WSTĘP 3
1. ROLA I ZNACZENIE SEKRETARIATU W STRUKTURZE ORGANIZACYJNEJ FIRMY. 3
1.1. Rola i cele sekretariatu. 3
1.2. Zadania, obowiązki i uprawnienia sekretarki. 7
1.3. Kwalifikacje sekretarki. 12
1.4. Wyposażenie sekretariatu. 19
1.5. Teoretyczne podstawy analizy pracy biurowej. 24
2. CHARAKTERYSTYKA FIRMY „HERA” SP. Z O.O. 32
2.1. Opis działalności firmy. 32
2.2. Charakterystyka bazy technicznej. 33
2.3. Charakterystyka organizacji i sytuacji kadrowej firmy. 35
2.4. Sytuacja ekonomiczno – finansowa i rynkowa. 35
3. OPIS I ANALIZA PRACY AKTUALNIE FUNKCJONUJĄCEGO SEKRETARIATU W FIRMIE ,,HERA’’. 36
3.1. Umiejscowienie sekretariatu w strukturze organizacyjnej firmy. 36
3.2. Opis pracy sekretarki: zadania, obowiązki, odpowiedzialność, wymagane kwalifikacje. 39
3.3. Badanie organizacji pracy sekretarki. 44
3.4. Wyposażenie i wykorzystanie powierzchni sekretariatu. 50
3.5. Propozycje lepszego wykorzystania i organizacji powierzchni sekretariatu. 53
ZAKOŃCZENIE 55
BIBLIOGRAFIA 56