Archiwum kierunku ZZL

prace dyplomowe z zzl – prace magisterskie i licencjackie z zarządzania zasobami ludzkimi

Metody i techniki motywowania pracowników na wybranych przykładach

Wstęp 2

Rozdział I. Istota i pojęcie motywacji 4
1.1. Definicja motywacji i motywowania 4
1.2. Organizacyjne instrumenty pobudzania motywacji 9
1.3. Pozytywne i negatywne strony motywowania pracowników 12

Rozdział II. Teorie motywacji – przegląd 16

Rozdział III. Techniki i metody motywowania 25
3.1. Sposoby motywowania pracownika 25
3.1.1. Motywowanie pozapłacowe 25
3.1.2. Nagradzanie i karanie jako sposób wywierania wpływu 30
3.1.3. Minimalizacja kosztów motywowania 37
3.2. Zasady skutecznego motywowania 40

Rozdział IV. Motywowanie pracowników – krótki przegląd rozwiązań praktycznych 53
4.1. Motywacja pracowników w Classen – Pol SA 53
4.2. Skuteczność motywacji pracowników w Firmie „Odra” SA 60
4.3. Metody i techniki motywacji w Ergo Hestia SA 65
4.4. Podsumowanie i wnioski 72

Zakończenie 74
Bibliografia 76
Spis rysunków 79
Spis schematów 80
Spis tabel 81

Analiza tricków i forteli negocjacji pracowniczych np. Kompanii Węglowej

Wstęp 4

I. ISTOTA I SPOSOBY NEGOCJACJI 6
1. Istota, cele i zasady negocjacji 6
2. Style negocjowania 8
3. Strategie i taktyki negocjacji 12
4. Przygotowanie i fazy procesu negocjacyjnego 16
5. Cechy skutecznego negocjatora 25

II. SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW 28
1. Rodzaje i skutki konfliktów 28
2. Sposoby zarządzania konfliktem 34
3. Metody rozwiązywania konfliktów drogą negocjacji 39

III. NEGOCJACJE ZBIOROWE JAKO METODA ROZWIĄZYWANIA KONFLIKTÓW POMIĘDZY PRACOWNIKAMI A KADRĄ ZARZĄDZAJĄCĄ 46
1. Przyczyny konfliktów 46
2. Pojęcie i cechy negocjacji zbiorowych 51
3. Przygotowanie i przebieg negocjacji zbiorowych 57
4. Mediator i inni uczestnicy w rozwiązywaniu konfliktów 59

IV. TECHNIKI I TRICKI STOSOWANE W NEGOCJACJACH PRACOWNICZYCH 65
1. Cel, przedmiot i zakres pracy empirycznej 65
2. Techniki i tricki stosowane w negocjacjach związków zawodowych z Zarządem Kompanii Węglowej S.A. 67
3. Analiza skuteczności stosowanych technik i tricków przez negocjatorów związkowych 75
4. Ogólna ocena negocjacji pracowniczych i możliwości ich zmiany 76

Zakończenie 80
Bibliografia 83
Załącznik 88

Analiza systemu motywacyjnego w wybranym przedsiębiorstwie Bergerat Monnoyeur

WSTĘP 5

ROZDZIAŁ I. WYBRANE ASPEKTY TEORII ZARZĄDZANIA 8
1.1. Pojęcie i funkcje zarządzania 8
1.2. Ewolucja teorii zarządzania 15
1.3. Aktualne podejście do zarządzania 23

ROZDZIAŁ II. MOTYWACJA PRACOWNIKA W PROCESIE ZARZĄDZANIA ZASOBAMI LUDZKIMI 27
2.1. Istota motywacji 27
2.2. Wybrane koncepcje i modele motywacji 31
2.3. Rola płacy w motywowaniu pracowników 35
2.4. Pozapłacowe środki motywacyjne 41

ROZDZIAŁ III. SKŁADNIKI SYSTEMU MOTYWACYJNEGO W PRZEDSIĘBIORSTWIE BERGERAT MONNOYEUR 46
3.1. Działalność przedsiębiorstwa Bergerat Monnoyeur 46
3.2. System motywacyjny pracowników w przedsiębiorstwie Bergerat Monnoyeur 56
3.3. Motywacyjne formy organizacji pracy, zasady awansu pracowników i korzyści wynikające z motywowania pracowników 61

