowo przyjęty system motywacyjny pracowników jako źródło stresu
Uogólnienia i wnioski
Bibliografia
Aneks
• Spis tabel
• Spis rysunków
• Kwestionariusz ankiety
Tworzenie zespołów pracowniczych
WSTĘP 3
ROZDZIAŁ I KWESTIE OGÓLNE 6
1.1. Zespoły problemowe 7
1.2. Samokierujące zespoły robocze 10
1.3. Interfunkcjonalne zespoły pracownicze 11
1.4. Zespoły zadaniowe. 12
ROZDZIAŁ II ZASADY FORMOWANIA ZESPOŁÓW PRACOWNICZYCH 14
2.1. Ustalenie celu i założeń zespołów pracowniczych 14
2.2.Planowanie zatrudnienia i rekrutacja pracowników 19
2.3. Selekcja kandydatów 25
2.4. Przystąpienie do budowania zespołu 29
ROZDZIAŁ III KSZTAŁTOWANIE WSPÓŁPRACY W ZESPOLE
PRACOWNICZYM 33
3.1.Zadowolenie z pracy 33
3.2. Motywacja do pracy 36
3.3. Komunikowanie się w zespole pracowniczym. 40
3.4. Adaptacja w zespole 47
3.5. Ocena pracowników. 51
ROZDZIAŁ IV EFEKTYWNOŚĆ PRACY ZESPOŁU PRACOWNICZEGO 54
4.1. Skuteczność zespołu 57
4.2. Metody osiągania dobrych wyników pracy zespołowej. 61
4.3. Sposoby usprawniania pracy zespołowej 65
PODSUMOWANIA I WNIOSKI 70
BIBLIOGRAFIA 75