Prace dyplomowe z kierunku: Handel

prace dyplomowe z handlu

Techniki sprzedaży jako środek realizacji celów marketingowych

WSTĘP 2

ROZDZIAŁ I ISTOTA MARKETINGU- MIX 4
1.1. Pojęcie i znaczenie marketingu-mix 4
1.2. Formuła klasyczna marketingu-mix oraz jej modyfikacje 9
1.3. Marketing- Mix w działalności usługowej 19
1.3.1. Produkt 19
1.3.2. Cena 22
1.3.3. Dystrybucja 24
1.3.4. Promocja 25
1.3.5. Personel 28

ROZDZIAŁ II MERCHANDISING JAKO FILOZOFIA HANDLU 30
2.1. Pojecie Merchandisingu oraz jego znaczenie dla handlu 30
2.2. Rodzaje Merchandisingu 35
2.2.1. Merchandising producenta 35
2.2.2. Merchandising Handlu 36
2.3. Instrumenty Merchandisingu 38
2.3.1. Rola współczesnego przedstawiciela handlowego 38
2.3.2. Szkolenia personelu 39
2.3.3. Reklamacje 40
2.4. Zarządzanie przez cele 42
2.5. Pojęcie sprzedaży bezpośredniej 44
2.6. Wybrane narzędzia sprzedaży bezpośredniej 46
2.6.1. Bazy danych 46
2.6.2.Katalogi 47
2.6.3. Telesprzedaż 48
2.6.4. Sprzedaż internetowa 50

ROZDZIAŁ III TECHNIKI SPRZEDAŻY JAKO NARZĘDZIE MARKETINGOWE W PRZEDSIĘBIORSTWIE HANDLOWYM 51
3.1. Logistyka w handlu 51
3.1.1. Kanały dystrybucji 51
3.1.2. Środki łączności 53
3.2. Techniki sprzedaży i obsługi klienta przez telefon 55
3.3. Rola personelu w realizacji celów marketingowych 56
3.3.1. Sposoby motywacji 56
3.3.2. Udział w konferencjach i szkoleniach 59
3.4. Zasady obsługi klienta w firmie 61
3.5. Proces budowy lojalności klientów 65
3.5.1. Klienci detaliczni 65
3.5.2. Klienci hurtowi 67

ZAKOŃCZENIE 70
BIBLIOGRAFIA 72
SPIS TABEL I RYSUNKÓW 75

Sztuka sprzedaży hurtowej i detalicznej

Wstęp 2
1. Sprzedaż detaliczna 4
1.1 Istota i znaczenie handlu detalicznego 4
1.1.1 Historia handlu detalicznego 4
1.1.2 Formy handlu detalicznego 7
1.1.3 Handel detaliczny jako bezpośrednie ogniwo obsługi nabywców i sprzedaży produktów 10
1.3 Decyzje marketingowe w handlu detalicznym 19
1.3.1 Rola marketingu w handlu detalicznym 19
1.3.2 Istota podejmowania decyzji 24
1.4 Kierunki rozwoju handlu detalicznego 29
2. Sprzedaż hurtowa 33
2.1 Istota i znaczenie handlu hurtowego 33
2.1.1 Główne zagadnienia dotyczące handlu hurtowego 33
2.1.2. Podstawy rozwoju i funkcjonowania handlu hurtowego 37
2.2 Rodzaje hurtowników 42
2.3 Decyzje marketingowe w handlu hurtowym 47
3. Charakterystyka firmy JMD Sp. z o.o. 57
3.1 Rys historyczny 57
3.4 Analiza sprzedaży 68
3.5 Otoczenie rynkowe oraz główne rynki zbytu 71
4. Badania ankietowe świadomości marki Biedronka 77
4.2 Charakterystyka próby badawczej 77
4.3 Problemy i hipotezy badawcze 78
4.4 Metody, techniki i narzędzia badawcze 80
4.5 Analiza wyników badań wg problemów badawczych 84
Posumowanie 92
Bibliografia 94
Załączniki 97

