Archiwum autora: pracedyplomowe

Równouprawnienie zawodowe kobiet i mężczyzn

Wstęp 2

Rozdział I. Prawa kobiet w aspekcie powszechnych praw człowieka w Polsce 5
1.1. Historia równouprawnienia kobiet 5
1.2. Prawa kobiet w aspekcie powszechnych praw człowieka 7
1.3. Polityka państwa w zakresie wyrównywania statusu kobiet i mężczyzn 10
1.4. Definicja równości w zatrudnieniu kobiet i mężczyzn 12
1.5. Międzynarodowe prawa człowieka a prawa kobiet 17

Rozdział II. Dyskryminacja w pracy oraz jej motywy 23
2.1. Pojęcie dyskryminacji 23
2.1.1. Zakaz dyskryminacji w dziedzinie wynagrodzenia 29
2.1.2. Zakaz dyskryminacji w dziedzinie dostępu do pracy, szkolenia, awansu, warunków pracy 30
2.2. Sposoby eliminowania dyskryminacji 32

Rozdział III. Ochrona pracy kobiet 43
3.1. Ochrona pracy kobiet ze względu na ciążę i macierzyństwo 43
3.1.1. Zakaz podmiotowy ochrony praw kobiet ze względu na ciążę i macierzyństwo 43
3.1.2. Urlop macierzyński i inne zwolnienia od pracy 52
3.1.3. Ochrona trwałości stosunku pracy 54
3.2. Ochrona pracy kobiet ze względu na różnice psychofizyczne 56

Rozdział IV. Ocena stanu ustawodawstwa polskiego i europejskiego w dziedzinie równości kobiet i mężczyzn 65
4.1. Programy na rzecz równych szans kobiet i mężczyzn 65
4.2. Dyrektywy unijne 68
4.3. Ocena zmian 72

Zakończenie 78
Bibliografia 81

Wstęp

Rozwój gospodarki rynkowej, konkurencja na rynku pracy, a także proces integracji z krajami Unii Europejskiej to główne stymulatory nowego podejścia do problemu kwalifikacji zawodowych. Samo pojęcie kwalifikacji jest tak stare, jak pojęcie zawodu, czy też zadania zawodowego. Kwalifikacje są potrzebne „od zawsze”, aby coś pożytecznego zrobić, aby być użytecznym w życiu zawodowym i działalności społecznej.

Na czym zatem polega nowe podejście do lego kluczowego dla kształcenia zawodowego pojęcia? Wypada zacząć od nowej definicji kwalifikacji, która zrodziła się w loku prac nad standardami kwalifikacji zawodowych. Otóż. do celów badawczych przyjęliśmy, że na kwalifikacje w danym zawodzie składają się odpowiednie cechy psychofizyczne oraz umiejętności i wiadomości pozwalające realizować wyróżnione-w ramach tego zawodu – zadania. Chodzi przy tym o kwalifikacje na poziomie akceptowanym przez pracodawców. To oni bowiem tworzą nowe miejsca pracy i ustalają kryteria kwalifikacyjne. I to jest kolejna nowość – sytuacja, w której nie szkoła, ale zewnętrzni wobec niej pracodawcy, w tym w głównej mierze pracodawcy prywatni, określają minimalny poziom kwalifikacji niezbędny do wykonywania zadań w danym zawodzie. Właśnie len poziom nazywamy standardem kwalifikacji zawodowych.

Zaakceptowana zarówno przez specjalistów z zakresu kształcenia zawodowego, jak i pracodawców metodologia tworzenia standardów kwalifikacji zawodowych pozwala na stosunkowo szybkie przygotowanie pełnych opisów standardów (z uwzględnieniem typów zadań zawodowych i poziomów kwalifikacji) dla wszystkich zawodów ujętych w Klasyfikacji Zawodów i Specjalności, czyli w tzw. klasyfikacji gospodarczej.

W niniejszej pracy podjęto próbę ukazania istoty równouprawnienia zawodowego kobiet i mężczyzn w Unii Europejskiej i w Polsce. Taki też był zasadniczy cel opracowania.

Rozdział pierwszy to prawa kobiet w aspekcie powszechnych praw człowieka w Polsce: historia równouprawnienia kobiet, prawa kobiet w aspekcie powszechnych praw człowieka, polityka państwa w zakresie wyrównywania statusu kobiet i mężczyzn, definicja równości w zatrudnieniu kobiet i mężczyzn oraz międzynarodowe prawa człowieka a prawa kobiet. Trzeba podkreślić iż sensie formalnym prawa człowieka stanowią dziedzinę prawa konstytucyjnego i międzynarodowego, której zadaniem jest obrona w sposób zinstytucjonalizowany praw osoby ludzkiej – jednostek, a czasem wyodrębnianych ze względu na pewne kryteria większych zbiorowości. Podstawowe znaczenie mają tutaj te uregulowania prawne, które są bliżej człowieka, a zatem ustawodawstwo krajowe.

Rozdział drugi to dyskryminacja w pracy oraz jej motywy: pojęcie dyskryminacji, sposoby eliminowania dyskryminacji. Jak się zdaje, jedną z charakterystycznych cech rozwoju praw człowieka jest obecnie rozerwanie związku między refleksją filozoficzną i doktrynalną a konkretnymi przedsięwzięciami legislacyjno-instytucjonalnymi w sferze ich ochrony, zarówno w płaszczyźnie wewnątrzpaństwowej, jak i międzynarodowej. Wyraźnie zmalał wpływ wielkich myślicieli – twórców idei na rozwijany w mass mediach, parlamentach czy w organizacjach międzynarodowych dyskurs o prawach człowieka. Rozwój ich ochrony – kolejnych standardów i ich materialnych zabezpieczeń – jest raczej funkcją niezmordowanej aktywności prawników, organizacji pozarządowych, zabiegów różnego rodzaju grup nacisku czy koalicji państw, funkcją ich siły i sprawności negocjacyjnej, układów sił w parlamentach pozwalających przeforsować daną ustawę, umiejętności kształtowania i organizowania opinii publicznej na rzecz danej sprawy. Stąd też w codziennej praktyce ochrony praw człowieka jest coraz mniej miejsca na refleksję o podstawowych wartościach i zasadach, które powinny porządkować przestrzeń praw człowieka; zostały one przesłonięte sprawami taktyki formułowania kolejnych roszczeń przez poszczególne grupy społeczne i zapewniania sobie przez nie dalszych uprawnień.

