WSTĘP 3
Rozdział I. Ogólna charakterystyka podatku dochodowego od osób prawnych 5
1.1. Istota i charakter podatku dochodowego od osób prawnych 5
1.2. Zakres przedmiotowy i podmiotowy 7
1.3. Podstawa opodatkowania i stawki podatkowe 9
1.4. Techniki poboru podatku 11
1.5. Zmiany w opodatkowaniu osób prawnych 17
Rozdział II. Charakterystyka działalności przedsiębiorstwa X” 22
2.1. Historia powstania przedsiębiorstwa 22
2.2. Forma prawna 23
2.3. Przedmiot i zakres działania 24
2.4. Struktura organizacyjna i zatrudnienie 29
Rozdział III. Analiza finansowa przedsiębiorstwa „X” Sp. z o.o. w latach 2013-2015 31
3.1. Wstępna analiza bilansu 31
3.2. Wstępna analiza rachunku zysków i strat 33
3.3. Analiza podstawowych wskaźników finansowych 34
Rozdział IV. Projekt doradczy 36
4.1. Przedmiot opodatkowania dochodu w przedsiębiorstwie 36
4.2. Przychody i koszty uzyskania przychodu 37
4.3. Podstawa opodatkowania 52
4.5. Odliczenia od dochodu 56
4.6. Wnioski wynikające z projektu 65
ZAKOŃCZENIE 68
BIBLIOGRAFIA 70
SPIS TABEL 72
SPIS WYKRESÓW 73
ANEKS 74
Archiwum autora: pracedyplomowe
Programy lojalnościowe – czyli narzędzie służące do pozyskiwania i utrzymywania klientów na podstawie doświadczeń wybranych stacji paliwowych
Wstęp 3
Rozdział I ZJAWISKO LOJALNOŚCI KLIENTÓW 7
1.1. Marketing relacyjny jako klucz do zdobycia lojalności klientów 7
1.2. Definicja lojalności klientów 14
1.3. Ewolucja zachowań nabywczych klientów 22
1.4. Znaczenie i miejsce lojalnych klientów w strategii marketingowej firmy 31
Rozdział II PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE 35
2.1. Marketingowe programy uczestnictwa 35
2.2. Kluby marketingowe 38
2.3. Podstawowe zasady i reguły programów lojalnościowych 40
2.3.1. Cele programu lojalnościowego 40
2.3.2. Grupa docelowa klientów 42
2.3.3. Atrakcyjność przystąpienia do programu i uczestnictwa w nim 47
2.3.4. Horyzont czasowy stosowania programu i jego cykle życia 49
2.3.5. Partnerzy programu 52
2.4. Prowadzenie i koordynacja programów lojalnościowych 53
2.4.1. Systemy kart w programach lojalnościowych 53
2.4.2. Znaczenie stałego kontaktu z klientem i aktualizacji bazy danych
o klientach 55
2.4.3. Reagowanie na zmieniające się potrzeby uczestników programu 59
2.4.4. Analiza skuteczności stosowania programu lojalnościowego 61
Rozdział III CHARAKTERYSTYKA PROGRAMÓW LOJALNOŚCIOWYCH NA POLSKIM RYNKU DYSTRYBUCJI PALIW 64
3.1. Branża detalicznej sprzedaży paliw płynnych a programy lojalnościowe 64
3.1.1. Polski rynek paliwowy 64
3.1.2. Sprzedaż paliw płynnych w świetle programów lojalnościowych 68
3.2. Program lojalnościowy firmy Statoil – program PremiumClub 70
3.3. Program lojalnościowy firmy BP – program Partnerclub 76
3.4. Program lojalnościowy firmy PKN ORLEN – program Vitay 83
3.5. Porównanie programów lojalnościowych „PremiumClub”, „PARTNER CLUB” i „VITAY” 87
Zakończenie 94
Bibliografia 98
