Wstęp 2
Rozdział I. Charakterystyka ubezpieczenia 4
1.1. Definicje i funkcje ubezpieczenia 4
1.2. Cechy ubezpieczeń 11
1.3. Rynek ubezpieczeń 16
Rozdział II. Instytucje 23
1.1. Definicja instytucjonalizacji 23
1.2. KNF 33
1.3. Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny 33
1.4. Polska Izba Ubezpieczeń 34
1.5. Rzecznik Ubezpieczonych 37
1.6. Sądy arbitrażowe 40
Rozdział III. Ocena działania instytucji ubezpieczeniowych 42
3.1. Ocena zasad działalności ubezpieczeniowej 42
3.2. Ocena otoczenia instytucjonalnego 46
Zakończenie 56
Bibliografia 58
Spis rysunków 62