Rozdział trzeci to ochrona pracy kobiet: ochrona pracy kobiet ze względu na ciążę i macierzyństwo oraz ochrona pracy kobiet ze względu na różnice psychofizyczne. We współczesnym myśleniu o prawach człowieka przeważają skrajne stanowiska. Z jednej strony mamy do czynienia z brakiem zgody – mnogością stanowisk – co do katalogu i ewentualnej hierarchii takich praw naturalnych, które można byłoby dzisiaj uważać za prawa powszechne, czyli odnoszące się do wszystkich ludzi i mające zasadnicze znaczenie. Te różnice występują na podłożu teologicznym, filozoficznym lub ideologicznym. Z drugiej strony licznych przedstawicieli ma stanowisko odrzucające ideę prawa natury i praw naturalnych, zwłaszcza wywodzącą się z tradycji chrześcijańskiej. Ich zdaniem, z uwagi właśnie na ów brak zgody, ta teoria nie może być fundamentalną podstawą („absolutną zasadą”) praw człowieka. Źródeł praw człowieka starają się poszukiwać w kontekście społecznym, politycznym czy prawnym; dla wielu z nich prawa człowieka są po prostu fundamentem (lub jednym z fundamentów) organizacji politycznej społeczeństwa, przynajmniej w zachodnim kręgu cywilizacyjnym.

Rozdział czwarty to ocena stanu ustawodawstwa polskiego i europejskiego w dziedzinie równości kobiet i mężczyzn: programy na rzecz równych szans kobiet i mężczyzn, dyrektywy unijne oraz ocena zmian. Prawa człowieka nie są dzisiaj oddzielane jedynie od idei praw naturalnych. Kolejnym ważnym problemem we współczesnym dyskursie i praktyce praw człowieka jest ich postępujące odrywanie się od odpowiedzialności. Jednostka nabywa coraz to nowe wolności, lecz odpowiedzialność za użytek, jaki z nich robi, coraz częściej spada na społeczeństwo, które ma obowiązek zajmować się „naprawą” zarówno samej jednostki, jak i szkód powstałych ze sposobu, w jaki ona ze swej wolności korzysta. Rosnąca bezkarność dotyczy także przestępstw pospolitych oraz stanowiących pogwałcenie praw człowieka, zwłaszcza prawa do życia, prawa do czci, do dobrego imienia itp.

Całość opracowania powstała w oparciu o literaturę fachową, artykuły prasowe, akty prawne oraz źródła ze stron WWW.

Rozwój turystyki zrównoważonej w okolicach Warszawy

Streszczenie 2
Wstęp 3

Rozdział I. Zagadnienia wstępne 5
1. Wprowadzenie 5
2. Cel pracy i założenia 6
3. Metody badań 7
4. Zagadnienia w literaturze 7
4.1. Turystyka jako zjawisko społeczno-polityczne 7
4.2. Funkcje społeczno-polityczne oraz inne cele turystyki 10

Rozdział II. Środowisko przyrodnicze w okolicach Warszawy 13
1. Charakterystyka środowiska przyrodniczego 13
2. Stan środowiska przyrodniczego 17
3. Propozycje poprawy stanu środowiska 19

Rozdział III. Turystyka w okolicach Warszawy 29
1. Ruch turystyczny 29
2. Turystyka zrównoważona w okolicach Warszawy 30
3. Szanse rozwoju turystyki zrównoważonej 35

Rozdział IV. Podsumowanie i wnioski 43

Zakończenie 46
Bibliografia 49
Spis tabel 49
Spis zdjęć 52

Streszczenie

W koncepcji turystyki zrównoważonej celem jest zintegrowanie działalności turystycznej z celami ochrony przyrody, a także kształtowaniem nowych postaw i zachowań turystów oraz organizatorów ruchu turystycznego. Te nowe postawy winny być korzystne etycznie i społecznie dla lokalnej ludności. Oznacza to, że turystyka musi bazować na zróż­nicowaniu korzyści oferowanych jej przez gospodarkę lokalną, przy czym powinno to nastąpić w pełnym zintegrowaniu z miejscowym rozwojem ekonomicznym i wnosić do niego pozytywny wkład.

Celem pracy jest zaprezentowanie rozwoju turystyki zrównoważonej w okolicach Warszawy.

Praca składa się z czterech rozdziałów.

W pierwszym rozdziale przedstawione są zagadnienia wstępne, a więc: wprowadzenie, cel pracy i założenia, metody badań oraz zagadnienia z literatury.

W drugim rozdziale opisane jest środowisko przyrodnicze w okolicach Warszawy, a więc: charakterystyka i stan środowiska przyrodniczego oraz propozycje jego poprawy.

W trzecim rozdziale zaprezentowana jest turystyka w okolicach Warszawy, a więc: ruch turystyczny, turystyka zrównoważona w okolicach Warszawy oraz szanse rozwoju turystyki zrównoważonej.

Rozwój turystyki w województwie warmińsko-mazurskim

Wstęp 2

Rozdział I. Turystyka i rozwój turystyki 4
1.1. Turystyka jako zjawisko społeczno-polityczne 4
1.2. Rezonans tradycji w rozwoju turystyki 7
1.3. Współczesny stan kulturowo-cywilizacyjny turystyki 9
1.4. Usługi i instytucje turystyczne 14
1.5. Funkcje społeczno-polityczne oraz inne cele turystyki 18

Rozdział II. Walory turystyczne Polski 23
2.1. Waloryzacja turystyczna 23
2.2. Walory przyrodnicze i ich rozmieszczenie 24
2.3. Obszary o walorach przyrodniczych wydzielone przez człowieka 28
2.4. Walory wypoczynkowe 29
2.5. Walory kulturowe 30
2.6. Walory specjalistyczne 35
2.7. Podział miejscowości turystycznych 38

Rozdział III. Ruch turystyczny w Polsce 40
3.1. Rodzaje ruchu turystycznego 40
3.2. Krajowy ruch turystyczny 43
3.3. Skutki wywołane przez ruch turystyczny 47
3.4. Turystyka zagraniczna 51

Rozdział IV. Województwo warmińsko-mazurskie – charakterystyka 59
4.1. Położenie i geografia województwa 59
4.2. Demografia województwa 68
4.3. Turystyka i wypoczynek w województwie 69
4.4. Infrastruktura transportowa w województwie 75

Rozdział V. Rozwój turystyki w województwie warmińsko-mazurskim 77
5.1. Funkcja turystyczna województwa 77
5.2. Uznane walory turystyczne 81
5.3. Potencjalne rejony turystyczne 84
5.4. Perspektywy rozwoju turystyki w województwie 86

Zakończenie 92
Bibliografia 93
Spis zdjęć 100
Spis rysunków 101
Spis tabel 102

Wstęp

Województwo warmińsko-mazurskie to jedne z najbardziej atrakcyjnych regionów turystycznych Polski, obszaru o wybitnych walorach przyrodniczych i bogatych zasobach kulturowych, wymagającego jednak zwartej polityki proturystycznej i szeregu intensywnych działań na rzecz poprawy jakości życia jego mieszkańców.

