WSTĘP 3
ROZDZIAŁ I. URODZENIA JAKO JEDEN Z PROCESÓW DEMOGRAFICZNYCH 5
1.1. Podstawowe pojęcia i mierniki 5
1.2. Próby formułowania teorii rozwoju ludności 9
1.3. Współczesne teorie uwarunkowań procesów demograficznych 12
ROZDZIAŁ II. ISTOTA MACIERZYŃSTWA 24
2.1. Macierzyństwo w perspektywie społecznej i kulturowej 24
2.2. Macierzyństwo jako kariera 31
2.3. Istota opieki macierzyńskiej 35
2.4. Macierzyństwo i praca zawodowa 38
ROZDZIAŁ III. CZYNNIKI WARUNKUJĄCE ZMIANY URODZEŃ W POLSCE 44
3.1. Małżeńskość w Polsce w latach 1990- 2005 44
3.2. Rozrodczość w Polsce w latach 1970 – 2005 54
3.3. Umieralność niemowląt w Polsce w latach 1896 – 2005 59
3.3.1. Współczynnik zgonów niemowląt 60
3.3.2. Przemiany w umieralności niemowląt 61
ROZDZIAŁ IV. URODZENIA W POLSCE WEDŁUG WIEKU, WYKSZTAŁCENIA I STANU CYWILNEGO MATEK 65
4.1. Płodność według wieku 65
4.2. Urodzenia według wykształcenia 68
4.3. Urodzenia według stanu cywilnego matek 70
ROZDZIAŁ V. PERSPEKTYWY ZMIAN SYTUACJI W POLSCE W ŚWIETLE NAJNOWSZYCH PROGNOZ DEMOGRAFICZNYCH – PROGNOZY WEDŁUG RÓŻNYCH SCENARIUSZY 75
5.1. Czynniki demograficzne wpływające na zmiany urodzeń w Polsce w przyszłości 75
5.2. Perspektywy zmian demograficznych w Polsce 78
ZAKOŃCZENIE 83
BIBLIOGRAFIA 85
SPIS TABEL 88
SPIS RYSUNKÓW 89
Archiwum autora: pracedyplomowe
Czeki podróżne jako bezpieczny instrument płatniczy
WSTĘP 2
ROZDZIAŁ I. GENEZA, POJĘCIE I ISTOTA CZEKU 3
1.1. GENEZA I ŹRÓDŁA PRAWA CZEKOWEGO 3
1.2. DEFINICJA CZEKU I UCZESTNICY STOSUNKU CZEKOWEGO 8
1.3. FUNKCJE CZEKU 17
1.4. ZOBOWIĄZANIA CZEKOWE 20
ROZDZIAŁ II. KLASYFIKACJA CZEKÓW 23
2.1. CZEKI BANKIERSKIE 23
2.2. CZEKI BANKIERSKIE ZACIĄGNIĘTE PRZEZ BANK 24
2.3. CZEKI Z WYSTAWIENIA NIEBANKOWEGO 28
2.4. CZEKI SKARBOWE 28
2.5. CZEKI PODRÓŻNICZE 29
2.6. DOKUMENTY PŁATNICZE PEŁNIĄCE FUNKCJE CZEKÓW 32
ROZDZIAŁ III. CZEKI PODRÓŻNE NA RYNKU POLSKIM 38
3.1. REFUNDACJA JAKO WALOR CZEKU PODRÓŻNEGO 38
3.2. AKCEPTACJA CZEKÓW PODRÓŻNYCH W KRAJU I NA ŚWIECIE 39
3.3. ORGANIZACJE OFERUJĄCE CZEKI PODRÓŻNE 39
3.3.1. AMERICAN EXPRESS 39
3.3.2. TOMAS COOK 40
3.3.3. VISA 41
3.4. CZEKI ZAGINIONE 43
3.5. CZEKI PODRÓŻNE A KARTY PŁATNICZE 46
ZAKOŃCZENIE 51
Czas wolny dzieci w klasach 1-3 na terenach wiejskich
WSTĘP 3
ROZDZIAŁ I. ISTOTA CZASU WOLNEGO 5
1.1. Definicje czasu wolnego 5
1.2. Miejsce czasu wolnego w naukach pedagogicznych 11
1.3. Funkcje czasu wolnego 13
1.4. Czynniki wolnego czasu 18
1.5. Badania nad sposobem spędzania czasu wolnego 21
1.6. Czas wolny a ideał społeczeństwa 24
ROZDZIAŁ II. WPŁYW FORM SPĘDZANIA CZASU WOLNEGO NA ROZWÓJ DZIECI 27
2.1. Istota czasu wolnego dzieci i młodzieży 27
2.2. Formy spędzania czasu wolnego 31
2.3. Korzyści z wolnego czasu 32
2.4. Rola form spędzania czasu w rozwoju dzieci 33
2.4.1. Czas wolny jako problem społeczno wychowawczy 33