ROZDZIAŁ IV. EFEKTYWNOŚĆ FUNKCJONOWANIA SYSTEMU MOTYWOWANIA PRACOWNIKÓW – WYNIKI BADAŃ 65
4.1. Metoda i zakres badań 65
4.2. Analiza czynników wpływających na postawy kadry menedżerskiej 69
4.3. Planowane korzyści wynikające z zmiany systemu motywacyjnego 74
4.4. Analiza możliwości usprawnienia systemu 82

ZAKOŃCZENIE 86
SPIS LITERATURY 88
SPIS RYSUNKÓW 91
SPIS WYKRESÓW 92
ZAŁĄCZNIK 93

Analiza szkolenia i rozwoju pracowników na przykładzie X

Wstęp 4

Rozdział I. TEORETYCZNE ASPEKTY FUNKCJI PERSONALNEJ 6
1.1. Zasoby ludzkie w organizacji 6
1.2. Czynnik ludzki jako zasób strategiczny 10
1.3. Istota i pojęcie szkoleń 13
1.4. Określenie potrzeb szkolenia 14
1.5. Proces szkolenia 19
1.6. Rodzaje i znaczenie szkoleń 23
1.7. Rozwój pracowników 28

Rozdział II. CHARAKTERYSTYKA FIRMY „X” 32
2.1. Historia przedsiębiorstwa 32
2.2. Zatrudnienie w przedsiębiorstwie 35
2.3. Przedmiot działalności 38
2.4. Forma organizacyjno – prawna i schemat organizacyjny Firmy 40

Rozdział III. ANALIZA SZKOLENIA I ROZWOJU W FIRMIE „X” 43
3.1. Determinanty szczegółowe strategii szkolenia i rozwoju pracowników 43
3.2. Procesy szkolenia i rozwoju ludzi 52
3.3. Analiza procesu szkolenia i rozwoju w firmie „X” 55
3.4. Ocena efektywności szkolenia i rozwoju oraz zasady oceny programów szkoleniowo – rozwojowych 59

Zakończenie 69
BIBLIOGRAFIA 72
SPIS RYSUNKÓW 74
SPIS WYKRESÓW 75
SPIS ZDJĘĆ 76

Analiza efektywności szkolenia pracowników na przykładzie przedsiębiorstwa X

Wstęp 2

Rozdział 1. Szkolenie jako forma wspierania rozwoju pracowników 5
1.1. Rola pracowników we współczesnych organizacjach 5
1.2. Pojęcie i instrumenty rozwoju pracowników 8
1.3. Rodzaje i znaczenie szkoleń pracowniczych 17

Rozdział 2. Czynniki efektywności szkolenia 24
2.1. Pojęcie oceny efektywności szkolenia 24
2.2. Pomiar efektywności szkolenia 27
2.3. Klasyfikacja determinant efektywności szkolenia 32
2.3.1. Związane z osobą szkoloną 32
2.3.2. Związane z organizacją szkolenia 34
2.3.3. Związane z realizacją szkolenia 39

Rozdział 3. Charakterystyka firmy X 45
3.1. Charakterystyka firmy 45
3.2. Analiza zatrudnienia 46
3.3. Proces zarządzania zasobami ludzkimi 47
3.4. System motywacyjny 49
3.5. Budowanie wartości kadry 56

Rozdział 4. Szkolenie pracowników firmy X i analiza jego efektywności 63
4.1. Metodologia badań 63
4.2. Charakterystyka respondentów 70
4.3. Stopień zadowolenia uczestników w programach szkoleniowych 71

Zakończenie 82
Bibliografia 83
Spis tabel 85
Spis rysunków 86
Aneks 87

Zarządzanie zasobami ludzkimi w zakładzie opieki zdrowotnej

Wprowadzenie 2

Rozdział I. Podstawowe pojęcia i definicje 4
1.1. Pojęcie zasobów ludzkich 4
1.2. Pojęcie zarządzania 9
1.3. Sieć organizacji opieki zdrowotnej 16
1.4. Klasyfikacja organizacji opieki zdrowotnej 20

