Archiwa tagu: dwa pierwsze rozdziały pracy dyplomowej

CRM ako narzędzie wspierające budowanie długotrwałych relacji z klientami

dwa pierwsze rozdziały pracy dyplomowej

ROZDZIAŁ I. FILOZOFIA ZARZĄDZANIA RELACJAMI Z KLIENTEM 3
1.1. Istota i założenia CRM 3
1.2. Rozwój koncepcji CRM 7
1.3. Definicja Customer Relationship Management 8
1.4. Znaczenie budowania relacji z klientem dla firmy 10
1.4.1. Pozyskiwanie lojalności klienta wobec firmy 11
1.4.2. Przyczyny nielojalności klientów wobec firmy 16
1.5. CRM jako narzędzie wspierające współczesne przedsiębiorstwo 18
1.5.1. Pozyskiwanie potencjalnych klientów 19
1.5.2. Obsługa cyklu sprzedaży 20
1.5.3. Utrzymanie więzi z klientami 21
1.5.4. Wspomaganie działalności operacyjnej 23

ROZDZIAŁ II. OPIS WDROŻENIA I TECHNOLOGII CRM 26
2.1. Procesy wdrożeniowe aplikacji CRM 26
2.1.1. Przebieg analizy przedwdrożeniowej 27
2.1.2. Wdrożenie aplikacji CRM 29
2.1.3. Opis stanowiska pracy po wdrożeniu CRM 37
2.2. Koszt wdrożenia systemu CRM 39
2.3. Najczęściej wykorzystywane elementy składowe w systemach CRM 41
2.4. Rozwiązania CRM na przykładzie BZWBK SA 43
2.4.1. Moduł Sales & Marketing 43
2.4.2. Moduł serwisowy 44
2.4.3. Moduł Call Center 44
2.5. Sytuacja w firmie przed wdrożeniem CRM 47

Logistyka współczesnych przedsiębiorstw na przykładzie przedsiębiorstwa produkcyjnego

dwa pierwsze rozdziały pracy dyplomowej

Rozdział 1. Znaczenie logistyki dla współczesnych przedsiębiorstw 2
1.1. Etapy ewolucji logistyki 3
1.2. Obszary logistyki 9
1.3. Kierunki ewolucji logistyki 14

Rozdział II. Logistyka przedsiębiorstw produkcyjnych 21
2.1. Zasady zarządzania produkcją 21
2.2. Metody organizacji produkcji 28
2.3. Logistyka produkcji 35

Analiza finansowa przedsiębiorstwa

teoria z pracy dyplomowej

Rozdział I. Miejsce przedsiębiorstwa w gospodarce narodowej 2
1.1 Pojęcie gospodarki narodowej i jej podział. 2
1.2 Istota przedsiębiorstwa i jego zadania. 10
1.3 Znaczenie postępu techniczno – organizacyjnego na działalność przedsiębiorstwa 15
1.4 Pojęcie i rola zysku w rozwoju przedsiębiorstwa. 18
Rozdział II. Miejsce analizy finansowej w działalności przedsiębiorstwa. 22
2.1 Istota, przedmiot i rodzaje analiz. 22
2.2 Źródła analizy. 26
2.3 Techniki i etapy prac analitycznych. 31
2.4 Znaczenie analizy w działalności jednostek gospodarczych. 35

Analiza ubezpieczeń dla małych i średnich przedsiębiorstw na przykładzie PZU S.A.

dwa pierwsze rozdziały pracy dyplomowej

Rozdział I. Ryzyka i definicje 3
1. Ryzyko w działalności małych i średnich przedsiębiorstw 4
1.1. Definicje małych średnich przedsiębiorstw 5
1.2. Analiza ryzyk w działalności małych i średnich przedsiębiorstw 8
2. Rola procesu zarządzania ryzykiem w działalności małych i średnich przedsiębiorstw 15
2.1. Proces zarządzania ryzykiem 16
2.2. Identyfikacja i metody procesu zarządzania ryzykiem 18
Rozdział II. Ubezpieczenie jako metoda finansowania ryzyka 22
1. Definicje ubezpieczenia , funkcje 22
2. Działalność ubezpieczeniowa i podmioty świadczące ochronę 27
2.1. Umowa ubezpieczenia 30
3. Rola agenta i brokera w tworzeniu ochrony ubezpieczeniowej 33
4. Oferta ubezpieczeń dla małych i średnich przedsiębiorstw 36

Wynik finansowy w ujęciu bilansowo-podatkowym

dwa pierwsze rozdziały pracy dyplomowej

ROZDZIAŁ 1. PRAWO BILANSOWE A PRAWO PODATKOWE 2
1.1. Istota i funkcje rachunkowości 2
1.2. System podatkowy 11
1.3. Podstawowe zasady rachunkowości i ich odniesienie w prawie podatkowym 19
ROZDZIAŁ 2. WYNIK FINANSOWY JAKO PODSTAWOWA KATEGORIA EKONOMICZNA ZYSKÓW PRZEDSIĘBIORSTWA 25
2.1. Przychody i koszty przedsiębiorstwa 25
2.2. Wynik finansowy 30
2.3. Miejsce wyniku finansowego w bilansie przedsiębiorstwa 32
2.4. Wynik finansowy w rachunku zysków i strat 37
1.5. Rola i znaczenie wyniku finansowego 39