2.4.2. Formy spędzania czasu wolnego zagrażające rozwojowi 39
2.4.3. Formy spędzania czasu wolnego wspomagające rozwój 42
ROZDZIAŁ III. PODSTAWY METODOLOGICZNE BADAŃ WŁASNYCH 46
3.1. Uzasadnienie wyboru tematu 46
3.2. Problemy i hipotezy badawcze 46
3.3. Zmienne i wskaźniki 48
3.4. Metody i techniki badań 49
3.5. Czas i miejsce badań 54
3.6. Metody analizy materiału empirycznego 56
3.7. Charakterystyka próby badawczej i organizacja badań 58
ROZDZIAŁ IV. SPOSOBY SPĘDZANIA CZASU WOLNEGO DZIECI Z KLAS 1-3 NA TERENACH WIEJSKICH W ŚWIETLE WYNIKÓW BADAŃ WŁASNYCH 61
4.1. Analiza wyników badań 61
4.2. Wnioski 74
ZAKOŃCZENIE 80
BIBLIOGRAFIA 82
SPIS TABEL 87
SPIS RYSUNKÓW 88
SPIS FOTOGRAFII 89
ANEKS 90
CRM ako narzędzie wspierające budowanie długotrwałych relacji z klientami
dwa pierwsze rozdziały pracy dyplomowej
ROZDZIAŁ I. FILOZOFIA ZARZĄDZANIA RELACJAMI Z KLIENTEM 3
1.1. Istota i założenia CRM 3
1.2. Rozwój koncepcji CRM 7
1.3. Definicja Customer Relationship Management 8
1.4. Znaczenie budowania relacji z klientem dla firmy 10
1.4.1. Pozyskiwanie lojalności klienta wobec firmy 11
1.4.2. Przyczyny nielojalności klientów wobec firmy 16
1.5. CRM jako narzędzie wspierające współczesne przedsiębiorstwo 18
1.5.1. Pozyskiwanie potencjalnych klientów 19
1.5.2. Obsługa cyklu sprzedaży 20
1.5.3. Utrzymanie więzi z klientami 21
1.5.4. Wspomaganie działalności operacyjnej 23
ROZDZIAŁ II. OPIS WDROŻENIA I TECHNOLOGII CRM 26
2.1. Procesy wdrożeniowe aplikacji CRM 26
2.1.1. Przebieg analizy przedwdrożeniowej 27
2.1.2. Wdrożenie aplikacji CRM 29
2.1.3. Opis stanowiska pracy po wdrożeniu CRM 37
2.2. Koszt wdrożenia systemu CRM 39
2.3. Najczęściej wykorzystywane elementy składowe w systemach CRM 41
2.4. Rozwiązania CRM na przykładzie BZWBK SA 43
2.4.1. Moduł Sales & Marketing 43
2.4.2. Moduł serwisowy 44
2.4.3. Moduł Call Center 44
2.5. Sytuacja w firmie przed wdrożeniem CRM 47
Rola CRM w działalności sprzedażowej przedsiębiorstwa
Wstęp 4
Rozdział I. Zarządzanie kontaktami z klientami 6
1.1. Pojęcie oraz architektura CRM 6
1.2. Zasadnicze właściwości systemu CRM 10
1.3. Geneza rozwoju CRM 16
1.4. Czynniki wewnętrzne i zewnętrzne rozwoju CRM 18
1.5. CRM jako filozofia zarządzania 23
Rozdział II. Ogólna charakterystyka firmy Michelin Polska Sp. z o.o. 29
2.1. Grupa Michelin i „narodziny” ludzika Michelin 29
2.2. Struktura organizacyjna i produkty Michelin Polska Sp. z o.o. 31
2.3. Misja i wartości Michelin Polska Sp. z o.o. 37
2.4. Strategia oraz podstawy funkcjonowania Michelin Polska Sp. z o.o. 39
2.5. Kształtowanie relacji z klientem Michelin Polska Sp. z o.o. 45
Rozdział III. Innowacyjne rozwiązania w firmie Michelin Polska Sp. z o.o. 49
3.1. Wykorzystanie Call Center jako narzędzia w poprawie efektywności sprzedaży 49