Spis tabel i rysunków 101
Proces wprowadzania systemu zarządzania jakością w oparciu o normę ISO
Wstęp 2
Rozdział 1. Przegląd literatury dotyczący systemów zarządzania jakością 4
1.1. Rys historyczny dotyczący zarządzania jakością 4
1.2. Systemy zarządzania jakością wg norm ISO 10
1.3. Zintegrowane systemy zarządzania jakością 16
1.4. Procesy wdrażania systemów zarządzania jakością 21
Rozdział 2. Charakterystyka Urzędu Miejskiego w Giżycku 28
2.1. Opis ogólny 28
2.2. Zasoby ludzkie w tym struktura 33
2.3. Zasoby materialne 46
2.4. Zasoby finansowe 51
2.5. Otoczenie organizacji-Urzędu Miejskiego 54
Rozdział 3. Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością w Urzędzie Miejskim w Giżycku 57
3.1. Identyfikacja stanu wyjściowego 57
3.2. Polityka jakości i jej cele 61
3.3. Realizacja Polityki Jakości w Urzędzie Miejskim w Giżycku 68
3.4. Procedury systemowe 75
3.5. Wybrane procedury wydziałowe Urzędu Miejskiego w Giżycku po wprowadzeniu systemu zarządzania jakością 83
3.6. Funkcjonowanie Urzędu Miejskiego w Giżycku po wprowadzeniu systemu zarządzania jakością 91
Zakończenie 97
Bibliografia 101
Spis tabel, rysunków i zdjęć 104
Proces badania i oceny zdolności kredytowej
dwa teoretyczne rozdziały pracy dyplomowej
Rozdział I. Istota zdolności kredytowej i ryzyka kredytowego 2
1.1. Natura i źródła ryzyka kredytowego 2
1.1. Ryzyko strategiczne 4
1.2. Ryzyko operacyjne 4
1.3. Najważniejsze rodzaje ryzyka bankowego z uwzględnieniem ryzyka kredytowego. 6
1.2. Sterowanie ryzykiem kredytowym (instrumenty zarządzania ryzykiem) 18
1.3. Ocena zdolności kredytowej – pojęcie, zasady, kryteria, zakres 23
1.4. Metody oceny zdolności kredytowej osób fizycznych 27
Rozdział II. Źródła i narzędzia pozyskiwania informacji o kredytobiorcach indywidualnych 32
2.1. Ośrodek międzybankowej informacji gospodarczej przy związku banków polskich 32
2.1.1. Międzybankowa Informacja Gospodarcza – Dokumenty zastrzeżone 32
2.1.2. Bankowy rejestr klientów nierzetelnych 33
2.2. Biuro informacji kredytowej S. A. – bank danych dla banków 33
2.3. Scoring – punktowa ocena wiarygodności kredytowej 38
2.3.1. Miejsce scoringu aplikacyjnego w ocenie kredytowej klienta 39
2.3.2. Wady i zalety stosowania scoringu aplikacyjnego 41
Plan zarządzania nieruchomością (wspólnotą mieszkaniową) Warszawa
I. Wstęp 2
1.1. Cel opracowania planu zarządzania nieruchomością 2
1.2. Cele i oczekiwania właścicieli 3
1.3. Podstawy prawne zarządzania nieruchomością 4
II. Podstawowe informacje o nieruchomości 6
2.1. Stan prawny nieruchomości 6
2.2. Lokalizacja ogólna – przeznaczenie w planie zagospodarowania przestrzennego 6
2.3. Lokalizacja szczegółowa 7
2.4. Opis i stan techniczny budynku 8
2.5. Charakterystyka nieruchomości (dane techniczne i funkcjonalne) 11
2.6. Dokumentacja techniczna 12
2.7. Sposób wykorzystania nieruchomości 13
2.8. Określenie potrzeb remontowych 14