Celem pracy jest zaprezentowanie zagadnienia rozwoju turystyki w województwie warmińsko-mazurskim.

Praca składa się z pięciu rozdziałów.

W pierwszym rozdziale opisana jest turystyka i jej rozwój, a więc: turystyka jako zjawisko społeczno-polityczne, rezonans tradycji w rozwoju turystyki, współczesny stan kulturowo-cywilizacyjny turystyki, usługi i instytucje turystyczne oraz funkcje społeczno-polityczne oraz inne cele turystyki.

W drugim rozdziale przedstawione są walory turystyczne Polski, a więc: waloryzacja turystyczna, walory przyrodnicze i ich rozmieszczenie, obszary o walorach przyrodniczych wydzielone przez człowieka, walory wypoczynkowe, walory kulturowe, walory specjalistyczne oraz podział miejscowości turystycznych.

W trzecim rozdziale zaprezentowany jest ruch turystyczny w Polsce, a więc: rodzaje ruchu turystycznego, krajowy ruch turystyczny, skutki wywołane przez ruch turystyczny oraz turystyka zagraniczna.

W czwartym rozdziale scharakteryzowane jest województwo warmińsko-mazurskie, a więc: położenie i geografia województwa, demografia województwa, turystyka i wypoczynek w województwie oraz infrastruktura transportowa w województwie.

W piątym rozdziale przestawiony jest rozwój turystyki w województwie warmińsko-mazurskim, a więc: funkcja turystyczna województwa, uznane walory turystyczne, potencjalne rejony turystyczne oraz perspektywy rozwoju turystyki w województwie.

Turystyka jako złożone zjawisko społeczno-ekonomiczne i przestrzenne — a także jako forma zaspokajania określonych potrzeb człowieka (np. rekreacyj­nych, zdrowotnych, poznawczych, kulturowych itp.) — jest u progu trzeciego tysiąclecia zjawiskiem masowym, ogólnoświatowym. Wiele problemów organiza­cyjnych, ekonomicznych i społecznych, które ona zrodziła, ujawniło się ze szczególną siłą w okresie przemian politycznych i gospodarczych, będących udziałem nie tylko Polski, ale też pozostałych krajów Europy Środkowej i Wschodniej. Upadek komunizmu i wejście na drogę budowania gospodarki rynkowej, a w niezbyt odległej przyszłości także szansa pełnej integracji z Unią Europejską dla niektórych z nich, powodują potrzebę zainicjowania wielu skomplikowanych przekształceń w gospodarce turystycznej w poszczególnych regionach, gminach i miejscowościach, dysponujących walorami turystycznymi i określoną infrastrukturą turystyczną, w tym w uzdrowiskach. O ile do wymogów gospodarki rynkowej i rosnącej konkurencji lepiej i szybciej dostosowały się podmioty gospodarki turystycznej, o tyle więcej problemów z tym mają regiony i miejscowości turystyczne oraz uzdrowiska. Wiąże się to z niedostateczną wiedzą o marketingu i nowoczesnych systemach zarządzania większości osób odpowie­dzialnych za funkcjonowanie przedsiębiorstw turystycznych oraz rozwój lokalnej gospodarki, w tym gospodarki turystycznej. Bez dobrej znajomości marketingu i  nowoczesnych systemów zarządzania trudno dziś być aktywnym i skutecznie działającym uczestnikiem życia gospodarczego.

Jedną z najbardziej charakterystycznych tendencji współczesnego świata jest ciągły rozwój turystyki. Gospodarka turystyczna staje się jedną z naj­większych i coraz ważniejszych gałęzi przemysłu na świecie. Traktuje się je jako dziedzinę stwarzającą nowe miejsca pracy i przenoszącą popyt z re­gionów bogatszych do uboższych.

Rozwój technologii telefonii mobilnej i strategie rynkowe operatorów

Wstęp 2

Rozdział I. Technologie dostępu do informacji 4
1.1. Rozwój technologii 4
1.2. Technologie dostępu do informacji 6
1.3. Komunikacja mobilna 18
1.4. Zastosowania nowych technologii 19

Rozdział II. Telefonia mobilna 30
2.1. Rozwój telefonii mobilnej jako czynnik wspierający upowszechnianie się technologii informacyjnych w Polsce 30
2.2. Aspekty prawne i regulacyjne 31
2.3. Struktura i dynamika rynku 37
2.4. Ceny usług 41
2.5. Dostępność usług 42

Rozdział III. Telefonia mobilna a strategie rynkowe operatorów. Doświadczenia Polskiej Telefonii Cyfrowej Sp. z o.o. 45
3.1. Ogólna charakterystyka operatora 45
3.2. Struktura organizacyjna operatora 46
3.3. Oferta operatora 48
3.4. System zarządzania w strukturach operatora 49
3.5. Strategia rynkowa i konkurencyjna 52

Podsumowanie 60
Bibliografia 61
Spis tabel 63
Spis wykresów 64
Spis rysunków 65
Załącznik 66

Wstęp

Po kolejnych etapach rozwoju społeczeństw – przedprzemysłowym i przemysłowym – nastaje okres społeczeństwa informacyjnego. Według przewidywań ma on trwać następne sto lat. Kategoria społeczeństwa informacyjnego pojawiła się w związku z postępem technicznym, powstawaniem i zastosowaniem technik telematycznych, demonopolizacją i komercjonalizacją mediów. Wysoka dynamika rozwoju sieci komunikacji społecznej jest najważniejszą przyczyną kształtowania się społeczeństwa informacyjnego. Zmiany w systemach informacyjnych powodują zmiany w społecznej sieci telekomunikacyjnej oraz w systemie społecznym i są z nimi ściśle powiązane.

Do wysokiej dynamiki rozwoju komunikacji przyczyniła się przede wszystkim liberalizacja rynku telekomunikacyjnego. Pozwoliła ona stworzyć konkurencję między operatorami, poprzez wejście na rynek nowych firm, co pociąga za sobą wzrost jakości usług i spadek ich ceny oraz efektywniejsze zaspokajanie potrzeb użytkowników. Dzięki temu wzrosła dostępność dla obywateli wciąż zwiększającej się ilości informacji.

Jednocześnie wzrastała liczba sprzętu komputerowego, a co za tym idzie powszechne stało się zastosowanie komputerów i ich wykorzystanie w wielu różnych dziedzinach życia.

Połączenie telefonu i komputera we wczesnych latach 80. oraz propozycje protokołów sieci komputerowych i teleinformatycznych uważa się za początek społeczeństwa informacyjnego.

