Wstęp 3
Rozdział 1. Sytuacja kryzysowa 5
1.1. Definicje sytuacji kryzysowych 5
1.2. Typy sytuacji kryzysowych 9
1.3. Etapy sytuacji kryzysowych 15
1.4. Uczestnicy sytuacji kryzysowych 20
Rozdział 2. Pojęcie stanów nadzwyczajnych i zarządzania kryzysem 28
2.1. Pojęcie stanów nadzwyczajnych w ustawodawstwie 28
2.2. Sytuacje kryzysowe – decydowanie polityczne 33
2.3. Katastrofy jako przyczyny powstawania sytuacji kryzysowej 37
2.4. Zarządzanie kryzysem 41
2.5. Zadania i kompetencje administracji publicznej w stanach nadzwyczajnych 43
Rozdział 3. Zarządzanie kryzysowe w świetle literatury przedmiotu 47
3.1. Prakseologiczna interpretacja pojęcia zarządzanie 48
3.2. Geneza zarządzania kryzysem 54
3.2.1. Klasyfikacja kryzysów 55
3.2.2. Cechy sytuacji kryzysowych 58
3.2.3. Źródła i skutki kryzysów 60
Rozdział 4. Zarządzanie kryzysem w Powiecie Krośnieńskim 65
4.1. Powiat Krośnieński – charakterystyka, zagrożenia 65
4.2. Struktury organizacyjne do zwalczania stanów nadzwyczajnych 71
4.3. Organizacja zadań uczestników działań ratowniczych 72
4.4. Ocena przepisów prawnych regulujących problematykę stanów nadzwyczajnych 74
Zakończenie 78
Bibliografia 80
Załącznik 83
Archiwum autora: pracedyplomowe
Systemy płatności dla MSP oferowane przez PEKAO S.A.
Wstęp 3
Rozdział I. Rola małych i średnich przedsiębiorstw w systemie finansowym i gospodarce rynkowej 5
1.Kryteria wyodrębniania małego i średniego przedsiębiorstwa 5
1.1. Kryteria jakościowe 5
1.2. Kryteria ilościowe 9
2. Obszary działalności 10
3. Charakterystyka decyzji finansowych 13
4. Znaczenie sektora MSP dla polskiej gospodarki 19
Rozdział II. Systemy płatności w ofercie Banku PKO S.A. 24
1. Historia i przedmiot działalności Banku PKO S.A. 24
2. Oferta banku skierowana dla klientów detalicznych 29
1. Oferta dla małych i średnich przedsiębiorców 34
4. Oferta dla klientów korporacyjnych 35
Przelew płacowy 40
5. Zainteresowanie systemami płatności przez małych i średnich przedsiębiorców 40
Rozdział III. Usługi banku PKO S.A. dla Małych i średnich podmiotów gospodarczych 44
1. Pakiet Firma i Ja 44
2. Eurokonto Business i Business Lider 45
3. Lider Farmacji 47
4. Kredyty z EBOiR 52
5. Transakcje zagraniczne 53
6. Lokaty terminowe 58
7. Papiery dłużne i skarbowe 59
8. Transakcje wymiany walut 60
9. Fundusze Strukturalne dla Przedsiębiorstw 63
10. MasterCard Business z Pakietem Working in Europe 65
Rozdział IV. Korzyści i koszty podmiotów gospodarczych związane z korzystaniem z systemów płatności banku PKO S.A. 67
1. Określenie korzyści wynikających z korzystania z systemów płatności przez małych i średnich przedsiębiorców 67
2. Określenie strat spowodowanych korzystaniem z systemów płatności oferowanych małym i średnim przedsiębiorcom 71
3. Wnioski 74
Zakończenie 76
Bibliografia 77
Spis tabel i rysunków 80
System motywacji pracowników
WSTĘP 3
ROZDZIAŁ I. TEORIA MOTYWOWANIA W ZARZĄDZANIU PERSONELEM, KRYTYKA PODEJŚCIA INDYWIDUALISTYCZNEGO 5
1.1. Istota i rola motywacji w zarządzaniu zasobami ludzkimi 5
1.2. Rodzaje motywacji i jej typy 15
1.3. Zalety i wady systemów motywacyjnych 26
ROZDZIAŁ II. MOTYWOWANIE DO PRACY W ORGANIZACJI. PERSPEKTYWA GRUPY PRACOWNICZEJ I ZESPOŁU ZADANIOWEGO 33
