WSTĘP 4
ROZDZIAŁ I. KREDYT JAKO STOSUNEK EKONOMICZNY 6
1.1. POJĘCIE I ROLA BANKU W GOSPODARCE 6
1.2. POJĘCIE I ISTOTA KREDYTU 11
1.3. FUNKCJE KREDYTU 15
1.4. KREDYT A POŻYCZKA PIENIĘŻNA 16
1.5. RODZAJE KREDYTÓW 18
1.5.1 Kredyty gospodarcze 19
1.5.2 Kredyty dla ludności 24
1.5.3 Kredyty hipoteczne (budowlano-mieszkaniowe) 26
1.5.4 Leasing 28
1.5.5 Faktoring 32
ROZDZIAŁ II. PODSTAWOWE PRODUKTY CREDIT AGRICOLE BANK POLSKA S.A. 36
2.1. KREDYTY 36
2.2. KONTO OSOBISTE 40
2.3. LOKATY 42
2.4. KARTY PŁATNICZE 42
2.5. FUNDUSZE INWESTYCYJNE 43
2.6. INWESTYCJE 46
2.7. BANKOWOŚĆ INTERNETOWA 47
2.8. POZYCJA RYNKOWA CREDIT AGRICOLE BANK POLSKA S.A. – ANALIZA PEST 49
ROZDZIAŁ III KREDYT RATALNY W CREDIT AGRICOLE BANK POLSKA S.A. JAKO PRZYKŁAD USŁUGI KREDYTOWEJ 56
3.1. ISTOTA KREDYTÓW RATALNYCH 56
3.2. RODZAJE KREDYTÓW RATALNYCH 65
3.2.1. Kredyt na zakup towarów i usług 65
3.2.2. Kredyt gotówkowy 69
3.2.3. Kredyt samochodowy 72
3.3. KREDYT ODNAWIALNY 75
3.3.1. Pożyczka w ramach konta 75
3.3.2. Karta kredytowa VISA Classic 76
3.3.3. Prywatna Karta Kredytowa 77
ZAKOŃCZENIE 80
BIBLIOGRAFIA 82
SPIS RYSUNKÓW 85
SPIS TABEL 86
SPIS WYKRESÓW 87
Archiwum autora: pracedyplomowe
Negocjacje jako metoda kierowania konfliktami
I. Wstęp
II. Sposoby komunikowania się ludzi
1. Komunikacja werbalna, niewerbalna i lokalna
2. Zasady dobrego kontaktu w komunikowaniu się
2.1 Nie uogólniać i nie interpretować wypowiedzi drugiej strony
2.2 Nie oceniać
2.3 Nie dawać dobrych rad
2.4 Dać się poznać drugiej stronie
2.5 Wyrażać otwarcie swoje potrzeby, uczucia i propozycje
2.6 Skoncentrować się na rozmówcy
3. Aktywne słuchanie jako podstawowe narzędzie dobrego kontaktu i porozumienia
3.1 Parafraza
3.2 Odzwierciedlenie
3.3 Prowadzenie
III. Konflikt jako następstwo relacji międzyludzkich
1. Istota konfliktu
2. Etapy konfliktu
3. Style kierowania konfliktem
IV. Negocjacje jako metoda kierowania konfliktami
1. Charakterystyka negocjacji
2. Etapy i techniki procesu negocjacji
2.1 Rozpoczęcie negocjacji
2.2 Sterowanie przebiegiem negocjacji
2.3 Zakończenie negocjacji, perspektywy na przyszłość
3. Style negocjacji
3.1 Styl twardy
3.2 Styl miękki
3.3 Styl oparty na zasadach
3.3.1 Zasada 1: Oddziel ludzi od problemu
3.3.2 Zasada 2: Skoncentruj się na interesach, a nie na stanowiskach
3.3.3 Zasada 3: Opracuj wiele różnych możliwości, zanim podejmiesz decyzje
3.3.4 Zasada 4: Domagaj się, aby wynik rozmów oparty był na obiektywnych kryteriach
V. Zakończenie
VI. Literatura
Miejsce restrukturyzacji majątkowej w procesie restrukturyzacji przedsiębiorstw
Wstęp 2
Rozdział 1. Miejsce restrukturyzacji majątkowej w procesie restrukturyzacji przedsiębiorstw 3
1.1. Cele restrukturyzacji majątkowej 3
1.2. Zakres restrukturyzacji majątkowej 10
1.3. Instrumenty restrukturyzacji majątkowej 15
