Wstęp 2
Rozdział I. Komunikowanie społeczne 5
1. Definicje komunikowania społecznego 5
2. Teorie komunikacji społecznej 7
3. Etapy komunikacji społecznej 10
4. Cechy komunikacji społecznej 11
5. Funkcje komunikacji społecznej 12
6. Przebieg procesu komunikacyjnego 13
7. Efekty komunikacji społecznej 15
Rozdział II. 16
Marketing jako forma komunikacji społecznej 16
1. Pojęcie marketingu 16
2. Marketing polityczny 17
Rozdział III. Cechy środków masowej komunikacji (mass mediów) 20
1. Pojęcie mass mediów 20
2. Cechy mass mediów 21
3. Bariery w działaniu mass mediów 24
4. Media masowe a wizerunek 27
Rozdział IV. Społeczne uwarunkowania komunikowania 28
1. Uwarunkowania ustrojowe 28
2. Heterarchia 29
3. Język „walki” i język „dialogu” 30
4. Polityczny kontekst komunikacyjny w Polsce 31
Rozdział V. Przykłady kampanii komunikacyjnych 35
1. Ciągłość filozofii marketingowej 35
2. Inicjatywa obywatelska wyrazem marketingu społecznego 36
2.1. Kampania „Pajacyk” 37
2.2. Kampania „Dziecko na drodze” 39
2.3. Kampania „Płytka wyobraźnia” 40
3. Inicjatywa społeczna przykładem marketingu politycznego 41
Zakończenie 47
Bibliografia 49
Spis rysunków 52

Wstęp 2
Rozdział I. Co to jest komunikowanie społeczne 4
Rozdział II. Komunikowanie interpersonalne i społeczne 13
Rozdział III. Cechy komunikacji masowej 21
Rozdział IV. Modele komunikowania 28
Rozdział V. System komunikowania w społeczeństwie demokratycznym 35
Rozdział VI. Organizacja społecznego udziału w procesie legislacyjnym (inicjatywa ustawodawcza, lobbing) 42
Rozdział VII. Projektowanie działań obywatelskich 50
Zakończenie 57
Bibliografia 59
Spis schematów i rysunków 62