Rozdział II. Mechanizm zarządzania zasobami ludzkimi 26
2.1. Planowanie 30
2.2. Wykonywanie 35
2.3. Kontrola 39

Rozdział III. Badanie zarządzania zasobami ludzkimi w Samodzielnym Publicznym Zakładzie Opieki Zdrowotnej w Szamotułach 44
3.1. Charakterystyka Zakładu 44
3.2. Badanie planowania 48
3.3. Badanie wykonywania 51
3.4. Badanie kontrolowania 59

Zakończenie 63
Bibliografia 67
Spis rysunków 70
Spis tabel 71

Zarządzanie zasobami ludzkimi w firmie spedycyjnej na przykładzie przedsiębiorstwa Spedpol Sp. z o.o

Wstęp 2

Rozdział I. Zarządzanie zasobami ludzkimi 4
1.1. Podstawowe pojęcia 4
1.2. Motywowanie w zarządzaniu zasobami ludzkimi 7
1.3. Analiza zatrudnienia podstawą wyboru stylu kierowania 10
1.4. Wnioski 22

Rozdział II. Zarządzanie w firmie Spedpol Sp. z o.o. 24
2.1. Charakterystyka firmy 24
2.2. Polityka personalna firmy 25
2.3. Kodeks etyczny firmy 28
2.4. Analiza funkcjonowania firmy pod kontem motywacji – wyniki badań 31
2.4.1. Przedstawienie celu badania i pytań zawartych w ankiecie 31
2.4.2. Zbiorcze zestawienie wyników ankiety 33
2.4.3. Analiza odpowiedzi 34
2.5. Wnioski 43

Rozdział III. Propozycje rozwiązań w zakresie motywacji 46
3.1. Rozszerzenie zakresu pakietu dodatkowego 46
3.2. Wprowadzenie prowizji oraz innych korzyści finansowych 47
3.3. Instrumenty oddziaływania na motywacje pracowników 50
3.4. Inne propozycje rozwiązań w zakresie motywacji 58
3.5. Skuteczność motywatorów 64

Zakończenie 67
Spis tabel 69
Spis wykresów 70
Spis rysunków 71
Bibliografia 72

Zarządzanie szkoleniami w towarzystwie ubezpieczeniowym na przykładzie Amplico Life SA

WSTĘP 3

ROZDZIAŁ 1. SZKOLENIE I DOSKONALENIE PERSONELU A KWESTIA ZARZĄDZANIA ZASOBAMI LUDZKIMI 5
1.1. MIEJSCE POLITYKI PERSONALNEJ W ZARZĄDZANIU ORGANIZACJĄ 5
1.2. ROLA SZKOLENIA WE WSPÓŁCZESNEJ ORGANIZACJI 13
1.3. PLANOWANIE STRATEGII ROZWOJU PERSONELU 18
1.4. SZKOLENIA PRACOWNICZE JAKO ELEMENT SKŁADOWY SYSTEMU MOTYWACYJNEGO ORAZ KULTURY ORGANIZACJI 26

ROZDZIAŁ 2. ETAPY PROCESU SZKOLENIA 36
2.1. ANALIZA POTRZEB SZKOLENIOWYCH 39
2.1.1. Czynniki wpływające na efektywność organizacji 39
2.1.2. Identyfikacja potrzeb szkoleniowych na poziomie stanowiska pracy 45
2.1.3. Identyfikacja indywidualnych potrzeb szkoleniowych 47
2.1.4. Integracja trzech poziomów analizy 51
2.2. RODZAJE SZKOLEŃ 53
2.3. METODY SZKOLENIOWE 56
2.3.1. Metody szkoleniowe z oderwaniem od pracy 56
2.3.2. Metody szkoleniowe bez oderwania od pracy 61
2.4. OCENA ZMIAN ZACHODZĄCYCH W WYNIKU SZKOLENIA 63
2.4.1. Narzędzia służące sprawdzaniu stopnia przyswojenia nowych wiadomości 63
2.4.2. Sprawdzanie postępów w zdobywaniu nowych umiejętności 66
2.4.3. Sprawdzanie stopnia zmiany postaw i zachowań 68
2.4.4. Zmiana efektywności organizacji 70
2.4.5. Ocena rentowności szkoleń 72

