Archiwum autora: pracedyplomowe

Outsourcing formą zmian w przedsiębiorstwie Ambra

Wstęp 2

Rozdział I. Istota zarządzania 3
1.1. Organizacja jako system 3
1.2. Funkcje zarządzania 4
1.3. Otoczenie organizacji 8
1.4. Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji 11
1.5. Przekształcanie organizacji 18
1.6. Obszary zmian w organizacji 20
1.7. Przyczyny zmian 22
1.8. Rodzaje zmian 23
1.9. Realizacja zmian – metody i techniki 25

Rozdział II. Outsourcing 31
2.1. Podłoże wprowadzania outsourcingu 32
2.2. Rodzaje outsourcingu 34
2.3. Zalety i wady outsourcingu 42
2.4. Etapy wprowadzania outsourcingu 46
2.5. Outsourcing w Polsce 51

Rozdział III. Działalność outsourcingowa w firmie Ambra 56
3.1. Charakterystyka firmy 56
3.2. Przekształcanie firmy – obszary zmian 63
3.3. Analiza i sposoby wprowadzania zmian 66
3.4. Uwarunkowania rynkowe wprowadzania outsourcingu 68
3.5. Rezultaty zmian 69

Zakończenie 74
Bibliografia 76
Spis tabel 78
Spis rysunków 79

Wstęp

Outsourcing, rozważany z perspektywy strategicznej, jest dziś jedną z najważniejszych i dających największe korzyści metodologii biznesowych, umożliwia bowiem organizacjom wszelkiego typu pełne wykorzystanie swoich możliwości i osiągnięcie optymalnej efektywności oraz elastyczności reagowania na potrzeby klientów. Znaczenie strategicznego podejścia do problemu poszukiwania najlepszych źródeł zaopatrzenia w usługi jest coraz bardziej doceniane w sektorze prywatnym i publicznym w krajach wysoko rozwiniętych, a także coraz częściej w krajach rozwijających się.

Samo zastosowanie outsourcingu jednak nie oznacza jeszcze sukcesu. Niestety, są dowody na to, że wiele organizacji próbujących w ten sposób rozwiązać swoje problemy z zaopatrzeniem w usługi nie osiąga spodziewanych wyników, a bywa i tak, że wyniki w najmniejszym nawet stopniu nie przypominają tego, czego oczekiwano.

W niniejszej pracy podjęto próbę ukazania istoty outscorcingu jako formy zmian w przedsiębiorstwie. Taki też był zasadniczy cel opracowania.

Praca składa się z trzech rozdziałów:

Rozdział pierwszy to istota zarządzania: organizacja jako system, funkcje zarządzania, otoczenie organizacji, rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji, przekształcanie organizacji, obszary zmian w organizacji, przyczyny zmian, rodzaje zmian i realizacja zmian – metody i techniki.

Rozdział drugi to outscorcing: podłoże wprowadzania outsourcingu, rodzaje outsourcingu, zalety i wady outsourcingu, etapy wprowadzania outsourcingu, outsourcing w Polsce.

Rozdział trzeci to działalność outsourcingowa w firmie Ambra: charakterystyka firmy, przekształcanie firmy – obszary zmian, analiza i sposoby wprowadzania zmian, uwarunkowania rynkowe wprowadzania outsourcingu, rezultaty zmian.

Całość opracowania powstała w oparciu o literaturę fachową, artykuły prasowe, akty prawne oraz źródła ze stron WWW.

Osobowość kandydata i jej wpływ na przebieg kampani wyborczej

Wstęp 2

Rozdział I. Osobowość – analiza literatury przedmiotu 4
1. Definicja osobowości 4
2. Teoria osobowości 12
2.1. Teorie psychodynamiczne 12
2.2. Teorie pola 13
2.3. Teorie czynnikowe 14
2.4. Teorie uczenia się 16
2.5. Teorie humanistyczne 18
2.6. Teorie systemowe 20
3. Typy osobowości 21
3.1. Flegmatyk 21
3.2. Choleryk 22
3.3. Melancholik 22
3.4. Sangwinik 23

Rozdział II. Marketing polityczny 25
1. Definicja marketingu politycznego i jego elementy 25
2. Rodzaje strategii marketingu politycznego 32
3. Wizerunek kandydata – aspekt psychologiczny 37
4. Tożsamość polityka i jej procesy kształtowania 43

Rozdział III. Osobowość polityka a przebieg kampanii wyborczej 46
3.1. Badania rynku politycznego 46
3.2. Analiza osobowości polityków na wybranych przykładach: Lecha Wałęsy/Aleksandra Kwaśniewskiego, Baracka Obamy, Władimira Putina 52

Zakończenie 70
Bibliografia 72
Spis tabel i rysunków 77

Wstęp

Zmiany systemowe, jakie zaszły w ostatnich dekadach w Polsce, wywarły silny wpływ na zmianę sposobu uprawiania polityki oraz nauki o polityce jako dyscypliny akademickiej. Pojawiły się nowe subdyscypliny badań i dydaktyki, które wcześniej, z przyczyn ideologicznych i politycznych, nie mogły być przedmiotem zainteresowań polskiej politologii ani też figurować w programach studiów politologicznych. Do tych subdyscyplin należy marketing polityczny, w którym zawiera się zagadnienie osobowości kandydata do wyborów.

Badania problematyki zostały najwcześniej podjęte przez ekonomistów oraz socjologów specjalizujących się w badaniach rynku. Dorobkiem nauki o marketingu zainteresowali się stosunkowo szybko politolodzy, w szczególności zajmujący się problematyką kampanii wyborczych i partii politycznych. Polska politologia nie przecierała bynajmniej nowych szlaków w tym obszarze badawczym. Zagadnienia marketingu politycznego, promocji i reklamy politycznej, public relations jak zawierających się tych zagadnieniach osobowości kandydata stanowi od wielu lat przedmiot badań nauk społecznych w krajach zachodnich, zwłaszcza w Stanach Zjednoczonych, gdzie marketing rozwinął się najwcześniej jako forma praktyki politycznej oraz dziedzina wiedzy naukowej.

Celem niniejszego opracowania jest ukazanie osobowości kandydata i jej wpływ na przebieg kampanii wyborczej.

Treści niniejszej pracy zostały ujęte w trzech rozdziałach.

W pierwszym rozdziale dokonano ogólnej charakterystyki osobowości poprzez analizę literatury przedmiotu. Na początku rozważań przybliżono definicję osobowości. Następnie przedstawiono teorie osobowości, w tym: teorie psychodynamiczna, teorie pola, teorie czynnikowe, teorie uczenia się, teorie humanistyczne, teorie systemowe. W dalszej części rozdziału omówiono typy osobowości, a w szczególności typ flegmatyka, choleryka, melancholika oraz sangwinika.

W rozdziale drugim zaprezentowano zjawisko marketingu politycznego. Ów zagadnienie rozwinięto poprzez przedstawienie definicji marketingu politycznego oraz rodzajów strategii marketingu politycznego. Następnie ukazano wizerunek kandydata w aspekcie psychologicznym. Na koniec rozdziału scharakteryzowano tożsamość polityka oraz procesy jej kształtowania.

