WSTĘP 2
ROZDZIAŁ I. Rola i zadania transportu w systemach logistycznych 4
1.1. Podejście systemowe w logistyce 4
1.2. Zagadnienia transportu w systemach logistycznych 18
1.3. Potrzeby przewozowe przedsiębiorstw 20
ROZDZIAŁ II. Podstawy organizacji procesów transportowych 26
2.1. Istota i struktura procesów transportowych 26
2.2. Transportowa interpretacja formuł handlowych 32
2.3. Gestia transportowa i gestia ubezpieczeniowa 42
2.4. Logistyczne podejście do zarządzania procesem transportowym 46
ROZDZIAŁ III. Analiza funkcjonowania systemu transportowego w DHL Polska 49
3.1. Ogólna charakterystyka DHL Polska 49
3.2. Analiza funkcjonowania transportu 55
3.2.1. Analiza organizacji transportu i modelu zarządzania transportem 55
3.2.2. Analiza planowania zadań przewozowych 59
3.2.3. Analiza wykonywanych zadań przewozowych 62
3.3. Rozliczanie działania transportu w przedsiębiorstwie 65
3.3.1. Rozliczanie wykonywanej pracy przewozowej 65
3.3.2. Rozliczanie kosztów transportu 72
3.3.3. Rozliczanie pracy kierowców 77
ROZDZIAŁ IV. Propozycja rozwiązań zwiększających efektywność funkcjonowania systemu transportowego DHL Polska 80
4.1. Ryzyko w działalności DHL 80
4.2. Dostosowanie do potrzeb klienta jako główne źródło przewagi konkurencyjnej DHL 85
ZAKOŃCZENIE 90
BIBLIOGRAFIA 93
SPIS TABEL 96
SPIS RYSUNKÓW 97
SPIS FOTOGRAFII 98
ZAŁĄCZNIK 1 99
ZAŁĄCZNIK 2 100
ZAŁĄCZNIK 3 101
ZAŁĄCZNIK 4 102
WSTĘP
Nasilająca się na rynku konkurencja, rosnące wymagania klientów, umiędzynarodowienie biznesu to tylko niektóre z wyzwań, przed jakimi stają dziś prawie wszystkie firmy. Żadnemu z tych wyzwań nie będzie można jednak stawić czoła, jeżeli firmy nie uporają się ze swoimi problemami logistycznymi. Problemów jest coraz więcej, ponieważ klientom trzeba dywersyfikować produkty, odbiorcom należy zapewnić częste, szybkie i małe dostawy, partnerzy biznesowi domagają się niezawodności i elastyczności w działaniu, a dobra muszą być przemieszczane już niemal po całym świecie, lego wszystkiego nie da się osiągnąć tradycyjnymi metodami.
Warunkiem sukcesu we współczesnej logistyce jest wdrożenie nowoczesnych technologii. Firmy bez systemów informatycznych, automatycznej identyfikacji towarów czy elektronicznej wymiany danych nie mają dziś czego szukać w łańcuchach dostaw czy innych nowoczesnych formach biznesu, co z góry skazuje je na porażkę. Zrozumiały to przodujące przedsiębiorstwa, angażując duże środki w rozwój swoich systemów logistycznych lub przekazując funkcje logistyczne nowoczesnym operatorom wykorzystującym zaawansowane technologie.
W niniejszej pracy podjęto próbę ukazania istoty organizacji procesu transportowego w DHL.
Taki też był zasadniczy cel opracowania. Praca składa się z czterech rozdziałów:
Rozdział pierwszy to rola i zadania transportu w systemach logistycznych: podejście systemowe w logistyce, zagadnienia transportu w systemach logistycznych, potrzeby przewozowe przedsiębiorstw.
Rozdział drugi to podstawy organizacji procesów transportowych: istota i struktura procesów transportowych, transportowa interpretacja formuł handlowych, gestia transportowa i gestia ubezpieczeniowa, logistyczne podejście do zarządzania procesem transportowym.
Rozdział trzeci to analiza funkcjonowania systemu transportowego w DHL Polska: ogólna charakterystyka badanego przedsiębiorstwa, analiza funkcjonowania transportu, rozliczanie działania transportu w przedsiębiorstwie.
Rozdział czwarty to propozycja rozwiązań zwiększających efektywność funkcjonowania systemu transportowego DHL.
Całość opracowania powstała w oparciu o literaturę fachową, artykuły prasowe, akty prawne oraz źródła ze stron WWW.