W niniejszej pracy podjęto próbę ukazania istoty rozwoju technologii telefonii mobilnej i strategie rynkowe operatorów w oparciu o doświadczenia Polskiej Telefonii Cyfrowej Sp. z o.o.. Taki też był zasadniczy cel opracowania.

Praca składa się z trzech rozdziałów:

Rozdział pierwszy to technologie dostępu do informacji: rozwój technologii, technologie dostępu do informacji, komunikacja mobilna oraz zastosowania nowych technologii.

Rozdział drugi to telefonia mobilna: rozwój telefonii mobilnej jako czynnik wspierający upowszechnianie się technologii informacyjnych w Polsce, aspekty prawne i regulacyjne, struktura i dynamika rynku, ceny usług oraz dostępność usług.

Rozdział trzeci to telefonia mobilna a strategie rynkowe operatorów. Doświadczenia Polskiej Telefonii Cyfrowej Sp. z o.o.: ogólna charakterystyka operatora, struktura organizacyjna operatora, oferta operatora, system zarządzania w strukturach operatora oraz strategia rynkowa i konkurencyjna.

Całość opracowania powstała w oparciu o literaturę fachową, artykuły prasowe, akty prawne oraz źródła ze stron WWW i materiały wewnętrzne Polskiej Telefonii Cyfrowej Sp. z o.o.

Rozwój funduszy inwestycyjnych w Polsce

WSTĘP 3

ROZDZIAŁ I. PODSTAWOWE ZAGADNIENIA ZWIĄZANE Z INWESTYCJAMI 5
1.1. Definicja inwestycji i inwestowania 5
1.2. Proces inwestycyjny 8
1.3. Strategie inwestorów 12
1.4. Ocena efektywności inwestycji 18

ROZDZIAŁ II. CHARAKTERYSTYKA FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH ORAZ GENEZA ICH ROZWOJU 24
2.1. Definicja funduszu inwestycyjnego 24
2.2. Charakterystyka poszczególnych rodzajów funduszy inwestycyjnych 28
2.3. Rozwój funduszy inwestycyjnych na świecie 37
2.4. Rozwój funduszy inwestycyjnych w Polsce 39

ROZDZIAŁ III. WPŁYW MOTYWACJI PRACOWNIKÓW NA ROZWÓJ FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH 49
3.1. Istota motywowania 49
3.2. Motywacja do pracy 53
3.3. Zasady motywacji płacowej 59
3.4. Profesjonalny networking jako sposób motywowania sprzedawców funduszy inwestycyjnych 65

ROZDZIAŁ IV. ANALIZA ROZWOJU FUNDUSZY INWESTYCYJNYCH W POLSCE 67
4.1. Fundusze inwestycyjne jako nowość na polskim rynku kapitałowym 67
4.2. Rozwój funduszy inwestycyjnych w Polsce 69
4.3. Perspektywy rozwoju funduszy inwestycyjnych w Polsce 77

ZAKOŃCZENIE 80
BIBLIOGRAFIA 82
SPIS RYSUNKÓW 88
SPIS WYKRESÓW 89
SPIS TABEL 90

WSTĘP

W gospodarce rynkowej istotną rolę jako instytucje finansowe obok banków i zakładów ubezpieczeń odgrywają fundusze inwestycyjne. Fundusze inwestycyjne pełnią istotną rolę w gospodarce narodowej z uwagi na ich stabilizacyjne oddziaływanie, finansowanie deficytu budżetowego oraz indywidualne korzyści uczestników tych funduszy.

W wyniku nabywania akcji spółek giełdowych, fundusze inwestycyjne przyczyniają się do finansowania przedsięwzięć mających bezpośredni wpływ na wzrost gospodarczy, co jest potwierdzone relatywnie wysokim udziałem aktywów netto funduszy inwestycyjnych w kapitalizacji Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. Jednocześnie znaczna część aktywów funduszy inwestycyjnych jest lokowana w obligacje oraz bony skarbowe emitowane przez Skarb Państwa. W ten sposób fundusze inwestycyjne przyczyniają się do finansowania deficytu budżetowego oraz bieżących wydatków państwa. Ponadto fundusze inwestycyjne, jako forma oszczędzania, przynoszą korzyści dla ich uczestników w drodze zapewnienia wysokiej płynności oraz bezpieczeństwa powierzanych środków pieniężnych, na co wskazuje między innymi rosnący udział funduszy inwestycyjnych w strukturze oszczędzania w Polsce.

Można powiedzieć, że rynek funduszy inwestycyjnych jest jednym z najbardziej dynamicznie rozwijających się segmentów rynku finansowego w Polsce. Na jego obecny kształt, a także na zmiany, jakie na nim zachodziły i nadal zachodzą znaczny wpływ mają działania towarzystw funduszy inwestycyjnych, które wychodząc naprzeciw potrzebom inwestorów, starają się tworzyć i efektywnie zarządzać coraz większą ilością funduszy inwestycyjnych.

Ponieważ rozwój rynku funduszy inwestycyjnych nabrał tempa od 1997 roku, czyli od momentu ustanowienia nowej ustawy o funduszach inwestycyjnych, celem niniejszej pracy była analiza rozwoju oraz ocena efektywności funduszy inwestycyjnych w Polsce.

Praca składa się z czterech rozdziałów.

W rozdziale pierwszym ukazano podstawowe zagadnienia związane z inwestycjami. Na wstępie zdefiniowano pojęcie inwestycji oraz inwestowania. Następnie przedstawiono proces inwestycyjny oraz strategie inwestorów. W rozdziale tym omówiono także ocenę efektywności inwestycji.

W rozdziale drugim scharakteryzowano fundusze inwestycyjne oraz ukazano genezę ich rozwoju. Rozważania rozpoczęto od zdefiniowania pojęcia funduszu inwestycyjnego, a następnie scharakteryzowano poszczególne rodzaje funduszy inwestycyjnych. W rozdziale drugim omówiono także rozwój funduszy inwestycyjnych na świecie oraz rozwój funduszy inwestycyjnych w Polsce.

W rozdziale trzecim ukazano wpływ motywacji pracowników sprzedających fundusze inwestycyjne na rozwój tej formy inwestowania. Na wstępie przedstawiono istotę motywowania oraz omówiono motywację w pracy. W dalszej części rozdziału ukazano zasady motywacji płacowej oraz omówiono znaczenie profesjonalnego networkingu jako sposobu motywowania sprzedawców funduszy inwestycyjnych.

W rozdziale czwartym przeprowadzono analizę rozwoju funduszy inwestycyjnych w Polsce. Badania rozpoczęto od omówienia funduszy inwestycyjnych jako nowości na polskim rynku kapitałowym. Następnie przystąpiono do analizy rozwoju funduszy inwestycyjnych. Na koniec omówiono perspektywy rozwoju funduszy inwestycyjnych w Polsce.

