Wstęp 2
1. Sprzedaż detaliczna 4
1.1 Istota i znaczenie handlu detalicznego 4
1.1.1 Historia handlu detalicznego 4
1.1.2 Formy handlu detalicznego 7
1.1.3 Handel detaliczny jako bezpośrednie ogniwo obsługi nabywców i sprzedaży produktów 10
1.3 Decyzje marketingowe w handlu detalicznym 19
1.3.1 Rola marketingu w handlu detalicznym 19
1.3.2 Istota podejmowania decyzji 24
1.4 Kierunki rozwoju handlu detalicznego 29
2. Sprzedaż hurtowa 33
2.1 Istota i znaczenie handlu hurtowego 33
2.1.1 Główne zagadnienia dotyczące handlu hurtowego 33
2.1.2. Podstawy rozwoju i funkcjonowania handlu hurtowego 37
2.2 Rodzaje hurtowników 42
2.3 Decyzje marketingowe w handlu hurtowym 47
3. Charakterystyka firmy JMD Sp. z o.o. 57
3.1 Rys historyczny 57
3.4 Analiza sprzedaży 68
3.5 Otoczenie rynkowe oraz główne rynki zbytu 71
4. Badania ankietowe świadomości marki Biedronka 77
4.2 Charakterystyka próby badawczej 77
4.3 Problemy i hipotezy badawcze 78
4.4 Metody, techniki i narzędzia badawcze 80
4.5 Analiza wyników badań wg problemów badawczych 84
Posumowanie 92
Bibliografia 94
Załączniki 97