Archiwum autora: pracedyplomowe

Logistyczna obsługa klienta

Wstęp 2

Rozdział I. Istota i przedmiot logistyki 4
1.1. Geneza i rozwój logistyki 4
1.2. Definicja, istota i cele logistyki 6
1.3. Procesy logistyczne 9
1.4. Istota i klasyfikacja systemów logistycznych 16

Rozdział II. Logistyka dystrybucji i obsługa klienta 24
2.1. Pojęcie klienta i definicja obsługi klienta 24
W poszukiwaniu 24
2.2. Elementy programu obsługi klienta 29
2.3. Standardy logistyczne obsługi klienta 34
2.4. Pomiar jakości obsługi klienta 40

Rozdział III. Logistyczna obsługa klienta na przykładzie firmy Jelfa S.A. 44
3.1. Ogólna charakterystyka przedsiębiorstwa 44
3.2. Analiza działalności przedsiębiorstwa 47
3.3. Projekt logistycznej obsługi klienta 52

Zakończenie 59
Bibliografia 61
Spis rysunków i tabel 64

Leasing nieruchomości

Wstęp 2

Rozdział I. Istota leasingu 4
1.1. Pojęcie leasingu 4
1.2. Klasyfikacja leasingu 7
1.3. Umowa leasingu 19
1.4. Uczestnicy transakcji leasingowej 24

Rozdział II. Leasing nieruchomości w Polsce 29
2.1. Kwalifikacja i warunki umów leasingu na gruncie podatku dochodowego 29
2.1.1. Leasing operacyjny 30
2.1.2. Leasing finansowy 32
2.1.3. Leasing zwrotny 33
2.1.4. Leasing gruntów 33
2.1.5. Leasing budynków wzniesionych na cudzym gruncie 35
2.2. Kwalifikacja umów leasingu na gruncie podatku VAT 37
2.3. Leasing zabudowanej nieruchomości 41

Rozdział III. Analiza porównawcza leasingu nieruchomości Raiffeisen Leasing Polska S.A. na tle konkurencji 44
3.1. Ogólna charakterystyka Raiffeisen Leasing Polska S.A. 44
3.2. Misja Raiffeisen Leasing Polska S.A. 47
3.3. Usługi Raiffeisen Leasing Polska S.A. 48
3.4. Analiza porównawcza leasingu nieruchomości Raiffeisen Leasing Polska S.A. na tle konkurencji 53

Zakończenie 61
Bibliografia 63
Spis rysunków 66
Spis wykresów 67
Spis tabel 68

Leasing jako nowoczesna forma finansowania inwestycji

WSTĘP 2

ROZDZIAŁ I. ISTOTA I ŹRÓDŁA FINANSOWANIA INWESTYCJI 4
1.1. Istota inwestycji i systematyka inwestycji 4
1.2. Źródła zewnętrzne i wewnętrzne 9
1.3. Finansowanie wewnętrzne 10
1.4. Finansowanie zewnętrzne 15
1.4.1. Pożyczka 18
1.4.2. Kredyty bankowe 19
1.4.3. Papiery dłużne 20
1.4.4. Venture capital 23

ROZDZIAŁ II. GENEZA I ROZWÓJ LEASINGU 26
2.1. Pierwsze transakcje leasingowe na świecie 26
2.2. Rozwój leasingu w Anglii 27
2.3. Rozwój leasingu w Stanach Zjednoczonych 31
2.4. Pierwsze transakcje leasingowe w Polsce 39

ROZDZIAŁ III. LEASING JAKO ŹRÓDŁO FINANSOWANIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ 44
3.1. Istota leasingu 44
3.2. Rodzaje leasingu 45
3.3. Podstawa prawna funkcjonowania leasingu 51
3.4. Umowa leasingu 53
3.5. Uczestnicy transakcji leasingowej 58
ZAKOŃCZENIE 64