2.1. Znaczenie struktury organizacyjnej dla systemów motywacyjnych 33
2.2. Funkcja opisów i wartościowania stanowisk pracy dla motywacji 38
2.3. Grupy i zespoły robocze 41
2.4. Formy płac w zespołach roboczych 47
2.5. Motywowanie pozapłacowe w zespołach roboczych 55
ROZDZIAŁ III. CHARAKTERYSTYKA FUNKCJONOWANIA SYSTEMU MOTYWACYJNEGO DLA ZESPOŁÓW ROBOCZYCH W PRZEDSIĘBIORSTWIE X S.A. 60
3.1. Cel, przedmiot, metody i zakres badań 60
3.2. Rys historyczny 60
3.3. Struktura organizacyjna 63
3.4. Motywacyjne formy organizacji pracy 65
ZAKOŃCZENIE 74
BIBLIOGRAFIA 77
System kontroli w obrocie towarami
Wstęp 2
Rozdział 1. Międzynarodowy system kontroli obrotu towarowego 4
1.1. Międzynarodowe organizacje w handlu światowym – ich przesłanki powstania i rozwoju 4
1.2. Międzynarodowe organizacje i porozumienia nieproliferacyjne 13
1.3. Regulacje kontroli obrotu w UE 22
Rozdział 2. Krajowy system kontroli obrotu towarowego 34
2.1. Polskie podstawy prawne kontroli obrotu z zagranicą towarami, technologiami i usługami o znaczeniu strategicznym 34
2.2. Kontrola handlu wewnątrzunijnego 42
2.3. Zezwolenia i ich przyznawanie 47
Rozdział 3. Wewnętrzny system kontroli obrotu i jego efektywność 54
3.1. Elementy administracyjne i analityczne systemu WSK w Polsce 54
3.2. Monitorowanie i kontrola przedsiębiorców („czarne listy firm”) 61
3.2. Listy kontrolne 67
Zakończenie 71
Bibliografia 72
Stymulatory i ograniczenia przewozów towarowych przez PKP Cargo
WSTĘP 2
ROZDZIAŁ I. INFORMACJE O PKP CARGO S.A. 4
1.1. Historia przedsiębiorstwa 4
1.2. Struktura organizacyjna 8
1.3. Przedmiot i strategia działania 14
1.4. Podstawowe struktury wytwórcze firmy 18
ROZDZIAŁ II. WYNIKI EKONOMICZNE W ŚWIETLE PODSTAWOWYCH ANALIZ 27
2.1. Wstępna analiza bilansu struktury i dynamiki bilansu 27
2.1.1. Analiza struktury i dynamiki bilansu 28
2.1.2. Analiza dynamiki i struktury rachunku zysków i strat 35
2.1.3. Analiza wskaźnikowa 38
2.2. Ocena płynności finansowej 39
2.3. Ocena ogólnego zadłużenia 41
2.4. Ocena rentowności 43
2.5. Ocena sprawności działania spółki 45
ROZDZIAŁ III. OTOCZENIE I JEGO WPŁYW NA DZIAŁALNOŚĆ SPÓŁKI 48
3.1.Dalsze i bliższe otoczenie 48
3.2. Wpływ uwarunkowań makroekonomicznych 52
3.3. Otoczenie konkurencyjne 53
3.4. Wpływ otoczenia na działalność firmy w świetle „pięciu sił” M. Portera 60
ROZDZIAŁ IV. REGULATORY PRZEWOZÓW TRANSPORTOWYCH W SPÓŁCE 62
4.1. Czynniki stymulujące przewozy towarowe 62
4.1.1. Podaż a popyt 63
4.1.2. Inwestycje 65
4.1.3. Majątek produkcyjny 67
4.2. Ograniczenia przewozów towarowych 70
ZAKOŃCZENIE 83
BIBLIOGRAFIA 85
SPIS RYSUNKÓW 87
SPIS TABEL 88
SPIS WYKRESÓW 89
ZAŁĄCZNIKI 90
Stres w pracy zawodowej kierowników
Wstęp
1. Cel i zakres pracy
2. Uzasadnienie wyboru tematu
3. Charakterystyka zawartości pracy
Rozdział 1
PROBLEMATYKA KADRY KIEROWNICZEJ W ASPEKCIE ZACHOWAŃ „ STRESOWYCH” W ŚWIETLE LITERATURY
1.1. Stres jako zjawisko społeczne i jednostkowe
1.2. Charakterystyka kadr kierowniczych w zawodach
1.3. Obszary stresogenne w procesie pełnienia funkcji kierowniczej w zakładzie pracy
1.4. Wypalenie zawodowe kadr kierowniczych
Rozdział 2
PODSTAWY METODOLOGICZNE BADAŃ
2.1. Problemy, hipotezy, zmienne i wskaźniki badań
