WSTĘP3

1. ISTOTA I ROZWÓJ E-COMMERCE 4

1.1. Pojęcie e-biznesu 4

1.2. Rozwój Internetu 7

1.3. Podział rynku elektronicznego 9

1.4. Rynki wirtualne 17

1.5. Rozwój handlu elektronicznego 23

1.6. Rozwój e-commerce w Polsce 24

2. GŁÓWNE ROZWIĄZANIA E-COMMERCE 27

2.1. Podpis elektroniczny 27

2.2. Płatności w e-biznesie i sposoby autoryzacji 34

2.2.1. Płatności realizowane za pomocą kart płatniczych 37

2.2.2. Sposoby płatności charakterystyczne dla e-biznesu 38

2.2.3. Płatności regulowane z wykorzystaniem telefonów 44

2.2.4. Elektroniczne płatności w Polsce 45

2.3. Rodzaje usług sieciowych 47

2.3.1. World Wide Web 47

2.3.2. Poczta elektroniczna, grupy dyskusyjne i IRC 54

2.3.3. FTP 54

2.3.4. Telnet 55

2.4. Bankowość elektroniczna 55

2.5. Bezpieczeństwo w e-biznesie 59

2.6. Diagram przepływu danych DFD 62

2.7. Aukcje internetowe 69

2.8. Serwisy ogłoszeniowe 73

2.9. Sklepy internetowe 74

2.10. Pasaże handlowe 77

2.11. Wirtualne giełdy 80

3. MARKETING W E-BIZNESIE 82

3.1. Strategie marketingowe e-commerce 82

3.2. Promocja w Internecie 89

3.2.1. Bannery reklamowe 90

3.2.2. Mailing 91

3.2.3. Katalogi i wyszukiwarki w działaniach promocyjnych 93

3.2.4. Informacje na listach i grupach dyskusyjnych 94

3.2.5. Programy partnerskie 95

3.3. Reklama internetowa 96

3.4. Sponsoring 100

4. OPRACOWANIE ZAŁOŻEŃ SYSTEMU INFORMACYJNO-E-BIZNESOWEGO DLA SKLEPU INTERNETOWEGO 103

4.1. Zasady działania sklepu internetowego 103

4.2. Symulacja założenia nowego sklepu internetowego 116

ZAKOŃCZENIE 125

Bibliografia 127

Spis tabel, wykresów i rysunków 130