Wstęp
Rozdział 1. Istota i narzędzia konkurencji. 2
1.1. Konkurencja ? definicje i rodzaje 2
1.2. Konkurencja i przywództwo kosztowe 4
1.3. Konkurencja w zakresie działań marketingowych. 5
1.3.1. Produkt 6
1.3.2. Usługa jako forma produktu 7
1.3.3. Cena 8
1.3.4. Dystrybucja 9
1.3.5. Promocja 10
1.3.6. Konkluzje 12
Rozdział 2. Charakterystyka rynku telefonii komórkowej w Polsce 13
2.1. Historia GSM oraz specyfika usługi. 13
2.2. Przedmiotowa i podmiotowa struktura telefonii komórkowej. 18
Rozdział 3. Instrumenty konkurencji na polskim rynku telekomunikacji komórkowej. 31
3.1. Strategie konkurencji operatorów sieci komórkowych. 31
3.2. Działania w zakresie promocji sprzedaży konkurujących operatorów telefonii komórkowej 35
3.3. Pozostałe instrumenty konkurencji wykorzystywane przez operatorów sieci komórkowych na przykładzie PTC. 66
Zakończenie
Bibliografia 85
Spis tabel 87