Wszelkie rozważania, analizy i badania przeprowadzone w niniejszej pracy opierały się na o dostępną literaturę przedmiotu, artykuły prasowe oraz raporty zamieszczone w Internecie, m.in. na stronach Izby Zarządzających Funduszami i Aktywami.

Rozwój emocjonalny i wyrażanie emocji poprzez działalność plastyczną u dzieci

Wstęp 3

Rozdział I. Emocje i rozwój emocjonalny– istota i zakres pojęć 5
1.1. Definicja emocji 5
1.2. Istota i funkcje emocji 11
1.3. Podstawy biologiczne 12
1.4. Droga rozwoju emocjonalnego dzieci w młodszym wieku szkolnym 15

Rozdział II. Pojmowanie emocji przez dzieci w młodszym wieku szkolnym 26
2.1. Początki języka emocji 26
2.2. Rozmowy na temat emocji 33
2.3. Myślenie na temat emocji 36

Rozdział III. Sztuka plastyczna – jako szczególny wyraz emocji człowieka 43
3.1. Sztuka jako „produkcja” 43
3.2. Uwalnianie emocji 49
3.3. Sztuka jako droga do wspólnoty 53
3.4. Przykłady wybitnych dzieł malarskich będących odzwierciedleniem emocji 58

Rozdział IV. Sztuka dziecięca w kolejnych etapach rozwoju 64
4.1. Dzieci jako osoby przetwarzające informacje 64
4.1.1. Modelowanie czynności umysłowych 64
4.1.2. Istota myśli 68
4.1.3. Organizacja umysłu 69
4.1.4. Zapamiętywanie 73
4.2. Artystyczna ekspresja dziecięca w toku rozwoju 75
4.3. Rysunkowe testy pedagogiczne i psychologiczne 84

Rozdział V. Podstawowe zasady w pracy z dziećmi – współdziałanie a zajęcia plastyczne 93
5.1. Współdziałanie w sztuce plastycznej 93
5.2. Metoda dramy a stymulacja rozwoju dziecka w zakresie współdziałania 99
5.3. Zajęcia plastyczne a współdziałanie dzieci 99

Zakończenie 101

Bibliografia 104

Spis tabel 108

Spis fotografii 109

Wstęp

W dobie spontanicznego rozwoju cywilizacji, techniki i automatyzacji – rzeczywistość społeczna kształtuje nowy model osobowy człowieka. Jest nim jednostka nie tylko wszechstronnie wykształcona, aktywna, twórcza zawodowo i społecznie, ale umiejąca współdziałać z innymi. Potrafi też skutecznie realizować wyznaczone sobie plany życiowe jako człowiek otwarty na potrzeby innych, służący radą bądź pomocą. Winien on stwarzać dogodne warunki do rozwijania własnych zainteresowań i potrzeb poprzez pracę, zabawę i wypoczynek.

Szczególne miejsce w życiu współczesnego człowieka zajmuje szerzej pojmowana sztuka. Swymi działaniami jednostka prawdziwie zainteresowana sztuką nie nabywa korzyści materialnych dla siebie, lecz kształtuje wrażliwość i własne wnętrze osobowe oraz innych ludzi. W początkowych kontaktach z jej odbiorcą sztuka staje się rozrywką, ale im głębiej wnikają wartości estetyczne w jego psychikę, tym bardziej odczuwa on potrzebę częstego z nią obcowania. Nabywanie kultury jest procesem długofalowym i złożonym. Jeżeli kontakt ze sztuką następuje wcześnie — począwszy już od lat dzieciństwa — to ukształtowane zadatki artystyczne (poprzez ich utrwalanie w życiu dojrzałym) przekształcają się w stałe zamiłowania i nawyki. Słuszne są więc słowa podkreślające ważność sztuki w życiu każdego człowieka: „Świat przyszłości to świat homo aeslheticus — człowieka twórczego, wielkiego w swoim człowieczeństwie, szczęśliwego, intensywnie wypełniającego swe ograniczone w czasie życie poznawaniem prawdy i piękna, tworzeniem nowych wartości”.

Optymistyczna wizja człowieka twórczego kontrastuje z obrazem społeczeństwa zmaterializowanego, nastawionego na konsumpcję i wyłączne zaspokajanie potrzeb finansowych. Społeczeństwo, któremu sztuka stają się obce i zbędne, jest ubogie duchowo.

W niniejszej pracy podjęto próbę ukazania istoty rozwoju emocjonalnego i wyrażania emocji poprzez działalność plastyczną u dzieci w klasach I-III szkoły podstawowej. Taki też był zasadniczy cel opracowania.

Praca składa się z czterech rozdziałów:

W rozdziale pierwszym opisano emocje i rozwój emocjonalny – istota i zakres pojęć: definicja emocji, istota i funkcje, podstawy biologiczne oraz droga rozwoju emocjonalnego dzieci w młodszym wieku szkolnym.

Rozdział drugi to pojmowanie emocji przez dzieci w młodszym wieku szkolnym: początki języka emocji, rozmowy na temat emocji, myślenie na temat emocji.

Rozdział trzeci to sztuka plastyczna – jako szczególny wyraz emocji człowieka: sztuka jako „produkcja”, uwalnianie emocji, sztuka jako droga do Wspólnoty, przykłady wybitnych dzieł malarskich będących odzwierciedleniem emocji.

Rozdział czwarty to sztuka dziecięca w kolejnych etapach rozwoju: dzieci jako osoby przetwarzające informacje, artystyczna ekspresja dziecięca w toku rozwoju, rysunkowe testy pedagogiczne i psychologiczne.

Rozdział piąty to podstawowe zasady w pracy z dziećmi – współdziałanie a zajęcia plastyczne: współdziałanie w sztuce plastycznej, metoda dramy a stymulacja rozwoju dziecka w zakresie współdziałania oraz zajęcia plastyczne a współdziałanie dzieci.

Całość opracowania powstała w oparciu o literaturę fachową, artykuły prasowe, akty prawne oraz źródła ze stron WWW.

