Archiwum autora: pracedyplomowe

Działalność organów administracji publicznej

STRESZCZENIE 2
WSTĘP 3
ROZDZIAŁ I. ISTOTA I ORGANIZACJA ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ 5
1.1. Pojęcie i rodzaje administracji 5
1.2. Cechy administracji państwowej 10
1.3. Przesłanki sprawnej administracji publicznej 12
1.4. Zasady organizacji i działania administracji publicznej 16
ROZDZIAŁ II. ORGANY I PODMIOTY REALIZUJĄCE ZADANIA ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ 26
2.1. Pojęcie organu administracji 26
2.2. Organy administracji rządowej 28
2.3. Samorządy 34
2.4. Zakłady prawa administracyjnego 37
2.5. Fundacje prawa publicznego 41
2.6. Inne podmioty wykonujące zadania administracji publicznej 44
ROZDZIAŁ III. CENTRALNE ORGANY ADMINISTRACJI 48
3.1. Prezydent 48
3.2. Rada Ministrów oraz Prezes Rady Ministrów 52
3.3. Ministrowie jako kierownicy resortu 59
3.4. Centralne urzędy 62
3.5. Nietypowe organy administracji 64
ZAKOŃCZENIE 67
BIBLIOGRAFIA 68
SPIS RYSUNKÓW 75

Prawno – administracyjne podstawy funkcjonowania gmin w Polsce

Wstęp 3
Rozdział I. Prawne pojęcie samorządu terytorialnego 5
1.1. Pojęcie samorządu 5
1.2. Podział samorządu 10
Rozdział II. Tradycje samorządu terytorialnego w Polsce 20
2.1. Samorząd w dawnej Rzeczypospolitej 20
2.2. Samorząd terytorialny w okresie porozbiorowym 22
2.3. Samorząd terytorialny w II Rzeczypospolitej 24
2.4. Samorząd terytorialny w latach 1944/45-1950 30
2.5. Rady narodowe (1951-1990) 32
2.6. Przywracanie samorządu terytorialnego po 1989 roku 33
Rozdział III. Podstawy prawne funkcjonowania samorządu terytorialnego 43
3.1. Decentralizacja 43
3.2. Konstytucja Rzeczypospolitej z 2 kwietnia 1997 r. 47
3.4. Ustawy o samorządzie terytorialnym 53
3.4.1. Samorząd gminny 54
3.4.2. Samorząd powiatowy 55
3.4.3. Samorząd wojewódzki 55
3.5. Statuty jednostek samorządu terytorialnego 57
3.6. Pozostałe akty prawne 59
3.3. Europejska Karta Samorządu Lokalnego oraz inne międzynarodowe umowy 61
Rozdział IV. Organy stanowiące i wykonawcze jednostek samorządu terytorialnego 65
4.1. Organy stanowiące 65
4.1.1. Status prawny radnego 65
4.1.2. Rada gminy 67
4.1.3. Rada powiatu 70
4.1.4. Sejmik województwa 72
4.2. Organy wykonawcze 73
4.2.1. Status prawny wójta, burmistrza i prezydenta 73
4.2.2. Organ wykonawczy gminy 75
4.2.3. Zarząd powiatu 77
4.2.4. Zarząd województwa 79
4.3. Jednostki pomocnicze 80
Zakończenie 82
Bibliografia 84