3.2. Wykorzystanie Extranetu 51
3.3. Baza danych klientów jako element CRM 53
Podsumowanie 61
Bibliografia 65
Spis rysunków 68
Spis fotografii 69
Załącznik 70
Charakterystyka warszawskiego rynku mieszkaniowego ze szczególnym uwzględnieniem dzielnicy Ursynów
WPROWADZENIE 3
1. RYNEK NIERUCHOMOŚCI – ISTOTA I ZAKRES ZNACZENIOWY POJĘCIA 5
1.1. Nieruchomość – pojęcie, funkcje, rodzaje 5
1.1.1. Definicja nieruchomości 6
1.1.2. Rodzaje nieruchomości 8
1.1.3. Funkcje nieruchomości 10
1.2. Rynek nieruchomości i jego charakterystyka 12
1.2.1. Definicja rynku nieruchomości 13
1.2.2. Cechy rynku nieruchomości 14
1.2.3. Funkcje pełnione przez rynek nieruchomości 18
1.3. Uwarunkowania i czynniki rozwoju rynku nieruchomości 19
2. SPECYFIKA WARSZAWSKIEGO RYNKU NIERUCHOMOŚCI 22
2.1. Uwarunkowania warszawskiego rynku nieruchomości 22
2.2. Kierunki rozwoju rynku nieruchomości w Warszawie 24
2.3. Struktura warszawskiego rynku mieszkaniowego 30
2.3.1. Rynek pierwotny 33
2.3.2. Rynek wtórny 34
3. RYNEK LOKALI MIESZKALNYCH W DZIELNICY URSYNÓW 36
3.1. Charakterystyka ursynowskiego rynku mieszkaniowego 36
3.1.1. Atrakcyjność inwestycyjna Ursynowa 37
3.1.2. Rynek mieszkań na Ursynowie 41
3.2. Czynniki kształtujące rynek mieszkaniowy na Ursynowie 50
3.3. Perspektywy rozwoju rynku mieszkaniowego na Ursynowie 52
WNIOSKI KOŃCOWE 54
SPIS LITERATURY 56
SPIS FOTOGRAFII 60
SPIS RYSUNKÓW 61
SPIS SCHEMATÓW 62
SPIS WYKRESÓW 63
Budowanie kapitału ludzkiego ZHP
Wstęp 2
Rozdział I. Zarządzanie kapitałem ludzkim w organizacji 5
1.1. Pojęcie kapitału ludzkiego 5
1.2. Strategiczna rola zarządzania kapitałem ludzkim w organizacji 7
1.3. Cele zarządzania kapitałem ludzkim 13
1.4. Ludzie jako zasób strategiczny 14
1.5. Rola zarządzania kapitałem ludzkim w procesie komunikowania i wdrożenia strategii 18
Rozdział II Budowanie kapitału intelektualnego przedsiębiorstwa 25
2.1. Budowanie kapitału ludzkiego w firmie 25
2.2. Lojalność i zaangażowanie pracowników 27
2.3. Umiejętności i wiedza pracowników 32
2.4. Motywacja pracowników 37
2.5. Efektywność inwestycji w kapitał ludzki 40
Rozdział III. Charakterystyka organizacji w aspekcie budowania kapitału ludzkiego 48
3.1. Struktura organizacji pozarządowej ZHP 48
3.2. Charakterystyka zasobów ludzkich w organizacji ZHP 54
3.3. Strategia organizacji w dziedzinie budowania kapitału ludzkiego ZHP 58
Zakończenie 64
Bibliografia 66
Spis rysunków i tabel 70
Załącznik 71
Branżowa analiza porównawcza – firmy budowlane na GPW
Wstęp 3
Rozdział 1. Istota analizy otoczenia branżowego 5
1.1. Struktura branży 5
1.2. Atrakcyjność branży 11
1.3. Ewolucja branży 18
1.4. Podejście Portera 22
Rozdział 2. Charakterystyka branży budowlanej 31
2.1. Segmentacja 31
2.2. Trendy w branży 36
2.3. Reprezentacja branży na GPW 38
2.4. Budownictwo na tle innych branż 44