BIBLIOGRAFIA 66
SPIS RYSUNKÓW 70
ZAŁĄCZNIKI 71

Leasing jako forma kredytowania przedsiębiorstwa

Wstęp 2

Rozdział 1. Leasing jako forma finansowania działalności gospodarczej 4
1.1. Źródła finansowania działalności gospodarczej 4
1.2. Pojęcie i przedmiot leasingu 14
1.3. Rodzaje leasingu 21
1.3.1. Leasing bezpośredni i pośredni 21
1.3.2. Leasing operacyjny i finansowy 22

Rozdział 2. Leasing w rachunkowości leasingobiorcy 24
2.1. Warunki umów leasingowych 24
2.1.1. Istota umowy leasingowej 24
2.1.2. Charakterystyka przedmiotu umowy leasingowej 27
2.1.3. Prawa i obowiązki stron umowy leasingowej 31
2.2. Księgowe ujęcie umów leasingu operacyjnego 34
2.2.1. Leasing operacyjny w sprawozdaniach finansowych leasingobiorcy 35
2.2.2. Leasing operacyjny w sprawozdaniach finansowych leasingodawców 36
2.3. Księgowe ujęcie umów leasingu finansowego 38
2.3.1. Leasing finansowy w sprawozdaniach finansowych leasingobiorcy 38
2.3.2. Leasing finansowy w sprawozdaniach finansowych leasingodawcy 40

Rozdział 3. Leasing jako alternatywna forma kredytowania inwestycji 43
3.1. Koszt inwestycji finansowanej w formie leasingu 43
3.2. Porównanie leasingu z kredytem bankowym 56
3.3. Zalety i wady leasingu 63

Zakończenie 66
Bibliografia 68
Spis rysunków i tabel 71
Załącznik 72

Leasing jako forma finansowania działalności gospodarczej

Wstęp 3

Rozdział I. Ogólna charakterystyka leasingu 5
1.1. Pojęcie leasingu 5
1.2. Klasyfikacja leasingu 9
1.3. Powstanie i rozwój leasingu 15
1.4. Prawne uwarunkowania działalności leasingowej 18

Rozdział II. Leasing jako dodatkowe źródło finansowania działalności inwestycyjnej 20
2.1. Rynek usług leasingowych w Polsce 20
2.1.1. Specyfika leasingu w Polsce 20
2.1.2. Przedmiot transakcji leasingu 25
2.1.3. Podmioty transakcji leasingu 26
2.1.4. Umowa leasingu 29
2.2. Leasing jako źródło finansowania działalności i inwestycji 34
2.1.1. Leasing a środki własne przedsiębiorstwa 35
2.1.2. Leasing a kredyt bankowy lub pożyczka 40
2.1.3. Leasing a najem lub dzierżawa 44
3.1. Ryzyko i zabezpieczenia transakcji leasingowych 45

Rozdział III. Finansowanie działalności przedsiębiorstwa z wykorzystaniem leasingu. Doświadczenia Firmy X 52
3.1. Charakterystyka przedsiębiorstwa Jawa 52
3.2. Własne formy finansowania zakupu środków transportu 53
3.3. Wykorzystanie leasingu w zakupie środków transportu 59

Rozdział IV. Ocena leasingu jako formy finansowania inwestycji i perspektywy jej rozwoju 63
4.1. Wnioski z przeprowadzonej analizy 63
4.2. Wady i zalety leasingu 66
4.3. Perspektywy rozwoju transakcji leasingu 67

Zakończenie 71
Bibliografia 73
Spis tabeli rysunków 76
Załącznik 77

Kursy akcji przedsiębiorstw notowanych na GPW świetle teorii analizy fundamentalnej

WSTĘP 4

ROZDZIAŁ I. CHARAKTERYSTYKA INSTRUMENTÓW RYNKU KAPITAŁOWEGO NOTOWANYCH NA GPW W WARSZAWSKIE 6
1.1. Akcje 6
1.2. Obligacje 13
1.3. Instrumenty pochodne, kontrakty, opcje 17
1.4. Inne instrumenty rynku kapitałowego w Polsce 22