2.9. Obecny sposób zarządzania nieruchomością 15
2.10. Podsumowanie i wnioski 16
III. ANALIZA RYNKU NIERUCHOMOŚCI 17
3. 1. Określenie zasięgu rynku. 17
3.2. Klienci – potrzeby, preferencje i upodobania. 19
3.3. Konkurencyjne nieruchomości 21
3.4. Analiza porównywalnych nieruchomości. 22
3.5. Podsumowanie i wnioski. 23
IV. BIEŻĄCA ANALIZA FINANSOWA. 24
4.1. Przychody i koszty 24
4.2. Możliwości zwiększenia przychodów i zmniejszenia kosztów 26
4.3. Potencjalne źródła finansowania. 26
4.4. Określenie wartości nieruchomości. 27
4.5. Podsumowanie i wnioski 28
5. ANALIZA STRATEGICZNA 30
5.1. Mocne i słabe strony nieruchomości 30
5.2. Określenie wariantów postępowania 31
VI. OCENA WARIANTÓW POSTĘPOWANIA 33
6.1. Ustalenie stopy dyskonta. 33
6.2. Skutki wdrażania poszczególnych wariantów. 34
6.3. Wskazanie wariantu optymalnego 37
VII. PLAN REALIZACJI WSKAZANEGO WARIANTU 40
PODSUMOWANIE I WNIOSKI 42
Problemy jakości w marketingowej strategii rozwoju Hewlett Packard w Polsce
WSTĘP 2
ROZDZIAŁ I. TEORETYCZNE ASPEKTY JAKOŚCI W ZARZĄDZANIU MARKETINGOWYM 4
1.1. Istota i procedura zarządzania marketingowego 4
1.2. Jakość jako element strategii marketingowych 10
1.2.1. Pojęcie jakości 10
1.2.2. Jakość produktu i usługi elementem marketingu 12
1.2.3. Pomiary jakości 14
1.2.4. Koszty jakości w strategii marketingowej 15
1.3. Proces i struktura świadczenia usług 16
1.4. Specyfika marketingu i kwestia jakości 22
1.4.1. Orientacja na klienta kluczowego w firmie 28
ROZDZIAŁ II. ROLA JAKOŚCI W MARKETINGOWEJ STRATEGII ROZWOJU FIRMY HEWLETT PACKARD POLSKA 34
2.1. Charakterystyka przedsiębiorstwa 34
2.2. Misja firmy 41
2.3. Jakość personelu, usług 45
2.4. Zarządzanie firmą w jej otoczeniu konkurencyjnym 52
2.5. Rozwój firmy na podstawie strategii 57
ROZDZIAŁ III. POPRAWA SYSTEMU ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ W OSIĄGANIU PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ W PRZEDSIĘBIORSTWIE HEWLETT PACKARD POLSKA 62
3.1. Udoskonalenie procesów 62
3.2. Rozwój personelu 75
PODSUMOWANIE I WNIOSKI 84
BIBLIOGRAFIA 86
SPIS RYSUNKÓW 88
Prawnomaterialne aspekty pomocy niepełnosprawnym
Praca składa się z czterech rozdziałów:
Rozdział pierwszy ukazuje istotę pomocy społecznej. Przedstawiono tu genezę, cele, formy oraz strukturę polskiej pomocy społecznej.
W rozdziale drugim zawarte zostały zagadnienia dotyczące administrowania pomocą społeczną. Przedstawiono tu kompetencje administracji rządowej w zakresie pomocy społecznej jak również uprawnienia podmiotów niepublicznych w sferze pomocy społecznej.
Aspekty dotyczące administrowania sprawami osób niepełnosprawnych przedstawiono w trzecim rozdziale pracy.
W czwartym rozdziale ukazane zostały świadczenia i usługi jakie przysługują osobom niepełnosprawnym.
Praca została napisana w oparciu o literaturę fachową, artykuły prasowe, akty prawne oraz informacje zawarte na stronach internetowych.