Decyzja o warunkach zabudowy jako czynność organu administracji publicznej

WSTĘP 2
ROZDZIAŁ I. Pojęcie organu administracji publicznej. 4
1.1. Pojęcie ogólne administracji 4
1.2. Zasady organizacji i działania organu administracji publicznej 10
ROZDZIAŁ II. Pojęcie decyzji administracyjnej. 20
2.1. Istota decyzji administracyjnej 20
2.2. Specyfika decyzji inwestycyjnych na rynkach nieruchomości 29
ROZDZIAŁ III. Rola i kompetencje organu administracji publicznej w sprawach dotyczących ustalenia warunków zabudowy. 35
3.1. Odrębności w postępowaniu administracyjnym 35
3.2. Ustalenie warunków zabudowy i zagospodarowania terenu w przypadku braku planu zagospodarowania 45
3.3. Zadania rządowe i samorządowe w miejscowych planach zagospodarowania przestrzennego 46
ROZDZIAL IV. Procesy ustalania warunków zabudowy 48
4.1. Decyzja o warunkach zabudowy 48
4.2. Decyzja o ustaleniu lokalizacji inwestycji celu publicznego 62
ROZDZIAŁ V. Przesłanki do wydania odmowy ustalenia warunków zabudowy 72
5.1. Nieważność decyzji o pozwoleniu na budowę 72
5.2. Ograniczenia mocy obowiązującej decyzji o warunkach zabudowy 76
5.3. Sankcja nieważności decyzji o warunkach zabudowy 77
ZAKOŃCZENIE 78
BIBLIOGRAFIA 81
SPIS RYSUNKÓW 84

Struktura i funkcjonowanie administracji zespolonej

WSTĘP 2
ROZDZIAŁ I. Ogólna istota administracji zespolonej 4
1.1. Pojęcie administracji zespolonej 4
1.2. Geneza administracji zespolonej 12
1.3. Funkcje administracji zespolonej 13
1.4. Pojęcia pokrewne administracji zespolonej 15
ROZDZIAŁ II. Jednostki administracji zespolonej 25
2.1. Ogólny podział jednostek administracji zespolonej 25
2.2. Organy rządowej administracji zespolonej 28
2.2.1. Komendant Wojewódzki Państwowej Straży Pożarnej 28
2.2.2. Komendant Wojewódzki Policji 34
2.2.3. Kurator Oświaty 38
2.2.4. Wojewódzki Inspektor Farmaceutyczny 40
2.2.5. Wojewódzki Inspektor Ochrony Roślin i Nasiennictwa 42
2.2.6. Wojewódzki Inspektor Nadzoru Budowlanego 43
2.2.7. Wojewódzki Inspektor Geodezji i Kartografii 45
2.2.8. Wojewódzki Inspektor Ochrony Środowiska 46
2.2.9. Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej 47
2.2.10. Wojewódzki Inspektor Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych 48
2.2.11. Wojewódzki Lekarz Weterynarii 49
ROZDZIAŁ III. Zadania administracji zespolonej 51
3.1. Ogólne zadania administracji zespolonej 51
3.2. Zadania administracji zespolonej na przykładzie województwa 56
3.2.1. Wykonawcy administracji zespolonej 56
3.2.2. Wojewoda jako zwierzchnik zespolonej administracji rządowej 63
ZAKOŃCZENIE 67
BIBLIOGRAFIA 69
SPIS RYSUNKÓW 72

Determinanty kształtujące portfel usług w firmie logistycznej

WSTĘP 3

ROZDZIAŁ I. SPECYFIKA FUNKCJONOWANIA RYNKU I MARKETINGU USŁUG 5
1. Rola usług w gospodarce narodowej 5
2. Charakterystyka i klasyfikacja usług 8
3. Odmienności marketingu usług 12
4. Specyfika marketingu mix w zarządzaniu usługami 19

ROZDZIAŁ II. ISTOTA I SPOSOBY KSZTAŁTOWANIA PORTFELA PRODUKTÓW W PRZEDSIĘBIORWIE OFERUJĄCYM USŁUGI LOGISTYCZNE 28
1. Usługowa opcja rozwoju gospodarczego 29
2. Organizacja produkcji i sprzedaży usług 35
3. Specyfika a zakres świadczenia usług logistycznych 38
4. Znaczenie jakości w przedsiębiorstwie usługowym 42

ROZDZIAŁ III. POZYCJA I ZAKRES DZIAŁALNOŚCI RABEN POLSKA W SEKTORZE USŁUG 45
1. Historia powstania 45
2. Oferta usług 48
3. Pozycja firmy na rynku 54
3.1. Krajowy rynek usług logistycznych 54
3.2. Międzynarodowy rynek usług 58
4. Korzyści płynące ze współpracy z firmą 63

