Wstęp
Rozdział I. Negocjacje w ujęciu modelowym
1. Pojęcie negocjacji
2. Cele i techniki negocjacji
3. Struktura procesu negocjacyjnego
3.1. Diagnoza sytuacji
3.2. Definiowanie kwestii negocjacyjnych
3.3. Przygotowanie argumentów
3.4. Budowa zespołu negocjacyjnego
4. Style negocjacji
5. Błędy w negocjacjach
Rozdział II. Zastosowanie negocjacji
1. Rodzaje negocjowania
1.1. Negocjacje pozycyjne
1.2. Negocjacje integracyjne
1.3. Negocjacje wielostronne
2. Znaczenie wyników negocjacji dla instytucji
Rozdział III. Uwarunkowania skutecznych negocjacji
1. Cechy dobrego negocjatora
2. Dobór warunków
3. Zasady prowadzenia rozmów
4. Dobre zakończenie negocjacji
5. Renegocjacje
Zakończenie
Bibliografia
Spis tabel