Wstęp 3
Rozdział 1. Rola kompetencji społecznych w nawiązywaniu i utrzymywaniu satysfakcjonujących kontaktów z ludźmi 4
1.1. Komunikacja interpersonalna 4
1.2. Kompetencje społeczne elementem ułatwiającym komunikację 6
1.3. Składowe kompetencji społecznych 9
1.3.1. Asertywność – sztuka kompromisu 9
1.3.2. Empatia 11
1.3.3. Gratyfikacja i wsparcie 13
1.3.4. Komunikacja niewerbalna 13
1.3.5. Komunikacja werbalna 20
1.3.6. Poznanie i rozwiązywanie problemów 24
1.3.7. Autoprezentacja 25
1.4. Podłoże kompetencji społecznych 27
Rozdział 2. Metodologia badań 30
2.1. Opis Kwestionariusza Kompetencji Społecznych 30
2.2. Obliczanie i ocena wyników 32
2.3. Zastosowanie KKS 34
2.4. Charakterystyka próby badawczej 36
Rozdział 3. Analiza wyników badań 40
Zakończenie 62
Bibliografia 63
Archiwum miesiąca: październik 2017
Restrukturyzacja z udziałem inwestora stategicznego
Wstęp 2
Rozdział I. Analiza sposobów podnoszenia wartości przedsiębiorstwa; teoria problemu 3
1.1. Charakterystyka źródeł i obszarów wartości przedsiębiorstwa 3
1.2. Wycena wartości firmy 9
1.3. Sposoby podnoszenia wartości firmy 19
Rozdział II. Charakterystyka wpływu inwestora strategicznego na proces restrukturyzacji firmy 25
2.1 Objawy i przyczyny pogarszania się kondycji przedsiębiorstwa 25
2.2. Sposoby restrukturyzacji firmy 28
2.3. Proces restrukturyzacji firmy w warunkach pozyskania inwestora strategicznego 37
Rozdział 3. Alians strategiczny metoda podnoszenia wartości firmy 46
3.1. Pojęcie i klasyfikacja aliansów strategicznych 46
3.2. Poszukiwanie i dobór partnera w procesie tworzenia aliansu strategicznego 55
3.3. Wartość firmy a alians strategiczny 62
Zakończenie 67
Bibliografia 68
Restrukturyzacja przedsiębiorstwa a kierowanie zatrudnieniem na przykładzie firmy RUCH S.A.
WSTĘP 4
Rozdział I.
Charakterystka firmy 6
1.1. Specyfika przedsiębiorstwa 6
1.2. Analiza otoczenia firmy 10
1.2.1. Analiza PEST 10
1.2.2. Model 5 – sił Portera 12
1.2.3. Analiza SWOT dla ”RUCH” S.A. 13
1.3. Struktura Organizacyjna 15
1.3.1. Charakterystyka organizacji Spółki 15
1.3.2.Charakterystyka obecnego stanu organizacji 17
1.4. Polityka kadrowa 17
1.4.1. Zatrudnienie 17
1.4.2. Struktura wiekowa 20
1.4.3. Organizacja zarządzania zasobami ludzkimi 21
1.4.4. Procedury doboru kadr 22
1.4.5. System szkoleń 24
1.4.6. Zasady wynagradzania 26
ROZDZIAŁ II.
Restrukturyzacja przedsiębiorstwa 28
2.1. Pojęcie restrukturyzacji 28
2.2. Skutki restrukturyzacji przedsiębiorstwa dla pracowników 31
2.3. Zakładane efekty zmian organizacyjnych w „RUCH”S.A. 32
ROZDZIAŁ III.
Szczególne zasady rozwiązywania z pracownikami stosunków pracy z przyczyn pracodawcy 35
3.1. Pojęcie zwolnienia grupowego 35
3.2. Zwolnienia grupowe – omówienie zmian wybranych przepisów polskich na przestrzeni ostatnich lat 35
3.3. Przyczyny zwolnień grupowych (przyczyny ekonomiczne, likwidacja, upadłość przedsiębiorstwa). 37
3.4. Rola związków zawodowych w przypadku prowadzenia zwolnień grupowych 37
3.5. Prawa i obowiązki pracodawcy w przypadku zastosowania ustawy 39
3.6 Zwolnienia grupowe w praktyce „RUCH” S.A. 40
3.6.1. Procedury zwolnień grupowych 40
3.6.2. Tryb kwalifikowania pracowników do zwolnień 41
3.6.3. Skutki zwolnień grupowych w „RUCH” S.A. 43
ROZDZIAŁ IV.
Outpracement jako narzędzie łagodzenia przebiegu oraz skutków restrukturyzacji 44
4.1. Pojęcie outplacementu 44
4.2. Historia outplacementu i jego rozwój na świecie i w Polsce. 44
4.3. Procedura outplacement 47
4.3.1. Kolejność działań w relacji konsultant – pracownik 52
4.3.2. Źródła pomocy 53
4.4. Podział outplecmentu na indywidualny i grupowy 54
4.5. Outplacement – propozycja programu dla „RUCH” S.A. 55
4.5.1. Cele 55
4.5.2. Korzyści 56
4.5.3. Koszty 57
ZAKOŃCZENIE 59
SPIS TABEL, RYSUNKÓW, WYKRESÓW I SCHEMATÓW 61
Relacje z klientem jako podstawa marketingowego zarządzania
Wstęp 3
Rozdział 1 Marketing partnerski (relationship marketing) 5
1.1. Geneza marketingu partnerskiego 5
1.2. Ogólne założenia marketingu partnerskiego 14
1.3. Klient w marketingu partnerskim 19
1.4. Pracownik w koncepcji marketingu partnerskiego 25
Rozdział 2 Relacje przedsiębiorstwa z podmiotami otoczenia 27
2.1. Przedsiębiorstwo i jego relacje z podmiotami zewnętrznymi i wewnętrznymi 27
2.2. Determinanty relacji przedsiębiorstwa z podmiotami otoczenia 36
2.3. Instrumenty kształtowania więzi przedsiębiorstwa z klientem 39
Rozdział 3 Efekty z zastosowania marketingu partnerskiego 47
3.1. Wdrożenia systemu marketingu partnerskiego w przedsiębiorstwach 47
3.2. Tworzenie przewagi konkurencyjnej 56
3.3. Proces marketingowej reorientacji firm 64
Zakończenie 73
Bibliografia 75
Spis tabel 77
Spis rysunków 77
Rekrutacja i selekcja pracowników
WSTĘP 2
ROZDZIAŁ I Ogólne wiadomości z zarządzania zasobami ludzkimi. 4
1. Rekrutacja i selekcja pracowników jako najważniejsze czynności w procesie zarządzania zasobami ludzkimi. 4
2. Planowanie personelu 7
2.1 Strategie pozyskiwania pracowników 8
2.2 Szkolenia i doskonalenie pracowników 10
3. Polityka płacowa. 14
ROZDZIAŁ II Rekrutacja pracowników. 18
1. Rodzaje naboru. 19
1.1 Rekrutacja zewnętrzna 20
1.2 Rekrutacja wewnętrzna. 23
2. Metody poszukiwania pracowników. 24
2.1 Ogłoszenia prasowe. 24
2.2 Uczelnie 25
2.3 Dnie otwarte w firmach. 25
2.4 Internet 26
ROZDZIAŁ III Najnowsze światowe metody w selekcji i rekrutacji pracowników. 28
1. Najnowsze metody rekrutacji i selekcji. 28
2. Weryfikacja użyteczności procedur doboru zawodowego 36
ZAKOŃCZENIE 45
BIBLIOGRAFIA 47