WSTĘP
ROZDZIAŁ I. ISTOTA I POJĘCIE MARKETINGU
1.1. Pojęcie marketingu
1.2. Koncepcja modelu funkcjonowania marketingu
1.3. Systemowy charakter marketingu
1.4. Zarządzanie marketingowe
1.5. Rola i znaczenie strategii marketingowej
ROZDZIAŁ II. PODSTAWY METODOLOGICZNE BADAŃ WŁASNYCH
2.1. Cel badań
2.2. Problemy i hipotezy badawcze
2.3. Metody i techniki badań
2.4. Teren badań
ROZDZIAŁ III. STRATEGIE MARKETINGOWE W PRZEDSIĘBIORSTWIE USŁUGOWYM W ŚWIETLE WYNIKÓW BADAŃ WŁASNYCH
3.1. Kierowanie rozwojem usług
3.2. Przewaga konkurencyjna
3.3. Strategia promocji
3.4. Wnioski
ZAKOŃCZENIE
BIBLIOGRAFIA
SPIS TABEL I RYSUNKÓW