Wstęp 2
Rozdział I. Źródła i rozwój zarządzania strategicznego 4
1.1. Pojęcie zarządzania strategicznego 4
1.2. Determinanty systemu zarządzania strategicznego 9
1.3. Źródła i kierunki rozwoju zarządzania strategicznego 13
1.4. Nowe kierunki w zarządzaniu strategicznym 16
1.5. Istota i rola strategii w działaniu firmy 21
1.6. Pojęcie i istota analizy strategicznej 23
1.7. Metody analizy strategicznej 26
Rozdział II. Zrównoważona Karta Wyników (Balanced scorecard) 30
2.1. Perspektywa finansowa 30
2.2. Perspektywa klienta 40
2.3. Perspektywa procesów wewnętrznych 46
2.4. Perspektywa rozwoju 48
Rozdział III. Zrównoważona Karta Wyników jako narzędzie kontroli realizacji strategii na przykładzie P.P.H.U. ,,Nasz Produkt” 53
3.1. Charakterystyka rynku na którym działa przedsiębiorstwo 53
3.2. Ogólna charakterystyka przedsiębiorstwa 56
3.3. Wyniki badań empirycznych 59
Zakończenie 71
Bibliografia 73
Spis rysunków 76
Spis wykresów 77
Załączniki 79
Wstęp
Zarządzanie przyszłością przedsiębiorstwa to synonim zarządzania strategicznego przedsiębiorstwem, który przybliża jego istotę. Przez zarządzanie tworzy się przedsiębiorstwo, które będzie zdolne radzić sobie z coraz bardziej skomplikowaną naturą: swoją, związków z innymi podmiotami oraz otoczenia. Poszukiwanie odpowiedzi na pytanie, w jaki sposób przedsiębiorstwo powinno się rozwijać, zdominowało umysły właścicieli i menedżerów. Pytanie to powstało w wyniku komplikowania się warunków, w jakich przedsiębiorstwo funkcjonuje i prowadzi działalność gospodarczą. Uwarunkowania działalności wewnętrzne i zewnętrzne, obecne i przyszłe inspirują od lat do poszukiwania metod i technik rozpoznawania niepewności, racjonalizacji celów, funkcji, zadań i zasobów przedsiębiorstwa oraz ich konfiguracji.
Osiągnięcie i utrzymanie konkurencyjności przedsiębiorstwa oraz określenie odpowiedniej ścieżki jego wzrostu wymaga wszechstronnej i pogłębionej wiedzy i umiejętności kierownictwa w dziedzinie zarządzania strategicznego. Zarządzanie to w przedsiębiorstwie polega na podejmowaniu i wdrażaniu decyzji dotyczących kształtowania konkurencyjnych zasobów i umiejętności przedsiębiorstwa oraz posunięć konkurencyjnych, określenia skali i struktury działalności produkcyjno-rynkowej w tym nowych produktów i rynków, kształtowania rozwoju systemów organizacyjnych przedsiębiorstwa oraz oddziaływania na wybrane składniki otoczenia przedsiębiorstwa.
Praca składa się z trzech rozdziałów. Rozdział pierwszy i drugi stanowi wstęp do dalszych rozważań – jest to teoretyczna część niniejszej pracy. Z rozdział trzeci to empiryczna część niniejszej pracy.
W rozdziale pierwszym przedstawione zostały źródła i rozwój zarządzania strategicznego za pomocą takich zagadnień jak pojęcie zarządzania strategicznego, determinanty systemu zarządzania strategicznego, źródła i kierunki rozwoju zarządzania strategicznego, nowe kierunki w zarządzaniu strategicznym, istota i rola strategii w działaniu firmy, pojęcie i istota analizy strategicznej oraz metody analizy strategicznej.
W rozdziale drugim dokonano ogólnej charakterystyki Zrównoważonej Karty Wyników za pomocą perspektywy finansowej, perspektywy klienta, perspektywy procesów wewnętrznych oraz perspektywy rozwoju.
W rozdziel trzecim zaprezentowano Zrównoważoną Kartę Wyników jako narzędzie kontroli realizacji strategii na przykładzie P.P.H.U. ,,Nasz Produkt”. Rozważania rozpoczęto od scharakteryzowania rynku na którym na którym działa przedsiębiorstwo. Następnie przedstawiono ogólną charakterystykę przedsiębiorstwa. Kończąc ukazano wyniki badań empirycznych.
Praca została napisana w oparciu o dostępną literaturę fachową, raporty i artykuły zamieszczone w prasie i w Internecie oraz w oparciu o aktualne akty normatywne i prawne. Ponadto w pracy wykorzystano materiały wewnętrzne badanego Przedsiębiorstwa P.P.H.U. ,,Nasz Produkt” oraz informacje uzyskane na podstawie badania ankietowego.