Rola transportu intermodalnego w dystrybucji samochodów

Wstęp 2

ROZDZIAŁ I. Transport intermodalny 4
1.1. Pojęcie transportu intermodalnego 4
1.2. Główne cechy transportu intermodalnego 8
1.3. Rodzaje transportu intermodalnego: przewozy krajowe, międzynarodowe, kontynentalne, międzykontynentalne 11
1.4. Znaczenie transportu intermodalnego 26

ROZDZIAŁ II. Charakterystyka dystrybucji samochodów 31
2.1. Regulacje prawne w transporcie samochodowym 31
2.2. Uwarunkowania dominacji przewoźników na rynkach samochodowych UE 37
2.3. Struktura sektora transportu samochodowego UE 41
2.4. Rola podmiotów międzynarodowych w rozwoju transportu samochodowego UE 44

ROZDZIAŁ III. Transport intermodalny na przykładzie fabryki Opla w Gliwicach i Fiata w Tychach 47
3.1. Charakterystyka fabryki Opla w Gliwicach i Fiata w Tychach 47
3.2. Transport intermodalny w fabrykach 52
3.3. Korzyści z transportu intermodalnego 58
3.4. Porównanie kosztów transportu intermodalnego a tradycyjnego 59
3.5. Przyszłość transportu intermodalnego 65

Zakończenie 68
Bibliografia 70
Spis rysunków 72
Spis fotografii 73

Wstęp

Transport samochodowy jest we współczesnym świecie sferą działalności gospodarczej zapewniającą sprawne funkcjonowanie systemów logistycznych przedsiębiorstw, sektorów, regionów i całych państw. Gospodarstwa domowe są również w wysokim stopniu uzależnione od możliwości korzystania z samochodu, którego brak staje się widoczny w czasie utrudnień pogodowych (np.: ataku zimy) lub strajków pracowników przedsiębiorstw samochodowych. Racjonalne korzystanie z tego środka transportu przyczynia się do rozwoju gospodarczego regionów i wzrostu jakości życia społeczeństwa, czego dowodzi historia rozwoju cywilizacji przemysłowej. Podkreślić jednak należy wymóg racjonalności, który decyduje o tym, czy transport samochodowy jest uciążliwy czy nic dla środowiska naturalnego i społecznego. Same rozwiązania techniczne stworzone w tym transporcie nie niosą żadnych zagrożeń dla otoczenia, jedynie nieracjonalne korzystanie z nich może tworzyć sytuacje uciążliwe. Na ogół godzimy się z tym, że nie jest możliwe intensywne życie gospodarcze, wymiana, rekreacja i inne formy poruszania się w przestrzeni bez powodowania hałasu, zanieczyszczeń, wypadków i innych uciążliwości. Problemem jest zmuszenie użytkowników samochodu do takich zachowań, które nie szkodzą innym (zaniechanie jazdy nocą, unikanie korzystania z samochodu dla zabicia czasu, nieprzyjazne parkowanie itd.).

Również rynek transportu samochodowego wymaga rozwiązań i regulacji zmuszających podmioty na nim obecne do zachowań racjonalnych (nic do przyjęcia jest nieuczciwa konkurencja). We wspólnej polityce transportowej Unii Europejskiej powstało jednak wiele irracjonalnych idei, które ignorują niekwestionowany pozytywny wpływ samochodu na życie gospodarcze i społeczne oraz zakładają konieczność tworzenia hamulców dla dalszego rozwoju i użytkowania tego środka transportu. Z punktu widzenia żywotnych interesów Europejczyków nie ma żadnych powodów, by ograniczać rozwój transportu samochodowego, konieczne jest jedynie eliminowanie pewnych ekscesów w korzystaniu z niego.

Tak wszechobecny w życiu gospodarczym i społecznym transport samochodowy powinien być wnikliwie przeanalizowany i zaprezentowany w publikacjach. Tymczasem literatura tej gałęzi transportu nic jest dostatecznie bogata, aktualna i wnikliwa. Szczególnie widoczne są luki w prezentacji systemu gospodarczego transportu samochodowego tworzonego od ponad 40 lat przez Wspólnotę Europejską. Brak jest wiedzy na temat takich aspektów, jak struktura podmiotowa sektora, konkurencyjność na rynku europejskim (poziom i struktura kosztów, jakość usług), efekty działań regulacyjnych Unii Europejskiej, rola w systemach logistycznych i wiele innych zagadnień.

W niniejszej pracy podjęto próbę ukazania istoty roli transportu intermodalnego w dystrybucji samochodów. Taki też był zasadniczy cel opracowania.

Praca składa się z trzech rozdziałów:

Rozdział pierwszy to transport intermodalny: pojęcie transportu intermodalnego, główne cechy transportu intermodalnego, rodzaje transportu intermodalnego: przewozy krajowe, międzynarodowe, kontynentalne, międzykontynentalne oraz znaczenie transportu intermodalnego.

Rozdział drugi to charakterystyka dystrybucji samochodów: regulacje prawne w transporcie samochodowym, uwarunkowania dominacji przewoźników na rynkach samochodowych UE, struktura sektora transportu samochodowego UE oraz rola podmiotów międzynarodowych w rozwoju transportu samochodowego UE.

Rozdział trzeci to transport intermodalny na przykładzie fabryki Opla w Gliwicach i Fiata w Tychach: charakterystyka fabryki Opla w Gliwicach i Fiata w Tychach, transport intermodalny w fabrykach, korzyści z transportu intermodalnego, porównanie kosztów transportu intermodalnego a tradycyjnego oraz przyszłość transportu intermodalnego.

Całość opracowania powstała w oparciu o literaturę fachowa, artykuły prasowe, akty prawne oraz źródła ze stron WWW.

Rola reklamy w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa

Wstęp 4

Rozdział I. Marketing i jego rola w przedsiębiorstwie 6
1.1. Istota marketingu 6
1.2. Rola marketingu 10
1.3. Elementy marketingu 14

Rozdział II. Działania reklamowe prowadzone przez przedsiębiorstwo Vichy 19
2.1. Charakterystyka przedsiębiorstwa Vichy 19
2.2. Cele promocyjne przedsiębiorstwa Vichy 21
2.3. Wybrane akcje reklamowe przeprowadzane przez firmę 25
2.4. Wykorzystane narzędzia w poszczególnych akcjach 34
2.5. Etyka w działaniach reklamowych firmy 39

Rozdział III. Efektywność działań reklamowych przedsiębiorstwa Vichy 42
3.1. Środki finansowe przeznaczane na reklamę 42
3.2. Wpływ reklamy na działalność przedsiębiorstwa 45
3.3. Efekty działań reklamowych w badaniach własnych 51

Zakończenie 63
Bibliografia 65
Spis rysunków 67
Spis tabel 68
Spis wykresów 69
Spis zdjęć 70

Wstęp

Reklama jest kontrowersyjnym fragmentem naszego życia codziennego. Jej przeciwnicy zwykli ją oskarżać o to, iż zmusza konsumentów do kupowania niepotrzebnych im produktów. Ma to się rzekomo odbywać pod kontrolą wszechmocnych manipulatorów (psychologów), którzy od­naleźli klucz do serca i portfela niczego nie podejrzewają­cych Kowalskich, Schmidtów i Smithów. Gdyby tak było, to dlaczego do dziś nie udało się przeprowadzić skutecznej akcji z zakresu profilaktyki AIDS czy też kampanii przeciwko używaniu narkotyków? Gdyby tak było, to dlaczego niko­mu nie udało się zmusić mnie do kupowania Whiskas czy Corega Tabs (kota nie mam, a zęby, jak na razie, własne)? Wydaje mi się, iż bardziej prawdziwy jest pogląd, że we współczesnym społeczeństwie konsument ma prawo wyboru, a w tym prawo niekupienia oferowanych mu produktów.