ROZDZIAŁ II. ANALIZA FUNDAMENTALNA 29
2.1. Etapy analizy fundamentalnej 29
2.1.1. Analiza makroekonomiczna 29
2.1.2. Analiza sektorowa 30
2.1.3. Analiza wskaźnikowa 31
2.1.4. Wycena akcji 46
2.2. Skuteczność analizy fundamentalnej 54
2.3. Analiza techniczna a analiza fundamentalna 56

ROZDZIAŁ III. BRANŻA FARMACEUTYCZNA W POLSCE I NA ŚWIECIE 65
3.1. Rozwój rynku 65
3.2. Przyszłość sektora farmaceutycznego 69
3.3. Dystrybutorzy farmaceutyków w Polsce 70
3.4. Sytuacja na rynku aptecznym 72

ROZDZIAŁ IV. ANALIZA EKONOMICZNO – FINANSOWA FIRM PGF S.A. I FARMACOL S.A. POD WYCENĘ GIEŁDOWĄ 75
4.1 Analiza fundamentalna 75
4.1.1. Analiza makroekonomiczna gospodarki 75
4.1.2. Analiza sektorowa branży farmaceutycznej 79
4.1.3. Analiza wskaźnikowa PGF S.A. i FARMACOL S.A. 83
4.2 Analiza techniczna 88
4.3 Wnioski 97

ZAKOŃCZENIE 98
BIBLIOGRAFIA 100
SPIS RYSUNKÓW, TABEL I WYKRESÓW 104

Kształtowanie wizerunku firmy poprzez działania public relations na przykładzie firmy usługowej

Wstęp 3

Rozdział 1. Public relations – zarządzanie reputacją firmy 5
1.1. Public Relations – instrument promotion-mix 5
1.2. Powstanie i definicje public relations 8
1.3. Psychologiczne aspekty wywierania wpływu na otoczenie 12
1.4. Komunikowanie się przedsiębiorstwa z grupami jego otoczenia 16
1.5. Zakres działań public relations 21
1.6. Uwarunkowania prawne public relations 24

Rozdział 2. Skuteczność narzędzi public relations 28
2.1. Techniki tworzenia tożsamości firmy 28
2.2. Współpraca ze środkami masowego przekazu 36
2.3. Targi i imprezy promujące produkty firmy 39
2.4. Sponsoring i akcje charytatywne jako jedno z narzędzi public relations 42

Rozdział 3. Charakterystyka badanej firmy usługowej – zakładu optycznego VISSION EXPRESS 45
3.1. Powstanie i rozwój firmy 45
3.2. Produkty i klienci 48
3.3. Obecna sytuacja firmy 57

Rozdział 4. Public relations w tworzeniu tożsamości badanej firmy 60
4.1. Analiza narzędzi komunikacyjnych firmy na podstawie przeprowadzonego wywiadu 60
4.2. Analiza wyników ankiet przeprowadzonych wśród klientów 63
4.3. Analiza problemów komunikacyjnych firmy 71
4.4. Próba oceny realizowanych działań 73

Zakończenie 75
Bibliografia 77
Spis rysunków 80
Spis tabel 81
Spis zdjęć 82
Spis wykresów 83
Załączniki 84

Kształtowanie się struktury wydatków urzędu gminy

Wstęp 2

Rozdział 1. Pojęcia i zadania gmin 4
1.1. Gmina w strukturze samorządu terytorialnego 4
1.2. Zadania gmin 11
1.3. Podstawy lokalnej gospodarki budżetowej 16

Rozdział 2. Charakterystyka gminy Boguszów-Gorce 22
2.1. Położenie i warunki przyrodnicze gminy Boguszów-Gorce 22
2.2. Sytuacja demograficzna w gminie Boguszów-Gorce 26
2.3. Rozwój infrastruktury technicznej w gminie Boguszów-Gorce 27
2.4. Poziom rozwoju gospodarczego gminy Boguszów-Gorce 36

Rozdział 3. Ogólna charakterystyka wydatków 40
3.1. Pojecie wydatków budżetowych 40
3.2. Funkcje wydatków (zadania) 42
3.3. Klasyfikacje wydatków 43