Rozdział 2. Charakterystyka badanego przedsiębiorstwa 21
2.1. Koksownia „Jadwiga” 29
2.2. Koksownia Radlin 34
2.3. Koksownia Dębieńsko 38
Rozdział 3. Rola restrukturyzacji majątkowej w procesie restrukturyzacji Kombinatu Koksochemicznego „Zabrze” S.A. 42
Rozdział 4. Proces restrukturyzacji majątkowej Kombinatu Koksochemicznego „Zabrze” S.A. 50
4.1 Restrukturyzacja majątku produkcyjnego i nieprodukcyjnego 50
4.1.1 Charakterystyka majątku 51
4.1.2 Sposoby restrukturyzacji 56
4.1.3 Efekty procesu restrukturyzacji 64
4.2 Restrukturyzacja potencjału produkcyjnego poprzez inwestycje 66
Rozdział 5. Ocena procesu przeprowadzonej restrukturyzacji 68
Zakończenie 76
Bibliografia 77
Spis tabel i wykresów 80
Wpływ reklamy z udziałem kobiet na samoocenę i hierarchię wartości
Wstęp
Rozdział. I.
Pojęcie i istota reklamy
1. Definicja i ujęcie terminologiczne reklamy
2. Techniki stosowane w reklamie
3. Etapy tworzenia i język w reklamie
Rozdział II.
Reklama a płeć
1. Stereotypy kobiet i mężczyzn w reklamie
1. 1. Stereotypizacja kobiet w reklamie
1.2. Stereotypizacja mężczyzn w reklamie
2. Psychologiczne konsekwencje stereotypizacji w reklamie
3. Wpływ stereotypowych reklam na postawy i odczucia odbiorców
Rozdział III.
Metodologia badań własnych
1. Problematyka, cel i przedmiot badań
2. Problemy i hipotezy badań naukowych
3. Metody, techniki i narzędzia badawcze
4. Charakterystyka badanej populacji
Rozdział IV.
Analiza wyników badań
1. Wyniki badań
2. Interpretacja wyników
Zakończenie
Bibliografia
Problemy związane z czynnikiem ludzkim przy wdrażaniu systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie
Wstęp
1. Proces wdrażania systemu zarządzania jakością
1.1. Etapy i działania związane z wdrożeniem systemu zarządzania jakością
1.2. Czynniki mające wpływ na efektywne wdrożenie SZJ
1.3. Zaangażowanie pracowników przedsiębiorstwa jako istotny element procesu wdrożenia i funkcjonowania SZJ
2. Charakterystyka analizowanego przedsiębiorstwa
2.1. Przedmiot działalnośc
2.2. Kultura organizacji
2.3. Aktualny system zarządzania jakością
2.4. Przyczyny decyzji o wdrożeniu SZJ
2.5. Opis funkcjonującego SZJ i sposoby jego postrzegania przez pracowników
3. Wpływ czynników związanych z wdrożeniem SZJ na obecne SZJ w przedsiębiorstwie
3.1. Efekt wymuszenie wdrożenia SZJ przez korporację
3.2. Rola szkoleń SZJ w firmie
3.3. Wpływ specyfiki kultury organizacji a proces wdrożenia SZJ
3.4. Problem związany z zaangażowaniem najwyższego kierownictwa we wdrożenie funkcjonującego SZJ
3.5. Rola lidera i charakter przywództwa w zespole wdrażającym SZJ
3.6. Rola pracowników podczas wdrażania SZJ
4. Podsumowanie i wnioski
5. Bibliografia
Zarządzanie cyklem realizacji zamówienia w firmie X
Wstęp
Rozdział 1
Ewolucja koncepcji zarządzania czasem w przedsiębiorstwie