Problematyka reklamy stała się w Polsce, wraz ze zmianami społeczno-ekonomicznymi jednym z bardziej interesujących zagadnień poruszanych zarówno w nau­kach ekonomicznych, jak i naukach humanistycznych. Wzrastające zainteresowanie nauk humanistycznych problematyką reklamy wiązać należy z coraz większą ich rolą przy tworzeniu komunikatów i kampanii reklamowych. Wiedza humanistyczna pozwala nie tylko zrozumieć złożone uwarunkowania zachowań konsumpcyjnych, ale przede wszystkim ułatwia budowanie skutecznego komunikatu reklamowego. Służy również przewidywaniu oraz ocenie skutków kampanii reklamowych.

Celem pracy jest zaprezentowanie roli reklamy w funkcjonowaniu przedsiębiorstwa na przykładzie Vichy.

Praca składa się z trzech rozdziałów.

W pierwszym rozdziale opisany jest marketing i jego rola w przedsiębiorstwie, a więc: pojęcie, rola i elementy marketingu oraz reklama jako element marketingu.

W drugim rozdziale przedstawione są działania reklamowe prowadzone przez przedsiębiorstwo Vichy, a więc: charakterystyka przedsiębiorstwa Vichy, cele promocyjne Vichy, wybrane akcje reklamowe  przeprowadzane przez firmę, wykorzystane narzędzia w poszczególnych akcjach oraz etyka w działaniach reklamowych firmy.

W trzecim rozdziale zaprezentowana jest efektywność działań reklamowych przedsiębiorstwa Vichy, a więc: środki finansowe przeznaczane na reklamę, efekty działań reklamowych, wpływ reklamy na działalność przedsiębiorstwa oraz efekty działań reklamowych w badaniach własnych.

Reklama jest zjawiskiem, wobec którego nie można przejść obojętnie. Wywołuje niejednokrotnie zachwyt lub oburzenie. Reklama to pomost między ofertą a społeczeń­stwem. Zainteresuje ludzi postronnych, z zaintere­sowanych zrobi klientów. Klient przypadkowy sta­nie się klientem stałym, a ten to już jakby nasz „pomocnik”. Wszystko zależy od jakości naszej reklamy. Reklama potrafi ludzi rozruszać, wzbudzić w nich zainteresowanie i przybliżyć ich do nas — jeżeli jest dobra. Sprzedaż promocyjna przyciąga interesantów i zmie­nia ich w klientów — jeżeli jest dobrze zorgani­zowana. Działania reklamy nie można ograniczać jedynie do jej celów i funkcji związanych z komunikowaniem rynkowym. Reklama — obok informacji o produkcie — propaguje również konkretne wzorce zachowań, wartości i normy społeczne. Powszechność i dostępność czynią z reklamy element komunikowania społecznego, dlatego też może ona oddziaływać na odbiorcę w wielu obszarach jego życia: wpływać na hierarchię potrzeb, system wartości czy styl życia. Wiedza na ten temat wydaje się ważna zarówno z punktu widzenia twórców komunikatów reklamowych, jak i ich odbiorców.

Rola przedstawiciela handlowego w przesyłkach kurierskich

Wstęp 2

Rozdział I. Przedstawiciel handlowy – istota pojęcia 4
1.1. Sprzedaż jako zawód i sztuka 4
1.2. Definicja pracy przedstawiciela handlowego 10
1.3. Przedstawiciel handlowy a autoryzowany dystrybutor 14
1.4. Specyfika pracy przedstawiciela handlowego (podsumowanie) 17

Rozdział II. Charakterystyka Patron Service Sp. z o.o. 25
2.1. Historia Patron Service Sp. z o.o. 25
2.2. Oferta Patron Service Sp. z o.o. 25
2.3. Struktura organizacyjna Patron Service Sp. z o.o. 32
2.4. Zarządzanie zasobami ludzkimi w Patron Service Sp. z o.o. 34

Rozdział III. Rola przedstawiciela handlowego w przesyłkach kurierskich w Patron Service Sp. z o.o. 45
3.1. Specyfika pracy przedstawiciela handlowego w Patron Service Sp. z o.o. 45
3.2. Szkolenia przedstawicieli handlowych w Patron Service Sp. z o.o. 48
3.3. Ocena pracy przedstawicieli handlowych w Patron Service Sp. z o.o. w kontekście rynku usług kurierskich w Polsce 51
3.4. Podsumowanie i wnioski 53

Zakończenie 56
Bibliografia 57
Spis tabel i rysunków 59
Załącznik 60

Wstęp

Klient ma prawo oczekiwać, że kupiony produkt, zamówiona usługa przyniesie mu korzyści zapewniane przez producenta i sprzedawcę, że będzie właściwie obsłużony oraz, że jeśli ze swej strony dopełni warunków zakupu, firma i jego sprzedawcy dotrzymają swych obietnic i obowiązków. Ich spełnione oczekiwania wypełniają pieniędzmi kasę sklepu, przedsiębiorstwa.

Niestety, dawny okres lekceważenia klienta, ponieważ to nie on był „królem rynku”, lecz zabiegał o względy tych, którzy zechcieli mu sprzedać to, co było „pod ladą”, wytworzył wiele złych nawyków, stosowanych jeszcze do dziś przez „starej daty” sprzedawców lub nowych sprzedawców niewłaściwie lub w ogóle nie przeszkolonych. Do ich repertuaru należą odezwania się „nie wiem”, „jestem zajęty lub zajęta”, „przecież się nie rozerwę”, „musi Pan czy Pani poczekać” lub też zapytanie „co jeszcze” wypowiadane takim tonem, który zniechęca klienta do kupna czegokolwiek. Toteż coraz większego znaczenia nabiera dobra komunikacja z klientem, zwłaszcza w kontaktach bezpośrednich.

Branża kurierska jest branżą specyficzną, szczególnie nacechowaną relacjami personalnymi, nierzadko u klienta w domu. Właśnie tej branży poświęcona jest niniejsza praca.

Opracowanie składa się z trzech rozdziałów:

Rozdział pierwszy to przedstawiciel handlowy – istota pojęcia: definicja pracy przedstawiciela handlowego, przedstawiciel handlowy a autoryzowany dystrybutor, korzyści i zagrożenia pracy przedstawiciela handlowego, specyfika pracy przedstawiciela handlowego (podsumowanie).