2.5. Kluczowe czynniki sukcesu 47
Rozdział 3. Analiza porównawcza wybranych spółek 52
3.1. Możliwości i zasoby firm 52
3.1.1. Prochem S.A. 52
3.1.2. Elektrobudowa S.A. 54
3.1.3. Budimex S.A. 56
3.2. Sytuacja finansowa 59
3.2.1. Prochem S.A. 59
3.2.2. Elektrobudowa S.A. 64
3.2.3. Budimex S.A. 68
3.3. Przyjęte strategie 73
3.3.1. Prochem S.A. 73
3.3.2. Elektrobudowa S.A. 74
3.3.3. Budimex S.A. 76
3.4. Silne i słabe strony 78
3.4.1. Prochem S.A. 78
3.4.2. Elektrobudowa S.A. 78
3.4.3. Budimex S.A. 85
3.5. Ocena spółek przez rynek kapitałowy 87
3.5.1. Prochem S.A. 88
3.5.2. Elektrobudowa S.A. 88
3.5.3. Budimex S.A. 89
Podsumowanie 91
Literatura 93
Spis tabel 95
Spis rysunków 96
Aktywne i pasywne metody zwalczania bezrobocia
WSTĘP 2
ROZDZIAŁ I. ZJAWISKO BEZROBOCIA W GOSPODARCE RYNKOWEJ 5
1.1. CHARAKTERYSTYKA PODSTAWOWYCH KATEGORII RYNKU PRACY 5
1.2. PRZYCZYNY BEZROBOCIA 9
1.3. KLASYFIKACJA BEZROBOCIA 13
1.4. EKONOMICZNE, SPOŁECZNE I PSYCHOLOGICZNE SKUTKI BEZROBOCIA 18
1.5. SPOSOBY POMIARU BEZROBOCIA 20
ROZDZIAŁ II. AKTYWNE I PASYWNE METODY ZWALCZANIA BEZROBOCIA 24
2.1. AKTYWNE METODY WALKI Z BEZROBOCIEM 24
2.2. PASYWNE METODY WALKI Z BEZROBOCIEM 41
ROZDZIAŁ III. ZWALCZANIE BEZROBOCIA PRZEZ INSTRUMENTY MAKROEKONOMICZNE PAŃSTWA 48
3.1. POLITYKA FISKALNA 48
3.2. POLITYKA MONETARNA 49
3.3. POLITYKA CENOWO – DOCHODOWA 50
3.4. POLITYKA GOSPODARCZEJ WSPÓŁPRACY Z ZAGRANICĄ 51
3.5. POLITYKA EDUKACYJNA 52
3.6. POLITYKA STRUKTURALNA 54
ZAKOŃCZENIE 55
BIBLIOGRAFIA 57
SPIS TABEL I RYSUNKÓW 60
Bezpośrednie inwestycje zagraniczne (BIZ) jako czynnik kształtujący nową strukturę podziału pracy w społeczeństwach gospodarek przechodzących transformację systemową na przykładzie Polski
wstęp i dwa pierwsze rozdziały pracy mgr
Wstęp 2
Rozdział I. Geneza bezpośrednich inwestycji zagranicznych w Polsce oraz ich ewolucja do obecnej postaci 4
1.1. Pojęcie bezpośrednich inwestycji zagranicznych 4
1.1.1. Definicja BIZ 4
1.1.2. Ryzyko bezpośrednich inwestycji zagranicznych 10
1.2. Geneza bezpośrednich inwestycji zagranicznych w gospodarce 18
1.2.1. Rozwój bezpośrednich inwestycji zagranicznych na świecie 18
1.2.2. Rozmiary bezpośrednich inwestycji zagranicznych w Polsce w ostatnich latach 20
1.3. Obecny stan BIZ w Polsce 24
Rozdział II. Zmiany społeczne w Polsce jako bezpośredni i pośredni skutek pojawienia się BIZ w Polsce w latach 1995 – 2006 27
2.1. Główne elementy zmian, tendencje i trendy 27
2.2. Struktura bezpośrednich inwestycji zagranicznych 35
2.3. Motywy i utrudnienia inwestorów zagranicznych podejmujących działalność gospodarczą w Polsce 41
2.4. Oczekiwania inwestorów zagranicznych w Polsce 43
2.4.1. Determinanty rozwoju spółek z udziałem kapitału zagranicznego 43
2.4.2. Czynniki ograniczające rozwój spółek z udziałem kapitału zagranicznego 46