W rozdziale trzecim ukazano osobowość polityka a przebieg kampanii Wyborczej. Na wstępie przedstawiono badania rynku politycznego. W dalszej części rozdziału zaprezentowano analizę osobowości polityków na przykładzie Lecha Wałęsy/Aleksandra Kwaśniewskiego, Baracka Obamy, Władimira Putina.

Praca została napisana w oparciu o dostępną literaturę fachową, raporty i artykuły zamieszczone w prasie i w Internecie oraz w oparciu o aktualne akty normatywne i prawne.

Organizacja sprzedaży na przykładzie firmy z branży technika biurowa

Wstęp 3

Rozdział I. Teorie handlu a założenia marketingu 9
1.1. Organizacja działalności marketingowej a handel pozasklepowy i sektor B2B 9
1.1.1. Marketing w handlu pozasklepowym 12
1.1.2. Marketing w sektorze B2B 14
1.2. Istota handlu hurtowego 16
1.3. Istota handlu detalicznego 21

Rozdział II. Charakterystyka Przedsiębiorstwa XYZ 31
1.1. Działalność Firmy XYZ 31
1.2. Struktura zatrudnienia w Firmie XYZ 38
1.3. Struktura organizacyjna w Firmie XYZ 47

Rozdział III. Organizacja sprzedaży w Firmie XYZ 55
1.1. Organizacja sprzedaży i jej wpływ na efektywność w Firmie XYZ 55
1.2. Organizacja promocji sprzedaży 56
1.3. Umiejętności handlowe sprzedawców 70

Zakończenie 77
Bibliografia 82
Spis tabel i wykresów 84

Wstęp

Powodem wyboru tematu pracy odnośnie organizacji sprzedaży jest fakt, iż zagadnienie to jest niezwykle ważne, wiąże się z życiem gospodarczym i warto pogłębić ten aspekt, ponieważ handel stanowi główne ogniwo łączące produkcję z konsumpcją, a sprzedaż jest potwierdzeniem akceptowania przez finalnych nabywców zarówno wartości i satysfakcji dostarczanych przez produkty, jak i marketingowych kompetencji działania na rynku przez przedsiębiorstwa producentów, hurtowników i detalistów.

Zarządzanie sprzedażą jest szczególnie trudne – trudne z tego względu, że należy do nielicznych zadań menedżerskich, przy realizacji których menedżer rzadko widzi swoich pracowników. Jest to na ogół zarządzanie na dystans. Sytuacja ta znacznie utrudnia motywowanie i utrzymywanie odpowiedniego morale zespołu sprzedaży.

Organizacja sprzedaży, jako integralna część zarządzania marketingiem, jest wiedzą i praktyką działania na rynku. Dotyczy to m.in. zdolności pozyskiwania nabywców, dzięki produkcji zaspokajającej ich potrzeby, tworzeniu i organizowaniu handlu dla oferowania produktów we właściwym czasie i miejscach, motywowaniu pracowników oraz doskonaleniu ich umiejętności obsługiwania klientów i odnoszeniu sukcesów ze sprzedaży produktów i usług na krajowych i zagranicznych docelowych rynkach przedsiębiorstw.

Szczególnym sektorem jest sektor B2B. Sektor B2B Business-to-Business jest dziedziną, która ma jeszcze przed sobą niewątpliwie fazę dynamicznego wzrostu i nie ma żadnych wskaźników, które mogłyby sugerować, że będzie inaczej. Należy jednakowoż pamiętać, że istnieją czynniki, które w znaczny sposób mogą spowolnić bądź wręcz zahamować ten wzrost.

Należy do nich sceptyczne podejście do zwrotu z inwestycji w rynki B2B. Stopa zwrotu z inwestycji (Return On Investment – ROI) jest podstawowym wskaźnikiem sukcesu z punktu widzenia czysto ekonomicznego. To ona decyduje, które z nowych informatycznych technologii zostaną przyjęte pozytywnie w świecie biznesu. Efekty ankiety firmy Goldman Sachs, przeprowadzonej pośród personelu najwyższego szczebla zarządzającego w dużych, międzynarodowych korporacjach, sugerują, iż korporacje nie osiągnęły jeszcze pełni zaufania do inwestycji w sektor B2B. Ankietowani wskazywali niepewną stopę zwrotu jako podstawowy powód, dla którego nie są jeszcze zdecydowani na rozpoczęcie agresywnego inwestowania w tego typu rozwiązania. Należy zauważyć przy tym, że obawy te dotyczą opłacalności prowadzenia rynku B2B z punktu widzenia jego operatora, a nie samego uczestnictwa w rynkach w roli klienta.

Celem pracy jest próba odpowiedzi na pytanie, jak organizacja sprzedaży wpływa na jej efektywność. Zakres czasowy pracy obejmuje horyzont od 1997 roku do 2008 roku, gdyż analizowana firma powstała w 1997 roku i działa aż do dzisiejszego dnia. Natomiast zakres przestrzenny oddziaływania firmy to okrąg około 100 km od Poznania choć zdarzają się i klienci z miejscowości oddalonych znacznie dalej. Z kolei, zakres przedmiotowy to ceny, działania promocyjne (umiejętności handlowe sprzedawców) oraz dystrybucja. A zakres podmiotowy to firma XYZ.

Źródłami, które posłużyły do napisania pracy są źródła empiryczne oraz literatura polska i zagraniczna.

Praca składa się z trzech rozdziałów. W pierwszym rozdziale omówione są zagadnienia związane z teorią sprzedaży, a więc: organizowanie działalności marketingowej, handel hurtowy oraz handel detaliczny. Handel we wszelkich formach jego występowania jest narzędziem wymiany towarowej. Handel bowiem to zawodowe pośrednictwo w wymianie. Jednakie, aby to pośrednictwo mogło zaistnieć i upowszechnić się, wymiana towarowa musiała osiągnąć pewien etap rozwoju. Należałoby więc uzupełnić dotychczasową konstatację i dodać, że handel jest narzędziem wymiany towarowo-pieniężnej, czyli w pełni rozwiniętej formy wymiany.
W drugim rozdziale omówiony jest podmiot pracy – jest to firma XYZ. Odpowiedzią na ciągle rosnące potrzeby rynku związane z drukowaniem, kopiowaniem, skanowaniem i archiwizacją dokumentów jest działająca od 1997 roku firma XYZ, wyspecjalizowana w zakresie handlu i usług serwisowych urządzeń techniki biurowej tj. kopiarki, drukarki, faksy oraz materiały eksploatacyjne. Jako Autoryzowany Partner Konica Minolta oraz Riso zaopatruje klientów w kompleksowe, innowacyjne i niezawodne rozwiązania świadcząc najwyższą jakość usług. Zatrudnienie w Firmie XYZ jest na poziomie firm mikro. Zarząd (właściciele) w liczbie dwóch osób oraz 3 osób – dział handlowy, 3 osób – serwis, 1 osoba – administracja/zarząd jest również serwisem ( wchodzi w skład serwisu ).