Rozdział drugi to charakterystyka Patron Service Sp. z o.o.: historia Patron Service Sp. z o.o., oferta Patron Service Sp. z o.o., struktura organizacyjna Patron Service Sp. z o.o., zarządzanie zasobami ludzkimi w Patron Service Sp. z o.o.

Rozdział trzeci to rola przedstawiciela handlowego w przesyłkach kurierskich w Patron Service Sp. z o.o.: specyfika pracy przedstawiciela handlowego w Patron Service Sp. z o.o., szkolenia przedstawicieli handlowych w Patron Service Sp. z o.o., ocena pracy przedstawicieli handlowych w Patron Service Sp. z o.o. w kontekście rynku usług kurierskich w Polsce, podsumowanie i wnioski.

Całość opracowania powstała w oparciu o literaturę fachową, artykuły prasowe, akty prawne oraz źródła ze stron WWW.

Rola promocji w rozwoju usług gastronomicznych

WSTĘP 2

ROZDZIAŁ I. PROMOCJA JAKO ELEMENT MARKETINGU 4
1. Miejsce promocji w marketingu-mix 4
1.1. Produkt 6
1.2. Cena 6
1.3. Dystrybucja 7
1.4. Promocja 7
2. Istota i cele promocji 7
3. Narzędzia promocji 14
4. Uwarunkowania skuteczności i efektywności promocji 16

ROZDZIAŁ II. PROMOCJA USŁUG GASTRONOMICZNYCH 24
1. Usługa jako obiekt marketingu – mix 24
2. Specyfika usług gastronomicznych 29
3. Promocja w dziedzinie usług gastronomicznych 31
4. Cele promocji usług 37
5. Instrumenty promocji 38
5.1. Reklama 38
5.2. Public relations 43
5.3. Sponsoring 45
5.4. Promocja uzupełniająca 46
5.5. Sprzedaż bezpośrednia (osobista) 48

ROZDZIAŁ III. CHARAKTERYSTYKA I PROMOCJA USŁUG GASTRONOMICZNYCH FIRMY „BELA” 51
1. Geneza 51
2. Struktura organizacyjna 52
3. Przedmiot działania, oferta rynkowa 54
4. Firma na tle konkurencji 55
5. Środki promocji wykorzystywane przez Firmę „BELA” 58
6. Metody reklamy stosowane przez Firmę „BELA” 61
7. Strategie w stosunku do różnych grup klientów w ramach sprzedaży bezpośredniej 64

PODSUMOWANIE 66
Bibliografia: 68
Spis tabel 70
Spis rysunków 71
Spis schematów 72

WSTĘP

Działania promocyjne, nazywane też oddziaływaniem na rynek, to aktywność polega­jąca na informowaniu wybranych grup adresatów o produktach oferowanych przez danego dostawcę, jak i o samej firmie i nakłanianiu ich do zakupu. Nawet najlepszy produkt nie znajdzie nabywców, jeśli nie będą oni wiedzieli, że jest on oferowany, jeśli nie będą powia­domieni o jego szczególnych cechach, miejscu sprzedaży, cenie. Należy pamiętać, że treść promocji jest weryfikowana przez klientów firmy, dlatego informacje w niej zawarte po­winny być rzetelne. W przeciwnym przypadku firma naraża się na wywołanie u nabyw­ców wygórowanych oczekiwań, których nie będzie w stanie spełnić. Taka sytuacja jest przyczyną negatywnej oceny jakości usługi, a kolejne kampanie promocyjne nie są za­zwyczaj w stanie zniwelować efektów negatywnej rekomendacji.

Na rynku usług gastronomicznych działalność promocyjna jest szczególnie pożądana. Składa się na to wiele okoliczności.

  1. Promocja rozszerza i ugruntowuje znajomość marki/usługodawcy, co zmniejsza po­czucie niepewności odczuwanej przez nabywcę.
  2. Promocja może informować klientów o materialnych cechach usług (pomagać w mate­rializacji niematerialnych produktów), co ułatwia nabywcom zrozumienie co kupują.
  3. Przypadkowe zakupy usług należą do rzadkości. Na ogół nabywcy udają się do kon­kretnego punktu świadczenia usług w sprecyzowanym wcześniej celu. Promocja po­winna im zasugerować ten cel (niezaspokojoną potrzebę i sposób rozwiązania poprzez zakup świadczenia), jak również najlepszy wariant w postaci zakupu usługi określonej marki. Trudno liczyć na to, że nabywca dokona zakupu usług prawniczych, medycz­nych, czy bankowych przypadkiem, przechadzając się po mieście i napotykając kan­celarię adwokacką, szpital, czy bank. Nieplanowane zakupy robione przez gospodar­stwa domowe zazwyczaj dotyczą przedmiotów materialnych, natomiast zakup usług i wybór usługodawcy jest na ogół poprzedzony wcześniejszym wyborem.
  4. Promocja jest jednym z ważnych narzędzi służących adaptacji popytu do możliwości podażowych firmy usługowej. Poprzez promocję firma dociera do różnych segmentów ryn­ku, informując o tych aspektach świadczenia, które mają skłonić nabywców do skorzysta­nia z niego w pożądanych terminach. Zniechęceniu nabywców do korzystania z usług w czasie gdy popyt przekracza możliwości podażowe firmy służą działania depromocyjne.
  5. Usługodawca ma możliwość podejmowania działalności promocyjnej w trakcie bez­pośrednich kontaktów z usługobiorcami. Wówczas komunikat promocyjny dostoso­wać można indywidualnie oceniając potrzeby informacyjne poszczególnych klientów.

Celem pracy jest zaprezentowanie roli promocji w rozwoju usług gastronomicznych.

Praca składa się z trzech rozdziałów.

W pierwszym rozdziale opisana jest promocja jako element marketingu, a więc: miejsce promocji w marketingu- mix, produkt, cena, dystrybucja, istota, cele, narzędzia promocji oraz uwarunkowania skuteczności i efektywności promocji.

W drugim rozdziale przedstawiona jest promocja usług gastronomicznych, a więc: usługa jako produkt marketingu- mix, specyfika usług gastronomicznych, promocja w dziedzinie usług gastronomicznych, cele promocji usług, instrumenty promocji- mix: reklama, public relations, sponsoring, promocja uzupełniająca oraz sprzedaż bezpośrednia (osobista).

W trzecim rozdziale scharakteryzowana jest promocja usług gastronomicznych firmy „Bela”, metody reklamy,  strategie w stosunku do różnych grup klientów w ramach sprzedaży bezpośredniej oraz przedstawiona jest geneza, struktura organizacyjna, przedmiot działania, oferta rynkowa tejże firmy, jej pozycja na tle konkurencji.