Rola pośrednika działającego na rachunek własny w obrocie międzynarodowej

Wstęp 1
Rozdział I. Formy prowadzenia pośrednictwa 2
1.1. Rodzaje pośredników 2
1.1.1. Firmy handlowe działające we własnym imieniu i na własny rachunek 3
1.1.2. Działanie we własnym imieniu na cudzy rachunek 10
1.1.3. Działanie w cudzym imieniu na cudzy rachunek 13
1.2. Inne formy pośredniej działalności w handlu zagranicznym 18
Rozdział II. Zakres działalności firmy „Daniken” jako pośrednika działającego na rachunek własny 22
1.1. Powstanie i rozwój firmy „Daniken” 22
1.1.1. Forma prawna 25
1.1.2. Struktura organizacyjna 31
1.2. Przedmiotowy zakres działalności firmy „Daniken” 35
1.2.1. Oferta firmy 35
1.2.2. Kierunki geograficzne wymiany 40
Rozdział III. Rola pośrednika w obrocie towarami w handlu zagranicznym z uwzględnieniem zmian po wejściu Polski do Unii Europejskiej. 42
1.1. Import towarów z krajów Unii Europejskiej: 42
1.1.1. Przed wstąpieniem Polski do Unii Europejskiej 44
1.1.2. Po wejściu Polski do Unii Europejskiej 46
1.2. Eksport towarów do krajów Unii Europejskiej: 50
1.2.1. Przed wstąpieniem Polski do Unii Europejskiej 53
1.2.2. Po wejściu Polski do Unii Europejskiej 53
Zakończenie 59
Bibliografia 60
Załącznik nr 1 61
Załącznik nr 2 63

Postawy polskich klientów wobec europejskiej sieci supermarketów

Wstęp 3
Rozdział I.
Postawy konsumencie i ich zakres pojęciowy 4
1.1. Uwarunkowania wewnętrzne zachowania klientów 4
1.1.1. Potrzeby 4
1.1.2. Motywy 6
1.1.3. Postrzeganie 8
1.1.4. Postawy 9
1.2. Nastawienie do reklamy i do marki 14
1.3. Podejście wieloaspektowe postaw konsumenckich 15
1.4. Marketingowe strategie zmiany postaw klientów 16
1.5. Postawy związane z ryzykiem zakupów w supermarketach 18
Rozdział II.
Pozycja rynkowa supermarketów Real w Polsce 20
2.1. Historia sieci 20
2.2. Struktura organizacyjna 23
2.3. Oferta produktowa 23
2.4. Pozycja sieci na tle konkurencji 24
2.5. Wpływ postaw klientów w Polsce na rozwój sieci Real 29
Rozdział III.
Badania własne postaw polskich klientów wobec sieci supermarketów Real 34
3.1. Zakres badań własnych 34
3.2. Analiza badań własnych 36
3.2.1. Analiza prezentowanych postaw i możliwości ich modyfikacji 36
3.2.2. Próba oceny postaw klientów sieci Real wobec reklamy i cen 41
3.3 Zestaw działań możliwych do wdrożenia przez sieć Real mające na celu modyfikowanie postaw klientów. 43
Wnioski końcowe 46
Bibliografia 48
Spis tabel i rysunków 50

Polityka handlowa Unii Europejskiej

Wstęp
ROZDZIAŁ I. Geneza wspólnej polityki handlowej Unii Europejskiej.
1. Teoria integracji europejskiej.
2. Rozszerzanie Wspólnot Europejskich.
3. Wspólnota celna.
ROZDZIAŁ II. Instrumenty wspólnej polityki handlowej.
1. Środki parotaryfowe.
2. Środki pozataryfowe.
3. Protekcja uwarunkowana.
ROZDZIAŁ III. Stosunki handlowe Unii Europejskiej z państwami trzecimi.
1. Stosunki handlowe z krajami EFTA.
2. Stosunki handlowe z państwami Afryki, Karaibów i Pacyfiku.
3. Stosunki handlowe z USA.
4. Stosunki handlowe z państwami basenu morza śródziemnego.
ROZDZIAŁ IV. Działalność Unii Europejskiej na arenie GATT/WTO.
Zakończenie
Bibliografia
S[pis tabel i rysunków