W trzecim rozdziale poruszony jest problem badawczy pracy czyli jak organizacja sprzedaży wpływa na jej efektywność. Efektywność to korzyść maksymalizacji produkcji i sprzedaży wynikająca z właściwej alokacji zasobów pracy, środków produkcji, kapitału i dóbr rynkowych, przy istniejących ograniczeniach podaży przez koszty produkcji i sprzedaży oraz ograniczeniach popytu na skutek wielkości siły nabywczej i preferencji nabywców. Istotne jest również to, że organizacja sprzedaży wpływa na jej efektywność.

Warto również zaznaczyć, iż mówi się niekiedy, że sprzedaż jest oknem wystawowym krajowej gospodarki. Być może jest to przesadą, ale rzeczywiście wygląd sklepowych witryn i codzienne zakupy, od targowiska począwszy, a na hipermarkecie skończywszy, wiele mówią o zamożności społeczeństwa, jego materialnej kulturze, obyczajach i sposobie spędzania wolnego czasu. Jednakże autopsja nie wystarczy, by poznać systemy i mechanizmy, które wyznaczają rytm codziennego funkcjonowania wielkiej liczby obiektów handlowych i tysięcy zatrudnionych w nich ludzi; nie pozwoli poznać kierunku, w jakim toczy się proces rozwojowy w dziedzinie gospodarowania, której instytucje, jak nigdy dotąd, absorbują uwagę konsumentów ofertą mającą zaspokoić nie tylko codzienne potrzeby, ale i pragnienia (a te, jak wiadomo, są nieograniczone).

W bardzo wczesnych fazach procesu społecznego gospodarowania, kiedy krąg wymieniających był ograniczony, a przedmioty podlegające wymianie nieliczne, występowała naturalna, prosta forma wymiany: towar za towar. Okazję do takiej wymiany stanowiły powstające w procesie wytwarzania nadwyżki dóbr ponad własne potrzeby. Były one wymieniane na inne dobra nadwyżkowe bezpośrednio, między ich wytwórcami. Dobra nadwyżkowe, z początku powstające przypadkowo, w miarę doskonalenia procesu produkcji nabrały szczególnej właściwości. Stały się towarem, czyli dobrem wytwarzanym w celu wymiany na inne dobra. Świadomość tego nowego celu wytwarzania wpłynęła, ogólnie rzecz biorąc, na wzrost produktywności i wielkość skali produkcji. Jednakże dla zdynamizowania procesów wymiany konieczne było przyspieszenie cyrkulacji powstających nadwyżek. Tu zaś główną rolę odegrał pieniądz, czyli powszechnie akceptowany towar, za pomocą którego można dokonać płatności za pożądane dobra.

Dla wymiany za sprawą pieniądza uległ podzieleniu na dwa akty: sprzedaż i kupno. Doszło tym samym do rozwinięcia formuły wymiany ze względu na możliwość niezależnej realizacji aktów sprzedaży, czyli zamiany towarów na pieniądz, aby z kolei, w stosownym miejscu i czasie, zamienić tenże pieniądz na pożądany towar, a więc dokonać kupna towarów. Utrwalaniu się tego nowego stanu rzeczy sprzyjało uczestnictwo pośredników w wymianie, wyręczających producentów w poszukiwaniu okazji do sprzedaży produkowanych towarów, a konsumentów, użytkowników określonych dóbr, w poszukiwaniu okazji do ich kupna. Istotą pośrednictwa handlowego jest bowiem kupno towarów w celu ich odsprzedaży.

Handel zatem jako nowa profesja przyczyniał się do doskonalenia procesu wymiany. Mowa tu o profesji, ponieważ kupcy, jako pośrednicy w wymianie, wykonywali swe usługi zawodowo, a motywem tego działania było, poza skalkulowanym wynagrodzeniem, poszukiwanie okazji do realizacji zysku ekonomicznego (zysku nadzwyczajnego).

Przeobrażenie formy wymiany z prostej w złożoną wpłynęło przede wszystkim na szybkość cyrkulacji dóbr, ale z czasem stało się podstawowym czynnikiem rozwoju procesu gospodarowania. Handel sprzyjał podziałowi pracy działający w dowolnej skali, chętnie są angażowani do tej czynności, jeśli potrafią wykazać się wiedzą o warunkach panujących na danym rynku oraz aktywnością w zdobywaniu niezbędnych do tego informacji. Jednakże czynności analizy rynku są coraz częściej powierzane wyspecjalizowanym instytucjom badawczym lub są wykonywane bezpośrednio przez głównych kontrahentów wymiany. Wiele zależy tu od marketingowego profilu organizacji uczestniczących w danym rynku. Mogą one bowiem profil ten kształtować przy założeniu zachowania kompetencji w zakresie analizy rynku lub przeciwnie – przekazania ich, a nawet oddania pośrednikom (np. w wyniku przegranej rywalizacji).

Istotne jest także to, że fizyczna dystrybucja towarów obejmuje wiele szczegółowych czynności związanych z przepływem towarów od ich producentów do finalnych nabywców, które są realizowane zgodnie ze zgłoszoną albo zwyczajowo określoną wielkością zapotrzebowania. Produkcja każdego dobra jest obwarowana wieloma warunkami koniecznymi (technologia, techniki, skala produkcji), które czynią ją możliwą i ekonomicznie efektywną. Z drugiej strony użyteczność (postrzegana wartość) dóbr dla konsumentów lub podmiotów gospodarczych wykorzystujących je jako nakład w procesie produkcji oceniana jest według ich cech, właściwości i własności oraz warunków świadczenia. Ten stan rzeczy powoduje, że pomiędzy strumieniem produkcji dóbr określonego rodzaju a strumieniem zapotrzebowania na te dobra występują rozbieżności. Powstają one zwykle ze względu na: odległość miejsc produkcji dóbr od miejsc ich konsumpcyjnego lub produkcyjnego wykorzystania, różnice w czasie produkcji i konsumowania (zużywania) danego dobra, odmienność struktury asortymentowej wytwarzanego dobra (lub dóbr) od struktury asortymentowej spożycia lub zużycia, determinowanej związkami komplementarności lub substytucji dóbr. Pokonywanie wymienionych rozbieżności wymaga od uczestników procesu wymiany podjęcia działań związanych z: ruchem towarów (czynności transportowe i koordynacja dostaw pomiędzy uczestnikami wymiany), tworzeniem i regulacją wielkości zapasów towarowych (czynności magazynowania, przechowywania i formowania dostaw towarów), przekształcaniem asortymentu produkcyjnego w handlowy (czynności przerobu handlowego).