Rozdział I
POMOC SPOŁECZNA JAKO FORMA ADMINISTRACJI ŚWIADCZĄCEJ
1. POMOC SPOŁECZNA JAKO JEDNA Z PODSTAWOWYCH PŁASZCZYZN DZIAŁANIA
ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ
2. GENEZA I CELE POMOCY SPOŁECZNEJ
3. PODSTAWOWE FORMY POMOCY SPOŁECZNEJ
4. PRAWO DO ŚWIADCZEŃ Z ZAKRESU POMOCY SPOŁECZNEJ
5. ZASADY UDZIELANIA POMOCY SPOŁECZNEJ
6. STRUKTURA SYSTEMU POMOCY SPOŁECZNEJ W POLSCE
6.1 Ośrodki pomocy społecznej jako podstawowa jednostka organizacyjna
6.2 Powiatowe centra pomocy rodzinie
6.3 Regionalne ośrodki pomocy społecznej
6.4 Domy pomocy społecznej
6.5 Ośrodki wsparcia i ośrodki interwencji kryzysowej
Rozdział II ADMINISTROWANIE POMOCĄ SPOŁECZNĄ
1. Pomoc społeczna jako zadanie samorządu terytorialnego
1.1 Zadania gminy
1.2 Zadania powiatu
1.3 Zadania województwa samorządowego
2. Kompetencje administracji rządowej w zakresie pomocy społecznej
2.1 Uprawnienia wojewody
2.2 Kompetencje ministra
2.3 Rada Pomocy Społecznej
3. Uprawnienia podmiotów niepublicznych w sferze pomocy społecznej.
ROZDZIAŁ III. ADMINISTROWANIE SPRAWAMI OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH
1. Zasady konstytucyjne dotyczące osób niepełnosprawnych
2. Ogólna charakterystyka sytuacji prawnej osób niepełnosprawnych w
Polsce
ROZDZIAŁ IV. ŚWIADCZENIA I USŁUGI PRZYSŁUGUJĄCE OSOBOM NIEPEŁNOSPRAWNYM
1. Świadczenia o charakterze finansowym
2. Świadczenia o charakterze rzeczowym
3. Specjalistyczne usługi opiekuńcze
4. Umieszczanie w domach pomocy społecznej
Prawne i materialne podstawy wspólnotowej polityki regionalnej
Wstęp 3
Rozdział I. Globalizacja, polityka i porządek międzynarodowy. 5
1.1. Globalizacja i struktura porządku międzynarodowego. 5
1.2. Globalizacja a porozumienia regionalne. 13
1.2.1. Przyczyny wzrostu znaczenia opcji regionalnej po zimnej wojnie. 13
1.2.2. Regionalny wymiar decentralizacji globalnego systemu bezpieczeństwa. 19
1.2.3. Ograniczenia opcji regionalnej. 24
Rozdział II. Unia Europejska – idea wspólnoty. 28
2.1. Myśl zjednoczeniowa na przełomie lat 40. i 50. XX w. 28
2.2. Instytucjonalizacja procesów zjednoczeniowych. 32
2.2.1. Wspólnota gospodarcza. 32
2.2.2. Wspólnota polityczna. 34
2.2.3. Unia trzech filarów. 41
Rozdział III. Euroregiony – zakres znaczeniowy i charakterystyka pojęcia. 48
3.1. Pojęcie i rola euroregionów. 48
3.2. Zarys historyczny euroregionów. 49
3.3. Podstawy prawno instytucjonalne funkcjonowania euroregionów. 54
3.4. Identyfikacja regionów w starych krajach UE. 58
Rozdział IV. Polityka regionalna. 65
4.1. Cele polityki regionalnej. 65
4.2. Organy realizujące i finansujące politykę regionalną. 67
4.3. Zasady i tryb realizacji polityki regionalnej (podstawy prawne). 69
4.4. Efekty polityki regionalnej. 76
Rozdział V. Prawne i materialne podstawy wspólnotowej polityki regionalnej – współpraca transgraniczna na przykładzie Euroregionu „Pro Europa Viadrina”. 82
5.1. Euroregiony na granicy polsko –niemieckiej. 91
5.2. Uwarunkowania współpracy transgranicznej w euroregionie „Pro Europa Viadrina”. 92
5.3. Bariery współpracy transgranicznej. 95
5.4. Rodzaje wsparcia finansowego w euroregionie. 97
5.5. Postrzeganie możliwości euroregionu. 99
Zakończenie 101
Bibliografia 103