Perspektywy rozwoju działalności handlowej KGHM Metraco na rynkach Unii Europejskiej

Wstęp 3

Rozdział I. Handel we współczesnej gospodarce 5
1.1. Istota i pojęcie handlu we współczesnej gospodarce 5
1.2. Uwarunkowania rozwoju przedsiębiorstw handlowych 10
1.2.1. Makrootoczenie – otoczenie zewnętrzne 10
1.2.2. Mikrootoczenie przedsiębiorstwa 11
1.3. Zasady jednolitego rynku i ich realizacja w polityce gospodarczej Unii Europejskiej 12
1.3.1. Swobodny przepływ towarów 12
1.3.2. Swoboda świadczenia usług 17
1.3.3. Swobodny przepływ osób 23
1.3.4. Swoboda przepływu kapitału 26

Rozdział II. Wyznaczniki rozwoju działalności handlowej KGHM Metraco Sp. z o.o. na rynkach Unii Europejskiej 28
2.1. Ogólna charakterystyka KGHM Metraco Sp. z o.o. 28
2.1.1. Sytuacja finansowa 28
2.1.2. Struktura zarządzania ISO 30
2.1.3. Metraco w KGHM 32
2.1.4. Oferta handlowa 33
2.2. Strategia KGHM Metraco Sp. z o.o. 36
2.2.1. Strategia marketingowa KGHM Metraco Sp. z o.o. 36
2.2.2. Strategia rynkowa KGHM Metraco Sp. z o.o. 38
2.3. Negocjacje i plany rozwoju działalności handlowej KGHM Metraco Sp. z o.o. na rynkach Unii Europejskiej 40

Rozdział III. Perspektywy, szanse i zagrożenia rozwoju działalności handlowej KGHM Metraco Sp. z o.o. na rynkach Unii Europejskiej 45
3.1. Analiza SWOT KGHM Metraco Sp. z o.o. 45
3.2. Przepisy prawne regulujące działalność KGHM Metraco Sp. z o.o. na rynkach Unii Europejskiej 47
3.3. Szanse rozwoju działalności handlowej KGHM Metraco Sp. z o.o. na rynkach Unii Europejskiej 50
3.4. Bariery działalności handlowej KGHM Metraco Sp. z o.o. na rynkach Unii Europejskiej 52

Zakończenie 56

Bibliografia 58

Spis tabel 61

Spis fotografii 62

Instrumenty aktywizacji sprzedaży

Wstęp 3

Rozdział 1 Teoretyczne problemy aktywizacji sprzedaży 5
1.1. Pojęcie aktywizacji sprzedaży i jej instrumenty 5
1.2. Wybór segmentów rynku 10
1.3. Kształtowanie produktu 16
1.4. Kształtowanie aktywnych kanałów i form dystrybucji 18
1.5. Kształtowanie cen sprzyjających sprzedaży 21
1.6. Stosowanie promocji produktów i firmy 23

Rozdział 2 Charakterystyka badanej firmy 28
2.1. Powstanie i rozwój firmy 28
2.2. Struktura zatrudnienia 32
2.3. Rozmiary i struktura produkcji 38
2.4. Wyniki finansowe i sprzedaż produktów firmy 40
2.5. Analiza sytuacji rynkowej firmy w świetle analizy SWOT 41

Rozdział 3 Instrumenty aktywizacji sprzedaży stosowane w przedsiębiorstwie 47
3.1. Kształtowanie produktu 47
3.2. Polityka cen 49
3.3. Dystrybucja produktów 52
3.4. Promocja produktów i firmy 54