Wymienione czynności są podzielone zwyczajowo lub doraźnie pomiędzy ogniwa tworzące łańcuchy dostaw towarów od producentów do finalnych użytkowników. Niemałą rolę w podziale tych czynności odgrywa postęp technologiczny i techniczny w sferze produkcji oraz rozwój systemów transportowych i centrów logistycznych służących kompleksowemu przygotowywaniu i dostarczaniu partii towarów do ich ostatecznych odbiorców, względnie końcowych ogniw pośrednictwa. Uczestnictwo handlu w fizycznej dystrybucji towarów jest w związku z tym zróżnicowane i zależy w pierwszym rzędzie od rodzaju towarów i ich przeznaczenia. Dystrybucja większości towarów konsumpcyjnych odbywa się nadal przy znacznym udziale handlu, który, jak dotąd, w sposób najbardziej skuteczny i efektywny potrafi dostarczyć je indywidualnym nabywcom. Jednakże i w takim wypadku łańcuch pośrednictwa jest wydatnie skracany. Wielu uczestniczących w nim pośredników handlowych, niekiedy ściśle wyspecjalizowanych w przygotowywaniu towarów do sprzedaży finalnym nabywcom (przetwarzanie, kompletowanie, pakowanie itd.), zostało wyeliminowanych wskutek przejęcia tych czynności przez samych producentów lub wielkich dostawców. Wiele z dotychczas wykonywanych przez pośredników czynności (m.in. kształtowanie partii dostaw, dokonywanie wyboru tras przewozu towarów) przejęły z kolei instytucje zarządzające systemami kompleksowej obsługi nabywców w zakresie fizycznej dystrybucji towarów. Również udział handlu w dystrybucji dóbr inwestycyjnych i dóbr pośrednich ulega zmianie. Należy zwłaszcza podkreślić jego rosnące znaczenie w organizacji i realizacji dostaw towarów dla szybko rozwijającej się sfery usług, a jednocześnie kurczący się udział w obsłudze produkcji przemysłowej.

Organizacja procesu transportowego w przedsiębiorstwie DHL

WSTĘP 2

ROZDZIAŁ I. Rola i zadania transportu w systemach logistycznych 4
1.1. Podejście systemowe w logistyce 4
1.2. Zagadnienia transportu w systemach logistycznych 18
1.3. Potrzeby przewozowe przedsiębiorstw 20

ROZDZIAŁ II. Podstawy organizacji procesów transportowych 26
2.1. Istota i struktura procesów transportowych 26
2.2. Transportowa interpretacja formuł handlowych 32
2.3. Gestia transportowa i gestia ubezpieczeniowa 42
2.4. Logistyczne podejście do zarządzania procesem transportowym 46

ROZDZIAŁ III. Analiza funkcjonowania systemu transportowego w DHL Polska 49
3.1. Ogólna charakterystyka DHL Polska 49
3.2. Analiza funkcjonowania transportu 55
3.2.1. Analiza organizacji transportu i modelu zarządzania transportem 55
3.2.2. Analiza planowania zadań przewozowych 59
3.2.3. Analiza wykonywanych zadań przewozowych 62
3.3. Rozliczanie działania transportu w przedsiębiorstwie 65
3.3.1. Rozliczanie wykonywanej pracy przewozowej 65
3.3.2. Rozliczanie kosztów transportu 72
3.3.3. Rozliczanie pracy kierowców 77

ROZDZIAŁ IV. Propozycja rozwiązań zwiększających efektywność funkcjonowania systemu transportowego DHL Polska 80
4.1. Ryzyko w działalności DHL 80
4.2. Dostosowanie do potrzeb klienta jako główne źródło przewagi konkurencyjnej DHL 85

ZAKOŃCZENIE 90
BIBLIOGRAFIA 93
SPIS TABEL 96
SPIS RYSUNKÓW 97
SPIS FOTOGRAFII 98
ZAŁĄCZNIK 1 99
ZAŁĄCZNIK 2 100
ZAŁĄCZNIK 3 101
ZAŁĄCZNIK 4 102

WSTĘP

Nasilająca się na rynku konkurencja, rosnące wymagania klientów, umiędzynarodowienie biznesu to tylko niektóre z wyzwań, przed jakimi stają dziś prawie wszystkie firmy. Żadnemu z tych wyzwań nie będzie można jednak stawić czoła, jeżeli firmy nie uporają się ze swoimi problemami logistycznymi. Problemów jest coraz więcej, ponieważ klientom trzeba dywersyfikować produkty, odbiorcom należy zapewnić częste, szybkie i małe dostawy, partnerzy biznesowi domagają się niezawodności i elastyczności w działaniu, a dobra muszą być przemieszczane już niemal po całym świecie, lego wszystkiego nie da się osiągnąć tradycyjnymi metodami.

Warunkiem sukcesu we współczesnej logistyce jest wdrożenie nowoczesnych technologii. Firmy bez systemów informatycznych, automatycznej identyfikacji towarów czy elektronicznej wymiany danych nie mają dziś czego szukać w łańcuchach dostaw czy innych nowoczesnych formach biznesu, co z góry skazuje je na porażkę. Zrozumiały to przodujące przedsiębiorstwa, angażując duże środki w rozwój swoich systemów logistycznych lub przekazując funkcje logistyczne nowoczesnym operatorom wykorzystującym zaawansowane technologie.
W niniejszej pracy podjęto próbę ukazania istoty organizacji procesu transportowego w DHL.

Taki też był zasadniczy cel opracowania. Praca składa się z czterech rozdziałów:

Rozdział pierwszy to rola i zadania transportu w systemach logistycznych: podejście systemowe w logistyce, zagadnienia transportu w systemach logistycznych, potrzeby przewozowe przedsiębiorstw.

Rozdział drugi to podstawy organizacji procesów transportowych: istota i struktura procesów transportowych, transportowa interpretacja formuł handlowych, gestia transportowa i gestia ubezpieczeniowa, logistyczne podejście do zarządzania procesem transportowym.

Rozdział trzeci to analiza funkcjonowania systemu transportowego w DHL Polska: ogólna charakterystyka badanego przedsiębiorstwa, analiza funkcjonowania transportu, rozliczanie działania transportu w przedsiębiorstwie.

Rozdział czwarty to propozycja rozwiązań zwiększających efektywność funkcjonowania systemu transportowego DHL.

Całość opracowania powstała w oparciu o literaturę fachową, artykuły prasowe, akty prawne oraz źródła ze stron WWW.