ROZDZIAŁ 3. ANALIZA POLITYKI SZKOLENIOWEJ W BRANŻY UBEZPIECZENIOWEJ NA PRZYKŁADZIE FIRMY AMPLICO LIFE S.A. 77
3.1. RODZAJE I SPECYFIKA SZKOLEŃ UBEZPIECZENIOWYCH 77
3.2. HISTORIA I CHARAKTERYSTYKA FIRMY AMPLICO LIFE S.A. 79
3.3. POLITYKA SZKOLENIOWA W AMPLICO LIFE S.A. 81
3.3.1. Procedury realizacji szkoleń wewnętrznych w Amplico Life S.A. 81
3.3.2. Rodzaje szkoleń w Amplico Life S.A. 84
3.3.3. Realizacja zadań szkoleniowych w Amplico Life S.A. 92
3.4. PODSUMOWANIE 95

ZAKOŃCZENIE 96
BIBLIOGRAFIA 98
SPIS TABEL I RYSUNKÓW 102

System motywacji pracowników w przedsiębiorstwie

Celem pracy jest identyfikacja i ocena instrumentów motywacji pracowniczej oraz wskazanie ich pożądanych ich zmian w świetle własnych badań ankietowych pracowników w badanym przedsiębiorstwie

Wstęp 2

Rozdział 1. Podstawy motywowania pracowników – istota, teorie, instrumenty, cechy, środki motywowania 4
1.1. Istota motywacji pracowniczej 4
1.2. Teorie motywacji pracowniczej 7
1.3. Instrumenty pobudzania motywacji do pracy 16
1.4. Ekonomiczne środki motywacji pracowniczej 22
1.5. Nieekonomiczne środki motywacji pracowniczej 24

Rozdział 2. Ogólna charakterystyka organizacyjno-ekonomiczna „X” 29
2.1. Geneza, rozwój i struktura organizacyjna 29
2.2. Działalność gospodarcza 36
2.3. Analiza zatrudnienia 41
2.4. Pozycja rynkowa – analiza SWOT 45

Rozdział 3. Identyfikacja i pożądane zmiany w instrumentach motywacji pracowniczej w „X” 53
3.1. Metodyka badań ankietowych instrumentów motywacji pracowniczej 53
3.2. Systemy ankietowe 57
3.3. Pożądane zmiany w instrumentach motywacji pracowniczej 69

Zakończenie 78
Bibliografia 80
Spis schematów i rysunków 83
Spis wykresów 84
Aneks 86

System oceniania telemarketerów w call center w firmie Axel Springer Kontakt sp. z o.o.

WSTĘP 1

ROZDZIAŁ I. OCENIANIE JAKO ELEMENT ZARZĄDZANIA ZASOBAMI LUDZKIMI 3
1.1. Zarządzanie Zasobami Ludzkimi- zagadnienia teoretyczne 3
1.2. Ocenianie pracowników 12
1.2.1. Pojęcie i cele 12
1.2.2. Zasady i kryteria 16
1.2.3. Techniki oceniania 20

ROZDZIAŁ II. ZAŁOŻENIA BADAWCZE 24
2.1. Teren badań 24
2.2. Cel badań 25
2.3. Problem i problematyka badawcza 26
2.4. Hipoteza 28
2.5. Metody badań 30

ROZDZIAŁ III. RELACJA MIĘDZY OCENAMI OCENIANIA A WARUNKAMI PRACY W ŚWIETLE BADAŃ WŁASNYCH 32
3.1. Procedura i kryteria oceny telemarketerów 32
3.2. Ocena elementów oceniana 42
3.2.1. Cele i zasady 42
3.2.2. Okres oceniania 46
3.2.3. System oceniania 47
3.3. Ocena pracy własnej 49
3.4. Ocena elementów warunków pracy 52
3.4.1. Wynagrodzenia 52
3.4.2. Elementy organizacyjne 54
3.4.3. Współpraca w zespole 59
3.5. Docenianie pracowników 61

PODSUMOWANIE- WERYFIKACJA HIPOTEZ 66

BIBLIOGRAFIA 69

SPIS TABEL 71

SPIS RYSUNKÓW 72

ZAŁĄCZNIKI 74