Ubezpieczenia wypadkowe

dwa pierwsze rozdziały pracy dyplomowej

Rozdział I. Istota ubezpieczeń społecznych 2
1.1. Pojęcia ubezpieczenia społecznego 2
1.2. Konstytucyjne podstawy zabezpieczenia społecznego 5
1.3. Ubezpieczeniowa metoda zabezpieczenia społecznego 10
1.4. Ubezpieczenia społeczne jako materia ustawowa 14
1.5. Rodzaje ubezpieczeń społecznych– ubezpieczenie wypadkowe 22
Rozdział II. Problematyka ubezpieczeń wypadkowych 33
2.1. Zakres podmiotowy ubezpieczenia wypadkowego 34
2.2. Składka na ubezpieczenie wypadkowe 37
2.2.1 Stopa procentowa składki na ubezpieczenie wypadkowe oraz jej ustalanie 38
2.2.2. Sankcje za nieprawidłowe ustalenie składki wypadkowej 44
2.2.3 Dodatkowe informacje 45
2.3. Świadczenia z ubezpieczenia wypadkowego 47
2.3.1 Świadczenia zasiłkowe 52
2.3.2 Świadczenia odszkodowawcze 54
2.3.3. Świadczenia rentowe oraz dodatki do tych świadczeń 57
2.4. Brak prawa do świadczeń z ubezpieczenia wypadkowego 60

Ocena pozycji rynkowej przedsiębiorstwa

dwa pierwsze rozdziały pracy dyplomowej

Rozdział 1.
Rola małych i średnich przedsiębiorstw w gospodarce rynkowej 2
1.1. System gospodarczy i jego znaczenie 2
1.2. Pojęcie przedsiębiorstwa małego i średniego 12
1.3. Znaczenie gospodarcze małych i średnich przedsiębiorstw 17
Rozdział 2.
Funkcjonowanie przedsiębiorstw branży mięsnej w systemie gospodarki unijnej 21
2.1. Regulacje i rozporządzenia unijne 21
2.1.1. Wieprzowina 21
2.1.2. Wołowina i cielęcina 23
2.1.3. Drób i jaja 27
2.1.4. Baranina, konina i koźlina 27
2.2. Certyfikaty jakościowe 28
2.2.1. System HACCP 28
2.2.2. Normy ISO 33
2.3. Uwarunkowania międzynarodowe w przemyśle mięsnym 37

Mobbing w Polsce

dwa pierwsze rozdziały pracy dyplomowej

Rozdział 1. Charakterystyka zjawiska 1
1.1. Regulacja prawna mobbingu w Polsce 1
1.2. Regulacje prawne mobbingu w wybranych krajach Unii Europejskiej, Stanach Zjednoczonych i Kanadzie 8
1.3. Czym jest mobbing? 11
1.4. Definicje mobbingu i pojęć z nim związanych 13
1.5. Przyczyny szykanowania w miejscu pracy 16
1.6. Zachowania wchodzące w zakres mobbingu 20
1.7. Etapy przebiegu mobbingu 23
1.8. Typ osobowości prześladowcy 28
1.9. Typ osobowości ofiary 31
1.10. Skutki prześladowań 34
1.11.Utrudnienia pojawiające się podczas walki z mobbingiem 37
Rozdział 2. Metodologiczne aspekty badań 43
2.1. Problemy badawcze 43
2.2. Hipotezy badawcze 47
2.3. Zmienne i wskaźniki 50
2.4. Metody pozyskiwania danych empirycznych 56
2.5. Przebieg i organizacja badań. 65

Mity na temat małżeństwa w ocenie studentów pedagogiki

dwa pierwsze rozdziały pracy dyplomowej

Rozdział I. Współczesne małżeństwo w świetle literatury społecznej 3
1.1. Terminy stosowane w pracy 3
1.2. Przemiany we współczesnej rodzinie 13
1.3. Kategorie rodzin i ich funkcje 16
1.4. Stereotypowe myślenie jako czynnik niszczący związki między ludźmi 19
Rozdział II. Koncepcja badań własnych 24
2.1. Przedmiot diagnozowany 24
2.2. Cele i problemy badawcze 25
2.3. Metoda, technika i narzędzia badawcze 34
2.4. Teren badań, dobór grób i przypadków do badań 39
2.5. Organizacja badań 41

Turystyka na Słowacji

dwa pierwsze rozdziały pracy dyplomowej

Rozdział I. Rozwój usług turystycznych/hotelarskich w Polsce w latach 90. 3
1.1. Pojęcie usługi hotelarskiej 3
1.2. Rodzaje usług hotelarskich 9
1.3. Specyfika rynku usług hotelarskich 13
1.4. Infrastruktura hotelarska 18
Rozdział II. Historia i charakterystyka Słowacji 26
2.1. Charakterystyka Słowacji 26
2.2. Historia powstania Słowacji 30
2.3. Wybrane regiony turystyczne Słowacji 35