Organizacja Narodów Zjednoczonych do spraw Wyżywienia i Rolnictwa (FAO)

Wstęp. 2

Rozdział I. Organizacja międzynarodowa jako podmiot stosunków międzynarodowych 4
1.1. Geneza organizacji międzynarodowych 4
1.2. Podmiotowość prawna organizacji międzynarodowych 9
1.3. Klasyfikacja organizacji międzynarodowych 11
1.4. Statut organizacji międzynarodowych 19

Rozdział II. Organizacja Narodów Zjednoczonych jako międzynarodowa organizacja uniwersalna 25
2.1. Geneza ONZ 25
2.2. Cele i funkcje Organizacji Narodów Zjednoczonych 28
2.3. Członkostwo w Organizacji Narodów Zjednoczonych 30
2.4. Osobowość i podmiotowość prawna ONZ 32
2.5. Struktura ONZ 33

Rozdział III. Organizacja Narodów Zjednoczonych do spraw Wyżywienia i Rolnictwa – charakterystyka 46
3.1. Cele (FAO) 46
3.2. Członkostwo w FAO 52
3.3. Organy FAO 55
3.4. Finanse FAO 59

Rozdział IV. Konkretna działalność FAO 65
4.1. Gromadzenie i opracowywanie informacji o produkcji i hodowli w rolnictwie 65
4.2. Zalecenia pod adresem państw członkowskich 68
4.3. Realizacja Światowego Programu Wyżywienia 75
4.4. Kampania Walki z Głodem 79

Rozdział V. Ocena wybranych inicjatyw FAO 86
5.1. Walka z ptasią grypą 86
5.2. Przeciwdziałanie wymarciu dzikich bananów w Indiach 91
5.3. Apelacje w kwestii modyfikowanych genetycznie drzew 96
5.4. Podsumowanie i wnioski 98

Zakończenie. 102
Bibliografia. 104
Spis tabel i rysunków. 107

Wstęp

Współczesne stosunki międzynarodowe stanowią złożony obraz ciągle zmieniających się wydarzeń i procesów, w których uczestniczą podmioty prawa międzynarodowego. Należą do nich również organizacje międzynarodowe. Oddziałują one wielokierunkowo na zachowanie państw, kreują nowe mechanizmy współżycia oraz porządkują zasady współpracy międzynarodowej. Ułatwiają też państwom utrzymanie wzajemnych kontaktów, przyczyniając się do poszerzania instrumentów skuteczniejszego przepływu informacji, dóbr i usług.

Nie można wyobrazić sobie dzisiaj współczesnych stosunków międzynarodowych bez współpracy wielostronnej, jaką jest bez wątpienia Organizacja Narodów Zjednoczonych. ONZ jak się niektórym wydaje to nie tylko Rada Bezpieczeństwa i operacje pokojowe, na czym z reguły koncentruje się uwaga mass mediów, lecz przede wszystkim działania w dziedzinach ekonomicznej i społecznej, którym ONZ poświęca większość czasu i środków finansowych.
Jednostką wykonawczą ONZ w sferze społecznej jest wyspecjalizowana Organizacja Narodów Zjednoczonych ds. Wyżywienia i Rolnictwa, określana częściej z ang. jako FAO. Jej konstytucyjnym celem jest promowanie dobrobytu oraz walka z biedą i głodem przez podnoszenie poziomu wyżywienia i rozwój rolnictwa. Jest główną organizacją ONZ zajmującą się rozwojem wsi. Ponadto przygotowuje specjalne programy na wypadek klęski głodu. Jak również popiera zawieranie porozumień w sprawie międzynarodowego handlu produktami rolnymi oraz udziela pomocy technicznej w tym zakresie. W sierpniu 1946 FAO przyjęła funkcję utworzonego w 1905 roku Międzynarodowego Instytutu Rolnego, które sprowadzały się przede wszystkim do zbierania i rozpowszechniania informacji na temat stanu i osiągnięć rolnictwa w państwach członkowskich.

Niniejsza praca została poświęcona Organizacji Narodów Zjednoczonych ds. Wyżywienia i Rolnictwa. Praca składa się z pięciu rozdziałów.

Rozdział I prezentuje Organizację międzynarodową jako podmiot stosunków międzynarodowych, a w szczególności opisuje genezę organizacji międzynarodowych, podmiotowość prawną organizacji międzynarodowych, klasyfikację organizacji międzynarodowych oraz statut organizacji międzynarodowych.

Rozdział II to Organizacja Narodów Zjednoczonych jako międzynarodowa organizacja uniwersalna. W niniejszym rozdziale została przybliżona geneza ONZ, jej cele i funkcje, jak również przedstawione zostało członkostwo w Organizacji Narodów Zjednoczonych, osobowość i podmiotowość prawna ONZ oraz jej struktura.

Rozdział III przedstawia charakterystykę Organizacji Narodów Zjednoczonych do spraw Wyżywienia i Rolnictwa, a w szczególności jej cele, członkostwo, organy oraz finanse.

Rozdział IV prezentuje konkretną działalność FAO na którą składają się działania takie jak: gromadzenie i opracowywanie informacji o produkcji i hodowli w rolnictwie, zalecenia pod adresem państw członkowskich, realizacja Światowego Programu Wyżywienia oraz kampania Walki z Głodem.

Rozdział V to ocena wybranych inicjatyw FAO, w której zostały zaprezentowane takie zagadnienia jak: walka z ptasią grypą, przeciwdziałanie wymarciu dzikich bananów w Indiach, apelacje w kwestii modyfikowanych genetycznie drzew oraz podsumowanie i wnioski.

Praca została napisana w oparciu o dostępną literaturę fachową, raporty i artykuły zamieszczone w prasie i w internecie oraz w oparciu o aktualne akty normatywne i prawne.

Organizacja i zarządzanie sprzedażą na przykładzie przedsiębiorstwa

WSTĘP 3

ROZDZIAŁ I. ISTOTA ZARZĄDZANIA SPRZEDAŻĄ 5
1.1. Metody dynamicznej sprzedaży 5
1.2. Cechy i umiejętności profesjonalnego sprzedawcy 10
1.3. Proces i funkcje zarządzania sprzedażą w przedsiębiorstwie 17
1.4. Planowanie sprzedaży i planowanie marketingowe 24

ROZDZIAŁ II. TECHNIKI SPRZEDAŻY JAKO NARZĘDZIE W PRZEDSIĘBIORSTWIE HANDLOWYM 31
2.1. Logistyka w handlu 31
2.1.1. Kanały dystrybucji 31
2.1.2. Środki łączności 35
2.2. Techniki sprzedaży i obsługi klienta przez telefon 37
2.3. Rola personelu w realizacji celów marketingowych 41
2.3.1. Sposoby motywacji 41
2.3.2. Udział w konferencjach i szkoleniach 43
2.4. Zasady obsługi klienta w firmie 46
2.5. Proces budowy lojalności klientów 49
2.5.1. Klienci detaliczni 49
2.5.2. Klienci hurtowi 53

ROZDZIAŁ III. CHARAKTERYSTYKA I ORGANIZACJA PRZEDSIĘBIORSTWA – STRUKTURA ASORTYMENTOWA SPRZEDAŻY I PROCEDURY USTALANIA CEN W FIRMIE „HURTO – DETAL” 56
3.1. Misja firmy 56
3.2. Cele strategiczne i styl zarządzania 57
3.3. Struktura firmy 61
3.4. Analiza otoczenia dalszego przedsiębiorstwa 61
3.5. Analiza otoczenia bliższego przedsiębiorstwa 62

ROZDZIAŁ IV. ZARZĄDZANIE SPRZEDAŻĄ W PRZEDSIĘBIORSTWIE 63
4.1. Kształtowanie cen 63
4.2. Marketing w przedsiębiorstwie 65
4.3. Promocja usług 68
4.4. Sprzedaż usług 70