Zakończenie 58
Bibliografia 60
Spis tabel 62
Spis rysunków 63
Spis fotografii 64

Handel wysyłkowy za pośrednictwem sieci Internet

pierwszy rozdział pracy dyplomowej – 22 strony

1. Podstawy teoretyczne i założenia praktyczne marketingowej działalności w sieci

1.1. Marketing w Internecie

1.1.1. Decyzje marketingowe w handlu wysyłkowym

1.2. Wykorzystanie Internetu w biznesie

1.2.1. Internet a promocja produktu

1.2.2. Strategie reklamowe handlu wysyłkowego w Internecie

1.3. Wpływ Internetu na rozwój firmy

Funkcjonalność sklepów internetowych

Wstęp 4

Rozdział I. Internet – „globalna siatka” 6
1.1. Postęp technologiczny a „nowe społeczeństwo” 6
1.2. Możliwości Internetu 10
1.3. Rynek elektroniczny 14

Rozdział II. Handel internetowy 19
2.1. Istota handlu internetowego 19
2.2. Artykuły i usługi dostępne drogą internetową 24
2.3. Dotychczasowy rozwój i aktualny stan handlu internetowego 26
2.4. Pionierzy handlu internetowego 27
2.5. Korzyści handlu internetowego 36

Rozdział III. Tworzenie sklepów internetowych 39
3.1. Zagadnienia związane z bezpieczeństwem sklepu i transakcji 39
3.2. Sposób funkcjonowania oraz wady i zalety sklepów 44
3.3. Pasaże handlowe 53

Rozdział IV. Zasady wyboru i funkcjonalność sklepów internetowych 58
4.1. Kryteria wyboru sklepów internetowych 58
4.1.2. Koszty 60
4.1.3. Funkcjonalność – kryteria wyboru sklepu 63
4.2. Liderzy 67

Zakończenie 82
Bibliografia 84
Spis tabel 88
Spis rysunków 89
Spis wykresów 90

Rozrachunki z dostawcami w przedsiębiorstwie

WSTĘP 4
ROZDZIAŁ I ORGANIZACJA OBROTU TOWAROWEGO 6
1. Istota obrotu handlowego 6
2. Towar jako przedmiot transakcji handlu 11
3. Umowa i transakcja w handlu 14
4. Cena w transakcji handlu 17
ROZDZIAŁ II OGANIZACJA OBROTU TOWAROWEGO 20
1. Warunki dostawy i płatności 20
2. Cykl transakcji i jego fazy 25
3. Systemy transportowe 26
4. Tranzyt rozliczany i organizowany 29
5. Dokumentacja obrotu towarowego 31
ROZDZIAŁ III ROZRACHUNKI W DZIAŁALNOŚCI HANDLOWEJ 35
1. Istota i klasyfikacja rozrachunków 35
2. Klasyfikacja i zasady ewidencji rozrachunków 40
3. Zakup materiałów i jego rozliczenie 41
4. Płatności 49
5. Formy rozliczeń 53
ROZDZIAŁ IV UJĘCIE KSIĘGOWE ROZRACHUNKÓW 57
1. Zasady ewidencji rozrachunków 57
2. Księgowe ujęcie zobowiązań wobec dostawców 61
3. Księgowe ujęcie rozrachunków z tytułu VAT 66
4. Zobowiązania przedawnione i umorzone oraz wycena zobowiązań 74
5. Księgowe ujęcie obrotu w tranzycie 77
ROZDZIAŁ V BADANIE PRZYJĘTYCH ROZWIĄZAŃ W ZAKRESIE ROZRACHUNKÓW Z DOSTAWCAMI W PRZEDSIĘBIORSTWIE „S” 83
1. Charakterystyka badanego przedsiębiorstwa 83
2. Ewidencja rozrachunków z dostawcami krajowymi 84
3. Ewidencja rozrachunków z dostawcami zagranicznymi 86
4. Próba oceny prawidłowości przyjętych rozwiązań w zakresie ujęcia księgowego rozrachunków z dostawcami 90
ZAKOŃCZENIE 92
BIBLIOGRAFIA 94
SPIS TABEL 98
SPIS SCHEMATÓW 99