Wstęp 2
Rozdział I. Wpływ kultury organizacyjnej na działanie organizacji 4
1.1. Pojęcie i składniki kultury organizacyjnej 4
1.2. Typy kultury organizacyjnej 8
1.3. Funkcje i siła oddziaływania kultury organizacyjnej 11
Rozdział II. Istota organizacji i kultury organizacyjnej cele i efektywność organizacji 16
2.1. Organizacja w różnych znaczeniach 16
2.2. Zarządzanie i funkcja zarządzania w organizacji 18
2.3. Sterowanie procesami organizacji w zmiennym otoczeniu 26
Rozdział 3. Kultura organizacyjna firmy X 33
3.1. Rynek cateringowy w Polsce 33
3.2. Kultura firmy X na podstawie badań empirycznych 34
3.3. Ocena kultury organizacyjnej X 40
3.3.1. Wdrażanie zmian technologicznych 40
3.3.2. Wdrażanie zmian organizacyjnych 45
3.3.3. Wdrażania zmian w wynagrodzeniach 47
Zakończenie 49
Bibliografia 50
Spis tabel 53
Archiwum miesiąca: listopad 2013
Polskie kupiectwo w dobie supermarketów
WSTĘP 3
Rozdział I. Geneza i rozwój handlu detalicznego. 5
1.1. Pojęcie handlu. 5
1.2. Geneza powstawania obiektów handlowych i kupiectwa. 20
1.3. Funkcjonowanie podmiotów handlowych. 24
Rozdział II. Warunki rozwoju kupiectwa w gminie Wrocław. 36
2.1. Polityka fiskalna gminy. 37
2.1.1. Opłata targowa 37
2.1.2. Podatek od nieruchomości 38
2.2. Zagospodarowane przestrzenne. 43
2.3. Gospodarka nieruchomościami. 49
Rozdział III. Działalność Krzyckiej Spółki Kupieckiej sp. z o.o. 58
3.1. Założenia i cele spółki 60
3.2. Funkcjonowanie spółki 66
3.3. Realizacja i przebieg procesu inwestycyjnego 68
3.4. Plany i strategia spółki na kolejne lata 69
Rozdział IV. Analiza porównawcza hipermarketów Carrefour z punktami detalicznymi Krzyckiej Spółki Kupieckiej 72
4.1. Analiza pod względem zasięgu i wielkości. 74
4.2. Analiza oferowanych produktów 86
4.3. Analiza zatrudnienia 92
4.4. Analiza zadowolenia konsumenta. 96
ZAKOŃCZENIE 103
BIBLIOGRAFIA 106
Aneks 109
Załącznik 1. Uchwała NR XLII/1387/01 Rady Miejskiej Wrocławia z dnia 13 grudnia 2001 roku. 109
Załącznik 2. BILANS Krzyckiej Spółki Kupieckiej Sp. z o. o . 113
Załącznik 3. RACHUNEK WYNIKÓW Krzyckiej Spółki Kupieckiej Sp. z o. o . 115
SPIS TABEL 116
SPIS RYSUNKÓW 117
Techniki skutecznej komunikacji interpesonalnej w pracy mediatora
WSTĘP 2
I. OGÓLNE INFORMACJE O MEDIACJI 3
1. Postępowanie mediacyjne 3
2. Zasady mediacji 4
3. Przebieg mediacji 5
4. Mediacja odzewem na konflikt 5
5. Korzyści płynące z pokojowego rozwiązania konfliktów 7
6. Prawidłowa aparycja i postępowanie mediatora 9
II. TECHNIKI KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ W PRACY MEDIATORA 11
1. Efekt pierwszego wrażenia 11
2. Cechy i elementy procesu komunikowania 13
3. Aktywne słuchanie – pierwszy etap pokonywania konfliktu 17
4. Komunikacja niewerbalna w pracy mediatora 22
4.1. Postawa i gesty słuchacza 23
4.2. Przestrzeń, dystans, terytorium 23
4.3. Znaczenie poszczególnych gestów 25
III. UMIEJĘTNOŚĆ ROZŁADOWANIA STRESU PRZEZ MEDIATORA 26
ZAKOŃCZENIE 31
BIBLIOGRAFIA 32
Handel gazu w Polsce na przykładzie PGNiG
Wstęp
Rozdział I. Rynek gazu w Polsce
1.1. Historyczne kształtowanie się popytu na gaz
1.2. Rodzaje gazu i możliwość jego wykorzystania.
1.3. Złoża gazu w Polsce.
1.4. Metody poszukiwania gazu.
Rozdział II. Podaż na rynku gazowym.