1.1. Główne czynniki wywołujące zmiany w działalności przedsiębiorstw
1.2. Znaczenie czynnika czasu w realizacji zamówień odbiorców
1.3. Istota i znaczenie cyklu realizacji zamówienia. Charakterystyka etapów cyklu
1.4. Przegląd wybranych koncepcji służących poprawie sytuacji konkurencyjnej i usprawnianiu obsługi klienta uwzględniających czynnik czasu
Rozdział 2
Zarządzanie cyklem realizacji zamówienia w firmie X
2.1. Charakterystyka firmy X
2.2. Charakterystyka składania i realizacji zamówień oraz wymiany informacji w firmie X
2.3. Diagnoza i ocena systemu dostaw i obsługi klienta pod kątem czynnika czasu
2.4. Analiza i ocena systemu komputerowego
2.5. Ogólna ocena zarządzania cyklem realizacji zamówienia w firmie X
Rozdział 3
Koncepcja usprawnienia zarządzania cyklem realizacji zamówienia w firmie X
3.1. Wymagania związane z usprawnianiem zarządzania cyklem realizacji zamówienia. Próba zebrania i oceny głównych elementów
3.2. Możliwości usprawnienia składania i realizacji zamówień w firmie X (etapy, koordynacja czynności oraz procedury)
3.3. Propozycje usprawnień systemu informacyjnego
3.4. Możliwości poprawy w zakresie realizacji dostaw
Zakończenie
Bibliografia
Spis tabel i rysunków
Ustawowe i umowne zasady zarządzania nieruchomością wspólną
Wstęp 2
Rozdział. I Podstawowe pojęcia z zakresu zarządzania nieruchomościami wspólnot mieszkaniowych 4
1.1. Istota i pojęcie zarządu 4
1.2. Prawa i obowiązki właścicieli wynikające z ustawy o własności lokali 8
1.3. Powstanie wspólnoty i jej członkowie 15
Rozdział II. Zarząd i administrowanie we wspólnotach mieszkaniowych 20
2.1. Lokal jako przedmiot odrębnej własności 20
2.2. Wspólnoty małe i duże 25
2.3. Możliwości i konsekwencje wyboru formy zarządu 30
Rozdział III. Warianty zarządzania nieruchomością wspólną 35
3.1. Zarządzanie nieruchomością małą 35
3.2. Zasady i uwarunkowania zarządzanie nieruchomością dużą 38
3.3. Ustanowienie zarządcy przymusowego przez sąd we wspólnocie mieszkaniowej 42
Zakończenie 46
Bibliografia 48
Transeuropejskie korytarze transportowe
Wstęp 2
Rozdział. I. Transport – zagadnienia podstawowe 3
1.1. Pojecie i rola transportu w gospodarce 3
1.2. Podstawowe rodzaje transportu 7
1.3. Rynek usług transportowych 13
Rozdział II. Transport kolejowy w Polsce i w Unii Europejskiej 16
2.1. Determinanty rozwoju transportu kolejowego w Polsce 16
2.2. Rola transportu kolejowego we współczesnej gospodarce polskiej 20
2.3. Przemiany w paneuropejskim systemie transportu kolejowego 27
Rozdział III. Transeuropejskie korytarze transportu kolejowego 30
3.1. Europejskie zasady polityki transportowej 30
3.2. Rozwój transeuropejskich sieci transportowych 37
3.2.2. Korytarze I i IA 41
3.2.1. Korytarz transportowy C-E 65 i pozostałe korytarze 43
