Wstęp 1

Rozdział 1. Sylwetka idealnego przywódcy. 3
1.1. Definicja przywódcy – szefa firmy. 3
1.2 Cechy charakteru idealnego lidera. 7

Rozdział 2. Style kierowania stosowane przez menadżerów 16
2.1. Systemy kierowania ludźmi 16
2.2. Style kierowania zasobami ludzkimi 18
2.3. Techniki kierowania pracownikami 28

Rozdział 3. Styl demokratyczny najbardziej rozpowszechniony w kierowaniu firmą 34
3.1 Cechy stylu demokratycznego. 34
3.2 Komunikacja między przywódcą-szefem a pracownikami w ramach systemu demokratycznego. 40
3.3 Zarządzanie i organizacja pracy w ramach demokratycznego systemu kierowania. 43

Rozdział 4. Osobowość przywódcy-szefa inspiratora w elastycznym kierowaniu firmą na przykładzie firmy X. 46
4.1 Prezentacja firmy X. 46
4.2. Badania dotyczące stylów kierowania stosowanych przez przywódcę-szefa, inspiratora w elastycznym kierowaniu firmą X. 47
4.3. Omówienie wyników badań 52

Zakończenie 58
Bibliografia 60

Wstęp

Na jakość stosunków międzyludzkich w zespole pracowniczym olbrzymi wpływ wywiera osobowość kierownika i jego styl kierowania. Szczególne znaczenie ma tu empatia, czyli umiejętność wczuwania się w sytuacje podwładnych i rozumienia ich oraz tolerancja, czyli zdolność do akceptacji odmiennych wartości, poglądów i postaw.

Styl kierowania jest to względnie trwały i powtarzalny sposób oddziaływania przełożonego na zachowania podwładnych. Sposób, w jaki kierownik zespołu sprawuje władzę, ma niezwykle ważne znaczenie dla efektywności działania podległych mu pracowników. Efektywny kierownik to taki, który zapewnia swoim podwładnym poczucie siły zamiast niemocy, sprawia, że pracownicy czują się odpowiedzialni za własne zachowania, mają panowanie nad nimi i kontrolę. Dobry kierownik wykorzystuje swą władzę, aby wzbudzić zaufanie do własnej osoby.

Trudno jest znaleźć jeden wzorcowy styl kierowania. Wśród badaczy dominuje podejście sytuacyjne, które zakłada relatywizm oceny stylu kierowania. Zależy ona bowiem od specyficznych warunków funkcjonowania zespołów ludzkich. Uważa się, że kierownik jest tym efektywniejszy im szerszy posiada repertuar stylów kierowania i im lepiej potrafi dobrać najwłaściwszy styl do danej sytuacji w zakładzie pracy. Jak to dokładnie jest w rzeczywistości ma przedstawić niniejsza praca. Celem jej jest omówienie jaką rolę odgrywa osobowość przywódcy – szefa i inspiratora w kierowaniu firmą.

Praca składa się z czterech rozdziałów – trzech o charakterze teoretycznym i jeden praktyczny – z wykorzystaniem konkretnej firmy jako przykładu.

Rozdział pierwszy omawia sylwetkę idealnego przywódcy. Podane zostały podstawowe definicje odnośnie tego zagadnienia jak i cechy charakteru idealnego lidera.

W rozdziale drugim przedstawione zostały style kierowania stosowane przez menadżerów. W szczegółowy sposób omówiono tutaj systemy kierowania ludźmi, następnie style kierowania zasobami ludzkimi oraz na końcu tego rozdziału – techniki kierowania pracownikami.

Rozdział trzeci pracy traktuje o wybranym stylu kierowania przez przywódców – szefów firm, a mianowicie o stylu demokratycznym, zwanym  też integratywnym. Przedstawione tu zostały cechy tego stylu, a także działania jakimi charakteryzuje się szef- przywódca. Ze szczególnym omówieniem potraktowano zagadnienie komunikacji między szefem a pracownikami w ramach systemu integratywnego jak i zarządzanie i organizacje samej pracy w ramach systemu demokratycznego.

Rozdział czwarty ostatni jest rozdziałem praktycznym, tj. w ramach niego przeprowadzono badanie ankieterskie na przykładzie konkretnej firmy. Po krótkim przedstawieniu firmy XYZ – firmy, która została poddana badaniu przedstawiona została szczegółowo metodyka badania jak i samo jego przeprowadzenie. W ostatnim podrozdziale przedstawiono i omówiono wyniki badań.

W pracy korzystano z bogatej literatury i materiałów źródłowych. Ponadto wykorzystano dane zdobyte na podstawie własnego badania jak i informacje ze źródeł pomocniczych takich ja chociażby internet.