Wstęp 2

Rozdział I. Geneza i istota zaangażowania pracowników w strukturę przedsiębiorstwa 4
1.1. Istota natury ludzkiej w organizacji 4
1.2. Członek organizacji w ujęciu psychodynamicznym 7
1.3. Człowiek w kontekście celów przedsiębiorstwa 7
1.4. Istota potencjału pracy przedsiębiorstwa 10
1.5. Rola potencjału ludzkiego w kształtowaniu produktywności 14

Rozdział II. Wpływ zaangażowania pracowników na funkcjonowanie przedsiębiorstwa 25
2.1. Zmiany w realizacji funkcji personalnej 25
2.2. Wiedza i jej znaczenie w przedsiębiorstwach 31
2.3. Warunki pracy a funkcjonowanie organizacji 33
2.4. Kultura organizacyjna 40

Rozdział III. Provident Polska S. A. – charakterystyka działalności 45
3.1. Krótka charakterystyka Provident Polska S. A. 45
3.2. Oferta Provident Polska S. A. 46
3.3. Misja i wizja Provident Polska S. A. 46

Rozdział IV. Zarządzanie przez cele jako forma motywowania pracowników. Analiza przypadku Provident Polska S. A. 55
4.1. Metodologia badań 55
4.2. Ocena zarządzania w Provident Polska S. A. w świetle opinii pracowników 57
4.3. Podsumowanie i propozycje usprawnień metod zarządzania w Provident Polska S. A. 66

Zakończenie 69
Bibliografia 72
Spis rysunków 74
Spis fotografii 75

Wstęp

Współczesny świat jest zdominowany przez przemiany w sferze gospodarczej. Zaostrza się walka konkurencyjna między firmami oraz, co istotniejsze, między zintegrowanymi gospodarczo regionami. Wiedza z zarządzania oraz informacja o konkurentach często decyduje o przetrwaniu czy przewadze konkurencyjnej. W ostatnich latach zmieniła się zasadniczo metodologia zarządzania, technika sporządzania analiz ekonomicznych, formuła prognozowania i planowania działalności gospodarczej. Pojawiły się nowe instrumenty badawcze, a te dotąd stosowane uległy znaczącej modyfikacji. Przede wszystkim przeobraża się pragmatyka organizacji i zarządzania jednostkami gospodarczymi oraz instytucjami sektora publicznego. Warto dodać, że w ostatnich dziesięciu latach niebywale wzrósł popyt na wiedzę o zarządzaniu, niemal podwojeniu uległa liczba stanowisk kierowniczych i stanowisk specjalistów z tej dziedziny. Największy ich wzrost nastąpił w branżach nowoczesnych, szybko rozwijających się, przykładowo takich jak elektronika, telekomunikacja, ubezpieczenia czy turystyka.

Mimo że, nawet głęboka wiedza zarządzających z zakresu teorii organizacji i zarządzania nie gwarantuje powodzenia firmy, to jednak umiejętne praktyczne jej zastosowanie wydatnie zmniejsza stopień ryzyka podjętej działalności gospodarczej.

Polskie firmy muszą sprostać licznym wyzwaniom i pokonać wiele barier, jeśli chcą funkcjonować w nowej rzeczywistości. Podstawowymi problemami wymagającymi pilnego rozwiązania a determinującymi przetrwanie i rozwój polskich firm czy instytucji w najbliższych latach są: strategiczne myślenie i działanie, intensyfikacja internacjonalizacji działań gospodarczych i podjęcie współpracy w sektorach globalnych, doskonalenie produktu i zarządzania jakością, wzrost produktywności i konkurencyjności organizacji.

Sukcesywne rozwiązywanie tych problemów wymaga inicjatywy i współdziałania wszystkich pracowników organizacji, których nie da się ściśle kontrolować, a pojawiające się błędy ujawniają się poniewczasie, tzn. wtedy, kiedy nie można nawet ustalić, kto i dlaczego je popełnił. Dlatego tak istotne znaczenie w nowoczesnym procesie wytwórczym ma motywacja do pracy ludzi w nim uczestniczących.

W niniejszej pracy podjęto próbę ukazania istoty zarządzania przez cele na przykładzie Provident Polska S. A.. Taki też był cel zasadniczy opracowania.

Praca składa się z czterech rozdziałów:

Rozdział pierwszy to geneza i istota zaangażowania pracowników w strukturę przedsiębiorstwa: istota natury ludzkiej w organizacji, członek organizacji w ujęciu psychodynamicznym, człowiek w kontekście celów przedsiębiorstwa, istota potencjału pracy przedsiębiorstwa, rola potencjału ludzkiego w kształtowaniu produktywności.

Rozdział drugi to wpływ zaangażowania pracowników na funkcjonowanie przedsiębiorstwa: zmiany w realizacji funkcji personalnej, wiedza i jej znaczenie w przedsiębiorstwach, warunki pracy a funkcjonowanie organizacji, kultura organizacyjna.

Rozdział trzeci to Provident Polska S. A. – charakterystyka działalności: oferta Provident Polska S. A., misja i wizja Provident Polska S. A..

Rozdział czwarty to zarządzanie przez cele jako forma motywowania pracowników. Analiza przypadku Provident Polska S. A.: metodologia badań, ocena zarządzania w Provident Polska S. A. w świetle opinii pracowników, podsumowanie i propozycje usprawnień metod zarządzania w Provident Polska S. A..

Całość opracowania powstała w oparciu o literaturę fachowa, artykuły prasowe, akty prawne oraz źródła ze stron WWW i materiały wewnętrzne Provident Polska S. A. i badania własne.