2.2. Metody, techniki i narzędzia badawcze
2.3. Charakterystyka środowiska badań
Rozdział 3
ZAKRES STRESU PODCZAS PLANOWANIA ZADAŃ PRZEZ OSOBY ZAJMUJĄCE STANOWISKA KIEROWNICZE
3.1. Nieprawidłowo zaplanowane działania zarządzanej grupy jako źródło stresu
3.2. Niedotrzymywanie terminowości zadań jako źródło niepokoju i stresu kierowników
3.3. Nierównomierny podział pracy wśród podległego personelu jako źródło frustracji
i niezadowolenia
Rozdział 4 ZAKRES STRESU PODCZAS KIEROWANIA LUDŹMI PRZEZ OSOBY ZAJMUJĄCE STANOWISKA KIEROWNICZE
4.1. Nieprawidłowy styl zarządzania ludźmi jako źródło stresu
4.2. Podejmowanie nieracjonalnych sposobów rozwiązywania konfliktów w zespole jako źródło stresu
4.3. Brak prawidłowego stylu komunikacji interpersonalnej w zespole jako źródło stresu
Rozdział 5
ZAKRES STRESU PODCZAS KONTROLOWANIA I OCENIANIA ZADAŃ PRZEZ OSOBY ZAJMUJĄCE STANOWISKA KIEROWNICZE
5.1. Niewłaściwa ocena wykonywanych zadań przez podwładnych źródłem obaw wywołujących stres
5.2. Nieprawidłowo przyjęte kryteria ocen pracowników jako źródło stresu
5.3. Nieprawidłowo przyjęty system motywacyjny pracowników jako źródło stresu
Uogólnienia i wnioski
Bibliografia
Aneks
• Spis tabel
• Spis rysunków
• Kwestionariusz ankiety
Strategie konkurencji firmy Siemens na rynku sprzętu telekomunikacyjnego w Polsce
Wstęp 4
ROZDZIAŁ 1 STRATEGIE KONKURENCJI 5
1. POJĘCIE STRATEGII KONKURENCJI 5
2. ANALIZA STRATEGICZNA 6
2.1. Analiza makrootoczenia 9
2.2. Analiza otoczenia konkurencyjnego 11
2.3. Analiza przedsiębiorstwa 22
3. REGUŁY TWORZENIA STRATEGII 23
4. RODZAJE STRATEGII KONKURENCJI 24
4.1. Strategie zarządzania 24
4.1.1. Strategia firmy 24
4.1.2. Strategia biznesu 25
4.1.3. Strategie funkcjonalne 26
4.2. Zakres ekspansji 27
4.2.1. Strategia ekspansji 28
4.2.2. Strategia selektywnego rozwoju 28
4.3. Obszar konkurencji 28
4.3.1 Strategia konkurencji czołowej 29
4.3.2. Strategia niszy rynkowej 30
4.4. Przewaga konkurencyjna 31
4.4.1 Strategie kosztowe 32
4.4.2. Strategia dyferencjacji 35
4.4.3. Strategia zintegrowana 39
4.5. Zachowanie przedsiębiorstwa 40
4.5.1. Strategia defensywna 40
4.5.2. Strategia ofensywna 41
4.5.3. Strategia pionierska 42
ROZDZIAŁ 2. CHARAKTERYSTYKA SEKTORA RYNKU SPRZĘTU TELEKOMUNIKACYJNEGO W POLSCE 44
1. TENDENCJE I KIERUNKI ROZWOJU SEKTORA RYNKU SPRZĘTU TELEKOMUNIKACYJNEGO W POLSCE 44
1.1. Struktura sektora sprzętu telekomunikacyjnego 46
1.2. Analiza grup strategicznych 50
2. GRUPY NABYWCÓW NA RYNKU SPRZĘTU TELEKOMUNIKACYJNEGO 54
3. SIŁA ODDZIAŁYWANIA DOSTAWCÓW I NABYWCÓW 55
4. ATRAKCYJNOŚĆ SEKTORA 57
5. BARIERY WEJŚCIA 63
ROZDZIAŁ 3. FIRMA SIEMENS JAKO UCZESTNIK RYNKU TELEKOMUNIKACYJNEGO. 65
1. POZYCJA RYNKOWA FIRMY NA ŚWIECIE 65
2. HISTORIA FIRMY SIEMENS W POLSCE I ROZWÓJ FIRMY 73
3. STRUKTURA GRUPY SIEMENS W POLSCE 77
4. PORTFEL PRODUKCJI 82
5. STRATEGIA KONKURENCJI FIRMY SIEMENS (NA RYNKU SPRZĘTU TELEKOMUNIKACYJNEGO) 85
5.1. Działania Siemensa na światowym rynku sprzętu telekomunikacyjnego 85
5.1. Organizacja firmy Siemens a produkcja sprzętu telekomunikacyjnego 93
5.2. Polityka produktu 101
5.3. Polityka promocji 109
5.4. Analiza SWOT 114
Zakończenie 118
Bibliografia 120
Spis rysunków 123
Spis tabel 123
Stosunki polityczne i gospodarcze krajów UE z Chinami