Rozdział 4. Analiza wydatków z budżetu gminy Boguszów-Gorce 49
4.1. Ogólna charakterystyka wydatków budżetowych 49
4.2. Analiza struktury wydatków budżetowych 53
4.2.1. Struktura wydatków na zadania własne 53
4.2.2. Struktura wydatków na zadania zlecone 55
4.3. Analiza dynamiki wydatków budżetowych 56
4.3.1. Dynamika wydatków na zadania własne 56
4.3.2. Dynamika wydatków na zadania zlecone 59

Zakończenie 62
Bibliografia 65
Spis rysunków 69
Spis tabel 70

Kształtowanie się bezpieczeństwa w Unii Europejskiej

Wstęp 3

Rozdział I. Warunki bezpieczeństwa Unii Europejskiej 5
1. Współdziałanie z NATO 5
2. Zagrożenie terrorystyczne 19
3. Przestępczość transnarodowa i migracje ludności 26

Rozdział II. Idea wspólnego bezpieczeństwa 33
1. Początki idei 33
1.1. Wizja wszechstronnego i kooperatywnego bezpieczeństwa niepodzielnej Europy 33
1.2. Czynniki ewolucji bezpieczeństwa państw i systemów międzynarodowych 38
1.3. Koncepcja ESDI 47
1.3.1. Formułowanie założeń ESDI 47
1.3.2. Fiasko koncepcji Europejskiej Tożsamości Bezpieczeństwa i Obrony 52
2. Postanowienia Planu Solany 54

Rozdział III. Realizacja idei bezpieczeństwa unijnego 65
1. Stosunki transatlantyckie 65
2. Wspólne strategie 73
2.1. Federacja Rosyjska 73
2.2. Ukraina 76
2.3. Białoruś 78
3. Wspólne działanie 80
3.1. Przesłanki współpracy subregionalnej 80
3.2. Partnerstwo z NATO 84

Rozdział IV. Nowy system bezpieczeństwa europejskiego 90
1. Nowa instytucjonalizacja bezpieczeństwa europejskiego jako proces o zmiennej intensywności i dynamice 90
2. Mechanizm euroatlantycki 96
2.1. NATO wobec zamachów terrorystycznych w USA 96
2.2. Szczyt praski i jego decyzje 98
2.3. Kryzys NATO 101
3. Mechanizm zachodnioeuropejski 105
3.1. Budowanie organów zarządzających i sił szybkiego reagowania 105
3.2. Spory i porozumienia z NATO w sprawie ESDP 109

Zakończenie 113

Bibliografia 115

Kształtowanie oferty gospodarstw ekoturystycznych

Wstęp 2

Rozdział I. Charakterystyka ekoturystyki i oferty przedsiębiorstwa ekoturystycznego 4
1.1. Geneza i rys historyczny ekoturystyki 4
1.2. Powiązanie i relacje między ekoturystyką, turystyką zrównoważoną a agroturystyką 19
1.3. Istota, cele i zadania przedsiębiorstwa ekoturystycznego 26
1. 4. Istota, cele i zadania przedsiębiorstwa ekoturystycznego 28
1. 5. Oferta przedsiębiorstwa ekoturystycznego 30

Rozdział II. Uwarunkowania kształtowania oferty gospodarstwa ekoturystycznego 42
2. 1. Identyfikacja czynników warunkujących kształtowanie oferty ekoturystycznej 42
2. 2. Regulacje prawne działalności gospodarstw ekoturystycznych 45
2. 3. Jakość i jej znaczenie w ekoturystyce 54
2. 3. 1. Certyfikacja 59
2. 3. 2. Kategoryzacja gospodarstw 62
2. 4. Czynniki popytowe 66
2. 5. Czynniki ekonomiczne 69

Rozdział III. Kształtowanie oferty gospodarstw ekoturystycznych – analiza badań własnych 70
3. 1. Charakterystyka przedsiębiorstw ekoturystycznych, działających Polsce 70
3. 2. Metodologia badań 74
3. 3. Analiza i prezentacja wyników badań własnych 76
3. 4. Wnioski z badań 89

Zakończenie 91
Bibliografia 93
Spis tabel 97
Spis rysunków 98