Wstęp 2

Rozdział I. Konflikt – zakres znaczeniowy i charakterystyka pojęcia 4
1.1. Istota konfliktu 4
1.2. Przyczyny konfliktu 7
1.3. Rozwiązania i pseudorozwiązania konfliktu 13
1.4. Konflikt społeczny 16
1.4.1. Specyfika konfliktu społecznego 16
1.4.2. Charakter konfliktu społecznego 23

Rozdział II. Metodologia badań własnych 27
2.1. Przedmiot i cel badań 27
2.2. Problemy badawcze i hipotezy 30
2.3. Metody i techniki oraz narzędzia badawcze 32
2.4. Organizacja i przebieg badań 36

Rozdział III. Przyczyny konfliktów społecznych w opiniach mieszkańców Trójmiasta w świetle badań własnych 38
3.1. Charakterystyka próby badawczej 38
3.2. Wyniki badań 41
3.3. Przyczyny konfliktów w opiniach mieszkańców 53
3.4. Weryfikacja wyników badań 55
3.5. Propozycje łagodzenia i rozwiązywania konfliktów w opiniach mieszkańców 55

Zakończenie 57
Bibliografia 61
Spis rysunków 63
Spis wykresów 64
Załącznik I 65