Wstęp 4
Rozdział 1. Międzynarodowa integracja gospodarcza 6
1.1. Przesłanki i warunki międzynarodowej integracji gospodarczej 6
1.2. Modele i mechanizmy integracji gospodarczej 10
1.3. Unia Europejska jako forma integracji gospodarczej 17
1.4. Bilans wzajemnych korzyści wynikający z międzynarodowej integracji gospodarczej 23
Rozdział 2. Korzyści wynikające z handlu międzynarodowego 25
2.1. Kierunki rozwoju handlu międzynarodowego 25
2.2. Wpływ handlu międzynarodowego na zmianę struktury dochodu narodowego 32
2.3. Wpływ handlu międzynarodowego na zwiększenie efektywności gospodarowania 35
2.4. Korzyści z handlu międzynarodowego w warunkach braku wolnego handlu 41
Rozdział 3. Międzynarodowe stosunki walutowe i finansowe 47
3.1. Instytucjonalne i ekonomiczne warunki rozliczania obrotów za granicą 47
3.2. Rozliczanie obrotów z zagranicą przez podmioty gospodarcze 57
3.3. Międzynarodowe systemy walutowe 61
3.3.1. System waluty złotej 63
3.3.2. System waluty sztabowo złotej (1918-1939) 67
3.3.3. System z Bretton Woods (1944-1971) 72
3.3.4. System wielodewizowy (od 1973 roku) 75
3.4. Funkcjonowanie Europejskiego Systemu Walutowego 79
Rozdział 4. Stosunki polityczne i gospodarcze krajów UE z Chinami 82
4.1. Dialog w sprawie polityki handlowej 82
4.2. Dialog polityczny w sprawie konkurencji 87
4.3. Współpraca w sprawach celnych 92
4.4. Stan polsko – chińskiej współpracy handlowej, gospodarczej i inwestycyjnej 93
Zakończenie 104
Bibliografia 107
Spis tabel 110
Status i rola radnego
Wstęp 2
Rozdział 1. Radny jako członek samorządu terytorialnego 4
1.1. Charakterystyka samorządu terytorialnego 4
1.2. Radny w polskiej tradycji 9
1.3. Wybory samorządowe i charakter mandatu przedstawicielskiego 12
Rozdział 2. Prawa i obowiązki radnego 17
2.1. Ochrona prawna radnego 17
2.2. Dostęp radnego do informacji o działaniach organów gminy 18
2.3. Ograniczenia w prowadzeniu działalności gospodarczej 23
2.4. Ograniczenia w zajmowaniu niektórych stanowisk 27
Rozdział 3. Rola radnego w społeczności lokalnej 29
3.1. Współpraca z mieszkańcami 29
3.2. Odpowiedzialność prawna radnego 32
3.3. Odpowiedzialność przed obywatelami 37
Zakończenie 40
Bibliografia 43
Sprzedaż bezpośrednia Avon Cosmetics Polska Sp. z o.o
Wstęp 5
Rozdział pierwszy
Promocja jako element marketingu 7
1.1. Pojęcie i rodzaje promocji 7
1.2. Instrumenty promocji 14
1.3. Skuteczność promocji 27
Rozdział drugi
Sprzedaż bezpośrednia jako element marketingu 35
2.1. Pojęcie sprzedaży bezpośredniej 35
2.1.1. Sprzedaż osobista 35
2.1.2. Telemarketing – sprzedaż przez telefon 44
2.1.3. Direct-mail – wysyłka pocztowa, sprzedaż wysyłkowa oraz internet 47
2.2. Znaczenie i czynniki określające skuteczność sprzedaży bezpośredniej 51
2.3. Etapy procesu sprzedaży bezpośredniej 55
Rozdział trzeci
Kształtowanie sprzedaży bezpośredniej w Avon Cosmetics Polska Sp z o.o 65
3.1. Historia i rozwój 65
3.2. Wizerunek 71
3.3. Sprzedaż bezpośrednia 76
3.3.1. Struktura organizacyjna 76
3.3.2. Dystrybucja produktów 80
3.3.3. Katalog 84
3.4. Czynniki motywujące wpływające na skuteczność pracy konsultantów 86
3.5. Skuteczność sprzedaży bezpośredniej 89
Zakończenie 93
Bibliografia 95
Spis rysunków 99