2.1. Historyczne kształtowanie się podaży na gaz.
2.1.1. Wydobycie gazu.
2.1.2. Eksploatacja złóż gazu.
2.2. Import gazu i system dystrybucji.
2.2.1. Transport gazu ? sieci przesyłowe.
2.3. Magazynowanie gazu.
Rozdział III. PGNiG jako największy przedstawiciel rynku gazu w Polsce.
3.1. Historia przedsiębiorstwa.
3.2. Zakres działalności.
3.3. Potencjał produkcyjny.
3.4. Przesłanki polityki gazowej PGNiG.
Rozdział IV. Kierunki rozwoju gazu w Polsce.
4.1. Wpływ eksploatacji gazu na środowisko.
4.2. Uwarunkowania prawne na rynku gazowym w Polsce po wejściu do UE.
4.3. Gaz jako paliwo XXI wieku
Zakończenie
Bibliografia
Spis tabel i wykresów
Analiza strategiczna Hurtowni Farmaceutycznej Silfarm Sp. z o.o.
I. Charakterystyka firmy 3
1. Historia firmy. 3
2. Przedmiot działalność 4
3. Oferta handlowa(usługowa) 5
4. Pozycja konkurencyjna 6
5. Główne rynki zbytu 6
6. Misja i cel działalności 7
II. Struktura organizacyjna 8
III. Analiza makrootoczenia 9
IV. Scenariusze zmian otoczenia 12
V. Analiza pięciu sił Portera 17
VI. Analiza SWOT 18
VII. Podsumowanie i wnioski. 20
New Connect
Wstęp 2
Rozdział I. Giełda Papierów Wartościowych w Warszawie 5
1.1. Rynek kapitałowy 5
1.2. Rynek pierwotny i wtórny 11
1.3.Warunki dopuszczenia papierów wartościowych do obrotu giełdowego na równoległym rynku giełdowym 16
Rozdział II. Charakterystyka polskiego giełdowego rynku alternatywnego systemu obrotu. 19
2.1. Formy i cechy ofert emisji akcji na polskim rynku alternatywnym 21
2.2. Rola i znaczenie autoryzowanych doradców. 24
2.3. Profil i oczekiwania spółek giełdowego alternatywnego systemu obrotów w Polsce. 26
2.4. Grupy inwestorów na giełdowym rynku alternatywnym w Polsce. 30
Rozdział III. Debiut Spółki na NewConnect 36
3.1. Obowiązki debiutujących na NewConnect. 37
3.2. Zawarcie umowy z autoryzowanym doradcą. 39
3.3. Wybór autoryzowanego dealera NewConnect: 41
3.4. Nowy rynek GPW jako szansa dla internetowych spółek. 44
Rozdział IV. Analiza NewConnect 46
4.1. Koszty debiutu i uczestnictwa na rynku NewConnect 46
4.2. Przebieg notowań na rynku NewConnect. 50
4.3. Informacje o notowanych akcjach 51
4.4. Statystyki rynku 53
Zakończenie 61
Bibliografia 64
Realizacja zamówienia na przykładzie firmy samochodowej
Wstęp 2
Rozdział I. Ewolucja koncepcji zarządzania czasem w przedsiębiorstwie 4
1.1. Główne czynniki wywołujące zmiany w działalności przedsiębiorstw 4
1.2. Znaczenie czynnika czasu w realizacji zamówień odbiorców 10
1.3. Istota i znaczenie cyklu realizacji zamówienia. Charakterystyka etapów cyklu 14
1.4. Przegląd wybranych koncepcji służących poprawie sytuacji konkurencyjnej i usprawnianiu obsługi klienta uwzględniających czynnik czasu 20
Rozdział II Zarządzanie cyklem realizacji zamówienia w firmie X 26
2.1. Charakterystyka firmy X 26
2.2. Charakterystyka składania i realizacji zamówień oraz wymiany informacji w firmie X 33
2.3. Diagnoza i ocena systemu dostaw i obsługi klienta pod kątem czynnika czasu 36
2.4. Analiza i ocena systemu komputerowego 39
2.5. Ogólna ocena zarządzania cyklem realizacji zamówienia w firmie X 43
Rozdział III.Koncepcja usprawnienia zarządzania cyklem realizacji zamówienia w firmie X 45
3.1. Wymagania związane z usprawnianiem zarządzania cyklem realizacji zamówienia. Próba zebrania i oceny głównych elementów 45
3.2. Możliwości usprawnienia składania i realizacji zamówień w firmie X (etapy, koordynacja czynności oraz procedury) 46
3.3. Propozycje usprawnień systemu informacyjnego 50
3.4. Możliwości poprawy w zakresie realizacji dostaw 53
Zakończenie 54
Bibliografia 55
Spis tabel i rysunków 57