3.3. Tendencje rozwoju korytarzy transportowych w Europie 49
Zakończenie 54
Bibliografia 56
Podatek VAT w rozliczeniach wewnątrzwspólnotowych
Wstęp 2
Rozdział I. Podatki ich funkcje w gospodarce państwa 4
1.1. Pojecie i istota podatku 4
1.2. Konstrukcja prawna podatku, rodzaje podatków 11
1.3. Funkcje podatków 26
Rozdział II. Podatek od towarów i usług – wybrane aspekty 32
1.1. Miejsce VAT w dochodach budżetowych krajów UE 32
1.2. Regulacje prawne podatku od wartości dodanej (VAT) 37
1.3. Analiza podatku VAT w wybranych krajach Unii Europejskiej – wpływ VAT na zarządzanie płynnością podatników 39
1.4. Neutralność podatku – podstawowa cecha wspólnego systemu VAT 49
1.5. Nowe obowiązki dokumentacyjne w podatku od towarów i usług po przystąpieniu Polski do Unii Europejskiej 55
1.6. Zakres harmonizacji poszczególnych rodzajów podatków w Unii Europejskiej 58
Rozdział III. Eksport towarów do krajów Wspólnoty – dostawy wewnątrzwspólnotowe 62
1.1. Dostawa wewnątrzwspólnotowa – pojęcie i czynności zrównane z dostawą wewnątrzwspólnotową 62
1.2. Systematyka dostaw wewnątrzwspólnotowych 67
1.3. Warunki zastosowania stawki 0% w wewnątrzwspólnotowej dostawie 71
1.4. Sprzedaż wysyłkowa – uregulowania i pojęcie 73
1.5. Import towarów z krajów Wspólnoty – nabycie wewnątrzwspólnotowe 79
Zakończenie 85
Bibliografia 87
Spis tabel 91
Plan zarządzania nieruchomością [nieruchomość jest wykorzystywana na cele biurowe]
1. WSTĘP 2
1.1. Cel opracowania planu, cele właściciela nieruchomości. 2
1.2. Podstawy prawne: 2
2. PODSTAWOWE INFORMACJE O NIERUCHOMOŚCI 3
2.1. Stan prawny nieruchomości oraz dane właściciela 3
2.2. Lokalizacja ogólna – przeznaczenie w planie zagospodarowania przestrzennego 4
2.3. Lokalizacja szczegółowa 5
2.4. Opis i stan techniczny budynku 6
Przyjęto zużycie techniczne budynku w wysokości 30,37 % 9
2.5. Charakterystyka nieruchomości 9
2.6. Dokumentacja dotycząca nieruchomości 10
2.7. Sposób zagospodarowania i wykorzystania nieruchomości 10
2.8. Określenie niezbędnych potrzeb remontowych 14
2.9. Obecny sposób zarządzania nieruchomością 15
2.10. Podsumowanie i wnioski 16
3.2. Klienci – ich oczekiwania i preferencje 18
3.3. Konkurencyjne nieruchomości 18
3.4. Analiza porównywalnych nieruchomości 21
3.5. Podsumowanie i wnioski 22
4. BIEŻĄCA ANALIZA FINANSOWA NIERUCHOMOŚCI 24
4.1. Analiza finansowa ostatnich dwóch lat 24
4.2. Możliwości zwiększenia przychodów oraz zmniejszenia kosztów 28
4.3. Potencjalne źródła finansowania 28
4.4. Oszacowanie wartości nieruchomości 28
4.5. Podsumowanie 29
5. ANALIZA STRATEGICZNA 31
5.1. Analiza SWOT 31
5.2. Określenie wariantów postępowania 33
6. OCENA WARIANTÓW POSTĘPOWANIA 39
6.1. Ustalenie stopy dyskonta 39
6.3. Wskazanie wariantu optymalnego 43
8. PODSUMOWANIE PLANU I WNIOSKI KOŃCOWE 46