Spis tabel 109
Spis rysunków 110
Spis fotografii 111
Załącznik nr 1 112
Załącznik nr 2 113
Prawna reglamentacja Spółdzielczych Kas Oszczędnościowo-Kredytowych
WSTĘP 4
ROZDZIAŁ I GENEZA I ROZWÓJ SPÓŁDZIELCZYCH KAS OSZCZĘDNOŚCIOWO – KREDYTOWYCH 6
1.1. Dzieje spółdzielczości kredytowej 6
1.2. Analiza rozwoju Spółdzielczej Kasy Oszczędnościowo-Kredytowej Ziemi Rybnickiej w Czerwionce 17
ROZDZIAŁ II ŹRÓDŁA PRAWA SPÓŁDZIELCZYCH KAS OSZCZĘDNOŚCIOWO – KREDYTOWYCH 21
2.1. Podstawy prawne działalności Spółdzielczej Kasy Oszczędnościowo – Kredytowej Ziemi Rybnickiej 21
ROZDZIAŁ III STRUKTURA SPÓŁDZIELCZYCH KAS OSZCZĘDNOŚCIOWO – KREDYTOWYCH 30
3.1. Działalność Spółdzielczej Kasy Oszczędnościowo – Kredytowej 30
3.2. Struktura organizacyjna Spółdzielczej Kasy Oszczędnościowo – Kredytowej 33
ROZDZIAŁ IV KASA KRAJOWA 36
4.1. Cel i specyfika działalności Krajowej Spółdzielczej Kasy Oszczędnościowo-Kredytowej 36
4.2. Współpraca z organami administracji państwowej, organami Kasy Krajowej oraz instytucjami Spółdzielczej Kasy Oszczędnościowo – Kredytowej 38
4.3. Specyfika działalności Kasy Krajowej 41
4.3.1. Prace legislacyjne 41
4.3.2. Nadzór 41
4.3.3. Działalność operacyjna i rozliczeniowa 42
4.3.4. Działalność reklamowo – promocyjna 43
4.3.5. Działalność szkoleniowa 43
ROZDZIAŁ V DZIAŁALNOŚĆ OSZCZĘDNOŚCIOWO – KREDYTOWA W SPÓŁDZIELCZEJ ASY OSZCZĘDNOŚCIOWO – KREDYTOWEJ ZIEMI RYBNICKIEJ I NADZÓR NAD KASAMI OSZCZĘDNOŚCIOWO – KREDYTOWYMI 47
6.1. Działalność Spółdzielczej Kasy Oszczędnościowo-Kredytowej Ziemi Rybnickiej 44
6.2. Analiza bilansu kas 47
6.3. Badanie realizacji obowiązku utrzymywania płynności płatniczej przez Kasy 50
6.4. Badanie zgodności udzielonych kredytów i pożyczek przez kasy 52
6.5. Badanie zabezpieczenia i terminowości spłaty kredytów pożyczek kas 53
6.6. Badanie stosownego oprocentowania kredytów i pożyczek oraz założonych oszczędności i lokat w kasach 56
6.7. Badanie sytuacji finansowej kas 58
ZAKOŃCZENIE 61
BIBLIOGRAFIA 62
SPIS TABEL I RYSUNKÓW 64
Pozyskiwanie środków unijnych na finansowanie zadań samorządu
Wstęp 3
Rozdział I Istota i zadania samorządu terytorialnego 5
1.1. Istota samorządu terytorialnego 5
1.2. Znaczenie samorządu terytorialnego 14
1.2.1. Samorząd a instytucje społeczeństwa obywatelskiego 14
1.2.2. Samorząd terytorialny w systemie instytucji samorządu 20
1.3. Zadania i kompetencje organów samorządu terytorialnego 24
Rozdział II Dochody jednostek samorządu terytorialnego 36
2.1. Budżet jednostek samorządu terytorialnego 36
2.2. Tworzenie i realizacja budżetu jednostek samorządu terytorialnego 43
2.3. Finansowanie zadań 50
2.4. Główne kierunki wydatkowania środków 59
Rozdział III Pozyskiwanie środków unijnych 68
3.1. Geneza Unii Europejskiej 68
3.2. Unia Europejska- cele i środki realizacji 75
3.3. Fundusze przedakcesyjne instrumentami finansowymi UE 78
3.3.1. Program Phare 78
3.3.2. Program ISPA 83
3.3.3. Program SAPARD 85
3.4. Pozyskiwanie środków z funduszy Unii Europejskiej 89
3.5. Kryteria przyznawania pomocy jednostkom samorządu terytorialnego 90
3.6. Procedura składania wniosków o pomoc finansową (dochody jednostek samorządu terytorialnego) 92
Zakończenie 94
Bibliografia 96