ZAKOŃCZENIE 74
BIBLIOGRAFIA 76
SPIS TABEL 79
SPIS RYSUNKÓW 80
ZAŁĄCZNIKI 81

WSTĘP

Podstawą sukcesu każdej firmy jest zarówno zrozumienie potrzeb klienta, jak i umiejętność ich przewidywania oraz zaspokajania. Przez wiele lat ludzie rozumieli je podświadomie — na długo przed powstaniem marketingu jego funkcje pełnił talent każdego dobrego przedsiębiorcy.
Kiedy rynek produktów substytucyjnych był ograniczony, klienci kupowali to, co im oferowano. Ale te czasy, dobre dla sprzedawców, minęły bezpowrotnie. W okresie przejściowym głównym zadaniem marketingu było uświadomienie klientowi zalet danego produktu, a później nakłonienie go do kupna. Obecnie wybór produktów jest ogromny, klienci zasadniczo sami podejmują decyzje o ich zakupie, a zadaniem marketingu i, po części sprzedawcy, jest przekonanie ich, że chcą stale kupować właśnie od Ciebie. Kiedyś do klienta należało zainicjowanie dialogu, jeśli miał jakąś potrzebę albo problem. Obecnie potrzeby klienta są nie tylko w kręgu zainteresowań działu marketingu, ale całej organizacji i wszystkich pracowników w niej zaangażowanych.

Coraz częściej się zdarza, że potrzeby klienta mają na uwadze dyrektorzy odpowiedzialni za różne obszary funkcjonowania firmy. Nie z tego powodu, że marketing już wyszedł z mody, ale dlatego, że wszelkie działania przedsiębiorstwa są podporządkowane klientowi; marketing po prostu przeniknął do wszystkich jednostek organizacyjnych firmy.

W niniejszej pracy podjęto próbę ukazania istoty organizacji i zarządzania sprzedażą na przykładzie przedsiębiorstwa Firmy „Hurto – detal”. Taki też był zasadniczy cel opracowania.
Opracowanie składa się z czterech rozdziałów:

Rozdział pierwszy to istota zarządzania sprzedażą: metody dynamicznej sprzedaży, cechy i umiejętności profesjonalnego sprzedawcy, proces i funkcje zarządzania sprzedażą w przedsiębiorstwie, planowanie sprzedaży i planowanie marketingowe.

Rozdział drugi to techniki sprzedaży jako narzędzie w przedsiębiorstwie handlowym: logistyka w handlu, techniki sprzedaży i obsługi klienta przez telefon, rola personelu w realizacji celów marketingowych, zasady obsługi klienta w firmie, proces budowy lojalności klientów.

Rozdział trzeci to charakterystyka i organizacja Przedsiębiorstwa „Hurto – detal”: misja firmy, cele strategiczne i styl zarządzania, struktura firmy, analiza otoczenia dalszego przedsiębiorstwa, analiza otoczenia bliższego przedsiębiorstwa.

Rozdział czwarty to zarządzanie sprzedażą w Przedsiębiorstwie „Hurto – detal”: kształtowanie cen, marketing w przedsiębiorstwie, promocja usług oraz sprzedaż usług.

Praca powstała w oparciu o literaturę fachową, artykuły prasowe, akty prawne i rozporządzenia oraz źródła ze stron WWW i badania własne.

Opis i analiza cech charakteryzujących rynek nieruchomości

praca na studia podyplomowe

Wstęp 3

1. Pojęcie rynku nieruchomości 4
2. Cechy rynku nieruchomości 11
3. Funkcje rynku nieruchomości 28
4. Rynek nieruchomości w Polsce po 1990 roku 30

Zakończenie 40
Bibliografia 42
Spis rysunków 44

Wstęp

Problematyka nieruchomości stanowi przedmiot badań wielu dyscyplin naukowych, które w różny sposób pojmują i analizują nieruchomości. Wśród dyscyplin tych należy wymienić przede wszystkim: geografię, ekonomię, socjologię i prawo.

Geografia – skupia się na cechach fizycznych nieruchomości, procesach geograficznych, chemicznych i biologicznych, które wpływają na charakterystykę ziemi i co za tym idzie – sposób jej użytkowania.

Ekonomia postrzega nieruchomość jako źródło bogactwa i rzecz mającą wartość. Obok pracy, kapitału i alokacji, ziemia jako podstawowy element nieruchomości stanowi jeden z czynników produkcji. Nieruchomość, a raczej wiązka praw do niej, jest towarem rynkowym. Ponadto, prawa do nieruchomości są źródłem korzyści ekonomicznych wynikających przede wszystkim z przysługującej właścicielowi wyłączności do korzystania i czerpania pożytków, np. dochodów czynszowych, a także korzystania z efektów wzrostu wartości.

Dla socjologii natomiast nieruchomość to kategoria społeczna, w której podkreśla się dualny charakter ziemi jako bogactwa należącego do wszystkich ludzi oraz jako towaru – przedmiotu własności, który jest kupowany, sprzedawany i użytkowany przez ludzi.

W niniejszej pracy podjęto próbę ukazania istoty cech charakteryzujących rynek nieruchomości. Taki też był zasadniczy cel opracowania.

Praca składa się z czterech części:

Część pierwsza to pojęcie rynku nieruchomości, część druga to cechy runku nieruchomości, część trzecia to funkcje rynku nieruchomości, część czwarta to rynek nieruchomości w Polsce po 1990 roku.

Całość opracowania powstała w oparciu o literaturę fachową, artykuły prasowe, akty prawne oraz źródła ze stron WWW.

Oferta ubezpieczeń na życie na polskim rynku

Wstęp 3

Rozdział I. Zarys historii ubezpieczeń na życie 4
1. Początki ubezpieczeń na życie i ich ewolucja 4
2. Rozwój ubezpieczeń na życie w Polsce 7
3. Nowe prawo ubezpieczeniowe 14

Rozdział II. Charakterystyka ubezpieczeń na życie 18
1. Definicja ubezpieczenia 18
2. Istota i cel ubezpieczenia 22
3. Umowa ubezpieczenia na życie 29
3.1. Procedura zawarcia ubezpieczenia 29
3.2. Podmiot ubezpieczenia na życie 31
3.3. Zakres odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń 35
3.4. Wygaśnięcie stosunku prawnego ubezpieczenia na życie 36

Rozdział III. Rodzaje ubezpieczeń na życie 38
1. Ubezpieczenie terminowe na wypadek śmierci 38
2. Ubezpieczenie na całe życie 40
3. Ubezpieczenie na dożycie 41
4. Ubezpieczenie na życie i dożycie 42
5. Ubezpieczenie zaopatrzenia dzieci (posagowe) 43
6. Ubezpieczenie na życie z funduszem kapitałowym 44
7. Ubezpieczenie rentowe 48
8. Ubezpieczenie wypadkowe i chorobowe 49

