Wstęp 4
Rozdział 1. Promocja jako element marketingu 6
1.1. Istota i definicja marketingu 6
1.2. Pojęcie promocji 17
1.3. Instrumenty promocji oddziałujące na konsumenta 24
1.3.1. Reklama 25
1.3.2. Akwizycja (personal selling) 28
1.3.3. Public relations 28
1.3.4. Promocja sprzedaży 31
1.3.5. Sponsoring 33
1.4. Rola promocji w działalności marketingowej firmy 34
Rozdział 2. Funkcjonowanie Internetu jako centrum komunikacji i promocji 41
2.1. Geneza i rozwój Internetu 41
2.2. Funkcje Internetu 51
2.3. Usługi w Internecie 54
2.3.1. Strony WWW 54
2.3.2. Poczta elektroniczna 54
2.3.3. IRC 55
2.3.4. Ftp 56
2.3.5. Listy dyskusyjne i grupy dyskusyjne 56
2.3.6. Telnet 57
2.3.7. Instant messaging – Gadu – Gadu 57
2.4. Charakterystyka i rodzaje serwisów internetowych 58
2.5. Realia funkcjonowania, zagrożenia i możliwości rozwoju „globalnej sieci” 60
Rozdział 3. Analiza działania serwisu Yahoo! 70
3.1. Źródła przychodów 70
3.2. Public relations 75
3.3. Promocja sprzedaży 81
3.4. Reklama 84
3.5. Podsumowanie, klienci Yahoo! (stopień lojalności użytkowników) 88
Zakończenie 96
Bibliografia 98
Spis rysunków 102