ROZDZIAŁ IV. SPOSOBY KSZTAŁTOWANIA PORTFELA USŁUG I JEGO ZNACZENIE W FIRMIE RABEN POLSKA 65
1. Jakość i sprawność operacji logistycznych 65
2. Szybka informacja i „know how” 67
3. Kompleksowa oferta usług 70
4. Bezpieczeństwo i efektywność codziennej obsługi 71

ZAKOŃCZENIE 83

BIBLIOGRAFIA 86

SPIS RYSUNKÓW 90

Społeczno-demograficzne determinanty zachowań prokreacyjnych w Polsce

WSTĘP 3
ROZDZIAŁ I. URODZENIA JAKO JEDEN Z PROCESÓW DEMOGRAFICZNYCH 5
1.1. Podstawowe pojęcia i mierniki 5
1.2. Próby formułowania teorii rozwoju ludności 9
1.3. Współczesne teorie uwarunkowań procesów demograficznych 12
ROZDZIAŁ II. ISTOTA MACIERZYŃSTWA 24
2.1. Macierzyństwo w perspektywie społecznej i kulturowej 24
2.2. Macierzyństwo jako kariera 31
2.3. Istota opieki macierzyńskiej 35
2.4. Macierzyństwo i praca zawodowa 38
ROZDZIAŁ III. CZYNNIKI WARUNKUJĄCE ZMIANY URODZEŃ W POLSCE 44
3.1. Małżeńskość w Polsce w latach 1990- 2005 44
3.2. Rozrodczość w Polsce w latach 1970 – 2005 54
3.3. Umieralność niemowląt w Polsce w latach 1896 – 2005 59
3.3.1. Współczynnik zgonów niemowląt 60
3.3.2. Przemiany w umieralności niemowląt 61
ROZDZIAŁ IV. URODZENIA W POLSCE WEDŁUG WIEKU, WYKSZTAŁCENIA I STANU CYWILNEGO MATEK 65
4.1. Płodność według wieku 65
4.2. Urodzenia według wykształcenia 68
4.3. Urodzenia według stanu cywilnego matek 70
ROZDZIAŁ V. PERSPEKTYWY ZMIAN SYTUACJI W POLSCE W ŚWIETLE NAJNOWSZYCH PROGNOZ DEMOGRAFICZNYCH – PROGNOZY WEDŁUG RÓŻNYCH SCENARIUSZY 75
5.1. Czynniki demograficzne wpływające na zmiany urodzeń w Polsce w przyszłości 75
5.2. Perspektywy zmian demograficznych w Polsce 78
ZAKOŃCZENIE 83
BIBLIOGRAFIA 85
SPIS TABEL 88
SPIS RYSUNKÓW 89

Czeki podróżne jako bezpieczny instrument płatniczy

WSTĘP 2

ROZDZIAŁ I. GENEZA, POJĘCIE I ISTOTA CZEKU 3
1.1. GENEZA I ŹRÓDŁA PRAWA CZEKOWEGO 3
1.2. DEFINICJA CZEKU I UCZESTNICY STOSUNKU CZEKOWEGO 8
1.3. FUNKCJE CZEKU 17
1.4. ZOBOWIĄZANIA CZEKOWE 20

ROZDZIAŁ II. KLASYFIKACJA CZEKÓW 23
2.1. CZEKI BANKIERSKIE 23
2.2. CZEKI BANKIERSKIE ZACIĄGNIĘTE PRZEZ BANK 24
2.3. CZEKI Z WYSTAWIENIA NIEBANKOWEGO 28
2.4. CZEKI SKARBOWE 28
2.5. CZEKI PODRÓŻNICZE 29
2.6. DOKUMENTY PŁATNICZE PEŁNIĄCE FUNKCJE CZEKÓW 32

ROZDZIAŁ III. CZEKI PODRÓŻNE NA RYNKU POLSKIM 38
3.1. REFUNDACJA JAKO WALOR CZEKU PODRÓŻNEGO 38
3.2. AKCEPTACJA CZEKÓW PODRÓŻNYCH W KRAJU I NA ŚWIECIE 39
3.3. ORGANIZACJE OFERUJĄCE CZEKI PODRÓŻNE 39
3.3.1. AMERICAN EXPRESS 39
3.3.2. TOMAS COOK 40
3.3.3. VISA 41
3.4. CZEKI ZAGINIONE 43
3.5. CZEKI PODRÓŻNE A KARTY PŁATNICZE 46