Rozdział IV. Ocena ryzyka – Underwriting 53
1. Definicja ryzyka w ubezpieczeniach 53
2. Pojęcie i znaczenie underwritingu 56
3. Przebieg procesu oceny ryzyka 59
4. Ocena ryzyka w ubezpieczeniach na życie 61
4.1. Ocena ryzyka na podstawie czynników medycznych 61
4.2. Ocena ryzyka na podstawie czynników pozamedycznych 64
4.3. Ocena ryzyka w ubezpieczeniach grupowych 64

Rozdział V. Porównanie i ocena ofert indywidualnego ubezpieczenia życiowego oferowanego przez PZU Życie S.A., Commercial Union TU na Życie S.A. oraz Warta TU na Życie S.A. 69
1. Ogólna charakterystyka zakładu ubezpieczeniowego PZU Życie S.A. 69
2. Ogólna charakterystyka zakładu ubezpieczeniowego Commercial Union Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. 70
3. Ogólna charakterystyka zakładu ubezpieczeniowego Warta Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. 71
4. Porównanie i ocena ofert indywidualnego ubezpieczenia życiowego badanych zakładów ubezpieczeniowych 72

Zakończenie 82
Bibliografia 84
Spis rysunków, tabel i wykresów 88
Załącznik 89

Wstęp

Rozwój idei ubezpieczeń i funkcjonowania zorganizowanej działalności ubezpieczeniowej był bardzo silnie związany z rozwojem gospodarczym i cywilizacyjnym kraju. Instytucja ubezpieczeń powstała w celu ochrony człowieka lub owoców jego pracy przed skutkami niepomyślnych zdarzeń losowych, występujących w postaci niszczącego działania sił przyrody lub będących wynikiem działalności ludzi. Te zdarzenia losowe są związane z występowaniem ryzyka. W celu ochrony życia na wypadek różnych zdarzeń losowych zakłady ubezpieczeniowe oferują ubezpieczenia na życie.

Zakłady ubezpieczeniowe na życie z uwagi na charakter swojej działalności cechuje długi okres trwania inwestycji. Stąd przez swoją politykę inwestycyjną odgrywają istotną rolę w rozwoju gospodarek narodowych. Można wyróżnić kilka rodzajów ubezpieczenia na życie: ubezpieczenie terminowe na życie, ubezpieczenie na całe życie, ubezpieczenie na dożycie, ubezpieczenie na życie i dożycie. Kolejne to ubezpieczenia związane z ubezpieczeniowym funduszem kapitałowym oraz ubezpieczenia posagowe. Można także wyróżnić ubezpieczenie rentowe i ostatni rodzaj to ubezpieczenie wypadkowe i chorobowe.

W związku z powyższym celem niniejszej pracy była analiza ubezpieczeń na życie. Praca składa się z pięciu rozdziałów.

W rozdziale pierwszym przedstawiono zarys historii ubezpieczeń na życie. W rozdziale drugim dokonano charakterystyki ubezpieczeń na życie. W rozdziale trzecim omówiono poszczególne rodzaje ubezpieczeń na życie W rozdziale czwartym przedstawiono problematykę oceny ryzyka – underwriting. W rozdziale piątym przeprowadzono analizę porównawczą ofert indywidualnego ubezpieczenia na życie oferowanego przez PZU Życie S.A., Commercial Union Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. oraz Warta Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A.
Praca została napisana w oparciu o dostępną literaturę przedmiotu, raporty i artykuły zamieszczone w prasie i w internecie oraz w oparciu o aktualne akty normatywne i prawne. Ponadto w pracy wykorzystano materiały wewnętrzne badanych zakładów ubezpieczeniowych.

Oferta funduszy inwestycyjnych np. funduszy inwestycyjnych AIG

Wstęp 3

Rozdział I. Historia funduszy inwestycyjnych 5
1.1. Historia powstania funduszy inwestycyjnych na świecie 5
1.2. Podstawy prawne działalności funduszy inwestycyjnych w Polsce 9
1.3. Rozwój i struktura podmiotowa rynku funduszy inwestycyjnych w Polsce 18

Rozdział II. Fundusze inwestycyjne na polskim rynku finansowym 26
2.1. Pojęcie i istota funduszu inwestycyjnego 26
2.2. Rodzaje funduszy inwestycyjnych 29
2.3. Otoczenie rynku funduszy inwestycyjnych 37
2.4. Oddziaływanie funduszy inwestycyjnych na rynek finansowy 41
2.5. Fundusz inwestycyjny jako realizacja idei wspólnego inwestowania 45

Rozdział III. Charakterystyka funduszu inwestycyjnego 47
3.1. Funkcjonowanie funduszu inwestycyjnego 47
3.2. Podmioty zaangażowane w funkcjonowanie funduszu inwestycyjnego 51
3.3. Tytuły uczestnictwa w funduszu inwestycyjnym 54
3.4. Uczestnicy funduszu inwestycyjnego 57
3.5. Wady i zalety inwestowania w fundusze inwestycyjne 60

Rozdział IV. Oferta funduszy inwestycyjnych AIG Towarzystwo Funduszy Inwestycyjnych S.A. 68
4.1. Ogólna charakterystyka AIG TFI 68
4.2. AIG FIO Pieniężny 72
4.3. AIG FIO Obligacji 74
4.4. AIG FIO Aktywnej Alokacji 76
4.5. AIG FIO Stabilnego Wzrostu 78
4.6. AIG FIO Zrównoważony Nowa Europa 80
4.7. AIG FIO Akcji 81
4.8. AIG FIO Małych i Średnich Spółek 83

Zakończenie 85
Bibliografia 87
Spis rysunków 94
Spis tabel 95
Spis wykresów 96
Załącznik 97

Wstęp

W gospodarce rynkowej obok banków i zakładów ubezpieczeń, istotną rolę jako instytucje finansowe odgrywają fundusze inwestycyjne. Fundusze inwestycyjne (początkowo powiernicze) pełnią istotną rolę w gospodarce narodowej z uwagi na ich stabilizacyjne oddziaływanie, finansowanie deficytu budżetowego oraz indywidualne korzyści uczestników tych funduszy.

Dzięki nabywaniu akcji spółek giełdowych, fundusze inwestycyjne przyczyniają się do finansowania przedsięwzięć mających bezpośredni wpływ na wzrost gospodarczy, co jest potwierdzone relatywnie wysokim udziałem aktywów netto funduszy inwestycyjnych w kapitalizacji Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. Jednocześnie znaczna część aktywów funduszy inwestycyjnych jest lokowana w obligacje oraz bony skarbowe emitowane przez Skarb Państwa. W ten sposób fundusze inwestycyjne przyczyniają się do finansowania deficytu budżetowego oraz bieżących wydatków państwa.

Fundusze inwestycyjne, jako forma oszczędzania, przynoszą korzyści dla ich uczestników w drodze zapewnienia wysokiej płynności oraz bezpieczeństwa powierzanych środków pieniężnych, na co wskazuje między innymi rosnący udział funduszy inwestycyjnych w strukturze oszczędzania w Polsce.

