WSTĘP 4

ROZDZIAŁ I. PODSTAWOWE ZAGADNIENIA ZWIĄZANE Z LOGISTYKĄ I TRANSPORTEM
1.1. Istota i przedmiot logistyki 6
1.1.1. Definicje, istota i cele logistyki 6
1.1.2. Funkcje zarządzania logistycznego 12
1.1.3. Organizacja i zarządzanie logistyką w przedsiębiorstwie 17
1.2. Transport w logistyce 21
1.2.1. Pojęcie transportu i podział transportu 21
1.2.2. Istota transportu samochodowego 24
1.2.3. Środki transportu samochodowego 27

ROZDZIAŁ II. OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA PRZEDSIĘBIORSTWA TRANSPORTU SAMOCHODOWEGO VEGA – TRANS
2.1. Ogólna charakterystyka przedsiębiorstwa VEGA – TRANS 32
2.2. Tabor samochodowy VEGA – TRANS 33
2.3. Bezpieczeństwo transportu 36

ROZDZIAŁ III. WYBRANE NARZĘDZIA ZWIĘKSZAJĄCE EFEKTYWNOŚĆ USŁUG TRANSPORTOWYCH W PRZEDSIĘBIORSTWIE TRANSPORTU SAMOCHODOWEGO VEGA – TRANS
3.1. Strategie przedsiębiorstwa transportu samochodowego 37
3.2. Jakość w przedsiębiorstwie transportu samochodowego 43
3.3. Promocja i reklama usług jako czynnik rozwoju przedsiębiorstwa transportu samochodowego 47
3.4. Dostosowanie przedsiębiorstwa transportu samochodowego do wymogów Unii Europejskiej 53

ZAKOŃCZENIE 61
BIBLIOGRAFIA 63
SPIS RYSUNKÓW 66
SPIS TABEL 67