ZAKOŃCZENIE 51

Czas wolny dzieci w klasach 1-3 na terenach wiejskich

WSTĘP 3

ROZDZIAŁ I. ISTOTA CZASU WOLNEGO 5
1.1. Definicje czasu wolnego 5
1.2. Miejsce czasu wolnego w naukach pedagogicznych 11
1.3. Funkcje czasu wolnego 13
1.4. Czynniki wolnego czasu 18
1.5. Badania nad sposobem spędzania czasu wolnego 21
1.6. Czas wolny a ideał społeczeństwa 24

ROZDZIAŁ II. WPŁYW FORM SPĘDZANIA CZASU WOLNEGO NA ROZWÓJ DZIECI 27
2.1. Istota czasu wolnego dzieci i młodzieży 27
2.2. Formy spędzania czasu wolnego 31
2.3. Korzyści z wolnego czasu 32
2.4. Rola form spędzania czasu w rozwoju dzieci 33
2.4.1. Czas wolny jako problem społeczno wychowawczy 33
2.4.2. Formy spędzania czasu wolnego zagrażające rozwojowi 39
2.4.3. Formy spędzania czasu wolnego wspomagające rozwój 42

ROZDZIAŁ III. PODSTAWY METODOLOGICZNE BADAŃ WŁASNYCH 46
3.1. Uzasadnienie wyboru tematu 46
3.2. Problemy i hipotezy badawcze 46
3.3. Zmienne i wskaźniki 48
3.4. Metody i techniki badań 49
3.5. Czas i miejsce badań 54
3.6. Metody analizy materiału empirycznego 56
3.7. Charakterystyka próby badawczej i organizacja badań 58

ROZDZIAŁ IV. SPOSOBY SPĘDZANIA CZASU WOLNEGO DZIECI Z KLAS 1-3 NA TERENACH WIEJSKICH W ŚWIETLE WYNIKÓW BADAŃ WŁASNYCH 61
4.1. Analiza wyników badań 61
4.2. Wnioski 74

ZAKOŃCZENIE 80

BIBLIOGRAFIA 82

SPIS TABEL 87

SPIS RYSUNKÓW 88

SPIS FOTOGRAFII 89

ANEKS 90

CRM ako narzędzie wspierające budowanie długotrwałych relacji z klientami

dwa pierwsze rozdziały pracy dyplomowej

ROZDZIAŁ I. FILOZOFIA ZARZĄDZANIA RELACJAMI Z KLIENTEM 3
1.1. Istota i założenia CRM 3
1.2. Rozwój koncepcji CRM 7
1.3. Definicja Customer Relationship Management 8
1.4. Znaczenie budowania relacji z klientem dla firmy 10
1.4.1. Pozyskiwanie lojalności klienta wobec firmy 11
1.4.2. Przyczyny nielojalności klientów wobec firmy 16
1.5. CRM jako narzędzie wspierające współczesne przedsiębiorstwo 18
1.5.1. Pozyskiwanie potencjalnych klientów 19
1.5.2. Obsługa cyklu sprzedaży 20
1.5.3. Utrzymanie więzi z klientami 21
1.5.4. Wspomaganie działalności operacyjnej 23

ROZDZIAŁ II. OPIS WDROŻENIA I TECHNOLOGII CRM 26
2.1. Procesy wdrożeniowe aplikacji CRM 26
2.1.1. Przebieg analizy przedwdrożeniowej 27
2.1.2. Wdrożenie aplikacji CRM 29
2.1.3. Opis stanowiska pracy po wdrożeniu CRM 37
2.2. Koszt wdrożenia systemu CRM 39
2.3. Najczęściej wykorzystywane elementy składowe w systemach CRM 41
2.4. Rozwiązania CRM na przykładzie BZWBK SA 43
2.4.1. Moduł Sales & Marketing 43
2.4.2. Moduł serwisowy 44
2.4.3. Moduł Call Center 44
2.5. Sytuacja w firmie przed wdrożeniem CRM 47