Funduszami inwestycyjnymi zarządzają Towarzystwa Funduszy Inwestycyjnych. Towarzystwo jest wyspecjalizowanym podmiotem na rynku kapitałowym, a jego podstawowym zadaniem jest wykonywanie funkcji organu funduszu inwestycyjnego. Towarzystwa Funduszy Inwestycyjnych różnią się m.in. odmiennymi ofertami funduszy inwestycyjnych. W związku  z powyższym celem niniejszej pracy było omówienie problematyki funduszy inwestycyjnych oraz prezentacja oferty funduszy inwestycyjnych wybranego Towarzystwa.

Praca składa się z czterech rozdziałów. Trzy pierwsze rozdziały stanowią rozważania teoretyczne, natomiast rozdział czwarty to empiryczna część niniejszej pracy.

W rozdziale pierwszym ukazano historię funduszy inwestycyjnych. Rozważania rozpoczęto od przedstawienia historii powstania funduszy na świecie. Następnie ukazano podstawy prawne działalności funduszy inwestycyjnych w Polsce oraz przedstawiono rozwój i strukturę podmiotową rynku funduszy inwestycyjnych w Polsce.

W rozdziale drugim ukazano fundusze inwestycyjne na polskim rynku. Na wstępie tego rozdziału zdefiniowano pojęcie funduszu inwestycyjnego oraz ukazano jego istotę. Następnie przedstawiono rodzaje funduszy inwestycyjnych, otoczenie rynku funduszy inwestycyjnych a także oddziaływanie funduszy inwestycyjnych na rynek finansowy. pod koniec rozdziału omówiono fundusz inwestycyjny jako realizację idei wspólnego inwestowania.

W rozdziale trzecim ukazano charakterystykę funduszu inwestycyjnego. Omówiono funkcjonowanie funduszu inwestycyjnego, podmioty zaangażowane w funkcjonowanie funduszu inwestycyjnego oraz tytuły uczestnictwa w funduszu. Przedstawiono także uczestników funduszu inwestycyjnego. Pod koniec rozdziału trzeciego wskazano wady i zalety inwestowania w fundusze inwestycyjne.

W rozdziale czwartym dokonano analizy oferty funduszy inwestycyjnych AIG Towarzystwa Funduszy Inwestycyjnych S.A. Na wstępie tego rozdziału dokonano ogólnej charakterystyki AIG TFI. Następnie kolejno przeanalizowano fundusze inwestycyjne badanego Towarzystwa.

Praca została napisana w oparciu o dostępną literaturę fachową, raporty i artykuły zamieszczone w prasie i w internecie oraz w oparciu o aktualne akty normatywne i prawne.

Ponadto w pracy wykorzystano materiały wewnętrzne AIG Towarzystwa Funduszy Inwestycyjnych S.A.

Ochrona pracy w prawie polskim

WSTĘP 2
ROZDZIAŁ I. Podstawowe zagadnienia z zakresu ochrony pracy 4
1.1 Charakter norm ustawowego prawa pracy 4
1.2 Pojęcie ochrony pracy 8
1.3 Geneza i rozwój ochrony pracy 14
ROZDZIAŁ II. Obowiązki pracodawcy w zakresie ochrony pracy 18
2.1 Obowiązek zapewnienia bezpieczeństwa i higieny pracy 18
2.2 Obowiązki z zakresu profilaktycznej ochrony zdrowia 22
2.3 Służba i komisja bezpieczeństwa i higieny pracy 28
ROZDZIAŁ III. Obowiązki i prawa pracowników w zakresie ochrony pracy 31
3.1 Prawa pracowników 31
3.2 Obowiązki pracowników 32
ZAKOŃCZENIE 46
BIBLIOGRAFIA 48
SPIS RYSUNKÓW 51

WSTĘP

W warunkach gospodarki rynkowej rola prawa pracy nie maleje. Można wręcz stwierdzić, że jego znaczenie rośnie. Działalność prowadzi coraz większa liczba pracodawców, w tym wzrasta liczba małych, prywatnych zakładów, nie dysponujących często dostateczną obsługą prawną. Powoduje to wzrost zagrożenia dla przestrzegania norm prawa pracy. Dlatego powszechna edukacja prawna w tej dziedzinie odgrywa dużą rolę. Nie jest bowiem sztuką zatrudnić pracownika przy prowadzeniu działalności gospodarczej. Trzeba jeszcze przestrzegać wobec niego normy prawa pracy, a w uzasadnionych okolicznościach umieć prawidłowo rozwiązać z nim umowę o pracę.

Czynności prawa pracy charakteryzują się dużym zakresem sformalizowania. Dotyczy to zwłaszcza czynności rozwiązujących umowę o pracę. Nie ma tu wiele miejsca na inwencję stron, a zwłaszcza swobodę pracodawcy. Sformalizowane są w zasadzie także ewentualne roszczenia związane z nieprawidłowym rozwiązaniem umowy o pracę. Strony nie mogą z reguły wybierać sobie roszczeń, jakie uznają za najlepiej im odpowiadające, lecz muszą dochodzić roszczeń ściśle określonych prawem pracy.

Stąd wielkie znaczenie, jakie należy przypisać znajomości zasad rozwiązywania umów o pracę i zasad dochodzenia roszczeń z nim związanych. Nie można się oczywiście łudzić, że zastąpi ono pogłębione studia na ten temat. Ma ono jednak bardzo praktyczne znaczenie. Przedstawia wzory pism służących rozwiązywaniu przez pracodawcę umowy o pracę lub przekształceniu treści stosunku pracy. Chodzi o najczęściej występujące czynności w tej dziedzinie, tj. rozwiązanie umowy o pracę za wypowiedzeniem, rozwiązanie umowy o pracę bez wypowiedzenia z winy pracownika.

Przedmiotem niniejszego opracowania jest przedstawienie problematyki dotyczącej ochrony pracy w prawie polskim.

Treść pracy została zawarta w trzech rozdziałach.

W rozdziale pierwszym dokonano ogólnej charakterystyki podstawowych zagadnień z zakresu ochrony pracy. Na wstępie przybliżono pojęcie ochrony pracy. Następnie zaprezentowano genezę rozwoju ochrony pracy. W rozdziale tym opisany jest również charakter norm ustawowego prawa pracy.

W rozdziale drugim omówiono obowiązki pracodawcy w zakresie ochrony pracy. Rozważania rozpoczęto od przedstawienia obowiązku zapewnienia bezpieczeństwa i higieny pracy. Następnie omówiono obowiązek z zakresu profilaktycznego ochrony zdrowia. Pod koniec rozdziału ukazano służbę i komisje bezpieczeństwa i higieny pracy.

Treści rozdziału trzeciego zostały w pełni poświęcone obowiązkom i prawom pracowników w zakresie ochrony pracy.

Praca została napisana w oparciu o dostępną literaturę fachową, raporty i artykuły zamieszczone w prasie i w internecie oraz w oparciu o aktualne akty normatywne i prawne.